出前館に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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否定的な意見も掲載しています。
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1,462件中 261〜270件目表示
- ちゆんさん
- 投稿日：2023.03.20
チャットのサポート対応が酷い
１つないものがあったので、チャットにて問い合わせ。
内容確認だけしてチャット終了。？？？
（店と無かった商品を聞かれたのみ）
どうしていいのかどうなるのか分からず一度待ち、何もない為再度チャットにて問い合わせ。
返金対応にて伺っております。と。？？？
届いている商品は食べても良いと。（もう冷めてます…）
返金にて何かあれば別の窓口に連絡して。
など後は定型文を一方的に。
こちらのことは無視で会話にもならず諦めました。
ここの口コミを見て納得しました。
普段、配達に関しては何もなく今まで沢山使わせていただいてます。
今回珍しく入れ忘れがあり、初めてチャットにて問い合わせしたところ、残念な対応でした。
前の電話問い合わせの時はすごく対応が良い方ばかりだったんですが…
15
- とくめいさん
- 投稿日：2022.05.02
無くなって欲しい
飲食店側から意見すると、注文が入り受理してないのに
荷物を取りに来た時はびっくり。
電源が落ちてて注文が入ったのに気づかず、
出前館から店舗の電話に連絡とかより配達員が普通にきて
普通に注文入ってますとのこと。
え？なんで店側が受理してないのに取りに来たの？？
確認せず一か八かで取りに来たのか？？
あと受け取り時間と配達到着時間、
ゴングが鳴ったら料理作ってくださいって言われたけど
じゃこの受け取り時間を書く意味？？
その店に受け取りにくるはずの時間にも取りに来ないし
お客さまの所にはちゃんと配達時間に届けられてるの？？
疑問な事ばっかり、連携が取れて無さすぎてびっくり。
あと拠点の人たちの対応も曖昧なのね。
最近では注文受理して受け取り時間に合わせて作ってたら
いつの間にか画面を見たら、キャンセルされてた。
料理作ってたのに、しれっとキャンセル。
意味わからん、その作った料理どうすんの？？
使いずらすぎる。
8
- 君津市さん
- 投稿日：2023.09.04
金だけ取られて廃棄処分
普段から利用してましたが新居に引っ越してから注文したところ全く届かず、連絡来たと思ったら早口で何を言っているのかわからず問いただそうと思ったら電話を切られた。
結局商品は届かず、廃棄処分とだけメールが来ていた。
こちらの住所は確実に合っていたし、わからないのなら
せめて近くに来てるのでと連絡くれればいいと思う。
とても不誠実な対応でがっかりした
16
- はなさん
- 投稿日：2021.03.23
キャンセルによるクーポン消失。
他の方も書かれていますが、
自分キッカケではなく、品切れによるキャンセルでクーポンを消化されました。
カスタマーセンターにキャンセル事由を伝えましたが、
「理由の如何に関わらず、ご注文がキャンセルとなりました場合クーポンは無効となり、補填も行っておりません。」
と、テンプレートでの回答のみでした。
使ったクーポンはゴット会員と言って、
前月までの注文回数が一定数を超えたユーザーにのみ配信される特典と謳っています。
使えない特典は、付与されていないも同然です。
その特典を得るためにランクをキープした経費がバカみたいです。
一企業が考えて作った規定がこれかよ、
と甚だ疑問でしかありません。
出前館のヘビーユーザーになった結果、残った印象は不快のみです。
56
- 最悪さん
- 投稿日：2022.07.14
ブラック企業
とにかく毎回トラブルがあるわ、対応はひどいはで、最悪です！！
ある時は17時頃に夕飯にと頼んだ商品が、21時すぎても届かず。アプリのステータスは配達中のまま。流石に出前館にチャットすると、お店のせいなのでお店に連絡してください、と一方的にチャットを切られ、自分で番号を調べてお店に電話すると、17時時点で出前館から一方的にキャンセルされてますよ、と。改めて出前館に連絡するも、システムの不具合でキャンセルの連絡ができていなかった、で終わり。お腹すかせて待っていた客の気持ちなんて何一つ考えてないわ、クーポンあげますから、と言っておいてクーポンすら一切謝罪なし。グループ会社内で責任転嫁ばかりするし、マジでクソな会社だとわかった。そして今日も最後に頼んでみたが3時間経ってもまだ来ない。
10
- ごん太さん
- 投稿日：2020.12.29
ダメだわ
他のサイトでみた
批判的な内容やクレームみたいなのは掲載されないって
意味ねーじゃん ここはダメだわ
色々使っててウーバーより良いとおもってたんだけどな
先日 頼んで1時間待ってきたら数が足りない
ネットはちゃんと注文履歴残ってるのにどうなってんの？
口頭で伝えでもしてるのかね なんで注文が違ってるんだろ
会社からはおわびだかなんだかわからないような電話が1本あったっきり 更に1時間待たされて 最初のはすっかり冷めてしまいました
あとから届けに来た配達員はなーーーんもいいませんよ
もうちょい社員教育しろよ
おまけに1番最初に戻るけど 俺のした書き込み載ってないじゃん
会社に都合の良いようなことしか載せないんじゃダメだ 信用できないね
たしかに便利だけどさ 結構な金額乗せてるんだから その辺ちゃんとしたら？
12
- とくめいさん
- 投稿日：2021.01.24
人権侵害、ドア前に立つ配達員
５日くらい寝込んで、デザートならばいけるかなぁとデザートがあるガストに注文し、その際、チャイムを鳴らし、ドア脇のエアコン外機の上へ置いてくださいとお願いを書きました。サポートセンターから連絡があり、ドアから遠く離れて受取りを確認しますという連絡があり、それは了承しました。
ところが配達員は、置き配はやっていないと、ドアを細目に開けたら、目の前に立っていました。その際も声高に置き配してませんと発言し、マンションの近隣に丸聞こえでした。
既に支払いも完了し、具合が悪かったために身支度も整えておらず、人に会いたくないというのは尊重されるべき、人としての尊厳です。とにかく気分悪く、速攻で出前館を退会しました。払い戻しはあるのか、観察します。
35
- ボブさん
- 投稿日：2022.07.16
最悪！
出前館は事前注文できて便利なのでよく使っていました。
が、注文確認で遅延が発生していますとだけ出ていて時間をすぎても届きませんでした。問い合わせたら、お店から連絡があり、注文届いていませんと言われました。出前館にもう一度問い合わせたら店側のキャンセルと言われました。届いていないと言っているしキャンセルなわけないと伝えるとエラーか何かだと思うと言われ、しっかりした説明もなく、その日のご飯はカップラーメンになりました。また次の機会に頼むと同じ現象で届く時間の前に連絡するとまた同じことを言われ、お店のせいだと。何度も聞くと、事前注文して一定時間お店で注文確認しないとキャンセルになるそうです。だからお店の都合と言われたけど、それは出前館のシステムも問題だと思う。お店が営業時間外ならその時間は事前注文できないようにするか、後から確認できるようにその変なシステムやめるかどちからだと思う。何度もそのことを伝えたけど、問題が出前館のシステムにあることを認めず、謝罪もない。普通、電話対応くらいすると思う。もう2度と使わない。今回は慌ててウーバーで頼み、ご飯の時間には素早く到着したので、少し配達料が高くてもウーバー利用します。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2022.03.02
一方的
以前連続3回くらい商品の届きミス
違う商品きた際出前館カスタマーに連絡しました。
店からはあたかもこちらがいちゃもんつけてくる客みたいな対応。
出前館の人が対応してくださり、連絡してよかったなと
そこの店にはもう注文しないと思いました。評価口コミに
経緯を説明したやつを書きました。
それから利用していなく数ヶ月後の数日前、出前館を
利用しようと思いアプリを開けると初期画面に。
ログインしてもログインできなくてやむを得なく新規で登録しようとしても出来ませんでした。
メールで問い合わせると禁止事項をして強制退会の場合があります的なメールが。驚愕ですね。もう最悪ですね。こちらが悪いならまだしも
店の態度も含めて最悪やったのにもっと気分害しました。アプリもラインに入ってる出前館も削除します。ほんと不愉快でした。
12
- しょんぼりしょんぼさん
- 投稿日：2019.12.21
めちゃ声がでかいです
会議がおして昼食をとれそうな暇が無かったので、注文しました。ランチ会議みたいな形で乗り切ろうと考えていたのです。事務所内は他の会議やお客様対応もしている状態でした。そこに配達員の人が来て、大声で「こんにちわー！お届けにあがりましたあ」と。注文時のコメントに、なるべく静かにお願いしますと記入していたのでビックリ。周囲の人も何事かと配達員さんの方を見ています。「ご注文された方～！いらっしゃいますかあ？」なおも大声で呼び出すのが聞こえ、あわてて駆けつけました。静かにと伝えましたが、その後のやり取りも大声。勘弁してほしかったです。
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