出前館の口コミ・評判 41ページ目

職場で注文しました。
10分程職場を離れていた間にきたのか、職場に戻るとスマホに着歴があった為折り返すも、もう電話番号の期限切れ？とアナウンスがありました。
出前館アプリのお問い合わせのフォームでもその旨を伝え問い合わせましたが、
「返金はできない」「配達員は一定期間待機していてそこで受け取らなかったから商品は破棄した」の一点張りで、結局返金もなくご飯もいただけませんでした。

インターホン等なく、ドアもないお店のため、自分不在時でも別のスタッフに声を掛ける事もなかったそうで、さすがにその対応はひどいと感じました。
前の配達員さんはしっかり届けて下さったのに。

もちろんお電話にすぐ対応できなかった自分も悪いですが、同じ人間相手の仕事をする身としては、納得が出来ません。

利用する際は気を付けてください。
こういう会社なのだと自分も学びました。

今日、ピザを頼んだのですがぐちゃぐちゃでした。
配達員さんによるのかなぁとガッカリです。

置き配ですが自宅のチャイムを鳴らしてもらうよう注文しログも残っています

まだ届かないなと思いWEBで確認したらすでに配達済みになっていました
玄関に出てみると商品を入れてあるビニール袋の底が茶色でした
袋を開けてみると商品のソースが全て容器から漏れていました
ご飯粒も漏れているしそもそもソースが無くなっている時点で味もしないと思い手を付けないでいました

まずは作った店舗へ連絡したところ出前館の許可があれば作り直しますとの事
出前館へメールや問い合わせフォームで何回か報告しましたが放置されたままです
噂通り返品や返金どころか商品の作り直しもする気が無いのでしょうね
近所で気に入ったお店がある場合は直接会員登録をして出前館を通さずに注文をしたほうが良いと思います

出前館でよくお世話になっています。高額なので便利は便利です、田舎なので選べるお店も少ないですが助かっています。何かトラブルがあった際の対応は不満が多いです、例えば注文した商品が足りなかった時、すぐに問い合わせチャットしても再配達出来るか分からないから返金でいいですよねって決めつけたり、こちらが再配達希望と言っているのに強制的にチャット終了したり。商品が足りなかったのはお店か出前館側の責任か購入者には分かりませんが、もう少しお客さんに寄り添った対応をしてくれたらなと思いました。普通に食事するより1.6～2倍近くの料金もかかるし、せめてサポートは万全にして下さると助かります。

ある店で昼休みの時間に届くように注文。
全然来ないと思ったら、配達員が商品受取に行ったけどお店閉まってたので注文キャンセルしたとメールが。
配達員さんは悪くないんだろうけど、お店は何で開いてないのに注文できるようになってたんでしょうね？
仕方なくコンビニ行ったけど、無駄に待ってた分お昼休みの時間が減りました。

しかも、その店だけクチコミ投稿しようとすると「データがありません」と出る。(文章かけても投稿ボタン押せない)

完全に泣き寝入りです。

私は職場(病院)の目の前に立っている寮に住んでいます。

今までも何度か出前館使用したことありますが、きちんと届いてました。住所も建物名、棟など間違いなく細かく入力してます。

今回の配達員は違う棟の同じ部屋番号に届けた挙句、目の前の職場に確認をしたようです。

その後私のところに職場から連絡きました。

正直ありえない。病院に迷惑。仕事中断して連絡してきてくれてるんだから？出前館を私が使用しているという個人情報を他者にバラしたことも納得いかない。
かるくすみませんって言って終わり。責任持って配達してくれ。なんでも確認でしょ？

商品が間違って配達。それには怒ってないがその際の配達員の対応がクソすぎた。以下配達員とのやり取りです。
私）ピックアップ時気づかないの？
配達員）合ってると踏んで持ってきた。
私）は？
配達員）ちゃんとしたのを届けにまた来るんでお釣りはその時に。
私）何で？意味分かんないんだけど？
配達員）はぁ（ため息）じゃあお釣り渡しますよ。
私）はぁ？
再配達は速かったがやはり同じ奴
配達員）お待たせしました。
汚物を渡すかのような感じで商品を差出しそのまま何も言わず帰る。

怒りが収まらずカスタマーセンターへメール。事業所から連絡させますと返信くるも丸一日経っても来ず。怒りが収まりません。

何度か頼んでいる物をいつもと同じ住所に届くように注文。いつの間にか配達済みとなっており、インターホンも鳴らなかったので、置き配かと思い、自宅・向かえの家・両隣・裏側など考え得る所を探したが、見当たらず。
お客様センターに連絡するも、チャットで対応してもらっての一点張り。しかも、そのチャットが対応まで数分を要し、且つ返金対応のみ。再配達は不可。何処に聞いても、部署が違うなど、分からないなど、ミスが起きたときの対応をする気がない。
最悪です。

自分のユーザーランクで与えられる特別なクーポンを利用していざ注文したところ、お店の都合でキャンセルに。それは仕方ないとしてもこのクーポン自体がなんと復活できない。出前館に問い合わせたら、的を射ない解答。自分の都合でキャンセルした場合、再利用は不可とはあるが、店側の都合でキャンセルになった場合のことなど書いてないし、解答にもなぜかこの点を聞いているのに書かれてない。聞いていることに答えない姿勢に本当に腹が立つ。どう考えたって利用していないのに「利用した」ことになっているのはおかしい。

子供のおもちゃ付きの料理を頼むのですが、おもちゃが付いてこないのが多いです。
問い合わせしても対応なし。
無料おもちゃなら諦めますが、お金も帰ってこないし最悪です。