ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ドアノブの仕組みが解らないクソ配達員
Assam Diningというカレー屋さん、値段はお世辞にも安いとは言えませんが、味がピカイチなのでよく頼んでいます。ただ、他の方も書かれているように一部の配達員が常識無さ過ぎます。ドアノブに商品を掛けてもらっているのですが、軸じゃなく可動部に掛けるんですよ何度言っても。いやいや開けた時にどうなるのか想像出来ないのかと。昼間に来る若い男の配達員、その問題児のせいで店の評価が悉く下がっています。店の汚点、早く辞めてほしいものです。
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UberEATSの方が遥かにマシ
初めて利用しましたが二度と使いません。
まずは配達時間がすごく遅い。
30分が目安と言われたのに1時間半待っても来ない。
キャンセルをしようとしたら、店舗に直接電話しなければいけないとのこと。基本トラブルに出前館が間に入ってくれることはありません。
そのお店は電話しても常に話中で、10回近く電話をかけても繋がらず、結局キャンセル出来ませんでした。
UberEATSなら注文した品が届かなかった時はUberEATSに問い合わせが出来、問い合わせても10分以内に商品が届かなければ自動で返金されます。
出前館は余りにも不便だし対応も最悪。
もう一度言いますが二度と使いません。
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本当に使えない
3000円分のクーポンを使おうとしたらエラーになり
使用できず。問い合わせてみたところ店舗の説明欄に
ポイント、クーポンが使用できないと記載されている店舗では使用出来ない。と返信があったので確認したところ
ポイントは使用できない、と記載されていたので
クーポンは使えないのかと問い合わせしたら
今度はポイント、クーポンは使用できる。と記載がないと
使えないとの回答が...
らちがあかないので電話で問い合わせしようと
カスタマーセンターに電話をかけるも呼び出し音すら
鳴らずに切られてしまう始末。
この件について問い合わせをしたら
今度は無視。
ひどすぎる。客を舐めてるとしか思えない。
きっとスグに社会から消える会社なんでしょう。
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配達員暴言と出前館対応せず
マンション名に｢・｣を付けたら、届かない上に配達員から｢中国語｣の電話があり、怒られました。結局ご飯食べれず、怒鳴られ損。出前館には届けたはずと回答されまさした。頼み損。港区三田の平穏を乱さないで。
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配達員の掛け持ちがGPSで確認できてしまうお粗末さ
利用歴数年、2022年の口コミで高評価があまりないのが気になりますが。。。
近所にないバーガーのお店のデリバリーを頼んだところ、冷めてチーズの固まった商品が届きました。
配達の方の位置情報が見えていなので、興味本位でボケっと眺めていたら、商品受け取りまではスムーズに向かってくれたのが分かりました。
問題はその後で、配達先とは90度違う方角に進み始め、とある牛丼チェーンの店付近で5分ほどとどまり、次に表示が変わったときには隣の市におられました。
おそらく、掛け持ちをして違う方の配達を優先したのだろうと察しがつきました。
お昼時だったので、テレワークされている方などの需要が多い時間帯ということや、掛け持ちした方が稼ぎが良くなることも理解はしますが、注文した側の目線では冷めてしまったフードでも、商品代＋配達代を支払うのには変わりないので、配達の方の都合で劣化したフードを食べざるを得ないのは納得できませんでした。
サポートには上記の報告を入れつつ、ここのところ返金になることが続いたのでサービスは退会しました。長年利用してきたので最近の品質低下は非常に残念です。
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届け先不備あり破棄
職場でランチのため13000円分の商品を注文しました。登録してある自宅の届け先から職場に届けてもらえるよう、届け先の編集をしましたが編集出来なかったため、住所の下の欄に職場の住所を記載し、職場に届けてほしいとメールしました。心配になり、すぐに連絡しチャットで要件を伝えましたが、返事がなくその後配達完了と表示され再度チャットしました。商品は自宅に配達され、不在だったため破棄しましたとメールがきました。電話は一度もなく商品を破棄され、その対応に怒りを憶えました。もちろん、商品も返金もありません。不備があったための一点張りです。もう二度と利用することはありません。皆さんも気をつけてください。
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出前館は配達員に悪質な対応をとり続けている
まずウーバーは配達員の需要と供給のバランスをとるために、配達員の募集を公に停止したりしていますが、出前館にはそれがありません。そのため、板橋区や練馬区などで配達員として稼働した場合のオファーの件数が五倍～十倍くらい差があります。
また、ウーバーは配達員に無駄な待機時間を減らすための配達キャンセル機能がありますが、出前館にはそれがないため、平気で30分でも１時間でも受け取り店舗で配達員を待たせたりします。
最悪ウーバーはキャンセルして次に行けますが、出前館はキャンセルがほぼ無理なので、時給600円とかになったりします。
キャンセルの電話を本部にお願いしても、ただ待つようにと一点張りです。
さらに、ウーバーでは待機時間が長い場合には、報酬がすこし補助される機能があります。
しかしながら、出前館はこれもありません。
更にはチップ制度でウーバーには、お客様からチップいただける機能もありますが、出前館にはこれもありませんので、月の収入を考えると、ここにも大きな差がでます。
また更には、ウーバーはお客様から一時的に受け取ったお金を自動で計算し、配達員が、その都度、清算するためにコンビニに行くようなことはありません。
けれども出前館は、毎日、一日の預り金をコンビニに振り込みに行かないといけません。
そして、他にも出前館は店舗までの距離をどんなに遠くても無料でとりに行かなくてはいけなかったり、オファー早押し制度のため、注文がとれずに、いたずらに時間が過ぎたりもします。
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ありえない
今まで数回頼んでその都度届いているのに、ある日同じ住所で注文したら、「住所が確認できないため商品は破棄しました」との連絡が。
勝手に破棄するのもありえないし、今まで何度も使ってて住所が確認できない意味が分からない。
新しい住所なので以前の配達員さんたちは辿り着けないと電話をくれたので、外まで迎えに行ったこともありますが今回は電話もなく一方的な定型文のメールだけ。
なんのために電話番号を聞いているのかも分からないし、注文してから1時間半後に突然破棄しましたの連絡をされて結局別でご飯を買いに行くことになりました。
挙げ句の果てに住所が間違ってるんじゃないかとの返答。同じ住所で数回ちゃんと届いているのに何を言っているのか。無責任すぎます。ありえない。
もう2度と使いません。
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最悪ですよ
デリバリー依存症の自分は出前館でも「仕方なく」何度も頼んでいるけど、一言で言えば、まあ最悪ですよ。こんないい加減な会社が良く営業できているなと呆れますわ。
特にカスタマーサポートはUberより酷い。トラブルになっても全く電話はつながらない。メールで何度クレームしても全く返事も無い。全くサポートになってません。
口コミも事実を書くと自分たちに都合の悪い口コミは一切載せてくれません。
だからゴマすりのサクラ口コミだらけで信用できません。
システムもボロボロで注文時に良くエラーが出ます。
何ヶ月も経ってから忘れた頃に追加請求されてビックリします。
自分たちのポンコツシステムのエラーのくせに顧客側の操作ミスのせいにしたりして呆れます。私の場合は選択肢が無いので仕方なく使ってますが、決しておすすめできません。もしトラブルになっても、何もサボートは無いと思って割り切って注文して下さい。
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Uberよりはマシだけど…
Uberよりかはトラブルが少ないが、それでも幾つかあった。
まずクレジットを利用しようとしてコードを打ち込むと、HP側のエラーなのか上手く打ち込めない。
使用しているiPadは買い替えたばかりだったので、こちら側のトラブルではないと思う。ちなみにYahooからのアクセス。
この旨をレビュー欄に記入したら非表示になった。都合悪いレビューを排除するのはやめて欲しい。
他にUberでもあった事だが、配達範囲内だった店舗が2度目に利用しようとすると今度は配達圏外になっていたりする。
配達出来るのか無理なのかハッキリしてほしい。
キャンセルされた際に速やかに自動返金されたのは良かった。Uberでは自分で手続きしなければならなかったので。
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出前/配達代行一覧
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