出前館の口コミ・評判 42ページ目

あらかじめ数時間前に時間指定して予約しているのに、配達遅延の通知があった後、暫くしてキャンセルの連絡。交通事情等で多少遅れるのは仕方ないけど、予約したものを時間過ぎてキャンセルはあり得ないと思いました。

普段でも割高の商品価格　キャンペーンで店舗価格？どこがですか！どの店も高い価格　ある店では店舗価格に400円も上乗せ　その上配送料金加算キャンペーンは何？　配送料金取るなら商品に上乗せ価格は辞めて欲しい

職場で注文しました。
10分程職場を離れていた間にきたのか、職場に戻るとスマホに着歴があった為折り返すも、もう電話番号の期限切れ？とアナウンスがありました。
出前館アプリのお問い合わせのフォームでもその旨を伝え問い合わせましたが、
「返金はできない」「配達員は一定期間待機していてそこで受け取らなかったから商品は破棄した」の一点張りで、結局返金もなくご飯もいただけませんでした。

インターホン等なく、ドアもないお店のため、自分不在時でも別のスタッフに声を掛ける事もなかったそうで、さすがにその対応はひどいと感じました。
前の配達員さんはしっかり届けて下さったのに。

もちろんお電話にすぐ対応できなかった自分も悪いですが、同じ人間相手の仕事をする身としては、納得が出来ません。

利用する際は気を付けてください。
こういう会社なのだと自分も学びました。

今日、ピザを頼んだのですがぐちゃぐちゃでした。
配達員さんによるのかなぁとガッカリです。

置き配ですが自宅のチャイムを鳴らしてもらうよう注文しログも残っています

まだ届かないなと思いWEBで確認したらすでに配達済みになっていました
玄関に出てみると商品を入れてあるビニール袋の底が茶色でした
袋を開けてみると商品のソースが全て容器から漏れていました
ご飯粒も漏れているしそもそもソースが無くなっている時点で味もしないと思い手を付けないでいました

まずは作った店舗へ連絡したところ出前館の許可があれば作り直しますとの事
出前館へメールや問い合わせフォームで何回か報告しましたが放置されたままです
噂通り返品や返金どころか商品の作り直しもする気が無いのでしょうね
近所で気に入ったお店がある場合は直接会員登録をして出前館を通さずに注文をしたほうが良いと思います

アプリにもなかなか入れないし、注文しても商品来ないとか、３０分遅れて来て配達員謝罪無し！しかもその時かつとし頼んだのですが、２０００円弱したのにめっちゃ冷めてて美味しくいただけないし😩本当に最低過ぎますね😣やる気ないなら辞めてしまえば良いのに！

出前館でよくお世話になっています。高額なので便利は便利です、田舎なので選べるお店も少ないですが助かっています。何かトラブルがあった際の対応は不満が多いです、例えば注文した商品が足りなかった時、すぐに問い合わせチャットしても再配達出来るか分からないから返金でいいですよねって決めつけたり、こちらが再配達希望と言っているのに強制的にチャット終了したり。商品が足りなかったのはお店か出前館側の責任か購入者には分かりませんが、もう少しお客さんに寄り添った対応をしてくれたらなと思いました。普通に食事するより1.6～2倍近くの料金もかかるし、せめてサポートは万全にして下さると助かります。

ある店で昼休みの時間に届くように注文。
全然来ないと思ったら、配達員が商品受取に行ったけどお店閉まってたので注文キャンセルしたとメールが。
配達員さんは悪くないんだろうけど、お店は何で開いてないのに注文できるようになってたんでしょうね？
仕方なくコンビニ行ったけど、無駄に待ってた分お昼休みの時間が減りました。

しかも、その店だけクチコミ投稿しようとすると「データがありません」と出る。(文章かけても投稿ボタン押せない)

完全に泣き寝入りです。

私は職場(病院)の目の前に立っている寮に住んでいます。

今までも何度か出前館使用したことありますが、きちんと届いてました。住所も建物名、棟など間違いなく細かく入力してます。

今回の配達員は違う棟の同じ部屋番号に届けた挙句、目の前の職場に確認をしたようです。

その後私のところに職場から連絡きました。

正直ありえない。病院に迷惑。仕事中断して連絡してきてくれてるんだから？出前館を私が使用しているという個人情報を他者にバラしたことも納得いかない。
かるくすみませんって言って終わり。責任持って配達してくれ。なんでも確認でしょ？

商品が間違って配達。それには怒ってないがその際の配達員の対応がクソすぎた。以下配達員とのやり取りです。
私）ピックアップ時気づかないの？
配達員）合ってると踏んで持ってきた。
私）は？
配達員）ちゃんとしたのを届けにまた来るんでお釣りはその時に。
私）何で？意味分かんないんだけど？
配達員）はぁ（ため息）じゃあお釣り渡しますよ。
私）はぁ？
再配達は速かったがやはり同じ奴
配達員）お待たせしました。
汚物を渡すかのような感じで商品を差出しそのまま何も言わず帰る。

怒りが収まらずカスタマーセンターへメール。事業所から連絡させますと返信くるも丸一日経っても来ず。怒りが収まりません。