出前館の口コミ・評判 37ページ目

全然頼んでないご飯が届いた。
他所の人の頼んだやつかも？と思って、触れず・食べずに保管。
サポートに問い合わせても全く返事なし。
ほぼ丸1日経ってやっと返事が来たけど、もちろんもうご飯は傷んでて。
返金はもちろんできない、頼んだものも届けられないと。
え、そちらのミスでお金だけ取るってどうなの？
腐って色変わったおかず……もったいなくて、悲しい気持ちで捨てた。こんなことなら、問い合わせず、黙って食べればよかったね。

出前館は、食べ物を粗末にすることを何とも思わんのやろうか。

二度と使いません。

初めて注文したが、クーポンは入力してもエラーばかりで使えない。

子供がお腹すかせてたので仕方なくクーポン無しで注文、決済、注文確定メールがきて一安心していたが、到着予定時刻を１時間過ぎても届かず、店に電話してみるとシステムエラーで出前館からの注文が届いてないとの事。

ネットで調べてみると出前館のシステム障害はしょっちゅうあるらしく、届かない、時間を数時間オーバーはザラにあるよう。

しかも障害の詫びメールは来る気配もないのに、レビュー依頼のメールが届いた。

キャンセルメールしたが返金されるかもわからず、正直運営していいレベルではない。

2度と使わない。

商品が一つ足りず再配達を希望したのに商品分だけを返金すると言ってきた
それだと送料をお得にするため余分に頼んだので意味がない
何回問い合わせしても再配達もできず商品分の返金しかできないと上からな返事が返ってきてこちらが納得していないのにも関わらず問い合わせを強制終了してきた
前回もクーポンが適用されず揉めていて結局こちらが泣き寝入りしていたしもう不信感しかないし会社としてもどうなのかと思う。

チャットは意味がないのでトラブルが起きたら問い合わせフォームから連絡しましょう。
お客に寄り添わないクソみたいな返事がくるだけですけどね！

予定時間が30分過ぎ、それはしかたのないことと思って待っていましたが何の連絡もなしにショートメールで「注文をキャンセルさせて頂きました」のひとこと。
待たされたことよりも一方的なやり方にさすがに怒りをおぼえました。

管轄の電話に問い合わせても誠に勝手ながら、、、などの定型文の謝罪でらちがあかない。
途中で電話がキレてしまって話の途中なのに謝罪する側が折り返しの電話もなし。

一連の被害や担当者の対応を本社にご意見をメールをしましたがなんと返信が二日後。
もちろん定型文だし担当の名前すらない。。



出前館はかなりやばい会社だと思いしらされる体験をしてしまいました((( ；ﾟДﾟ)))

出前館から半年近く迷惑メールを一方的に送りつけてられて困ってます。
ワンクリック詐欺で出前館のサイトに間違えて入った人が閉じるのボタンを押すと勝手になにかの規約に同意した事にされ、勝手にLINEが連携されるようで、毎日のように迷惑なDMが送りつけられます。
迷惑メールを送ってこないでとオプトアウトの要求をかれこれ3000回以上問い合わせしたけど、なにも対応もしないし、一切無視され、
こんな最悪な企業が日本に存在するなんてあり得ないです。消費者センターにも消費者庁にも通報しましたし。
一刻も早く迷惑メールを止めて欲しいです( ・`д・´)

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
今まで何も問題なく、配達してくださったけれど
大晦日にお寿司を頼み、遅いなーと思っていたら
私が電話に出なかったから、商品廃棄させて頂きます　とのメール
着信履歴もない。

お寿司屋さんに連絡したら、誰かがピックアップしたとのこと。

その配達員と出前館でなにも経歴というか、連絡がない
のか、最悪の年越しでした。

二度と頼みません。

夜遅くではあったが受付完了のメールがきて、その後店舗から混雑してるから10分遅れるとメールがきた。この時点ですでにカード決済済み。しかし、一時間たっても二時間たっても来ず結局朝を迎えた。朝になって気になって画面をみると配達日時の欄に記載があったが、10分遅れで配達したことになっていた。店舗からも出前館からも一切の連絡はない。返金の為注文した店舗へ連絡（某黄色？の牛丼屋）したら朝は忙しいんだと返答。こちらから出前館担当から連絡するように依頼。しばらくすると連絡はあったが夜はうちじゃないので夜の担当から連絡するとのこと。無配達は把握もしてない。
別の担当から連絡があり、配達者が見つからず勝手にキャンセルになっていたと。キャンセルの連絡は送ってないと。つまり、こちらから連絡しなければキャンセルの連絡もなく、金だけ取られてたということでした。埼玉の○越周辺では取らないですね。無配達どころか下手したら金だけ取られます。

注文から30分〜40分の配達予定になっていたが、予定10分くらい前に注文したお店から少し遅れますと連絡が有り待っていましたが、50分近く待っても来ないので出前館に連絡している際に、注文した店から連絡でもう10分程度でと連絡がありましたが、最初の連絡の時は少し遅れますが50分ってありえないのでキャンセルしました。
出前館に連絡するまでは待ち時間40分だったのに、連絡後1時間以上延びていたので出前館の対応も疑問です。
時間も曖昧、配達マップも反映されない事があるので、他のデリバリーを使う事をおすすめします。

何回か利用させて頂いたゴッド会員です
もう二度と利用したくないですね
商品が送れる当たり前　
溢れたり中身が傾き過ぎて中身ぐちゃぐちゃ当たり前
お店に直接こんな内容なのか画像と異なる商品当たり前
店側も出前館も内容確認しな過ぎてびっくりです

直接カスタマーセンターに通話するもお客さん側はチャット又はメールの対応のみ
電話番号の意味はなくチャットとメールに誘導後強制終了
何のための電話番号なのか…

顧客を馬鹿にしてますよね
一日に弁当一つに遅れる溢す　品物違うは気分良くないですよね

弁当ぐちゃぐちゃで食べれたもんじゃないし…
申し訳ないけどもう利用したくないです
忙しくない平日14時ごろの出来事ですが
ガチめに気分悪い

二度と利用しないです

深夜12:45にピザを注文、
勝手に配達時間を翌日11:50分にされる。
キャンセルしたくても、する方法が無い。
店舗に電話するもオーダーが入って居ないから対応出来ないとの事、チャットはボタンが表示されず使えない、メールは3回送るも返信なし。
カスタマーサービスに電話するとチャットで連絡しろ、と電話を切られる。加盟店用オペレーターに電話して他の部署の連絡先を聞こうにも、教えられない、公開してないの一点張り
最悪な対応。