ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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商品届かず、1時間以上の遅配、立て続けに3回
今までノントラブルだったけど、年明けからトラブル連発。
2週間のうちに以下3回発生。
＊注文をスッカリ忘れて仮眠していたら到着予定150分後に店から電話。
違う御宅に配達してそっちからの連絡で発覚とのこと。
今から作ると仰るが、眠かったのでキャンセル。
＊予定30分経過後も連絡が無いので、店舗に電話。
全く違う方面（上野から秋葉原なのに、日暮里？のレベル）にいるので
呼び戻して向かわせるとのこと。 90分の遅配。
＊予定40分経過後も連絡が無い。 店舗に電話したが話し中で通じない。
マイページでは注文は通っている。
予定70分後に店舗から電話で「今出前館から注文データが来た、これから
作る」とのこと。 100分の遅配。
いやもだめですね、これは…
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困っています
注文予定時間を大幅に過ぎ、お店に連絡したところ注文受けてないと。
出前館の画面には受け付けられているしLINEポイントとLINEpayでの決済済み。
出前館に問い合わせたところかなり日数が経ってから出前館側での機械トラブルのため調べますと。
そこから音沙汰ないので何度も問い合わせるとやっと返金完了しましたとメールが来ました。
しかし、何日待っても返金されておらず何度問い合わせても２ヶ月無視されています。
故意的にやっているのかと思わざるをえません。
電話番号もないみたいで泣き寝入りするしかないのかと悲しくなっています。
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商品配達してくれなかった
雨だったので子ども分含め出前館さんで商品を注文。18:20配達予定だったのが18:30到着予定に変更されており、まあ雨だから仕方ないかと待っていたが19:00になっても配達されず連絡も無し。さすがに子供達も我慢の限界とカスタマーセンターに連絡すると、「配達地域の事業拡大に伴って配達員が不足しており、配達の目処が立たない状況です。何時になるか全く予想できないため、キャンセルして頂くことも可能です。」と言われ、結局キャンセルしてウーバーイーツで頼んだらちゃんと時間通りにすぐに来てくれました。
そもそも配達員が不足していて配達時間も全く目処が立たないのであれば、配達可能と表示すべきではない。それに出前館側から連絡がなかったのも腹立たしい。もしそのまま待ってたら何時間待つことになったのか。遅れるなら遅れる、時間の目処が立たないならたたないで一言連絡すべき。最悪です。もう2度と使いません。待った時間を返して欲しい。
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ゴミ配達員にゴミサポート
初めて頼んだとき、備考に”置き配でマンションのエントランスのインターホンは押しても良いが玄関前のチャイムは鳴らすな、地面ではなく玄関横にあるS字フックにかける”よう書いた。外国人配達員フル無視で玄関前チャイム鳴らすは地面に置くはでサポートにチャットで連絡。今後内容を拠点？に連絡して共有します。次の日2件同時に頼んだところ、1軒目違う外国人配達員だったがまたフル無視。2軒目日本語人のお爺さんフル無視。頭に来てサポートに連絡し、拠点から連絡があるとのことで、拠点って言っても携帯の番号からかかってきて、固定電話でもない。かけ直すとIDはとか言われて、いや客ですけど。と言うと失礼致しまたと。そもそも客の問い合わせ先とドライバーの緊急連絡先が一緒って！！拠点とかいうのに固定電話とかにしろや！せめて窓口別にしろや味噌もクソも一緒にすなよ。そして客が書いた備考読んでいるのかと言うと日本語を理解しない外国人がいると認めていた。そんな奴を働かせてる点と客に日本語が理解できない外国人がいるのでとか言っちゃってる時点でこの会社頭おかしい。該当のドライバーには注意指導しときます。日本語分からないのにどうやって指導すんの。頭悪すぎないか。笑
舐めすぎ。Uberの返金対応やサポート対応のがシステマチックで100倍まし。
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ゴミ、二度と使わない
本日現金払いで注文し1時間近く待ち、今どのへんか確認するために注文履歴をみると配達済に。
出前館にチャットして問い合わせすると、その後チャットが繋がらなくなりました。
メールで問い合わせをしても返事がこず、注文店舗に連絡してみると30分以上前に配達員に渡し済。
店舗側が親切な対応で出前館に連絡してくれ、出前館から電話がくると聞くも、待てど暮せど電話こず。
その間、ずっとどうしていいかわからずただ待つだけ。クソ対応悪い。
こちらでメールしてようやく返答があったもの、置き配してないか確認してくれ？現金払いで置き配なんかあるかカス。
現金払いで置き配はありえないと伝え、まず配達員に事情を聞いて、説明してもらえないかとメールするもまたもや返信なし。
ゴット会員でしたがこんなクソ対応な会社でもう二度と頼むことないです。
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店舗側、利用者側双方から見てもクソ
飲食店従業員です。暇な時(ドライバーが余ってるとき)は受け取り時間の30分前に来て店の前で待っている、受け取り時間前なのに、まだ出来ませんか？など聞いてくる。逆に忙しいとき(ドライバーが足りていないとき)は連絡も無しに平気で1時間遅れで来ます。クソです。そして先日お客として利用しましたが45分遅れなのに連絡の一本もなく、届けに来たガキのようなバイトに「これほど遅れるなら連絡をいれるべきでは？」と伝えると、「自分はただ指示を受けて取りに行って、運んでいるだけですから」とのこと。クソですね。そもそも出前館側が決めた受け取り時間、お届け時間、どちらもまともに守れないなら、わざわざ時間を提示する必要ないのでは？守れない約束はしない方が良いですよ、アホらしいですよ。
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これは何が届くのでしょう？
対象のお店のサービス、商品に不満はありませんが流石に笑ったｗ
出前館、お店のチェックが杜撰すぎでは？
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出店者でした。解約時期を延ばされて、請求をいつまでもしてきます。
タブレット貸出1年間無料でお試しで加入してみてください。と言われて契約。成約率が少なく、有料契約が始まると赤字が見えてきたため、終了の3か月前から終了希望を連絡していました。電話の担当者が変わり、いうこともその都度かわり、メールでも電話でも数回やり取りして、いうとおり、タブレット返品キットを待っていたら、無料契約期間が切れてしまいました。
その後、請求が来たため、4か月間の経緯を何度もメールしましたが、返信はなく、また何度もしれっと請求が来ます。請求と、こちらの説明の繰り返しが続き、疲れてしまいました。出前館と聞くだけで吐き気がします。
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料理が冷めてる
出前館はコマーシャルで以前に熱々の料理を届けるとやってましたが冷めてます！出前館はメールしかないのでメールを送ってもシカト。店舗に行って作りなおしてもらいました。店舗には言いました。出前館はお客からのクレームは何の対応もしてくれないから店舗から言ってもらえるか？と。お願いしました。
最悪の企業です。クレーム対応も出来ないなら出前館なんか廃業した方がいいよ！Uber eatsだけあれば大丈夫だよ！
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口コミ削除は確認できたもので2013年から
配達員が住所を間違える、ピザのカットの幅がてんでバラバラ、クレカ払いで玄関に置いといてと言ったのに袋を忘れたと言う理由で手渡し(2021年の２月利用)
あまりにありえないのでクチコミを書いたら、
前後の日付の口コミはあるにも関わらず、私の口コミは綺麗に削除されておりました笑
そのことについて問いあわせたところ、下記の利用規約にガイドラインが書いてあるとの事。
(出前館利用規約 第9条「★評価＆おすすめコメント」URL貼れないのでご自身で確認お願いします)
これを見ると、どうやら掲載非掲載は出前館の判断基準で選べるそうです笑
ネット検索したら同じような方がいて、2013年から変わってないそうですね。
田舎で便利で使ってましたが使うの止めようって思いました
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出前/配達代行一覧
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