出前館の口コミ・評判 18ページ目

注文によってランクが変動する、よくあるシステム
そしてそのランクによってクーポンの配布量に差異がある、と
しかしながら、どうやら2025/1/1から"ご利用状況にあわせて"クーポンを配布するという仕組みに変更されたようだ
こんな何とでも言えるアホみたいなシステムになってしまって残念だよ

君はゴッド会員だが先月はあまり利用しなかったねェ
ならクーポンはなしだ！

バカかと
じゃあこのランクには何の意味がある

何度か出前館を注文しています。最近配達員がひどいです。おばさんが来て支払い（現金払い）で、お金を払おうとしたら支払い済みと言われ、そんなはずないですと言ったら大丈夫と言われ、食べようとしたらまたインターホンがなり、お金もらってない、私は集金しないので、お釣り持ってないと言われ、外で大きな声でお釣りいくら持ってきてと何度も近所に聞こえる大きな声で、その後何分も待たされ若い女性がマスクなしで、お釣りを持ってきて、料理は冷めるし、最悪でした。また懲りずに注文したら、配達されてないのに配達完了になって5分後に着たので、何故配達されてないのに、配達済みになるんですか、と聞いたら雨で押してしまったと言っていて、雨でスマホのボタンが勝手に押されますか?言い訳も本当にひどいです。サポートセンターに問い合わせしたら、ご迷惑おかけし申し訳ありませんだけです。本当に何も考えていません。腹がたちます。

曜日・日時等で遅配が起きることは理解するが、店舗側が遅配連絡も無いのも困るが、
運営「出前館」側に問い合わせメールしても、何ら「返答」も無い。

出前館が配達仲介する店舗の場合は、遅配になる通知をSMSで送付してくる様だが、
店舗スタッフが配達する店舗は店なり/店任せの状況。

１時間以上も遅配になり連絡も無い、配達時謝罪も無く、付属の「箸・レンゲ」も忘れる始末。
「出前館側」サポートへ、これらの内容を報告するも何ら返答も無い。
デリバリーサイトも競合する中、今後この対応で生き残れるか？？
店舗側の対応以上に「出前館側」の「顧客対応の満足」への姿勢に疑問を感じる。
次回の出前館の利用は控えたい気持ちに・・・この様な思いのユーザーも多いのでは??

サポート等、機能してない杜撰対応の残念な組織と思います。

会員登録時に出前館とLINEの連携に同意するように求められるが、一度連携すると利用するたびに、LINEの友達登録を有無を言わさずに復活させて、強制的に広告配信を再開してくる。某大手ECサイトのメルマガでさえ受信の可否を選択できるのに。。

特定電子メール法の対象にLINEも含まれるのであれば、利用者の同意を得ない広告配信なので違法行為ではなかろうか。違法でなくても利用者の同意なしに広告配信をしても良いと考えている会社である。

出前館のコーポレートサイトの専用窓口から問合せをすると、一ヶ月に1回の作業で解除すると回答があったが、一ヶ月が経過しても何も変わらない。その旨を指摘すると、それ以降は複数回の催促をしても無視をする会社である。

他の皆さんが同じ想いをしないように目につくところに書いておきます。

到着予定時間から連絡なく２０分以上遅れることがしばしばある。

出前館に問い合わせても対応はしない。

その場合、お店とのやりとりになるが、
対応が悪かった際のお店の口コミをしても採用されない。

そのため、口コミの星は信用できない。

キャンセルの際も自分で確認しないとキャンセルされずに引き落としされることがある。

引き落とされてしまった場合、お店とやりとりが必要となるが、今日返す返すと言いながら、一週間くらい返されず、毎回、こちらから連絡する日々だった。
お店間のやりとりは、出前館は基本関与しない。
でもお店のクレームは採用されない。


お店を構えてる老舗やチェーン店などを利用する分には、問題ないと思う。
お店の配達ではなく、出前館の配達は遅れる可能性が高いが、お店対応は問題ないと思う。

2回頼みました。1度は違うサイトで頼んだら、なぜか出前館の人が配達してくれました。
たしかマックス50分と表示されていて、まあいいか・・・と頼んだら、来たのは2時間後・・・それも連絡なし・・・「スマホが壊れてー」とか言っていたようですが、家の近くから電話してきましたが・・・
2回目は、やはり表示時間より遅れ、それも連絡なし。留守にするので子どもが食べましたが、肉料理は味がなかったので焼肉のたれをつけて食べたと。コメントを求められたのでそれをそのまま書いたら載らない。そのうちそれより後の日付の他者のコメントが載りましたが、やはり載らない。もちろん何の説明もナシ。肉料理のソースがなかったことには返事が欲しかったのですが。
ここの皆さんのコメントを見て、都合が悪い意見は無視されるということがわかりました。それで★いくつ・・・とか意味ないですよね。

出前館で何度か口コミを投稿したことがありますが、
少しでもネガティブなことを書くと、ことごとく公開されません。

一番ひどかったのは、あるお店でソースカツ丼を注文した時のこと。
お料理は美味しかったのですが、出前館の配達員のミスで、
容器からソースが漏れて袋の中がベチャベチャになっていました。
そのことを、良いことも悪いことも含めて口コミに記載したところ、
即座に削除されました。自社のミスまで隠蔽するとは驚きでした。

出前館の口コミを、額面通りに受け取ってはいけません。
高評価の場合も、悪い評価が削除されているリスクも考えて
慎重にお店選びすることをおすすめします。

これまで長年、出前館を利用してきました。
対応が良かった昔は感謝することも多いのですが、
ここ最近の目に余る対応は流石に許容しがたく、
今後は利用しないことにしました。

浜田さんのCMのインパクトすごいですね。ウーバーができるまえは、出前館一択でした。クーポンがあったりお得なときは、こちらも利用します。
いろんなお店があり、良いと思います。頼んだお店からお手紙がそえられていてほっこりしました。

Tポイントが使えた頃、本来であれば付与されるはずのポイントが付与されませんでした。
付与される旨のメールなども残っている状態で問い合わせをしたものの完全無視で、結構な額のポイントだったのですが泣き寝入りでした。
それが数年前ですかね。
その頃よりは対応も良くなっているだろうと久々に利用したら、まぁ見事に期待を裏切られました。
出前館のデリバリースタッフはウイルス対策をまったくしておらず、感じも悪かったです。
チャットサポートに問い合わせても基本的に「知らない」「わからない」というスタンスですし、問い合わせフォームにたらい回しにされたかと思ったら問い合わせフォームから問い合わせても完全無視です。
都合の悪い質問には答えませんというのは、企業としてどうなのでしょうか。

たまに出前館を利用していましたが、
今回出前館のおすすめのインド料理屋さんに注文をお願いしましたが、予想到着時刻になっても店舗から連絡がなく、すでに
30分経過しているので、キャンセルをお願いしたいと出前館に
伝えましたが、連絡がない状況です。
こういう時のための配達業者なのに、窓口は
メールで問い合わせしかなく、あげてメールを送信しても
返信もない。
出前館さんは多少利用していただけにこのような状況で
非常に残念です。
もう一生利用しません。