ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪ですよ
デリバリー依存症の自分は出前館でも「仕方なく」何度も頼んでいるけど、一言で言えば、まあ最悪ですよ。こんないい加減な会社が良く営業できているなと呆れますわ。
特にカスタマーサポートはUberより酷い。トラブルになっても全く電話はつながらない。メールで何度クレームしても全く返事も無い。全くサポートになってません。
口コミも事実を書くと自分たちに都合の悪い口コミは一切載せてくれません。
だからゴマすりのサクラ口コミだらけで信用できません。
システムもボロボロで注文時に良くエラーが出ます。
何ヶ月も経ってから忘れた頃に追加請求されてビックリします。
自分たちのポンコツシステムのエラーのくせに顧客側の操作ミスのせいにしたりして呆れます。私の場合は選択肢が無いので仕方なく使ってますが、決しておすすめできません。もしトラブルになっても、何もサボートは無いと思って割り切って注文して下さい。
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Uberよりはマシだけど…
Uberよりかはトラブルが少ないが、それでも幾つかあった。
まずクレジットを利用しようとしてコードを打ち込むと、HP側のエラーなのか上手く打ち込めない。
使用しているiPadは買い替えたばかりだったので、こちら側のトラブルではないと思う。ちなみにYahooからのアクセス。
この旨をレビュー欄に記入したら非表示になった。都合悪いレビューを排除するのはやめて欲しい。
他にUberでもあった事だが、配達範囲内だった店舗が2度目に利用しようとすると今度は配達圏外になっていたりする。
配達出来るのか無理なのかハッキリしてほしい。
キャンセルされた際に速やかに自動返金されたのは良かった。Uberでは自分で手続きしなければならなかったので。
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絶対利用しちゃダメ！！！
昨日使いました。私はハンバーガー屋さんで
セットでかいましたが、購入欄でハンバーガーポテトセット書かれてまして、ドリンク選択欄は出てこなくて別にドリンク購入していたんですが気づかなくて商品きてから勝手にコーヒーになっててサポートダイヤルに電話したら！そんなトラブルはありませんとだけきて、さらに意見したらその話はしましたときました。
絶対食事購入欄を作り忘れていてドリンクは載せ忘れていてコーヒーにされたんだと思います。配達員も態度悪く二度と、
絶対利用しない方がいいと思います。
後で考えたのですが【サポートダイヤルない】って
やはりおかしいなーとおもいました。
ドリンクとか勝手に決められたり
購入欄のバグあるんで絶対購入おすすめさしません。
後サポートすごく態度悪いんでトラブルになったとき2時間後くらいにきたんで絶対やめたほうがいいです！！！
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商品届かず完了
商品が届かず配達完了
ありえない！インターフォンすらならさず、電話かかってきて1分未満折り返ししたらその電話番号利用できず…
出前館電話しても現在使われておりません…
出前館ふざけすぎ！
会社として仕事してるのにトラブル対応しないとか最悪！
ちゃんとマニュアル化してクソウーバーと連携とれ！
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ただただ最悪
18時注文19時到着予定で、来たの21時20分くらいでした。
人の時間を何だと思ってるんすか？
どんな仕事でも時間をまもるのは基本的に当たり前の事です。
遅れるなら連絡も当たり前です。
もう少しだけでいいので会社のクオリティを上げて下さい。
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出前館はお勧め
出前館は注文事になんらかの仕様があるのか。ポイント利用時に注文の確定がされない状態でもdポイントが消失する(笑
後日こっそり返却してくる。問い合わせても謝罪一つよこさない。
一度や二度ではない。おそらくわかってやっている。
決済処理がまともに動かないサービスなんて怖くて使えないだろう？
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悪いレビューは消している？
某お店の商品を注文したところ、明らかに具材の量が写真と違いすぎてガッカリしたので、他の人も騙されないようにと思いレビューにて正直にコメント記載したのですが、2週間経っても一向に反映されず、他の良い評価だけが続々とアップされていっており謎でした。
悪い評価は消しているのでしょうか？
消しているとしたら店側？出前館側？
どちらにせよ、また利用したいからこそ改善への期待を込めて正直にレビューしたのですが、お店側にさえ届いていないのであれば更にガッカリですね。
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サポートが杜撰すぎ
店のピンが５分以上ずれていて、こちらの仕事時間帯の関係上、受けていたオファーを外してもらうしかなくなった。
サポートに相談したら、トラブルアカウントにする、とのこと。
こちらに全く非は無く、ちゃんとピンの位置まで行き確認し、若干のズレならともかく５分以上ずれていて、かつ、こちらは車なので、道路規制上、大回りして行かなくてはならず、そうするとさらに時間がかかり、予定の配達スケジュールが仕事時間帯内で終われないためのキャンセルのお願いなのに、トラブルアカウントとか理不尽すぎる。
ミスは出前館側がきちんと店の位置の把握をしておく、または
店側に店の位置の情報を確実にするように通知して、そのとおりになってなければ、店側のミスとしてキャンセルまたは再発注にするなどとする。
これくらいきちんと公平でなければなりません。
こちらもオファーがある際に、その場所ならば、と依頼を受けているのだから。
その場所に無いのに、受けたからには果たさなければトラブルアカウントだ！！というのは、サポートの怠慢でしかない。
こちらはオファーの際の情報から、出来るかどうか判断して受けています。
サポートは無責任な仕事をしないでいただきたい。
店側に落ち度があるなら、きちんと間に入ってこちらで処理します。
とすぐに対応しなければ、逆になんのためのサポートなのか、問いたい。
あらゆる理由を一律にトラブルアカウントとし、受注を剥がすだけなら小学生でも出来る仕事です。
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ドロボー。
評価は「無評価」ではなく「０点」。可能ならマイナスにしたい。
一度受注した注文について、「配達予定時間16:50」が「17:00」に変わったが、
その後、変更もなく、連絡もないまま17:30になったので、チャットによる問い合わせを
行ったが、
「キャンセルになった。（向こうが勝手にそうした）」
「代金は決済されました。」
「返却には１ー２週間かかる」
だそう。
キャンセルしたならしたで、配達状況を知らせる画面で、キャンセルになった旨、
知らせるべきだろうと言ったら、
「そうしない仕様です
だということ。
配達もしないものの料金を、受け取るのはすぐに、で、返すのは１－２週間後。
ドロボーじゃねぇか、と。
もう頼みたくない。
」
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出前館は利用しない方がいい
近くまで配達に来ていたが、場所がわからなかったようで、電話が掛かってきた。何棟か聞かれた為答えたが、どこかに何かを確認するのでお待ちくださいと言われ一方的に切られる。(日本人のおじいさん) こちらの話は全然聞いてくれなかった。その後連絡がなく配達もされない為、電話するもすぐ切られる。その直後、配達完了のステータスに変わったので確認するが届いていない。チャットで問い合わせると返金対応すると言われたが、今食べたくて頼んだのに返金されても困る。クーポン使っていたため、返してと頼むも返すのに数日かかると言われる。個人用のクーポン発行ぐらい一瞬で出来るはず。こちらを見ていると本当に返金して貰えるのか不安しかない。諦めてWoltにて頼み直した。もう二度と利用しない。
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