いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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問い合わせ無視
よく利用しています。配達員の方も悪い印象は一度もありません。
しかし何かあった場合のアフターフォローが一切ないです。
問い合わせフォームも飾りです。無視は間違いありません。
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レビュー隠し
レビューを何度書いても
良いレビューばかりをチョイスして
あげている様で削除されてしまっている事が
許せなくて…
クオリティが前回と
かなり違う事をどこにも言えず、ここに
辿りつきました
同じ思いの口コミもありましたので
私も出前館は使用は控えます
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何度目？配送ミス
都内住み。
Uberよりも若干安いので利用していたが、配送ミスでカスタマーセンターにもろくに繋がらず、やっと繋がってもこちらの不手際がないか聞くばかり。
出前館側のミスだと判明しても「キャンセルにします」のみで説明もない。
一度ならまだしもこれで三度目。
二度と利用しません。最悪。
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本日ガスト初宅利用
ファミレスの宅配は今回初。注文後、こちらのサイトを知り期待度だだ下がりでしたが、予約時間通り、接客対応も良し、直後品物確認（減ってない、かじられてないw）適温保ってた！
今回クーポン+Pt利用で、4点注文2410円→310円！ また利用しますね、有難う御座いました^_^
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ピンがズレる
配達場所とピンがズレていると配達できないとのことでキャンセルになります。
ドライバーはピン位置までしか基本来ないので、そこからは届くかどうかはドライバー次第のようです。
住所が正しければ返金されますが、どうも住所入力時に番地の所へ建物名や部屋番号を入れるとダメらしく、おまけに
郵便番号で自動入力すると丁目が自動で入ってて、丁目も重複していたようで、それもNGになってました。
番地は小文字で〇〇-〇〇、建物名の欄にマンション名部屋番号が良いようです。
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決済エラーで注文できず
連れが好きなスィーツを注文しようといつも通り注文。
しかし支払いの際クレジットカードでの決算がエラー。
重複決算を検知しましたと表示され、なにをしても注文できなかった。このことを運営にメールで報告したが全て無視。
出前館さんの運営は運営する気がないみたいなので
今はウーバーイーツさんで結構注文させてもらってます。
（トラブルなし・対応早い！流石です！）
多分二度と利用しません。
プラチナ会員でしたが、アプリ削除・退会しました。
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寿司ぐちゃぐちゃ
寿司三人前注文。円形の平たいケースに入った寿司をかばんに縦にして入れていたようで、このような姿の物が届きました。
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サポートの対応が最悪
商品の違うものが届きました。
すぐにサポートに電話しましたが、全く繋がりません。
お問い合わせにメールもしましたが、返信も無いです。
Uberさんは、以前商品の間違いがあった時にすぐに速返金対応してくれました。
出前館は、何の為のカスタマーサポートの電話番号載せているのでしょうか？
出前館側のミスなのに余りにも酷すぎます。
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配達済と表示されているが届いていない
アプリでは配達済と表示されているのに届いていない。
問い合わせたところ、配達トラブルがありキャンセルさせていただきます、とのこと。
いったい何のための追跡システムなのか？
いままで何度か利用していたが、今後は一切利用しない。
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出前館はダメだね
昼に頼んで時間まで待ってました。そしたら遅れてすみませんのメールが。しばらく待っても来ません。そのうち、配達員居ないのでキャンセルしますの一方的メールが。何回もやられて、はっきり言って信用ないです。もっと配達員を増やすとかしてくれれば良いと思います。ほんと他の人も書いてありましたが、サポートが全然なってません。こんなことばかりしてたら、そのうち出前館頼む人減ってくると思うよ。
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