出前館の口コミ・評判 26ページ目

つい先日のこと、その日は外に出てご飯を調達する気分ではなかったので、思い切って、初めて出前館でデリバリーを頼みました。
ずっと前から気になっていたのですが、初めての利用ということもあり、サービスはどんな感じなのか、取り扱い商品・店舗のジャンルはどれくらいあるのか、配達時間についてなど、少し不安がありました。

ですが、実際にウェブサイトで注文手続きをしてみると、想像以上に豊富な種類のお店の料理が注文できて、驚きました。これなら、好きな料理をいくらでも探せる！その日の気分に合った商品が見つけられる！と感じました。注文商品を選ぶ時間も楽しかったです。
他にも、配達時間が最短の店舗や配達料が無料の店舗、キャンペーン中の店舗など色々とお得な情報を絞り込んで検索できて、とても便利でした！

注文すると、大体のお届け時間の見積もりを通知してくれたので、スタンバイしていると、本当にその時間通りに、寧ろ私が注文した時はほんの少し早めに、商品が届きました。偶々かもしれませんが、早く食べたかったので、かなり嬉しかったです。
しかも、出前館を初めて利用する人にはお得なキャンペーンも開催していたので、それも合わせて大満足でした！
今度デリバリーを頼む時は、また出前館を利用したいと思います！

注文しても2、3件掛け持ちしてるのか知らないけど全然まっすぐ来ないで逆の方向に進んでみたり、普通通らないような道をわざわざ通って遠回りしてみたりして冷めてることも多いくせに送料を変動性にして1500円の弁当を注文するのに550円もの送料を取ったりととにかく最低
しかも到着した時溢れてることが多くなってきた
もう二度と利用しない

初めてデリバリーで嫌な思いをした。
到着予定時間過ぎても来なかったけど多少は遅れる事もあるだろうと
待ってたのだけどいつになっても来ない。
店舗に電話入れたらインターホンを何度も鳴らし、電話もしたけど
繋がらなかったから玄関前に置いておいたとの事で確認しにいくと
確かに置いてありました。ごみみたいに。
連絡取れなかったんだからそうするしか仕方ないですよねの一点張りで謝罪なし。
家で待機してたしインターホン鳴れば気づくし万が一このタイミングで故障でもしてたにしても電話は繋がるだろ。こちらからかけれるし。それに着歴もないし。
ふざけた対応だなと思いました。気持ち悪いので食べずに捨てました。

配達員がマンション内でどの建物かわからず
迷っていた。2分以内に2回電話があったが、たまたま出られずに、その1分後掛け直したがつながらず。宅配済みとなった。もちろん商品は届けて貰えなかった。
即座にアプリ内のチャットで相談を試みるも全くつながらず。
その旨サポートにメールすると違約金として有償キャンセルの一点張り。どの建物かも分からず、チャイムも鳴らさず、1分ちょいの間に2度電話してるだけで、一定の時間待ったが返答なかったと言い張り、客が悪いと言ってくる。とんでもない会社です。
一定の時間が山手線遅延基準より早い業者なわけで、何か不都合があれば全部客の責任です。お金だけ取られます。皆様本当にご注意ください。

全員がという訳ではないのですが外国人の方の配達がありえませんでした。ガッカリです二度と出前館に注文しません。
まず住所伝えても家特定して貰えず、電話で誘導させられました。まあそこは初めての場所など慣れていないと思うので、もー。(`o´)と思うくらいでした。
そこからです。品を渡してくださる時、目も見ずに渡したり、お金を受け取ったら直ぐにさら〜っとお礼を言いながら帰っていきました。品も人参が出ていたりとりあえず袋の中がビショ濡れでした。美味しいものが美味しくなさそうに見えました。こんなに酷い配達員初めてでびっくりしました。商品の価値を下げる出前館。いい加減にして欲しいです。

時間は1時間弱遅れ、届いた品数は足りず、本部対応も疑問点あり。
配達目安時間は過ぎても何も。問い合わせはチャット35人待ちでらち空かず。45分過ぎて配達の方から電話をもらった。届いたお品は冷え冷え、しかも数が足りず。すぐに配達員の携帯に連絡、配達員の方が本部に連絡してくれありがたかった。本部から電話をもらったが、足りない分は再度注文し直せと。なんて対応！食事は皆そろってするものでしょ！クレジット決済で不足分を引きますからと。
CMの雰囲気とは程遠いです。

注文を受け店に発注する窓口・店は口に入るものです。責任を持って適正化した商品作りの気配りを・配達員の確保とマナー。
どんなことでも間違えはあります。しかし出前館は電話番号明記して問題処理をしなくては‼️チャットは逃げですよ。利用者の立場にならなくては‼️
私は出前館のシステムに問題があると思う。
配達員の方ばかり責められないです。

チャイム鳴らしたが出ないから持ち帰って破棄したとのこと。でも自宅にはずっと居ましたが　カスタマーセンターに問い合わせしたが　最初の数回のメールではこっちが料金の話をしてるにかかわらず料金の話は避けていた。再々度料金を問い合わせすると金額は戻らないとの回答。置き配ならともかく　持ち帰って破棄とは　事実かどうか分からないブラック過ぎる

住所もピン設定も正しいのに1週間に誤配が3回続きました。
3回目は、玄関ドアの色も指定しましたが、違う色の家に誤配されました。
誤配のお詫びのクーポンがたまっていくので、また利用しようとしたらアカウント利用停止されました。

不愉快なので、退会しました。

出前館にて焼肉定食を頼み、ご飯と焼肉が別々の容器に分けられていましたが、到着後にご飯は容器の中で半分に偏っており、蓋には凹みが…。焼き肉の容器は中のタレが出てしまってベチャベチャになっていました。
出前館のカスタマーサポートの方へクレームのメールを入れましたが、何の返答もありませんでした。
店や配達員の質のバラつきが大きく、当たり外れがあるので、気を付けないといけませんね…。

雨が降っていて家から出たくないので利用したが、家から自転車でも5分の距離にあるショッピングモールのケンタッキーの商品を注文したら、現在位置を表すマップで自分の家と完全に真逆の方向に進んでいて、しかも訳のわからない道をウロウロして、結局20分ぐらいかかり、到着した時には完全に冷めていた
ほんと最悪
前は前でドリンクこぼしてたり、パッケージの蓋が開いてたり
とにかく遅い！雑！