出前館の口コミ・評判 24ページ目

５日くらい寝込んで、デザートならばいけるかなぁとデザートがあるガストに注文し、その際、チャイムを鳴らし、ドア脇のエアコン外機の上へ置いてくださいとお願いを書きました。サポートセンターから連絡があり、ドアから遠く離れて受取りを確認しますという連絡があり、それは了承しました。

ところが配達員は、置き配はやっていないと、ドアを細目に開けたら、目の前に立っていました。その際も声高に置き配してませんと発言し、マンションの近隣に丸聞こえでした。

既に支払いも完了し、具合が悪かったために身支度も整えておらず、人に会いたくないというのは尊重されるべき、人としての尊厳です。とにかく気分悪く、速攻で出前館を退会しました。払い戻しはあるのか、観察します。

出前館のお届け予定時間に来る事はほとんどないから予定時間なんか表示しないでもらいたい。配達員に聞いたら遅配は調理遅延がほとんどだと言ってました。出前館側が遅配を何とも思ってないから配達員もお届け時間は気にしてないみたいです。
配送業として時間を気にしないのはアウト！だと思います。出前館の考え方が変わらない限り遅配ばかりの配達はなおらないです。

出前館は事前注文できて便利なのでよく使っていました。
が、注文確認で遅延が発生していますとだけ出ていて時間をすぎても届きませんでした。問い合わせたら、お店から連絡があり、注文届いていませんと言われました。出前館にもう一度問い合わせたら店側のキャンセルと言われました。届いていないと言っているしキャンセルなわけないと伝えるとエラーか何かだと思うと言われ、しっかりした説明もなく、その日のご飯はカップラーメンになりました。また次の機会に頼むと同じ現象で届く時間の前に連絡するとまた同じことを言われ、お店のせいだと。何度も聞くと、事前注文して一定時間お店で注文確認しないとキャンセルになるそうです。だからお店の都合と言われたけど、それは出前館のシステムも問題だと思う。お店が営業時間外ならその時間は事前注文できないようにするか、後から確認できるようにその変なシステムやめるかどちからだと思う。何度もそのことを伝えたけど、問題が出前館のシステムにあることを認めず、謝罪もない。普通、電話対応くらいすると思う。もう2度と使わない。今回は慌ててウーバーで頼み、ご飯の時間には素早く到着したので、少し配達料が高くてもウーバー利用します。

以前連続3回くらい商品の届きミス
違う商品きた際出前館カスタマーに連絡しました。
店からはあたかもこちらがいちゃもんつけてくる客みたいな対応。
出前館の人が対応してくださり、連絡してよかったなと
そこの店にはもう注文しないと思いました。評価口コミに
経緯を説明したやつを書きました。
それから利用していなく数ヶ月後の数日前、出前館を
利用しようと思いアプリを開けると初期画面に。
ログインしてもログインできなくてやむを得なく新規で登録しようとしても出来ませんでした。
メールで問い合わせると禁止事項をして強制退会の場合があります的なメールが。驚愕ですね。もう最悪ですね。こちらが悪いならまだしも
店の態度も含めて最悪やったのにもっと気分害しました。アプリもラインに入ってる出前館も削除します。ほんと不愉快でした。

会議がおして昼食をとれそうな暇が無かったので、注文しました。ランチ会議みたいな形で乗り切ろうと考えていたのです。事務所内は他の会議やお客様対応もしている状態でした。そこに配達員の人が来て、大声で「こんにちわー！お届けにあがりましたあ」と。注文時のコメントに、なるべく静かにお願いしますと記入していたのでビックリ。周囲の人も何事かと配達員さんの方を見ています。「ご注文された方～！いらっしゃいますかあ？」なおも大声で呼び出すのが聞こえ、あわてて駆けつけました。静かにと伝えましたが、その後のやり取りも大声。勘弁してほしかったです。

配達員からマンション名の確認電話があり、伝えたところあと数分で到着しますとあったが、30分近く経っても届かず。
かかってきた電話番号に折り返しても、電話に出ないので、店舗に確認し、出前館に確認して貰った。
結果的にマンションの別の建屋の同じ部屋番号に届けていたとの事。
うちは同じ敷地に同じようなマンションが2棟建ってるけど、マンション名も書いてあるし、何より配達員が渡す時に相手をちゃんと確認せずに渡しているって何事やら。
黙って受け取る相手も相手だけど。
夜遅くてお店は閉店時間を過ぎていたから返金だけになった。
ドライバーから謝罪の電話をするって言ってたけど、いまさら謝罪やら言い訳やらを聞くだけ腹立たしくなるので断った。
配達員教育がなってない出前館はもう使わない。

とにかく最悪です。
出前って食事頼んだら配達するのが出前だよね。
できないなら、出前って、名乗るなって感じ。

マクドナルド注文したのに、セット商品ないのでキャンセルしてくださいと、連絡が来た。
しかも注文後、1時間15分以上経ってから。
マクドナルドで商品ないってどうなってんの？
店に行けば買えるだろ

しかも、セットの中のない商品以外で、良いと言ってるのにキャンセルの一点張りで。カスタマーセンターどうしようもないな。

店に聞いたらオーダー入ってないって。
そのセット商品は何日か前から止めてるって。
いったいどういうシステムなんだ。

なくなってる商品が注文できる事自体ありえない。
システムがさ過ぎる。
そしてカスタマーセンターも、最悪。

二度と頼まない

配達員はいつも感じが良い。
しかし、出前館の事務方・カスタマーサポートなどが最低。

出前館のネット注文時の問題（画面遷移の問題や、会計時の表示の問題、注文の不具合など）についてサポートに問い合わせると、返事がない。
２回目の問い合わせにも返事がない。
３回目の問い合わせで「返事がくるまで同じ質問を送り続けるぞ」と書いたら、ようやく返事が来たものの【調査中です】というだけで解決に至らず。

その１年後くらいかな。別件で決済中の画面に不具合があったので、正しく決済が行われているか問い合わせると、一向に返事がない。
（結果的に、決済は行われていなかった模様。）

その癖に、登録したメールアドレスへダイレクトメール？だけは届く始末。
出前館は本社の人間・事務方の人間が最低の会社だね。

やっぱり、自分で責任を取らないサービスをやろうとする会社はだめだ。
昔からあるピザチェーンやラークル（すかいらーくグループ）の方が信頼できる。

田舎だとこれが普通なんですかね？　サービスとして機能してないとおもうんですけど。楽しみに待ってた気持ちどうしてくれるの。無能としかいいようがない…

まえも勝手にキャンセルされて今度は大丈夫かなーと思ったらこれですよ。もう2度とつかいません！！　地方在住の方はお気をつけて。

埼玉県鴻巣市17号沿いにあるカツ屋に来る出前館の原付乗った、40代〜50代くらいの男性と女性配達員なんで上から目線なんですか？😡😡態度デカ過ぎ💢💢　道路の安全確認しないで飛び出すからクラクション鳴らして注意したら逆に文句言われるし、危険運転です。
店の中にはヘルメットかぶったまんま入ってくるし、あんな配達員来させるなよ💢💢💢何回も注意してます⚠️⚠️