出前館の口コミ・評判 20ページ目

たまに出前館を利用していましたが、
今回出前館のおすすめのインド料理屋さんに注文をお願いしましたが、予想到着時刻になっても店舗から連絡がなく、すでに
30分経過しているので、キャンセルをお願いしたいと出前館に
伝えましたが、連絡がない状況です。
こういう時のための配達業者なのに、窓口は
メールで問い合わせしかなく、あげてメールを送信しても
返信もない。
出前館さんは多少利用していただけにこのような状況で
非常に残念です。
もう一生利用しません。

夫がFF14をやっていて、出前館とのコラボキャンペーンに応募するために利用しました。
そのコラボキャンペーンで「初めての注文なら¥1,500OFF」の先着クーポンが出ていて、それが利用出来たので普通に外食するよりも安く済ませられました。
今回がたまたま良いキャンペーンだったのかなと思ったら、割と常にどこかしらとコラボキャンペーンをしていて、割引クーポンが出ているようです。
ですので、このクーポンをうまく利用できれば宅配注文でもそこまで高くつかづに利用できるのではないかと思います。

そこから何度か利用しましたが、毎回ちゃんと時間通りに配達されるし商品も問題なしでした。この辺は地域差などあるかもしれませんが、私のエリアでは配達に関しては心配なかったです。

私はとある定食屋でアルバイトをしている者ですが
昨日注文を取りに来た配達員が過去最悪でした。
こちらの失点は出前館の注文を1つキッチンに報告していなかったことで1つ料理が遅れてしまったこと(約5分)
そのことに対して配達員の対応は無茶苦茶でした。
「それはおめぇらのミスだろうが！」
「もう行かなきゃなんねぇんだよ、どうすんだよ」ととても配達員が発する言葉とは思えない言動を店内で普通に言葉にし、周りのお客様の迷惑も考えない方でした。
ですがこちらのミスだったので謝罪することしかできず最終的に言われっぱなしで
「はやく作れや！」とホントに有り得ませんでした。
あの様な配達員がいると我々アルバイトの方だけでなく、配達先のお客様にも被害が行ってしまうので早急に教育を見直してください。
できればあの方だけはもう店に来ないで欲しいです。

19時10分ごろに奈良県のカツ屋でカツ丼とうどんを注文しました
表示されているお届け時間は「15〜30分」で、道の混雑などで遅れるとのことで10分程度の遅延の表示がありました
と同時に今どのあたりにいるかが表示されているのですが、遅れている時点でお店から全く動かない
さらに動き出したかと思えば、バイクや車がスムーズに進むはずの道を通らず、歩行者優先の細くて遠回りになる道を通り始め、その後途中でかなりの時間停止していました。
問い合わせをしようにも電話ができないようでチャットでのやり取りをしてキャンセルしました。
その後、仕方なくコンビニで食べ物を買ってきたのですが、そこから大幅に遅れ、結局1時間以上遅れて家の前にポンと置いてあり、チャットで回収してくれるように頼んでもしてくれず「お客様で破棄してください」とのメール
しかもそのメールの内容に「東京　錦糸町でのロッテリア」での注文で支払い方法がAmazon Payで支払ったことになっていました
奈良のカツ丼屋でaupayで支払っているのにこんな適当なメールで、もし中で他の方とのやり取りと混乱していて個人情報が漏れていたらどう責任を取るつもりなのでしょうか？
前々から15分〜30分と書いておいて全く改善もせず、表示も変えず、不可能なのに10分だとか適当な時間を書いた上で遅延時間も10分程度しか変えず結局届くのが1時間越えという最悪な対応
こんな最悪な対応ありますか

出前館の宅配の業務委託を申し込んで見たときの体験を報告します。

WEBで説明会（zoom利用)の申込みをして、いざ参加してみると、こちらのスマホの設定が悪るかったようで、音声不具合となった。

一旦zoomを退出し、そこから30分以内に、今後どのように対応したらよいか相談メールした。
翌日になっても返信なし。これは不採用ということなのだろうと予想をしたが、万が一のことで失礼があってはいけないと、再度、返信頂きたい旨メールした。

翌日、説明会の予約だけでzoomで参加しなかった方に向けたアンケート依頼のメールが届いた。

こちらからのメールには、一切回答なし。

こちらのサイトで口コミ見てみたところ、お客様への返信も出来てない様子。

お客様にも、業務委託(バイト)にもサポート体制が現状厳しいという印象を持ちました。

出前館は3月1日にシステムエラーで夕ご飯を注文出来ませんでした。3月13日にまた夕ご飯時にシステムエラーになりました。いい加減にして貰いたい！遊びで出前館を運営してるんですか？こんな事ばかりなら廃業した方がいいんじゃないでしょうか？ただでさえ遅配ばかりでお客に迷惑をかけているのに今度はシステムエラーで注文出来ない。呆れてます。

システム面では特に文句ないし、偶にある不具合も許容できる
ただレビューをサイレント削除したりそもそも掲載しなかったりと狡いやり方が非常に残念
コロナでデリバリー店舗が急増しており客としてはレビューを参考にしたいところだが内容の検閲が厳しすぎてまともな指摘すら認められない
出前館としては顧客である店舗を守ること、そして商品がイマイチな際に消費者のヘイトは店舗に向くだろうから今のやり方は正しいといえばそうかもしれない
ただレビューと称してまともな情報すら掲載しないならそんな機能なくしてしまえばよい
これだけ店舗があれば悪質だったり不誠実な店舗もあるのだし、消費者が自分を守る機会を制限するやり方は古いと思う

今までノントラブルだったけど、年明けからトラブル連発。
2週間のうちに以下3回発生。

＊注文をスッカリ忘れて仮眠していたら到着予定150分後に店から電話。
　　違う御宅に配達してそっちからの連絡で発覚とのこと。
　　今から作ると仰るが、眠かったのでキャンセル。

＊予定30分経過後も連絡が無いので、店舗に電話。
　　全く違う方面（上野から秋葉原なのに、日暮里？のレベル）にいるので
　　呼び戻して向かわせるとのこと。　90分の遅配。

＊予定40分経過後も連絡が無い。　店舗に電話したが話し中で通じない。
　マイページでは注文は通っている。
　予定70分後に店舗から電話で「今出前館から注文データが来た、これから
　作る」とのこと。　100分の遅配。

いやもだめですね、これは…

初めて頼んだとき、備考に”置き配でマンションのエントランスのインターホンは押しても良いが玄関前のチャイムは鳴らすな、地面ではなく玄関横にあるS字フックにかける”よう書いた。外国人配達員フル無視で玄関前チャイム鳴らすは地面に置くはでサポートにチャットで連絡。今後内容を拠点？に連絡して共有します。次の日2件同時に頼んだところ、1軒目違う外国人配達員だったがまたフル無視。2軒目日本語人のお爺さんフル無視。頭に来てサポートに連絡し、拠点から連絡があるとのことで、拠点って言っても携帯の番号からかかってきて、固定電話でもない。かけ直すとIDはとか言われて、いや客ですけど。と言うと失礼致しまたと。そもそも客の問い合わせ先とドライバーの緊急連絡先が一緒って！！拠点とかいうのに固定電話とかにしろや！せめて窓口別にしろや味噌もクソも一緒にすなよ。そして客が書いた備考読んでいるのかと言うと日本語を理解しない外国人がいると認めていた。そんな奴を働かせてる点と客に日本語が理解できない外国人がいるのでとか言っちゃってる時点でこの会社頭おかしい。該当のドライバーには注意指導しときます。日本語分からないのにどうやって指導すんの。頭悪すぎないか。笑
舐めすぎ。Uberの返金対応やサポート対応のがシステマチックで100倍まし。

注文予定時間を大幅に過ぎ、お店に連絡したところ注文受けてないと。
出前館の画面には受け付けられているしLINEポイントとLINEpayでの決済済み。
出前館に問い合わせたところかなり日数が経ってから出前館側での機械トラブルのため調べますと。
そこから音沙汰ないので何度も問い合わせるとやっと返金完了しましたとメールが来ました。
しかし、何日待っても返金されておらず何度問い合わせても２ヶ月無視されています。
故意的にやっているのかと思わざるをえません。
電話番号もないみたいで泣き寝入りするしかないのかと悲しくなっています。