出前館の口コミ・評判 44ページ目

初めてこのような口コミを書きます。
初回クーポン2000引きとゆうことで初めて出前館を利用。
注文し、20分後に店都合によりキャンセルとなりました。
仕方なく別の店を探しクーポンを使おうとしたところ
すでにクーポン使用済みとのことで使えず
カスタマーセンターに問い合わせたところ、システム的にそうなるのでもう無理とのこと。ありえません。
仕事終わりですでに22時ごろ、かなりお腹も減った状態で
大変いらいらしました。もう二度と使いません。

商品を３つ注文、
届いたのは２つ、
出前館に問い合わせたがすぐ対応してくれないので、やむを得ずもう一度足りない分の１つを注文、
後日出前館からメールがきて、
足りなかった商品代金の返金しましたと連絡、
え？一回の注文で３つ注文して届いたのは２つ、もう一度注文しないといけなくなったのは出前館側の不手際なのに、無駄に送料2回分払うはめになってるのに送料は返金してくれない、、、

納得出来ずもう一度問い合わせたら、送料は掛かってるから返金できませんと言われた、、、
はい？意味が分かりませんけど？
2回目の送料はどう考えても返金するべきでしょ
何で2回も注文しないといけなくなったか理解した上での対応ですか？
届けてない商品の返金は当たり前ですよ

挙げ句の果てに、ご期待に添えず申し訳ございませんと送信専用のアドレスで送ってきて、一方的に終わりました

需要があると適当な対応していたら必ず後から帰ってくる

2026.1.16 ケンタッキー都城店　10号線沿い　オリジナル　4ピース買ったら　二度あげか　保温し過ぎか　　　
で　茶色で　硬く　しまって　いた　
こんなの　売ったら　いけません　よね　
反省してください

出前館から注文すると【送料無料】キャンペーンだったので、住んでいるアパートから真っ直ぐ900m行った近所の、飲食店から注文しました。ところが、「配達時間になっても来ない。連絡もない。本当になにもない。」不思議なぐらいです。そして、配達時間から1時間待ったぐらいに電話がきまして、「道に迷ったので配達が遅くなります。」のこと。気長に待ってもこない。とにかくこない。ひどすぎる。2時間待ってようやく来たが、ご飯は冷めてるし、とても良い気持ちにならなかったです。悲しかったです。出前館の配達員は、凄く良い配達員も居るが、比較的に配達が遅い配達員が多い気がします。

このご時世もあり。便利で助かっています。
お安くはないけど、あたたかい美味しいものが届く。
たまにそういう贅沢はいいなって思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】
普段は配達員が頑張って良いイメージになる様にしている
店側も間違っている時は正しい方法でカバーしてくれている

【気になった点】
今回注文を19:00前後に入れたが少し経って画面が混んでるので予定時間を大きく上回るが良いかと
良ければ赤く細長いところに確認をタッチする様に出て来たのでタッチした　キャンセルはできませんとも表記されていた　以前にも同じ事があったので少し遅れても大丈夫なので承知したが
21:00を過ぎても来ないので画面を見たら全く注文すらしていない注文前のカートの中を見るに戻っていた
なんで〜おかしい　ネットでお店の電話番号を調べて聞いたら窓口に移送され　1年以上利用していて各店からもまた配達員からも何度も電話があるのに窓口ではあなた様の電話番号の登録が無い
カスタマーセンターに電話しろとあげく出前館でのご注文で間違いありませんか？
散々店や配達員さんが場所や商品の事で何十回も今まで電話して来たのに　ましてカード決算なのに　貴方様の電話番号の記載が無いと言ってるのはおかしく無いですか？
電話番号を言われて　混んでるのでかけ直しのガイダンスが流れた再度再度再度再度かけて
やっと繋がったらネットでやってくれと
こちらではできないとのこと

コロナ禍の保健所と同じだ
店から窓口　窓口からカスタマーセンター
カスタマーセンターからネットへ

子供の顔が見れませんでした
お腹を空かせ　来るのか来ないのか
あげくオーダーされて無い
コンビニがこの世にあって本当に良かったです。
子供はヒカキンとはじめしゃちょーのファンなので楽しみにしていたのになんて酷い対応なんだろ
カスタマーセンターから現在23:20未だ何の連絡も無いです。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後の対応次第とシステムの誤作動を直したら考えます。　クーポン残り4回有るのに？

先日出前館アプリからピザを注文しました。

時間を大幅に過ぎても届かないので、
ピザ店に問い合わせた所、注文が入っておりませんとの回答。
出前館側からは注文後のメールも届いており注文履歴からも確認できます。

直接ピザ店に行きその画面を見せながら話をしたのですが、
注文が入っていないので出前館の方に言ってくださいと言われ
出前館に問い合わせしたのですが、未だに返事すらありません。
理由すらもわからず。

11時に注文して2時間位無駄な時間を費やしました。。。最悪です。
二度と利用する事はないと思います。

くら寿司頼んだら、ぐちゃぐちゃに崩れた寿司を持ってきた。
配達員の技術にもよるが、そもそも隙間だらけの容器に入れて自転車で運べば、こうなることは当たりまえ。
そのことを口コミに記入したら掲載されず、そして問い合わせたら以下の回答。

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都合よすぎませんか？

銀だこ平日昼にデリバリーで注文
マックでは温かい状態で受け取ってます
今回
商品中味も冷えきってました
あきらかに
作り置き冷えきった商品を
提供してます
店舗から配達先まで
500mです
熱々の物を食できると思いましたが。