出前館の口コミ・評判 19ページ目

出前館の遅延のほとんどは調理遅延です。
どの店舗も店舗に来ているお客さんを優先に料理を作りますので配達のは後回しになる為に配達員が受け取りに行っても出来てないのでお届け時間にも間に合わないです。店舗に来ているお客さんを優先に作ると店員に言われました。茨城県の神立駅の近くにあるジョイ○ルと言うファミレスです。自分的には店舗に来ているお客さんも出前てお届けするお客さんも同じ様にしないといけないのではと。だから出前館でお届けする料理は時間通りには届かないです。

CoCo壱を注文しましたが、配達側は出前館という状況で90分待ち商品も届かずキャンセルもできない状態でした。（お客様都合としてできない状態）

カスタマーセンターもないのでCoCo壱側も対応できないということで、お腹空いたまま我慢してました。
せめて状況は把握して、注文者にキャンセルできる選択を持たせるべきではないでしょうか。
もう2度と使いません

オファーを待っていると、あっち行ったり、こっち行ったり、安い配達料でドライバーを振り回すさまは異常。ラーメンだろうが、冷凍モノであろうがお構いな無しの複数件、無茶苦茶は配車。AIに人間が振り回されてどうするのか！さらに、待ち時間の料金は一切つかず、キャンセルも出来ない。ハッキリ言って労働基準違反に値する。経営者の倫理観を疑いたくなる。今すぐ、改めていただきたい。

曜日・日時等で遅配が起きることは理解するが、店舗側が遅配連絡も無いのも困るが、
運営「出前館」側に問い合わせメールしても、何ら「返答」も無い。

出前館が配達仲介する店舗の場合は、遅配になる通知をSMSで送付してくる様だが、
店舗スタッフが配達する店舗は店なり/店任せの状況。

１時間以上も遅配になり連絡も無い、配達時謝罪も無く、付属の「箸・レンゲ」も忘れる始末。
「出前館側」サポートへ、これらの内容を報告するも何ら返答も無い。
デリバリーサイトも競合する中、今後この対応で生き残れるか？？
店舗側の対応以上に「出前館側」の「顧客対応の満足」への姿勢に疑問を感じる。
次回の出前館の利用は控えたい気持ちに・・・この様な思いのユーザーも多いのでは??

サポート等、機能してない杜撰対応の残念な組織と思います。

はま寿司上白根店で特上寿司🍣を頼み　宅配ボックスの上に置いてもらうことにした。
開けたら　いくらは倒れていて他のネタもほとんどズレ落ち自分で乗せなおして食べた。

今回これで2回目。前回も同じだったので投稿。

会員登録時に出前館とLINEの連携に同意するように求められるが、一度連携すると利用するたびに、LINEの友達登録を有無を言わさずに復活させて、強制的に広告配信を再開してくる。某大手ECサイトのメルマガでさえ受信の可否を選択できるのに。。

特定電子メール法の対象にLINEも含まれるのであれば、利用者の同意を得ない広告配信なので違法行為ではなかろうか。違法でなくても利用者の同意なしに広告配信をしても良いと考えている会社である。

出前館のコーポレートサイトの専用窓口から問合せをすると、一ヶ月に1回の作業で解除すると回答があったが、一ヶ月が経過しても何も変わらない。その旨を指摘すると、それ以降は複数回の催促をしても無視をする会社である。

他の皆さんが同じ想いをしないように目につくところに書いておきます。

到着予定時間から連絡なく２０分以上遅れることがしばしばある。

出前館に問い合わせても対応はしない。

その場合、お店とのやりとりになるが、
対応が悪かった際のお店の口コミをしても採用されない。

そのため、口コミの星は信用できない。

キャンセルの際も自分で確認しないとキャンセルされずに引き落としされることがある。

引き落とされてしまった場合、お店とやりとりが必要となるが、今日返す返すと言いながら、一週間くらい返されず、毎回、こちらから連絡する日々だった。
お店間のやりとりは、出前館は基本関与しない。
でもお店のクレームは採用されない。


お店を構えてる老舗やチェーン店などを利用する分には、問題ないと思う。
お店の配達ではなく、出前館の配達は遅れる可能性が高いが、お店対応は問題ないと思う。

2回頼みました。1度は違うサイトで頼んだら、なぜか出前館の人が配達してくれました。
たしかマックス50分と表示されていて、まあいいか・・・と頼んだら、来たのは2時間後・・・それも連絡なし・・・「スマホが壊れてー」とか言っていたようですが、家の近くから電話してきましたが・・・
2回目は、やはり表示時間より遅れ、それも連絡なし。留守にするので子どもが食べましたが、肉料理は味がなかったので焼肉のたれをつけて食べたと。コメントを求められたのでそれをそのまま書いたら載らない。そのうちそれより後の日付の他者のコメントが載りましたが、やはり載らない。もちろん何の説明もナシ。肉料理のソースがなかったことには返事が欲しかったのですが。
ここの皆さんのコメントを見て、都合が悪い意見は無視されるということがわかりました。それで★いくつ・・・とか意味ないですよね。

出前館で何度か口コミを投稿したことがありますが、
少しでもネガティブなことを書くと、ことごとく公開されません。

一番ひどかったのは、あるお店でソースカツ丼を注文した時のこと。
お料理は美味しかったのですが、出前館の配達員のミスで、
容器からソースが漏れて袋の中がベチャベチャになっていました。
そのことを、良いことも悪いことも含めて口コミに記載したところ、
即座に削除されました。自社のミスまで隠蔽するとは驚きでした。

出前館の口コミを、額面通りに受け取ってはいけません。
高評価の場合も、悪い評価が削除されているリスクも考えて
慎重にお店選びすることをおすすめします。

これまで長年、出前館を利用してきました。
対応が良かった昔は感謝することも多いのですが、
ここ最近の目に余る対応は流石に許容しがたく、
今後は利用しないことにしました。

本当に最悪でした。
予約時間より30分以上前に電話のワンギリあって、それで勝手に帰って返金しません、と言われました。

全然違う時間に届けてワンギリ、物を渡さずお金とるって、詐欺？

返金しないと言い張るスタッフとチャットで1時間以上バトルして、なんとか返金させました。
絶対もう二度と使わない！！