出前館の口コミ・評判 34ページ目

新規の客をいくら目の前の大きなクーポンで釣っても俺たち会員に定期的に割引なけりゃ正直手間でもコンビニとかになっちゃうよ。そもそも元々が高い料金でプラスなのにわかってるのか？最近は新規新規でそれもいいけど、少なくとも俺は出前館を前は月に３回頼んでたのが今は一回からゼロになった。おたくの好きにすればいいけど俺みたいな出前館、はい無しです、はまだ増えるんでないかな！そもそも元々が高いのを理解しなさい！あとあからさまに新規新規のクーポンは会員は不快だよ！出前館落ちたなー

お客様からの一本の電話で、事態が発覚、
『商品が届かない』こちらも注文がなっていなかったので早急に作りだし、
出前館緊急連絡先に問い合わせをした❗️

すると、まさかの現在使われていない、近くの支部に電話したがでない、
サポートセンターは03から始まる番号を伝えて来た
『ココで対処してもらって下さい』
料理はでき、対応に15分以上かかっていた、
03に電話すると又も使われていなかった！
お客様に事情を説明し謝罪、自社で運びますと言ったが、
かなり怒られていて断られた。

1時間後『何かありましたか？』と電話が来て怒ると
『大変でしたね』『ハァ〜』
『だから〜混み合ってたらサーバーが』『もー』と小声でブツブツ言われ、
責任者に変わるよう促すと、『だからいませんって』と言われ

担当が『僕らの会社は同じ電話番号050でも大阪で取ったり、
福岡だったり鹿児島、東京…』
と地名を言い出し、
上司はと聞くと
『遠くにいます』『だから見えないとこです』
と言い出した。

ふざけてますよね？と怒り気味に伝えると
『ふざけてませんし、事実です』と
『ハァ〜』『もーだから言ってるじゃん』と
話にならないのでこの日は切りました

クーポンコードを入力し画面には値引きの表示アリ
確定ボタンを押すも暫く画面が切り替わらずグルグル読み込みが終わらない
そしてエラーの表示が画面に出てくるも注文自体は確定
何か嫌な予感がし注文確定後のメールが届き内容を見てみると
やはりクーポンが適用されておらず値引きは無し。
しかもメール到着後の変更やキャンセル不可と記載あり
問い合わせするも
「いつも「出前館」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらは出前館カスタマーセンターでございます。

ご注文の確認を致しましたところ、クーポンのご利用はございませんでした。

ご注文後の変更は出来かねますので、ご了承くださいませ。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます」
の定型文で終わり、再度イヤイヤおかしいでしょうと問い合わせしてエラー時の状況説明するも無視して終わり。
正直びっくりしましたこんなに酷い対応されるとは思っていなかったので。
そもそも調べる、原因を探すという事を全くせず知りません出来ません都合の悪い問い合わせは「無視」という最低の対応をされました。
何の為のカスタマーセンターなのか

何度か出前館を注文しています。最近配達員がひどいです。おばさんが来て支払い（現金払い）で、お金を払おうとしたら支払い済みと言われ、そんなはずないですと言ったら大丈夫と言われ、食べようとしたらまたインターホンがなり、お金もらってない、私は集金しないので、お釣り持ってないと言われ、外で大きな声でお釣りいくら持ってきてと何度も近所に聞こえる大きな声で、その後何分も待たされ若い女性がマスクなしで、お釣りを持ってきて、料理は冷めるし、最悪でした。また懲りずに注文したら、配達されてないのに配達完了になって5分後に着たので、何故配達されてないのに、配達済みになるんですか、と聞いたら雨で押してしまったと言っていて、雨でスマホのボタンが勝手に押されますか?言い訳も本当にひどいです。サポートセンターに問い合わせしたら、ご迷惑おかけし申し訳ありませんだけです。本当に何も考えていません。腹がたちます。

配達時間になっても商品が届かなかった。
問い合わせしようにも電話で直接話すことが出来ず、チャットでの対応のみ。
チャットでもマニュアル通りの対応なのか、こちらの質問にも答えて貰えず(届けられない原因は何なのか質問しても、返金しますの一点張りで原因は説明して貰えず)
出前サービスとしての国内TOP企業とは思えない不誠実な対応に残念な気持ちになります。
ドライバーがバックレたり、違う所に配達してしまう等あると思いますが、キャンセルするのであれば理由の説明は必須かと思います。
不愉快な思いをするかも知れないので皆様ご注意ください。

あまりにも酷い対応なので、もう関わりたくもなく、退会しました。

以前1度頼んだことのあるお店から注文。頼んだものに入っているはずのものが入ってない。出前館に連絡するも、店が直接配達しているので関係ないと言われたっきり何もなし。店に電話しようにも0570で通話料がいくらかかるか分からない。また前回注文したものとクオリティーが違いビックリ。
もうしょうがないので、諦めて食べましたが、そのあとレビューを書いて投稿しても、一切上がってこない。評価が低いと隠蔽するらしいです。
もう注文した店にも2度と行きませんし、出前館も無責任で卑怯な対応なので2度と利用しません。

商品の配達完了メールが届いたが商品が届かずにカスタマーサポートに電話したところ担当から折り返し連絡させるとのことで1時間近くたってようやく折り返しの連絡があり、部屋番号を間違えていたとのこと。
受け取る側もどうかとは思うが、オートロックのインターホンも間違え、部屋のインターホンも間違え、確認不足では？
返金処理になったが、2、3日で返金されると言っていたのに返金されず問い合わせるとこちらは確実に返金処理を行なっているのでもう少し待ってとのこと。
1ヶ月たっても返金されないため、再度問い合わせると返金処理が行われてないため、現金を持って行きたいとの連絡あり。
最初に確認した時に返金処理を行なったと言ったのはなんだったのでしょうか？
全てがいい加減すぎて腹が立ちます。
二度と使わない。

テレビのピザ半額CMを見て初めて利用。
ところが家の近くのピザ店は対象外。
ホームページの説明が分かりにくく悪戦苦痛。
お腹も空いていたので、30-35分で届くとあり、あきらめて定価で購入。
しかし、35分経っても届かず、50分過ぎてお店に電話。
お店はインターネット注文ですと時間がかかりますと返答。
出前館という中途半端な注文方法をしたことを後悔。
時間があったのでピザチェーンのホームページを見たら割引充実。さらに後悔。
結局、55分過ぎに到着。
配達員に文句の一つも言いたかったが、そこは大人の対応でがまん。
待ちに待ったピザは、今までで一番美味しくないピザでした。

出前館で注文して持ってくる配達員が態度最悪。もちろん配達員全員最低ではないが配達時嫌な態度取られる事も多くうんざりしてる。配達員は男ばかりなのでモラルもマナーも悪いのは承知しているがそれでも教育ちゃんとして欲しい

クレーム入れて日が経つが、返金もメールも何もない　
対応する気ないなら最初からお問い合わせ欄など不要、削除してほしい
それなのに未だにDMは来る
「ピザ半額祭♪」じゃないんだよ、たわけが
馬 鹿にするのも大概にしろ