出前館の口コミ・評判 33ページ目

すき家の牛丼特盛を注文した際いち早く届けてくださり対応も良かった為この評価。
Uber Eats等はキャンセルされたりする可能性があるが出前館はシステム上取ったオファーは途中キャンセルができないため必ず届けてくれる上に他のフードデリバリーに比べスピードも早い印象

出前館の遅延のほとんどはオファーの来る時間が受け取り時間を過ぎていたり調理遅延によるものです。出前館は遅延には何とも思ってないのでアプリでもお届け時間が何度も変わります。店舗にも調理遅延は困るとも言えないみたいです。こんな企業は配送業社としては最悪です。

Uberよりかはトラブルが少ないが、それでも幾つかあった。

まずクレジットを利用しようとしてコードを打ち込むと、HP側のエラーなのか上手く打ち込めない。
使用しているiPadは買い替えたばかりだったので、こちら側のトラブルではないと思う。ちなみにYahooからのアクセス。
この旨をレビュー欄に記入したら非表示になった。都合悪いレビューを排除するのはやめて欲しい。

他にUberでもあった事だが、配達範囲内だった店舗が2度目に利用しようとすると今度は配達圏外になっていたりする。
配達出来るのか無理なのかハッキリしてほしい。
キャンセルされた際に速やかに自動返金されたのは良かった。Uberでは自分で手続きしなければならなかったので。

昨日使いました。私はハンバーガー屋さんで
セットでかいましたが、購入欄でハンバーガーポテトセット書かれてまして、ドリンク選択欄は出てこなくて別にドリンク購入していたんですが気づかなくて商品きてから勝手にコーヒーになっててサポートダイヤルに電話したら！そんなトラブルはありませんとだけきて、さらに意見したらその話はしましたときました。
絶対食事購入欄を作り忘れていてドリンクは載せ忘れていてコーヒーにされたんだと思います。配達員も態度悪く二度と、
絶対利用しない方がいいと思います。
後で考えたのですが【サポートダイヤルない】って
やはりおかしいなーとおもいました。
ドリンクとか勝手に決められたり
購入欄のバグあるんで絶対購入おすすめさしません。
後サポートすごく態度悪いんでトラブルになったとき2時間後くらいにきたんで絶対やめたほうがいいです！！！

某お店の商品を注文したところ、明らかに具材の量が写真と違いすぎてガッカリしたので、他の人も騙されないようにと思いレビューにて正直にコメント記載したのですが、2週間経っても一向に反映されず、他の良い評価だけが続々とアップされていっており謎でした。

悪い評価は消しているのでしょうか？
消しているとしたら店側？出前館側？
どちらにせよ、また利用したいからこそ改善への期待を込めて正直にレビューしたのですが、お店側にさえ届いていないのであれば更にガッカリですね。

サーティワンで商品のセット品と追加で単品を頼んだのですが
単品がすべて無し、配達時に説明無しで開封後に無いこと発覚
アプリで確認すると一部不備で返金なんじゃそりゃになりました
セット品には単品追加品と同じ商品があり、店舗に連絡ミスが
確実、普通自身のミスの場合謝罪があって当たり前と思う
出前館の客先対応は会社として姿勢を疑う

店のピンが５分以上ずれていて、こちらの仕事時間帯の関係上、受けていたオファーを外してもらうしかなくなった。
サポートに相談したら、トラブルアカウントにする、とのこと。
こちらに全く非は無く、ちゃんとピンの位置まで行き確認し、若干のズレならともかく５分以上ずれていて、かつ、こちらは車なので、道路規制上、大回りして行かなくてはならず、そうするとさらに時間がかかり、予定の配達スケジュールが仕事時間帯内で終われないためのキャンセルのお願いなのに、トラブルアカウントとか理不尽すぎる。
ミスは出前館側がきちんと店の位置の把握をしておく、または
店側に店の位置の情報を確実にするように通知して、そのとおりになってなければ、店側のミスとしてキャンセルまたは再発注にするなどとする。
これくらいきちんと公平でなければなりません。
こちらもオファーがある際に、その場所ならば、と依頼を受けているのだから。
その場所に無いのに、受けたからには果たさなければトラブルアカウントだ！！というのは、サポートの怠慢でしかない。
こちらはオファーの際の情報から、出来るかどうか判断して受けています。
サポートは無責任な仕事をしないでいただきたい。
店側に落ち度があるなら、きちんと間に入ってこちらで処理します。
とすぐに対応しなければ、逆になんのためのサポートなのか、問いたい。
あらゆる理由を一律にトラブルアカウントとし、受注を剥がすだけなら小学生でも出来る仕事です。

これまで何度も利用していて、いつも通りお弁当を注文しました。

配達時間になると配達員から電話がかかってきたので出てみるとピンの位置がずれていて今回は配達出来ません。
他の配達があるのであとは出前館に問い合わせてくださいとのことで電話を切られそうになったので、ひとまず今いる場所を伺うと徒歩10秒ほどのすぐ近くにいらっしゃるようだったので、取りに行きますというと次の配達があるので無理です。出前館のルールなのであとは出前館に問い合わせてくださいと一方的に電話を切られてしまいました。
その電話の最中、外に出て配達員がいるであろう場所にいくと誰もいない。電話を折り返すも留守電。
出前館のアプリでは配達完了の表示、その後レビュー記載依頼のメールが届きました。日曜日なので出前館のカスタマーセンターも営業しておらず、どうすることもできませんでした。

また、注文したお店にも電話をしましたがどうすることもできないという回答でした。

出前館のヘルプページには、ピンの位置がずれていると注文時に警告が出るのでそのタイミングでピンの位置を変更しないと配達出来ないことがあると記載されてましたが、今回の注文時にそのような警告は出てこず、これまでの配達員さんにはピンの位置を指摘されたことはなく問題なく配達していただいていたので一方的な対応にとても驚きました。
引っ越しなどはしておらず、登録内容も変更していません。

今回の配達員の不親切極まりない対応に失望してしまったので、残念ですがもう２度と利用しません。

メールで問い合わせをしましたが、他の方のレビューをみる限りこの場合おそらく返金もされないのかなと思っています。

今後利用される方は気をつけてください。

19時の時間予約をしても時間通りに届かない。時間通りに届かないなら時間予約なんか出来ない様にしてもらいたい。こっちは予約時間に待っているんだから。調理遅延遅延で遅れたなら店舗に文句を言えばいいの？出前館は遅配を何とも思ってないの？
お客を馬鹿にしすぎ！二度と使わない！