出前館の口コミ・評判 23ページ目

クーポンを使って注文したのに配達員からはクーポン適用前の料金を請求された。予めお金をぴったり用意しておいたのに、請求金額が違う事から不審には思ったが配達員を待たせてはいけないと請求金額を払ったが、やっぱり腑に落ちなかったので、出前館の注文履歴を確認したところ、やっぱりクーポンが適用されてて金額も払った金額より安く、配達員が間違っていたと思い店舗に問い合わせたら店舗からの返答は出前館からの注文データ通りの請求金額だから店舗の間違いではないので出前館に問い合わせてくれと言われた。この時点で店舗側もとても素気なく少しイラッとしたため、出前館にも問い合わせたら、出前館からは返答なし。その後店舗からまた連絡があり、店舗に非はないから出前館に問い合わせてくれと同じ事を何故か2度説明を受け…店舗から連絡がきたので出前館にもう一度連絡をしたところ、やっと返信があり、出前館は正常に店舗にデータを送ったため、出前館に非はないと言われた。どっちに聞いてもどっちも非はないと答え、謝罪も何も無し。クーポン金額なんて些細な金額ではないかもしれないけれど、出前館からやっときた返信には業務的な内容しかなく、出前館は正常に業務をこなしていますという主張の強い返信…日頃から些細な事には目をつぶり、仕方ないよねって思ってきている自分でも流石に腹が立ちました。

よく出前館を利用していますが、到着予定時間から30分遅れることが度々、ほぼ到着予定時間通りに商品が届きません。
30分遅れていた時には、謝りもなく米も固くなっていて
呆れました。到着予定時間を書いているなら、せめても
10分遅れまでにして欲しいです。

配達員の方から着信がありその時出れなかったのですが留守番電話が入っていたのでそれを聴いてみたらもぉ先届けるわめんどくさいし何とかしますわという音声が入っていました。
留守番電話に接続されているのに気づいていなかったのか電話出なかったあなたが悪いですよみたいな感じでわざとその留守番電話を入れたのかはわかりませんがお客さんに対してその言葉遣いはないでしょという内容でした。その後何事も無かったかのように普通に配達されましたが気分は良くなかったですね

現金配達が良いと書いてありますが！
こちらは配達員が書いたと思います！出前館に関しましては、置き配達で到着時にチャイムを鳴らして頂き、配達完了通知が基本配達であり！1番安心感があり。お客様からも多く御利用されております。お客様にも現金配達方が良いと良いお客様もいらっしゃると思います。人それぞれだと思います。試して見て下さい。
御注文する方それぞれだと思います。

待ち時間25～35分とのことで注文しましたが、到着したのが1時間後
しかも頼んだ内容のものが全然違う。。。
問い合わせたら「再度お届けしますので40分ほどお待ちください」だって。
よくよく聞いたら他の家のものと逆に渡したとか。
結局、注文がまとまってから配達したのが時間遅れの原因だとか。
で、まとめて配達した結果渡し間違いしたから両方の注文先からキャンセル。
お店には全く落ち度が無いのに、商品は無駄に廃棄する結果に。
偶然同じ時間に方面が一緒で注文が入ったのなら仕方ありませんが
散々待たせて他の注文待ちで時間を遅らせた上に誤配なんて
なんとかイーツでもそんなことありません。
ちなみに数日前の出来事ですが、いまだに返金の連絡もありません。

1500円オフのクーポンを嬉しく思い、ワクワクしながら注文しました。
120分待ちの注文確定後、着予定時間30分前になって電話があり、「注文店が閉店時間のため、お届けできなくなりました。システムが整っておらず注文出来てしまったのですが…申し訳ございません。」と。
気付かなかった私も悪いと思い、受け入れました。
ただ「今回のご注文は返金させていただきますので！」と言われて『そんな当たり前のことを得意気に言うな』と呆れました。
また、クーポンの利用が気になったため、また注文するとき同じクーポンが利用出来るか確認したところ「そちらは何度でもご利用できるクーポンですので、大丈夫です！」と言われて信じましたが、やはり利用出来ませんでした。
そこで、かかってきた電話番号に連絡を入れると頼りない女性の方が出て「一週間後に再度利用できる、メールも入る」と言われましたが、やはりダメでした。
「最初にお電話したスタッフはお休みです」とのことでした。

もういいです。

流行りに乗るのは良いですが、きちんと体制が整っていないなら開業するべきではありません。
迷惑なだけです。
食事は多くの人にとって、とても大切なものなので、色々と考え直して欲しいです。

不快になる時間が勿体ないので、二度と利用しません。

初めて出前館で王将の餃子と炒飯、酢豚をたのみました。そこまで大きな期待はしていないが、王将は美味しいので失敗はないと思っていました。王将に問題はありません。予定より30分以上遅れ、まあそれはいいとしましょう。明らかに道に迷っていた様子でした。遅れるのはしょうがないですが、言葉少なく、袋をわたして帰ってしまいました。え？その場で確認しないんですね。袋のなかは、汁がこぼれて、割り箸からスタンプカードから全部が汁で汚れてしまい大変でした。全部ふいて、皿に入れかえなければ食べられない状態でした。もちろん全部さめていました。配達がわに問題ありです。もう出前館は使いません。

出前館はここ数年時々利用させてもらっていますが、いつもお願いするのは大手のピザ店数店でした。最近出てきたベジカリーという店を見て、今回初めて、大手ピザ屋以外の店に注文をしたところ、あまりに酷かったのでレビューを初めて投稿したところ、それが反映されませんでした。乱暴な言葉遣いで書いたわけでもなく、全くの事実しか書いていません。悪いレビューを反映させないのなら、レビュー欄の存在自体が客にとって不利ではないですか？明らかにサクラと思われるレビューは反映されているのに。そういった所に嫌悪感を感じたのでもう利用しません。
メニューの写真と全然違う、レストランの残り食材で作ったような、ただでも食べたく無い冷え切った酷いカレーに高額支払わされたのに、レビューすら無視するとは。最低ですよ。

30分待って配達予定時刻を過ぎてから「配達員が見つからない」という理由で300円クーポン発行のみで勝手にキャンセル。
こんなのが罷り通ってる企業に信用もクソもない。
アホみたいな歌のCM作ってないで配達員の管理システムとか人員に金かけた方がいいんじゃないですかね笑
二度と使いません。

シフト制の仕事をしていまして「待ち時間45分」なら休憩時間に間に合うと思い注文しました。
45分後に注文店から「混みあっていまして、あと45分かかります」と電話がありました。
昼食抜きはキツイので他のスタッフに事情を説明し休憩時間をズラしてもらいました。
最終的に２時間３０分後（120分後）に昼食が到着しました。
もちろん配達員から詫びの言葉はありませんでした。
出前館の運営に「待ち時間45分に対して到着は120分後だった」旨と「配達員は外注かもしれないので、不満は述べていない」旨をメールしました。
運営からは「配達時間のクレームは店舗に直接いってくれ。配達員も店舗のスタッフです」なる返信が届きました。私としては表示（待ち時間45分）に対するクレームだったのですが、納得いく回答ではなかったため、すぐに退会しました。ちなみにゴッド会員でした。
少なくとも、我々の業界ではお客様からのクレームに対しては「いったん」ですが、間に入って店舗にクレーム内容を伝えます。
そんな事もできない会社（業界）は消えて行っても仕方のない事ではないでしょうか。