ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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困っています
注文予定時間を大幅に過ぎ、お店に連絡したところ注文受けてないと。
出前館の画面には受け付けられているしLINEポイントとLINEpayでの決済済み。
出前館に問い合わせたところかなり日数が経ってから出前館側での機械トラブルのため調べますと。
そこから音沙汰ないので何度も問い合わせるとやっと返金完了しましたとメールが来ました。
しかし、何日待っても返金されておらず何度問い合わせても２ヶ月無視されています。
故意的にやっているのかと思わざるをえません。
電話番号もないみたいで泣き寝入りするしかないのかと悲しくなっています。
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商品配達してくれなかった
雨だったので子ども分含め出前館さんで商品を注文。18:20配達予定だったのが18:30到着予定に変更されており、まあ雨だから仕方ないかと待っていたが19:00になっても配達されず連絡も無し。さすがに子供達も我慢の限界とカスタマーセンターに連絡すると、「配達地域の事業拡大に伴って配達員が不足しており、配達の目処が立たない状況です。何時になるか全く予想できないため、キャンセルして頂くことも可能です。」と言われ、結局キャンセルしてウーバーイーツで頼んだらちゃんと時間通りにすぐに来てくれました。
そもそも配達員が不足していて配達時間も全く目処が立たないのであれば、配達可能と表示すべきではない。それに出前館側から連絡がなかったのも腹立たしい。もしそのまま待ってたら何時間待つことになったのか。遅れるなら遅れる、時間の目処が立たないならたたないで一言連絡すべき。最悪です。もう2度と使いません。待った時間を返して欲しい。
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ゴミ配達員にゴミサポート
初めて頼んだとき、備考に”置き配でマンションのエントランスのインターホンは押しても良いが玄関前のチャイムは鳴らすな、地面ではなく玄関横にあるS字フックにかける”よう書いた。外国人配達員フル無視で玄関前チャイム鳴らすは地面に置くはでサポートにチャットで連絡。今後内容を拠点？に連絡して共有します。次の日2件同時に頼んだところ、1軒目違う外国人配達員だったがまたフル無視。2軒目日本語人のお爺さんフル無視。頭に来てサポートに連絡し、拠点から連絡があるとのことで、拠点って言っても携帯の番号からかかってきて、固定電話でもない。かけ直すとIDはとか言われて、いや客ですけど。と言うと失礼致しまたと。そもそも客の問い合わせ先とドライバーの緊急連絡先が一緒って！！拠点とかいうのに固定電話とかにしろや！せめて窓口別にしろや味噌もクソも一緒にすなよ。そして客が書いた備考読んでいるのかと言うと日本語を理解しない外国人がいると認めていた。そんな奴を働かせてる点と客に日本語が理解できない外国人がいるのでとか言っちゃってる時点でこの会社頭おかしい。該当のドライバーには注意指導しときます。日本語分からないのにどうやって指導すんの。頭悪すぎないか。笑
舐めすぎ。Uberの返金対応やサポート対応のがシステマチックで100倍まし。
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ゴミ、二度と使わない
本日現金払いで注文し1時間近く待ち、今どのへんか確認するために注文履歴をみると配達済に。
出前館にチャットして問い合わせすると、その後チャットが繋がらなくなりました。
メールで問い合わせをしても返事がこず、注文店舗に連絡してみると30分以上前に配達員に渡し済。
店舗側が親切な対応で出前館に連絡してくれ、出前館から電話がくると聞くも、待てど暮せど電話こず。
その間、ずっとどうしていいかわからずただ待つだけ。クソ対応悪い。
こちらでメールしてようやく返答があったもの、置き配してないか確認してくれ？現金払いで置き配なんかあるかカス。
現金払いで置き配はありえないと伝え、まず配達員に事情を聞いて、説明してもらえないかとメールするもまたもや返信なし。
ゴット会員でしたがこんなクソ対応な会社でもう二度と頼むことないです。
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店舗側、利用者側双方から見てもクソ
飲食店従業員です。暇な時(ドライバーが余ってるとき)は受け取り時間の30分前に来て店の前で待っている、受け取り時間前なのに、まだ出来ませんか？など聞いてくる。逆に忙しいとき(ドライバーが足りていないとき)は連絡も無しに平気で1時間遅れで来ます。クソです。そして先日お客として利用しましたが45分遅れなのに連絡の一本もなく、届けに来たガキのようなバイトに「これほど遅れるなら連絡をいれるべきでは？」と伝えると、「自分はただ指示を受けて取りに行って、運んでいるだけですから」とのこと。クソですね。そもそも出前館側が決めた受け取り時間、お届け時間、どちらもまともに守れないなら、わざわざ時間を提示する必要ないのでは？守れない約束はしない方が良いですよ、アホらしいですよ。
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これは何が届くのでしょう？
対象のお店のサービス、商品に不満はありませんが流石に笑ったｗ
出前館、お店のチェックが杜撰すぎでは？
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料理が冷めてる
出前館はコマーシャルで以前に熱々の料理を届けるとやってましたが冷めてます！出前館はメールしかないのでメールを送ってもシカト。店舗に行って作りなおしてもらいました。店舗には言いました。出前館はお客からのクレームは何の対応もしてくれないから店舗から言ってもらえるか？と。お願いしました。
最悪の企業です。クレーム対応も出来ないなら出前館なんか廃業した方がいいよ！Uber eatsだけあれば大丈夫だよ！
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口コミ削除は確認できたもので2013年から
配達員が住所を間違える、ピザのカットの幅がてんでバラバラ、クレカ払いで玄関に置いといてと言ったのに袋を忘れたと言う理由で手渡し(2021年の２月利用)
あまりにありえないのでクチコミを書いたら、
前後の日付の口コミはあるにも関わらず、私の口コミは綺麗に削除されておりました笑
そのことについて問いあわせたところ、下記の利用規約にガイドラインが書いてあるとの事。
(出前館利用規約 第9条「★評価＆おすすめコメント」URL貼れないのでご自身で確認お願いします)
これを見ると、どうやら掲載非掲載は出前館の判断基準で選べるそうです笑
ネット検索したら同じような方がいて、2013年から変わってないそうですね。
田舎で便利で使ってましたが使うの止めようって思いました
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酷すぎる
ゴット会員です。特にま○くで発生するのですが注文完了（数秒）キャンセル出来るはずがない。電子マネーで決済（コレも数秒）2時間待っても商品準備中のままチャットすればぶった斬り（笑）連絡先は探して業者用から連絡してもチャットでとたらい回し先払いで支払い返金は2週間以内ってカスタマーファーストじゃないですよね出前館HPにもうたってるくせに…コロナの後押しもあって忙しくなったと言っても酷すぎる！上記にも有りましたがコチラの不備でも無いのに返金してもらえないとか…登録先業者側優先で手数料稼いで真のユーザー注文者を無視して利益をなんてどうかと怒りをどこにぶつけて良いのか不思議で仕方ありません…更に利用してやろうとまた注文します。
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評価するにも値しない
2度利用しましたが、本当に最低です。
まず1度目は、お届け時間30分と表示されていたのでファストフードを注文しました。
しかし1時間経っても来ず、商品を準備中の文字が出てくるだけ。
問い合わせてみたら近くに配達ドライバーがいないとのこと。
どれくらいになるのか聞いてみたところ、あと4、50分はかかると言われて驚きました。
配達できる状況になったら電話をしてくださいと言って切りましたが、そこからまた1時間以上経っても連絡が来ることもなく、自分から電話してキャンセルしました。
2度目は注文したものと違うものが届きましたが、謝罪すらなくよく確認して下さいなんて言われてしまいました。
出前館さんは対応が雑で本当に酷いと思いました。
評価するにも値しません。
客をなんだと思ってるんでしょうか。
もう2度と使いません。
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出前/配達代行一覧
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