出前館の口コミ・評判 33ページ目

昨日使いました。私はハンバーガー屋さんで
セットでかいましたが、購入欄でハンバーガーポテトセット書かれてまして、ドリンク選択欄は出てこなくて別にドリンク購入していたんですが気づかなくて商品きてから勝手にコーヒーになっててサポートダイヤルに電話したら！そんなトラブルはありませんとだけきて、さらに意見したらその話はしましたときました。
絶対食事購入欄を作り忘れていてドリンクは載せ忘れていてコーヒーにされたんだと思います。配達員も態度悪く二度と、
絶対利用しない方がいいと思います。
後で考えたのですが【サポートダイヤルない】って
やはりおかしいなーとおもいました。
ドリンクとか勝手に決められたり
購入欄のバグあるんで絶対購入おすすめさしません。
後サポートすごく態度悪いんでトラブルになったとき2時間後くらいにきたんで絶対やめたほうがいいです！！！

某お店の商品を注文したところ、明らかに具材の量が写真と違いすぎてガッカリしたので、他の人も騙されないようにと思いレビューにて正直にコメント記載したのですが、2週間経っても一向に反映されず、他の良い評価だけが続々とアップされていっており謎でした。

悪い評価は消しているのでしょうか？
消しているとしたら店側？出前館側？
どちらにせよ、また利用したいからこそ改善への期待を込めて正直にレビューしたのですが、お店側にさえ届いていないのであれば更にガッカリですね。

午前中に予約を入れて、19時45分にお届け予定。急に55分にお届け時間変更、その後一方的に配達員がいないのでキャンセル。お詫びに300円クーポンお渡し、そんな物いりませ食べ物ください。二度と出前館は使いません！

サーティワンで商品のセット品と追加で単品を頼んだのですが
単品がすべて無し、配達時に説明無しで開封後に無いこと発覚
アプリで確認すると一部不備で返金なんじゃそりゃになりました
セット品には単品追加品と同じ商品があり、店舗に連絡ミスが
確実、普通自身のミスの場合謝罪があって当たり前と思う
出前館の客先対応は会社として姿勢を疑う

店のピンが５分以上ずれていて、こちらの仕事時間帯の関係上、受けていたオファーを外してもらうしかなくなった。
サポートに相談したら、トラブルアカウントにする、とのこと。
こちらに全く非は無く、ちゃんとピンの位置まで行き確認し、若干のズレならともかく５分以上ずれていて、かつ、こちらは車なので、道路規制上、大回りして行かなくてはならず、そうするとさらに時間がかかり、予定の配達スケジュールが仕事時間帯内で終われないためのキャンセルのお願いなのに、トラブルアカウントとか理不尽すぎる。
ミスは出前館側がきちんと店の位置の把握をしておく、または
店側に店の位置の情報を確実にするように通知して、そのとおりになってなければ、店側のミスとしてキャンセルまたは再発注にするなどとする。
これくらいきちんと公平でなければなりません。
こちらもオファーがある際に、その場所ならば、と依頼を受けているのだから。
その場所に無いのに、受けたからには果たさなければトラブルアカウントだ！！というのは、サポートの怠慢でしかない。
こちらはオファーの際の情報から、出来るかどうか判断して受けています。
サポートは無責任な仕事をしないでいただきたい。
店側に落ち度があるなら、きちんと間に入ってこちらで処理します。
とすぐに対応しなければ、逆になんのためのサポートなのか、問いたい。
あらゆる理由を一律にトラブルアカウントとし、受注を剥がすだけなら小学生でも出来る仕事です。

19時の時間予約をしても時間通りに届かない。時間通りに届かないなら時間予約なんか出来ない様にしてもらいたい。こっちは予約時間に待っているんだから。調理遅延遅延で遅れたなら店舗に文句を言えばいいの？出前館は遅配を何とも思ってないの？
お客を馬鹿にしすぎ！二度と使わない！

評価は「無評価」ではなく「０点」。可能ならマイナスにしたい。

一度受注した注文について、「配達予定時間16:50」が「17:00」に変わったが、
その後、変更もなく、連絡もないまま17:30になったので、チャットによる問い合わせを
行ったが、
「キャンセルになった。（向こうが勝手にそうした）」
「代金は決済されました。」
「返却には１ー２週間かかる」
だそう。
キャンセルしたならしたで、配達状況を知らせる画面で、キャンセルになった旨、
知らせるべきだろうと言ったら、
「そうしない仕様です
だということ。

配達もしないものの料金を、受け取るのはすぐに、で、返すのは１－２週間後。

ドロボーじゃねぇか、と。

もう頼みたくない。


」

近くまで配達に来ていたが、場所がわからなかったようで、電話が掛かってきた。何棟か聞かれた為答えたが、どこかに何かを確認するのでお待ちくださいと言われ一方的に切られる。(日本人のおじいさん) こちらの話は全然聞いてくれなかった。その後連絡がなく配達もされない為、電話するもすぐ切られる。その直後、配達完了のステータスに変わったので確認するが届いていない。チャットで問い合わせると返金対応すると言われたが、今食べたくて頼んだのに返金されても困る。クーポン使っていたため、返してと頼むも返すのに数日かかると言われる。個人用のクーポン発行ぐらい一瞬で出来るはず。こちらを見ていると本当に返金して貰えるのか不安しかない。諦めてWoltにて頼み直した。もう二度と利用しない。

某ホテルに宿泊していた時に、
注文時に時間指定で初回クーポンを利用して注文。
その後注文店舗から電話あり。
店舗「その時間には配達はやっていません」
ワイ「では、時間指定ではなく最短でお願いします」
店舗「いや、でも場所が○○ですよね？」
ワイ「入り口まで取りに行きます」
店舗「すみませんが、そこには配達できません」
ワイ　？？？？
配達出来ない時間帯に時間指定できることもおかしいし、配達不可の場所なのであれば位置登録したときにエラーでも出してもらいたかった。
初回クーポンも利用済状態。
もちろんサポートに連絡しても無視。
無駄な時間を割きました。
二度と利用しません。