出前館の口コミ・評判 21ページ目

雨だったので子ども分含め出前館さんで商品を注文。18:20配達予定だったのが18:30到着予定に変更されており、まあ雨だから仕方ないかと待っていたが19:00になっても配達されず連絡も無し。さすがに子供達も我慢の限界とカスタマーセンターに連絡すると、「配達地域の事業拡大に伴って配達員が不足しており、配達の目処が立たない状況です。何時になるか全く予想できないため、キャンセルして頂くことも可能です。」と言われ、結局キャンセルしてウーバーイーツで頼んだらちゃんと時間通りにすぐに来てくれました。
そもそも配達員が不足していて配達時間も全く目処が立たないのであれば、配達可能と表示すべきではない。それに出前館側から連絡がなかったのも腹立たしい。もしそのまま待ってたら何時間待つことになったのか。遅れるなら遅れる、時間の目処が立たないならたたないで一言連絡すべき。最悪です。もう2度と使いません。待った時間を返して欲しい。

本日現金払いで注文し1時間近く待ち、今どのへんか確認するために注文履歴をみると配達済に。
出前館にチャットして問い合わせすると、その後チャットが繋がらなくなりました。
メールで問い合わせをしても返事がこず、注文店舗に連絡してみると30分以上前に配達員に渡し済。
店舗側が親切な対応で出前館に連絡してくれ、出前館から電話がくると聞くも、待てど暮せど電話こず。
その間、ずっとどうしていいかわからずただ待つだけ。クソ対応悪い。
こちらでメールしてようやく返答があったもの、置き配してないか確認してくれ？現金払いで置き配なんかあるかカス。
現金払いで置き配はありえないと伝え、まず配達員に事情を聞いて、説明してもらえないかとメールするもまたもや返信なし。
ゴット会員でしたがこんなクソ対応な会社でもう二度と頼むことないです。

飲食店従業員です。暇な時(ドライバーが余ってるとき)は受け取り時間の30分前に来て店の前で待っている、受け取り時間前なのに、まだ出来ませんか？など聞いてくる。逆に忙しいとき(ドライバーが足りていないとき)は連絡も無しに平気で1時間遅れで来ます。クソです。そして先日お客として利用しましたが45分遅れなのに連絡の一本もなく、届けに来たガキのようなバイトに「これほど遅れるなら連絡をいれるべきでは？」と伝えると、「自分はただ指示を受けて取りに行って、運んでいるだけですから」とのこと。クソですね。そもそも出前館側が決めた受け取り時間、お届け時間、どちらもまともに守れないなら、わざわざ時間を提示する必要ないのでは？守れない約束はしない方が良いですよ、アホらしいですよ。

ふざけ過ぎてる！やる気ないのならやめろよ！！
最初に頼んだのが今は休憩中なので2時間かかるって事なので店に電話してキャンセルした。
その後別の店に頼んだら商品がそろわないのでキャンセルさせてくださいだった。
もうやる気ないよ出前館！

コロナ禍、配達してました。
出前館の場合、遅配は普通かな。
そもそも間に合うはずのない時間設定も多いし。。

また、運営から飲食店に、出前館分の商品の提供は後回しにしても構わないと言っているので、ますます遅れます。。


そもそも、数十分単位の配達に時間指定があること自体、バカなんだけどね。

配達員が住所を間違える、ピザのカットの幅がてんでバラバラ、クレカ払いで玄関に置いといてと言ったのに袋を忘れたと言う理由で手渡し(2021年の２月利用)

あまりにありえないのでクチコミを書いたら、
前後の日付の口コミはあるにも関わらず、私の口コミは綺麗に削除されておりました笑

そのことについて問いあわせたところ、下記の利用規約にガイドラインが書いてあるとの事。
(出前館利用規約 第9条「★評価＆おすすめコメント」URL貼れないのでご自身で確認お願いします)

これを見ると、どうやら掲載非掲載は出前館の判断基準で選べるそうです笑
ネット検索したら同じような方がいて、2013年から変わってないそうですね。
田舎で便利で使ってましたが使うの止めようって思いました

ゴット会員です。特にま○くで発生するのですが注文完了（数秒）キャンセル出来るはずがない。電子マネーで決済（コレも数秒）2時間待っても商品準備中のままチャットすればぶった斬り（笑）連絡先は探して業者用から連絡してもチャットでとたらい回し先払いで支払い返金は2週間以内ってカスタマーファーストじゃないですよね出前館HPにもうたってるくせに…コロナの後押しもあって忙しくなったと言っても酷すぎる！上記にも有りましたがコチラの不備でも無いのに返金してもらえないとか…登録先業者側優先で手数料稼いで真のユーザー注文者を無視して利益をなんてどうかと怒りをどこにぶつけて良いのか不思議で仕方ありません…更に利用してやろうとまた注文します。

時間より遅かった為、どのあたり走ってるか画面で確認したらすぐ近くにあるイオンに入っていき10分ほど滞在されていたようです。
緊急だったのかもしれませんが。。。

行動がみえてますよ。不安にさせることはなるべく控えるか、電話をいれてください。
商品冷めてしまうし、注文した食品はどこに置いてウロウロ寄り道してるのかと不安になります

2度利用しましたが、本当に最低です。

まず1度目は、お届け時間30分と表示されていたのでファストフードを注文しました。
しかし1時間経っても来ず、商品を準備中の文字が出てくるだけ。
問い合わせてみたら近くに配達ドライバーがいないとのこと。
どれくらいになるのか聞いてみたところ、あと4、50分はかかると言われて驚きました。
配達できる状況になったら電話をしてくださいと言って切りましたが、そこからまた1時間以上経っても連絡が来ることもなく、自分から電話してキャンセルしました。

2度目は注文したものと違うものが届きましたが、謝罪すらなくよく確認して下さいなんて言われてしまいました。

出前館さんは対応が雑で本当に酷いと思いました。
評価するにも値しません。
客をなんだと思ってるんでしょうか。
もう2度と使いません。

注文した商品が届かないのでお店に電話した所、全く繋がらない。
2時間くらい待っていた所、出前館から電話があり理由は分からないが店と連絡が取れないから注文をキャンセルさせて欲しいとの事。
出前館からお店に注文をした後に、お店側から確認の連絡が無いと自動キャンセルになるとか言ってますがそんな管理してるとは思えません。
管理が杜撰すぎて利用を避けていましたが仕方なく再度利用した時も商品が届かずお店に連絡した所、注文のFAXが届いてないそう。
出前館に連絡しましたが当たり前に対応はして頂けなかったので、再度注文し店に電話するとやはりFAXは届いていない。
仕方ないので電話口で直接注文しましたが、出前館から無事に返金されるか不安でしか無い。

注文した商品が家に届く確率がこんなにも低いサービスがあるなんて…本当に信じられない