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配達予定時間から2時間半後(注文後3時間半後)にキャンセルになりました
お店都合でキャンセルになったら早めに連絡来るようにできないのでしょうか？
配達員が●分確定しない時点でキャンセルにする様に、システム改善できませんか？
こちらから連絡・確認するしか方法がないシステムは残念です。
チャットの返しも定形分で、よくある事なのかと思いました。お腹すいて待っていると、余計に腹が立ちます。
また、キャンセルの場合でも、口コミをお店側に書けるシステムにして欲しいです。
キャンセル連絡なしの場合、それはお店のせい、というような言い回しでしたが、お店への口コミを入れることはできません。
システムのせいだと思います。
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住所不明
数時間前に予約して、注文到着時間直前になって、注文店から電話があり、住所登録が間違っていて届けられないと連絡がありました。登録した住所を確認してみると、丁目、番、号と指定された枠内に入力していたので、間違ってはない旨を伝えると、ハイフンがないから分からなかったと言われ、1時間後に到着しますと言われました。ハイフンを入力する指示は画面上ありません。子どもの誕生日で楽しみにしていましたが、キャンセルすることもできず、こちらの入力ミスと言われ、納得いきません。もう使用することはないと思います。残念です。
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実在しない蕎麦屋、最悪の配達
2人前頼んだのに1人前しか来ず、蕎麦も固まって天ぷらも冷凍食品以下だった。キャンセルしようにも配達員は逃げるようにもう一人前取りに行ってしまい、またゴミみたいのが来た。余りに気分が悪くなって吐いてしまった。
店舗にクレームを入れようと住所から電話番号を探し当てたら、なんと蕎麦屋ではなくマンションの一室だった。
粗悪品を三千円以上でマンションの部屋で作ってるって食品衛生管理取得してないでしょうね。詐欺ですよ、出前館さん。当たり前だけど二度と使わない。
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こんな詐欺企業が存続している事に驚きを隠せない
とんでもない詐欺会社です。
1件注文したら、出前館側のシステムバグで注文時に何度もエラーが出て、結局3回注文している事になって3回分のお金を搾取されました。カスタマーセンターの電話番号も記載してないしメールをしてもガン無視です。それで決済したカード会社に連絡して何とか止めてもらいましたが、なんでこんな詐欺企業が平気で営業しているのか?
信じられない。
日本の監督省庁もちゃんと管理監督して欲しい。★マイナス100です！！
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拠点の対応に疑問
報酬が高いのはありがたいのですが、2件3件オファーを持った時、余裕を持って、時間をずらして取ったにも関わらず、まれに1件目のお店で30分以上待たされ、後のオファーも全て遅配になることがある。オファーを剥がしてもらえないか、フォローは入らないかなど電話すれば、毎回他に配達員がいないからと、1時間遅配するのが分かっていても結局行かざるおえないし、電話する時間だけさらにロスになる。なので、何かあったらすぐ拠点に電話して下さいとのことですが、もう連絡はしません。
またアプリが非常に重く誤操作ですでにお届け時間が遅れてるオファーを間違えて取っても剥がしてもらえず、商品受け取りで20分、お届けまで20分のところを配達する羽目になりました。拠点は時間配分が分かっておらず、10分くらい遅れそうですか？と言われました。10分だったら、わざわざ拠点に連絡するわけがない。
そうなると自分の報酬は下がるし、お客様には迷惑をかけるし、遅れる店は、大抵謝らない
これでは、サービスの質が悪くなるのも、当然だと思いました。
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直に地面に置かないで
回転寿司を食べに行った時の事、
会計に並んでいたら、
出前館の方が出前をするテイクアウトのお寿司を
受け取っていました。
頼んでる人いるんだなぁと普通に見ていましたが、
受け取った次の瞬間、
入り口のドアを出たところで、
いくつかのビニール袋に入った商品を
直に地面にドサっと置いて、レシートなどを整理し始めました、
そこは人が通る通路で、足元にお寿司の袋があり、それを見たら、絶対頼む気にならないです。
食べ物を扱う行動ではないです、
地面に置かれたお寿司を食べる注文者が気の毒でした。
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怖い
2回ほど利用しました。
1回目、PayPay払いで置き配を依頼しました。
画面では配達完了になっているので玄関に取りに行ったらありません。
もしや配達先を間違えた？と思い電話しようか迷っているとインターホンが鳴りました。
見に行くと玄関先に置いてあります。
配達完了。から約20分後です。
遅れても何でもいいけど届いてないものを届いたと通知するのはおかしくないでしょうか？
2回目、こちらもPayPay払いで置き配を依頼しました。
時間通りに来ましたが、配達員が怖すぎです。
ピンポン連打、その上玄関扉もガンガン殴ります。
置き配指定したのに！と思いつつ煩いので出ました。
で、無言です。
出前館です、ともこんばんは〜とも言いません。
無言で袋突き出してさっさと帰りました。
二度と利用しません。
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出前館が悪いのか配達員が悪いのか…
毎度毎度最悪
15〜25分ってなってた丼ものを注文したら、注文後15分ほどで電話連絡「店が混んでて遅れます」とのことだったので少し待ってみるが全く来ない
電話連絡から40分経っても来ないので電話してみると「出ましたのでもう着きます」と昭和のコントやらドラマの言い訳みたいな返答
そこから待てど暮らせと来ず、最終的に注文してから1時間半…
別の日にアイスを注文したところ追跡で見てみると商品が完成してる時に全然遠い場所にいる、そこから店に到着して商品を受け取って家のある方向とは全く逆の方向へウロウロ、もう一度店に戻ってそこから家に向かってきたもののどう考えても遠回り、インターホンがなって置き配の商品を受け取ってみると倒れてて溢れてる状態、しかもドロドロに溶けている状態
これで送料取るとはほとんど詐欺
時間は不正確だし、道はわかってなくてウロウロしてるし、どこで何を注文してもとにかく冷めてる、冷たい商品は溶けてる
送料0円でも許せないレベルなのにとてつもなく高い
本当に最低
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嘘を言うカスタマーサービスならイラナイ！
配達予定時間を30分過ぎても何の連絡もなかったためカスタマーサービスに問い合わせすると、配達中だが道路状況が悪いので遅れると言われた。しかし、その後ドライバーは今お店を出発しましたとメールが入りました。カスタマーサービスは何の確認もせず適当なことを言ったことになりますよね！！結局到着したのは予定配達時間よりも50分遅れ。この状況をカスタマーサービスにメールで問い合わせましたが何の返答もなし！とても不快です。
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便利過ぎて今ではリピーターに！
自炊したり外に食べに行く気にならなかった時に初めて利用しました。
かなり多くの店舗の出前が頼めるので、その時食べたい物を必ず見付ける事が出来ます。定期的にクーポンを配布しているので、お得に美味しい料理が食べられるという点もかなり気に入っています。利用した事がない店舗でもアプリから他のユーザーの口コミを調べられるのでがっかりするリスクが少なくなっています。アプリから全ての手続きが出来るので電話をかける必要がなかったり、クレジット払いやキャリア決済等、支払い方法が多いのも助かっています。便利さから今ではリピーターとして週に何回も利用しています。
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出前/配達代行一覧
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