出前館の口コミ・評判 23ページ目

配達に関して不備があったのでレビューに正直に書いたら反映されず。
出前館　レビュー　で調べたら、「苦情」は載せません、「感想」だけ載せます。って公式に書いてあった。
そんなレビュー管理してる会社誰が信用するねん、て話し。
良くも悪くも正直な声が見れるから安心して注文できるんじゃないのかな。
これじゃあデリバリーの注文分は杜撰な対応でいいやの店舗増加支援じゃんね。

よく出前館を利用していますが、到着予定時間から30分遅れることが度々、ほぼ到着予定時間通りに商品が届きません。
30分遅れていた時には、謝りもなく米も固くなっていて
呆れました。到着予定時間を書いているなら、せめても
10分遅れまでにして欲しいです。

配達員の方から着信がありその時出れなかったのですが留守番電話が入っていたのでそれを聴いてみたらもぉ先届けるわめんどくさいし何とかしますわという音声が入っていました。
留守番電話に接続されているのに気づいていなかったのか電話出なかったあなたが悪いですよみたいな感じでわざとその留守番電話を入れたのかはわかりませんがお客さんに対してその言葉遣いはないでしょという内容でした。その後何事も無かったかのように普通に配達されましたが気分は良くなかったですね

19:04到着予定
時間になっても来ないので
ドライバーの位置を地図で確認
同じ場所から10分以上動かない
カスタマーセンターから電話
「ドライバーからガス欠で動けなくなったとの連絡を受けました。注文をキャンセルさせていただくか、別の配達員に向かわせるか、どちらがよろしいでしょうか？」と。
配達員をやってるなら
ガス欠になる前に気付けよ。

待ち時間25～35分とのことで注文しましたが、到着したのが1時間後
しかも頼んだ内容のものが全然違う。。。
問い合わせたら「再度お届けしますので40分ほどお待ちください」だって。
よくよく聞いたら他の家のものと逆に渡したとか。
結局、注文がまとまってから配達したのが時間遅れの原因だとか。
で、まとめて配達した結果渡し間違いしたから両方の注文先からキャンセル。
お店には全く落ち度が無いのに、商品は無駄に廃棄する結果に。
偶然同じ時間に方面が一緒で注文が入ったのなら仕方ありませんが
散々待たせて他の注文待ちで時間を遅らせた上に誤配なんて
なんとかイーツでもそんなことありません。
ちなみに数日前の出来事ですが、いまだに返金の連絡もありません。

1500円オフのクーポンを嬉しく思い、ワクワクしながら注文しました。
120分待ちの注文確定後、着予定時間30分前になって電話があり、「注文店が閉店時間のため、お届けできなくなりました。システムが整っておらず注文出来てしまったのですが…申し訳ございません。」と。
気付かなかった私も悪いと思い、受け入れました。
ただ「今回のご注文は返金させていただきますので！」と言われて『そんな当たり前のことを得意気に言うな』と呆れました。
また、クーポンの利用が気になったため、また注文するとき同じクーポンが利用出来るか確認したところ「そちらは何度でもご利用できるクーポンですので、大丈夫です！」と言われて信じましたが、やはり利用出来ませんでした。
そこで、かかってきた電話番号に連絡を入れると頼りない女性の方が出て「一週間後に再度利用できる、メールも入る」と言われましたが、やはりダメでした。
「最初にお電話したスタッフはお休みです」とのことでした。

もういいです。

流行りに乗るのは良いですが、きちんと体制が整っていないなら開業するべきではありません。
迷惑なだけです。
食事は多くの人にとって、とても大切なものなので、色々と考え直して欲しいです。

不快になる時間が勿体ないので、二度と利用しません。

初めて出前館で王将の餃子と炒飯、酢豚をたのみました。そこまで大きな期待はしていないが、王将は美味しいので失敗はないと思っていました。王将に問題はありません。予定より30分以上遅れ、まあそれはいいとしましょう。明らかに道に迷っていた様子でした。遅れるのはしょうがないですが、言葉少なく、袋をわたして帰ってしまいました。え？その場で確認しないんですね。袋のなかは、汁がこぼれて、割り箸からスタンプカードから全部が汁で汚れてしまい大変でした。全部ふいて、皿に入れかえなければ食べられない状態でした。もちろん全部さめていました。配達がわに問題ありです。もう出前館は使いません。

出前館はここ数年時々利用させてもらっていますが、いつもお願いするのは大手のピザ店数店でした。最近出てきたベジカリーという店を見て、今回初めて、大手ピザ屋以外の店に注文をしたところ、あまりに酷かったのでレビューを初めて投稿したところ、それが反映されませんでした。乱暴な言葉遣いで書いたわけでもなく、全くの事実しか書いていません。悪いレビューを反映させないのなら、レビュー欄の存在自体が客にとって不利ではないですか？明らかにサクラと思われるレビューは反映されているのに。そういった所に嫌悪感を感じたのでもう利用しません。
メニューの写真と全然違う、レストランの残り食材で作ったような、ただでも食べたく無い冷え切った酷いカレーに高額支払わされたのに、レビューすら無視するとは。最低ですよ。

シフト制の仕事をしていまして「待ち時間45分」なら休憩時間に間に合うと思い注文しました。
45分後に注文店から「混みあっていまして、あと45分かかります」と電話がありました。
昼食抜きはキツイので他のスタッフに事情を説明し休憩時間をズラしてもらいました。
最終的に２時間３０分後（120分後）に昼食が到着しました。
もちろん配達員から詫びの言葉はありませんでした。
出前館の運営に「待ち時間45分に対して到着は120分後だった」旨と「配達員は外注かもしれないので、不満は述べていない」旨をメールしました。
運営からは「配達時間のクレームは店舗に直接いってくれ。配達員も店舗のスタッフです」なる返信が届きました。私としては表示（待ち時間45分）に対するクレームだったのですが、納得いく回答ではなかったため、すぐに退会しました。ちなみにゴッド会員でした。
少なくとも、我々の業界ではお客様からのクレームに対しては「いったん」ですが、間に入って店舗にクレーム内容を伝えます。
そんな事もできない会社（業界）は消えて行っても仕方のない事ではないでしょうか。

1店舗目、「商品準備しています」になってるのにどんどん到着時間が延ばされ、その時間すら途中から更新されなくなり、問い合わせの電話をしたら出前館窓口から「今日お店がお休みでした、キャンセルさせてください」とのこと。いや、私が問い合わせるより先に連絡ください。1時間以上待ってしまったのに。
そして、この時使ったクーポンは私の落ち度ではないのに返ってこないらしい。

で、仕方なく2店舗目注文したら予定到着時刻頃「配達完了」ステータス。いや、商品来てないけど。玄関前の置き配かなと確認したけど、ない。また問い合わせしたら「すぐ確認して折り返します」と言われたけど、直接配達員がきた。
…？ご飯1口分スプーンか何かですくわれた跡があるけども、もしかして別の人に配達したあと間違いって気づいて回収してきた…？いや、ありえないと思いつつも、じゃあこの跡なに？
スープもご飯も冷めてたし、配達員、結局配達遅れたのに謝罪の言葉すらなし。どういうこと？もうクーポンきても出前館は使いたくないよ！