ネガティブチェックなら「みん評」
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※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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キャンセルによるクーポン消失。
他の方も書かれていますが、
自分キッカケではなく、品切れによるキャンセルでクーポンを消化されました。
カスタマーセンターにキャンセル事由を伝えましたが、
「理由の如何に関わらず、ご注文がキャンセルとなりました場合クーポンは無効となり、補填も行っておりません。」
と、テンプレートでの回答のみでした。
使ったクーポンはゴット会員と言って、
前月までの注文回数が一定数を超えたユーザーにのみ配信される特典と謳っています。
使えない特典は、付与されていないも同然です。
その特典を得るためにランクをキープした経費がバカみたいです。
一企業が考えて作った規定がこれかよ、
と甚だ疑問でしかありません。
出前館のヘビーユーザーになった結果、残った印象は不快のみです。
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ブラック企業
とにかく毎回トラブルがあるわ、対応はひどいはで、最悪です！！
ある時は17時頃に夕飯にと頼んだ商品が、21時すぎても届かず。アプリのステータスは配達中のまま。流石に出前館にチャットすると、お店のせいなのでお店に連絡してください、と一方的にチャットを切られ、自分で番号を調べてお店に電話すると、17時時点で出前館から一方的にキャンセルされてますよ、と。改めて出前館に連絡するも、システムの不具合でキャンセルの連絡ができていなかった、で終わり。お腹すかせて待っていた客の気持ちなんて何一つ考えてないわ、クーポンあげますから、と言っておいてクーポンすら一切謝罪なし。グループ会社内で責任転嫁ばかりするし、マジでクソな会社だとわかった。そして今日も最後に頼んでみたが3時間経ってもまだ来ない。
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ダメだわ
他のサイトでみた
批判的な内容やクレームみたいなのは掲載されないって
意味ねーじゃん ここはダメだわ
色々使っててウーバーより良いとおもってたんだけどな
先日 頼んで1時間待ってきたら数が足りない
ネットはちゃんと注文履歴残ってるのにどうなってんの？
口頭で伝えでもしてるのかね なんで注文が違ってるんだろ
会社からはおわびだかなんだかわからないような電話が1本あったっきり 更に1時間待たされて 最初のはすっかり冷めてしまいました
あとから届けに来た配達員はなーーーんもいいませんよ
もうちょい社員教育しろよ
おまけに1番最初に戻るけど 俺のした書き込み載ってないじゃん
会社に都合の良いようなことしか載せないんじゃダメだ 信用できないね
たしかに便利だけどさ 結構な金額乗せてるんだから その辺ちゃんとしたら？
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人権侵害、ドア前に立つ配達員
５日くらい寝込んで、デザートならばいけるかなぁとデザートがあるガストに注文し、その際、チャイムを鳴らし、ドア脇のエアコン外機の上へ置いてくださいとお願いを書きました。サポートセンターから連絡があり、ドアから遠く離れて受取りを確認しますという連絡があり、それは了承しました。
ところが配達員は、置き配はやっていないと、ドアを細目に開けたら、目の前に立っていました。その際も声高に置き配してませんと発言し、マンションの近隣に丸聞こえでした。
既に支払いも完了し、具合が悪かったために身支度も整えておらず、人に会いたくないというのは尊重されるべき、人としての尊厳です。とにかく気分悪く、速攻で出前館を退会しました。払い戻しはあるのか、観察します。
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最悪！
出前館は事前注文できて便利なのでよく使っていました。
が、注文確認で遅延が発生していますとだけ出ていて時間をすぎても届きませんでした。問い合わせたら、お店から連絡があり、注文届いていませんと言われました。出前館にもう一度問い合わせたら店側のキャンセルと言われました。届いていないと言っているしキャンセルなわけないと伝えるとエラーか何かだと思うと言われ、しっかりした説明もなく、その日のご飯はカップラーメンになりました。また次の機会に頼むと同じ現象で届く時間の前に連絡するとまた同じことを言われ、お店のせいだと。何度も聞くと、事前注文して一定時間お店で注文確認しないとキャンセルになるそうです。だからお店の都合と言われたけど、それは出前館のシステムも問題だと思う。お店が営業時間外ならその時間は事前注文できないようにするか、後から確認できるようにその変なシステムやめるかどちからだと思う。何度もそのことを伝えたけど、問題が出前館のシステムにあることを認めず、謝罪もない。普通、電話対応くらいすると思う。もう2度と使わない。今回は慌ててウーバーで頼み、ご飯の時間には素早く到着したので、少し配達料が高くてもウーバー利用します。
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一方的
以前連続3回くらい商品の届きミス
違う商品きた際出前館カスタマーに連絡しました。
店からはあたかもこちらがいちゃもんつけてくる客みたいな対応。
出前館の人が対応してくださり、連絡してよかったなと
そこの店にはもう注文しないと思いました。評価口コミに
経緯を説明したやつを書きました。
それから利用していなく数ヶ月後の数日前、出前館を
利用しようと思いアプリを開けると初期画面に。
ログインしてもログインできなくてやむを得なく新規で登録しようとしても出来ませんでした。
メールで問い合わせると禁止事項をして強制退会の場合があります的なメールが。驚愕ですね。もう最悪ですね。こちらが悪いならまだしも
店の態度も含めて最悪やったのにもっと気分害しました。アプリもラインに入ってる出前館も削除します。ほんと不愉快でした。
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めちゃ声がでかいです
会議がおして昼食をとれそうな暇が無かったので、注文しました。ランチ会議みたいな形で乗り切ろうと考えていたのです。事務所内は他の会議やお客様対応もしている状態でした。そこに配達員の人が来て、大声で「こんにちわー！お届けにあがりましたあ」と。注文時のコメントに、なるべく静かにお願いしますと記入していたのでビックリ。周囲の人も何事かと配達員さんの方を見ています。「ご注文された方～！いらっしゃいますかあ？」なおも大声で呼び出すのが聞こえ、あわてて駆けつけました。静かにと伝えましたが、その後のやり取りも大声。勘弁してほしかったです。
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注文の品、届かず
配達員からマンション名の確認電話があり、伝えたところあと数分で到着しますとあったが、30分近く経っても届かず。
かかってきた電話番号に折り返しても、電話に出ないので、店舗に確認し、出前館に確認して貰った。
結果的にマンションの別の建屋の同じ部屋番号に届けていたとの事。
うちは同じ敷地に同じようなマンションが2棟建ってるけど、マンション名も書いてあるし、何より配達員が渡す時に相手をちゃんと確認せずに渡しているって何事やら。
黙って受け取る相手も相手だけど。
夜遅くてお店は閉店時間を過ぎていたから返金だけになった。
ドライバーから謝罪の電話をするって言ってたけど、いまさら謝罪やら言い訳やらを聞くだけ腹立たしくなるので断った。
配達員教育がなってない出前館はもう使わない。
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出店者でした。解約時期を延ばされて、請求をいつまでもしてきます。
タブレット貸出1年間無料でお試しで加入してみてください。と言われて契約。成約率が少なく、有料契約が始まると赤字が見えてきたため、終了の3か月前から終了希望を連絡していました。電話の担当者が変わり、いうこともその都度かわり、メールでも電話でも数回やり取りして、いうとおり、タブレット返品キットを待っていたら、無料契約期間が切れてしまいました。
その後、請求が来たため、4か月間の経緯を何度もメールしましたが、返信はなく、また何度もしれっと請求が来ます。請求と、こちらの説明の繰り返しが続き、疲れてしまいました。出前館と聞くだけで吐き気がします。
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最悪ですね。出前が届かない
とにかく最悪です。
出前って食事頼んだら配達するのが出前だよね。
できないなら、出前って、名乗るなって感じ。
マクドナルド注文したのに、セット商品ないのでキャンセルしてくださいと、連絡が来た。
しかも注文後、1時間15分以上経ってから。
マクドナルドで商品ないってどうなってんの？
店に行けば買えるだろ
しかも、セットの中のない商品以外で、良いと言ってるのにキャンセルの一点張りで。カスタマーセンターどうしようもないな。
店に聞いたらオーダー入ってないって。
そのセット商品は何日か前から止めてるって。
いったいどういうシステムなんだ。
なくなってる商品が注文できる事自体ありえない。
システムがさ過ぎる。
そしてカスタマーセンターも、最悪。
二度と頼まない
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