出前館に関するみんなの評判
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1,462件中 241〜250件目表示
- 君津市さん
- 投稿日：2023.09.04
金だけ取られて廃棄処分
普段から利用してましたが新居に引っ越してから注文したところ全く届かず、連絡来たと思ったら早口で何を言っているのかわからず問いただそうと思ったら電話を切られた。
結局商品は届かず、廃棄処分とだけメールが来ていた。
こちらの住所は確実に合っていたし、わからないのなら
せめて近くに来てるのでと連絡くれればいいと思う。
とても不誠実な対応でがっかりした
16
- トモさん
- 投稿日：2023.12.05
クズ配達員
某パチ屋勤務だが、店内併設の飲食店に出入りする配達員が駐車禁止のスペースに毎回停める。声を掛けても私は初めて来るのでわかりませんとか言う。駐輪場の場所を教えたら舌打ちとか、、、ありえない。プライベートでは絶対に出前館は使いたくない！！！
4
- 匿名さん
- 投稿日：2021.05.13
日本語が伝わらない配達員
商品到着の予定時間が過ぎてから、配達員から電話連絡があり、「お前どこ？」「早く言え」「お前の家ない」等、話してきて、こちらが丁寧に場所を伝えたにも関わらず、「わからない」を連呼
「日本語理解できます？」とのこちらからの問いに、舌打ちをされました。
結果、商品が来ない為、サポートセンターに連絡をし、キャンセル
（その後、配達員が勝手に配達完了とし、請求されましたが・・・）
後に担当エリアの方から謝罪の電話をいただきましたが、
・担当の方も本人（配達員）と連絡を取った結果、会話にならなかったとの事
・最近は、外国の配達員が増え、こちらとしても困っているとの事（何故？雇っているのでしょう？）
出前館自体は、嫌いではないですが、今後は、「出前館がお届け」となっている店は頼まないようにします。
16
- パンダさん
- 投稿日：2020.12.03
注文後の、変更
だいだい、電話の対応は、ないし
今回、注文後の変更したら、変更した、金額の明細は、メールで、送られてこないし、チャットで、きいても、その、問い合わせは、問い合わせフォームから聞いて下さいって言われて、問い合わせフォームから、問い合わせしたら、その後、お客様の注文コード、名前、電話番号
頼んだ店舗、決済方法、を教えてくれと、言われたので、全部メールで、おくったら、出前館から、まだ、金額の変更が、出来てなくて、出前館こらは、出来ないので、店舗に、電話して、お店から、出前館に、電話してもらうと、処理出来るとか、言われて 、だったら、始めから、そう、メールくれればいいのに、だいたい、注文履歴なんか、名前まで、いってるんとから、出前館側で、わかると思う
普段、メールは、いっぱい来るのに、本当に最悪の、対応でした
46
- ここさん
- 投稿日：2021.01.16
最悪です
ドライバーから場所について質問の電話をして頂きましたが
届け先の電話番号を入力ミスをしていたので
キャンセル扱いとなりました。
それ自体はこちらのミスもあるので、お店側に申し訳なかったのですが
サポート窓口からもメールでも特になんの連絡もなく
こちらが遅いなと電話して初めてそれが発覚しました。
またユーザー登録にある電話番号を何故使っていただけないのかと質問しても、その都度入力される届け先番号しか使わないの一点張り。
またサポートデスクからは、今後このようなお届け先に入力ミスがあり連絡がとれない場合は
ユーザー削除するようなブラックリストにのせました、といった旨のメールが届きました。
大変失礼な会社です。
一度でもミスをするとブラックリストにのせられます。
またキャンセルで返金ありと説明されていましたが、返金もされていませんでした。
12
- みかみかさん
- 投稿日：2021.06.19
苦情は掲載されない
以下のレビューを投稿したのに掲載されず。
後からネットで調べたら悪いレビューは載らないとのこと。
だったらレビュー欄にあらかじめ注意書きすべき。
っていうか、そんなのホントのレビューじゃない。
出前館に不信感しか残りませんでした。
掲載されなかったレビュー↓
配達の方が渡す時に言ってたのですが、こちらはいつもこうなってしまいましてすみませんと・・
茶色の紙袋に入ってお弁当等が届いたのですが、紙袋の底がビチャビチャに濡れて破けてとてもフローリングには置けず、ひとまずキッチンで確認しました。
ペペロンチーノのパスタ容器からオイルが漏れてしまっていました。キッチンペーパーで容器を拭かないと食卓に出せませんでした。割り箸にもオイルがついてしまい、案内の紙もはいっていたのですがそれもビチャビチャだったので捨てました。
あとは、お弁当のご飯。冷めてしまったせいか容器にこびりついてしまい最後まできれいに食べることが出来ませんでした。
配達の場合ちゃんと届くかどうか、また容器についても再度検証したほうが良いと思います。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2022.04.15
もう絶対に使わない
注文から30分経過。
アプリ上の表示は「お待ちください」と一向に動かない配達員のマップ位置。
おかしいと思いサポートセンターに電話するも0570番号で高い通話料を取られる。
オペレーターに繋がるまでに10分程度。
この時点で通話料を600円ほど取られる。
私「アプリのステータスがまったく変わらないので状況教えてください」
出前館「メールで配送できないことをお知らせしております」
私「アプリで見ているのでアプリで知らせてくれないと気づかないのですが」
出前館「申し訳ありません」
私「せめて通話料くらい返してもらえませんか？」
出前館「メールでお知らせしておりますので申し訳ありません」
私「原因は何ですか？」
出前館「出店者がシステムを営業終了にしなかったのが原因です」
私「時間も通話料も取られて何もなしですか？」
出前館「出店者に原因があるので、出店者に言ってください」
私「自分たちの作ったシステムで利用者に迷惑を掛けておいて他人のせいにするのですか？」
出前館「今回は出店者に原因がありますので、出店者にお願いします」
責任を他者に押し付けて自分たちで責任をとれない子供の集団でした。
あと、自分の食べ物くらいは他人に持ってきてもらうような横着をせずに
自分の足でちゃんと取りに行こうと心を改めました。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2021.03.24
口コミ反映させないの？
韓国カルビ丼とスンドゥブ 洞山 深江橋店に18時に注文したが、予定時刻の19時半になっても配達が来ない。連絡しようにも連絡先も記載がなく、連絡できない。
たまたま見つけた埼玉県の店舗に連絡をし、深江橋店に連絡してもらったところ、20時15分に深江橋店の店員から連絡が入り、「伝票をさっき見つけた。配達員が戻ってこない。戻り次第出発させる。」と、実際配達に来たのは20時半過ぎ。
頼んだヤンニョムチキンは、全て中まで火が通っておらず、皮もブヨブヨ。少しでも生のまま食べてしまったので、お腹を壊さないかとても心配でした…
と、出前館サイトのお店の口コミに書いたが、何日経っても反映されず、同日の別の高評価の口コミ(内容文無し)は上がっていた。
出前館は、悪い評価は絶対載せないんだ、と確信した。
56
- yamakoさん
- 投稿日：2022.02.02
配達不可の連絡はちゃんとしてほしい
配達お願いした店舗が閉店していて配達不可となってしまい、それは仕方ない話ではあるが、その後の出前舘の対応が酷かった。
出前舘の対応としては配達予定時間を大きく超えた後に「閉店のため配達不可となりました」という内容のメールが一通送られただけ。ほか電話等での連絡は無し。
何なら出前館HPでは未だに配送中ですといった表示がされたり、ショートメッセージで配送が遅れていますといった連絡が来てたり、メールを見ていないとまだ配達されると勘違いされる内容となっていた。
メールこそ送ってはいるがそもそも送るのが遅いし、今回の様なイレギュラーなパターンなら普通電話くらいしても良いのでは？と思う。
配達不可だけならまだしも、まだ配達中であるかの様に騙していた点が悪質です。
10
- 匿名さん
- 投稿日：2024.08.27
配達員の道の迷子で勝手にキャンセル扱い
誕生日やからって2000円分のクーポンコードを
友人から貰たので使って注文したのに
配達員が、道を迷子になって
勝手にキャンセル扱いされて
クーポンコードの返金の対応して貰えない
この、迷子のキャンセルは数回されてて
前回もクーポンコード返金されてない
まじで配達員の質悪すぎ
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