辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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決済エラーで注文できず
連れが好きなスィーツを注文しようといつも通り注文。
しかし支払いの際クレジットカードでの決算がエラー。
重複決算を検知しましたと表示され、なにをしても注文できなかった。このことを運営にメールで報告したが全て無視。
出前館さんの運営は運営する気がないみたいなので
今はウーバーイーツさんで結構注文させてもらってます。
（トラブルなし・対応早い！流石です！）
多分二度と利用しません。
プラチナ会員でしたが、アプリ削除・退会しました。
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寿司ぐちゃぐちゃ
寿司三人前注文。円形の平たいケースに入った寿司をかばんに縦にして入れていたようで、このような姿の物が届きました。
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サポートの対応が最悪
商品の違うものが届きました。
すぐにサポートに電話しましたが、全く繋がりません。
お問い合わせにメールもしましたが、返信も無いです。
Uberさんは、以前商品の間違いがあった時にすぐに速返金対応してくれました。
出前館は、何の為のカスタマーサポートの電話番号載せているのでしょうか？
出前館側のミスなのに余りにも酷すぎます。
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配達済と表示されているが届いていない
アプリでは配達済と表示されているのに届いていない。
問い合わせたところ、配達トラブルがありキャンセルさせていただきます、とのこと。
いったい何のための追跡システムなのか？
いままで何度か利用していたが、今後は一切利用しない。
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出前館はダメだね
昼に頼んで時間まで待ってました。そしたら遅れてすみませんのメールが。しばらく待っても来ません。そのうち、配達員居ないのでキャンセルしますの一方的メールが。何回もやられて、はっきり言って信用ないです。もっと配達員を増やすとかしてくれれば良いと思います。ほんと他の人も書いてありましたが、サポートが全然なってません。こんなことばかりしてたら、そのうち出前館頼む人減ってくると思うよ。
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最低でした。
今まで利用していて悪い印象がなかったのですが、一週間に2度もキャンセルされました。
始めは、メッセージで到着が遅れますときて、２回目に配達員が見つらないためキャンセルと来ました。トータルで40分以上待ちました。
2度目の注文も同じでした。
待たせる前に連絡がほしいです。
問い合わせしても返答はありません。
どのように考えて営業を行っているのでしょうか？
配達できないのであれば注文を受けなければ良いと思うのですが。
文句しかありません。
本当に最低てした。
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配達員の方
自分がまだ配達中なのに誤って「配達完了」押しちゃってお客さんの詳細分からなくなったから聞くために電話してきてるのに偉そうな話し方言い方の配達員の多いこと…
配達完了押す位置が悪いとか言ってるのをネットや某動画サイトで見掛けるけど、押し間違いしてない人のほうが多いんだからシステムのせいにばっかりしてないで押さないようにしたらいいだけでしょう…
四国の某配達員の方、ほんと話し方考えた方がいいですよ…
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女性配達員は大体対応いい
女性配達員の人はとても対応がよくて気持ちがいいです。今回初めてウォルトの袋で来たので、ウォルトと掛け持ちされてる方なのかな？とか思いました！笑
とても、感じの良い方だったのでまた頼みたいです！今度はウォルトでも頼んでみようかな！笑
若い男性の方は態度悪い方が多いので、一つ星減らさせてもらいましたが、私的には満足です！ただ、私が今まで配達してくださったウーバーの方はどの方も素敵で高評価だってので
出前館もウーバーみたいに評価生にしてくれたらいいなとおもいました！
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対応の悪さ
カスタマーと店と橋渡しする電話対応の悪さやばい。客を客だと思ってない。
宅配まっててこなくこちらからも電話しても、電話なかったんですがって。は？店から電話きてたんだけど。注文こないからくるってことになり、その話しすっとばして謝罪なし。
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LINEアカウントの強制連携
他の方も言っていますが、LINEと強制的に連携されてしまい毎日毎日いらない通知が届き困っています。公式に問い合わせても仕様ですの一点張りです。もし出前館とLINEの連携で困っている方が他にもいましたら公式に問い合わせるのではなく、Appleなどアプリの提供を行っているプラットフォームや消費者センターに問い合わせたほうが効果的かと思われます。
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