出前館の口コミ・評判 36ページ目

初めて利用したのですが、注文してLINE Payで決済完了まで行い、注文受付メールが届いたにも関わらず一向に配送されず。

店舗に問合せると、出前館から注文が来ていないとのこと。お店側で出前館に確認してもらいましたが直接メールでくれとのことで注文キャンセルを行うことにしました。

案内されたカスタマーセンターへメールで返金依頼を連絡したところ、その日のうちに返金は行われましたが、メールへは返信なし。注文が入らなかった理由も不明で、「お食事後のレビュー依頼」メールが送られてきただけでした。

二度と利用しません。

出前館は初めての利用なので初回限定クーポンを使って注文をしました。

予定時間前に遅れる旨の定型メッセージが届く（送信専用）
片言の日本語で「お客さんの家はどこですか？」とドライバーから電話が入る。迷子か？
マンションの前にいるのかと部屋番号を教える待っているが一向に来ない。

ドライバー位置情報で追ってみると、我が家を通り越して地下鉄駅を3つも離れたところにバイクのマークがあった。ツーリングでもしてたんか？

1時間5分後、冷え切った料理が届いた。レンチンして食べました。
ここはお勧めはしません。店舗直のデリバリーを頼んだ方が安心安全です。

注文をして楽しみに待っていたのに
中々配達されず…
予定時間過ぎた後に、対応できる配達員が見つからず…とメールが来ました。
急にキャンセル等もあったりしたので
今回、お詫びクーポンとかいうものが発行されていましたが、もう懲り懲りです。

来ない
冷めてる
インターホン鳴らせって書いても鳴らさない
マンションだと部屋番号間違える
溢れてる
蓋開いてる
ほんっとダメダメ
客商売をなめてる
昔CMで出来立て熱々みたいなこと言ってたけど、毎度毎度とにかく冷めてる

置き配で注文したけど最悪
予定時刻の30分以上待ってやむなく連絡したら、オーダーが通って無かったとの事。時間もなかったし再配達依頼
それからまた20分位後連絡が有り、さっきのは配達員が近隣の建物と間違えたとの事。
そして、それでもまだ注文しますか?と!!?
モヤモヤしつつ、再々注文時の時間ではコンビニ位しか開いてなかったので再々配達依頼したら届きました。
2,3ヶ月前と比べて半分以下に減らされてる明らかに金額に見合わない商品。
こんな店も有るんだと勉強になりました。
炉端の店
もうここでは絶対に注文しません❗☆０

昼休み、20分程度で早いところに注文。
出前館から電話、混み合っていて12時45分になるとの事、人として快く了承。1時になっても来ない。電話連絡先がなく仕方なくチャット質問25人待ち。人として耐えて順番が来て質問、他の人とかけ持ちなのか間があく、やっときた解答は配達員が見当たらず、キャンセル。手違いでメールが届かず、再発防止に…と毎回使うものを貼り付けてくる、これで終わり？電話で話したい、無理、話しても同じ説明になりますから無駄です、のやりとり。先程の着信に折り返すが発信専用のためつながらず。
仕方なく、店舗に電話。お店は悪くない、料理も作ったが、キャンセル表示になって廃棄したらしい。お店にはキャンセル理由もきかされないとの事で、私がキャンセルしたと考えていたらしい。お店から出前館の連絡先を聞いて電話。覇気がなく何となく謝るだけ、AIやらが何とか、あなたがAI？幽霊？私は1時間30分まち、昼休みがなくなりました。ふと出前館アプリを見ると同じ店が30分で配達すると表示されています。お店の人は人間でした。出前館がらみは人ではない。あれは幽霊でした。お盆だからかな。

以前から利用してましたが、最近配達が遅い。
また今回は、配達遅延のSMSが2度来た後に、出前館から
電話が入り、配達中にラーメンがのびてしまったから作り直すようお店に言ったら無理と言われたのでキャンセルさせてください。とのことだった。

ラーメンがのびたから作り直すべきと判断した時に
連絡をいれるのが普通ではないでしょうか。
配達時間の記載もあるのに、それが度重なって守れないのであれば時間を多めに見積もらなければ同様の口コミがどんどん増えますよ。
消費者は時間を気にしながら、待機しているのだから。

さらに注文をキャンセルする。との連絡があってからの
キャンセル手続きが遅い。
金銭が絡むことなのに（しかも先方都合にもかかわらず）
即日対応ではない。

今まで利用してきたが、信頼できなくなってしまった。
配達遅延があるのは、しょうがないことだと認識しているので真摯な対応をしてほしい。

一人分だと本当にドンドン悪化するよ
門は開けっ放しにされるしチャイムも鳴らさないし
やがて一人分だと注文をキャンセルされる。
最初はたまたまかなって思ったら次の時も
またキャンセルされたよ。
もうここは使わない！

2021　2/28　12：00頃　4千円程度の食事をアマゾンペイデビット支払いで注文　即時引き落とし　待ち時間は30分程度との事で1時間まって何も連絡がないので　直接店へ連絡するも注文が入っていないとの事、ではと出前館の問題とサイトのお問い合わせに投稿　3/1何も連絡がないまま口座に返金された。　おなかが減って早い店で注文して届かない・・・これだけでも十分にむかつくが、なんの詫びもないままお金返せばいいんでしょ適な態度にあきれかえる。
待ち時間の表記がいい加減だし、注文受付から配送までのプロセスを確認できるウーバーやウォルトの方が1000倍良い。もう二度と使わない。

大戸屋のお弁当を出前館で注文し、その後配達員が商品を受け取り出発したと反映され、到着予定時間にショートメールにて配達が遅れていると連絡がきたものの、やはりいっこうに商品は届かないまま、配達完了メールが届いた。
手違いで置き配かと外に確認するもやはり届いておらず、出前館に連絡（まさかのチャット対応のみ）。
配達員がどこにいるのか、誤ってどこに届けたのかを確認するも、それに関しては対応できかねると。
何もかもが不透明すぎるし、対応に誠意も感じない。
また今回クレジットにて支払いを済ませていたたため、後日返金してくれるようではあるが、もし誤った住所に届けていたのならば受け取ったやつも人としてろくでもない。
まぁ1番悪いのは出前館だし、こういう場合はすぐに配達員に連絡をとり、こちらにその内容をすぐに報告するのが普通なように思う。
よって出前館の常識は普通以下なのは間違いない。