出前館の口コミ・評判 31ページ目

出前館配達アプリは直線距離(虚偽)表示の為、実際は配達に時間が掛かる設計。実質配達報酬も低単価な為、配達員マッチング遅延します。

予約注文も、確実に確保出来る配達員が居ないにもかかわらず受注。しかも、２件同時配達案件として、配達員に通知する事もあります。配達員は敬遠します。ご利用は、ご注意ください。

店舗少数時代から利用。
波に乗り出した時は悪質な店は直ぐに消えた。
残念、最近は出前ではない飲食以外の店舗も扱われてる。
良かった店の品質&接客の悪質化。
まともな状態の商品、発注した商品が届かなかったら以前は謝罪に交換や返金の対応、現在は「ちゃんとしてる」の一言のみ。

耳にしたのが新店舗「詐欺」
間違った商品が当たり前に届く。
こちらから連絡したら「スンマセン、発生した料金違いは店員が渡しに行く」と怖い返答、出前館に相談するも店舗からはその後連絡無し。
またその店舗名は大手飲食企業をパクってる事が判明。
心配で企業に問い合わせすると事実。

出前館話のネタが「悪」になって残念。
出前館話をしなくなってる。
利用者が近づかない離れてる様子。

土曜日の夜なので時間はかかるだろうなとは思っていましたが、注文してから1時間で家に届く予定になっていたのに、実際かかった時間は2時間。到着予定の時間も反映されず、お店に問い合わせるが、出発した時間がハッキリ分からないが、もうすぐ着くと思いますとの返答。置き配だったのでピンポン鳴って置いておきますの一言で配達員は帰っていき、お詫びの謝罪もなし。これだけ待たされたのに謝罪もないとは。お店の対応ではなく、これは出前館の配達員の対応の問題かと思います。画面の到着時間も遅くなる時間の反映がなされてないし、大幅に遅れるのであれば、電話でその旨をお客様に伝えるべき。お金を受け取っているのであれば、お客様が満足のいくサービスをすべき。せっかく届けてもらった食事を楽しめませんでした。もう利用はしないです。

前に一度店側のミスで料理が一品間違ってたことあったけど今回、配達の予定時刻を過ぎても商品は届かず、頼んでから1時間以上かかった！配達中ってなってるのに遅延してるって表示がずっと店側についてた。配達員が見つからないのか店に来るのが遅かったのか。
配達員の態度も良くなかった。
もう利用しないかな！

少し時間が遅れても、多少商品が寄ってるだけで怒ってたらクレーマーと思う側の人間のレビューです。

ぐちゃぐちゃになってたり明らかに飲み物が半分零れてたりは良くないですね。配達員が転けてると思いますよ。前に別の会社の配達員が道端で転んで商品ぶちまけたのを、綺麗に詰め直してるのを見たことがあり、それ以降出前は怖くなりました。

印象悪いレビュー書くと表示されないのは前々から思ってました。最近うちは文章書けなくされましたよ。星と選択肢だけ。

配達員の態度もいい人と悪い人2パターンです。
いい人だと気持ちよく利用出来るし、多少商品が寄ってたり零れてたとしてもレビューで攻撃したりしないです。
ただ態度悪い人は忙しいのは分かるけど、結構いい値段の配達員料金払ってるんだからやるべき態度があるのではと思います。そういう人が運んできた商品が零れてたらやはり不満は出てきてしまいます。

うちの方の出前館は割と時間通りに来るので、重宝してますが、他の方のレビュー拝見したのですが2時間遅れとかされたら流石に頼まないと思う。

とある日曜日に奥さんが仕事なので、小学生の息子と出前を取ろうと言うことで、日高屋で麺類とご飯物を注文。
到着後、食べようとしたら、ご飯物がはいってない。出前館へ連絡し、担当店舗から電話が来て、「いつも店と配達員で検品するんです」検品の意味ないじゃん。その後、配達部門からも謝罪の電話。
ま、すぐに欠品分配達してくれるとの事で待つ。しかし、来ない。知らない番号から着信。担当配達員からで「途中で事故を起こした」との事。
えっ!?なにこれ！?漫画の世界？
結局、その商品は断り、本部から「ご飯物の代金は返金させていただきます」あたりめーだよ!
不足分の食事どーすんだよ!
残された麺は食べるに値しないモノになったし。
本部、店舗、配達部門と誠意の全くない対応でしたとさ。

先日、お寿司を注文しました。
注文したのが18時、受付完了メールが届いて到着予定時刻が18時50分。
予定時刻が過ぎ、19時20分になっても届かないのでサポートセンターへ連絡。
サポートセンターもなかなか繋がらない。
10分ぐらい経ってやっと繋り、状況を説明すると
「配達員が見つからないんです。後1時間ほど待っていただけないでしょうか？」
は？待てる訳ないやろ！！
結局キャンセルしました。
予定時刻を過ぎるのは仕方ないと思うけど、早い段階で何故遅れてるのか等を出前館側から
連絡いれなあかんわ。
また、配達員確保できてから受付するべき。
管理システム・サポートセンターの対応等全て終わってる。
二度と利用しない。

中華が食べたくて、頼みました。前にも一度頼んだことがあり、30 分ほど遅れたので、今回は違う店に注文した。ところが、店舗名が違うだけで、二つの店は同じ経営。やはり40分待っても届かず、連絡入れたら、その時にやっと調理したのでしょう。でも、バイクが壊れたとかなんとか、言い訳してました。今、出来立てをすぐに届けます、としつこいので待ってたら、料理は冷めていました。遅れても、謝罪なく、2度も騙されたようなきになり、美味しく食べれませんでした。コメント欄も、今回は消えていますから、クレームも出せません。もう、アプリを消してしまいました。ウーバーの方が、全てにおいてキチンとしています。絶対にたのみません。消費者センターに通報レベルです。

他にも書いてる人がいましたが注文しても配達されず。直接店舗に問い合わせると注文されてないと。その店舗の人はそれからすぐに作ってくださり配達してくれました。その際、注文履歴を見せようと思ったのですがメンテナンス中となりログインできず。PayPayですでに支払い済みなのでお金についてお店からは言われませんでした。しかし出前館にお金が入ってお店には入らないのではないかと心配でそれも含めて出前館へ問い合わせしました。しかし1週間以上経っても返信なし。きっと出前館がお金を取ってますね。
これからは出前館を通さず直接店舗に注文しようと思います。なにも対応しない責任を取らない出前館を通して注文を受ける店舗の方も気の毒で仕方ありません。

タブレット貸出1年間無料でお試しで加入してみてください。と言われて契約。成約率が少なく、有料契約が始まると赤字が見えてきたため、終了の3か月前から終了希望を連絡していました。電話の担当者が変わり、いうこともその都度かわり、メールでも電話でも数回やり取りして、いうとおり、タブレット返品キットを待っていたら、無料契約期間が切れてしまいました。
その後、請求が来たため、4か月間の経緯を何度もメールしましたが、返信はなく、また何度もしれっと請求が来ます。請求と、こちらの説明の繰り返しが続き、疲れてしまいました。出前館と聞くだけで吐き気がします。