出前館の口コミ・評判 45ページ目

出前館でよくお世話になっています。高額なので便利は便利です、田舎なので選べるお店も少ないですが助かっています。何かトラブルがあった際の対応は不満が多いです、例えば注文した商品が足りなかった時、すぐに問い合わせチャットしても再配達出来るか分からないから返金でいいですよねって決めつけたり、こちらが再配達希望と言っているのに強制的にチャット終了したり。商品が足りなかったのはお店か出前館側の責任か購入者には分かりませんが、もう少しお客さんに寄り添った対応をしてくれたらなと思いました。普通に食事するより1.6～2倍近くの料金もかかるし、せめてサポートは万全にして下さると助かります。

私は職場(病院)の目の前に立っている寮に住んでいます。

今までも何度か出前館使用したことありますが、きちんと届いてました。住所も建物名、棟など間違いなく細かく入力してます。

今回の配達員は違う棟の同じ部屋番号に届けた挙句、目の前の職場に確認をしたようです。

その後私のところに職場から連絡きました。

正直ありえない。病院に迷惑。仕事中断して連絡してきてくれてるんだから？出前館を私が使用しているという個人情報を他者にバラしたことも納得いかない。
かるくすみませんって言って終わり。責任持って配達してくれ。なんでも確認でしょ？

ある店で昼休みの時間に届くように注文。
全然来ないと思ったら、配達員が商品受取に行ったけどお店閉まってたので注文キャンセルしたとメールが。
配達員さんは悪くないんだろうけど、お店は何で開いてないのに注文できるようになってたんでしょうね？
仕方なくコンビニ行ったけど、無駄に待ってた分お昼休みの時間が減りました。

しかも、その店だけクチコミ投稿しようとすると「データがありません」と出る。(文章かけても投稿ボタン押せない)

完全に泣き寝入りです。

自分のユーザーランクで与えられる特別なクーポンを利用していざ注文したところ、お店の都合でキャンセルに。それは仕方ないとしてもこのクーポン自体がなんと復活できない。出前館に問い合わせたら、的を射ない解答。自分の都合でキャンセルした場合、再利用は不可とはあるが、店側の都合でキャンセルになった場合のことなど書いてないし、解答にもなぜかこの点を聞いているのに書かれてない。聞いていることに答えない姿勢に本当に腹が立つ。どう考えたって利用していないのに「利用した」ことになっているのはおかしい。

何度か頼んでいる物をいつもと同じ住所に届くように注文。いつの間にか配達済みとなっており、インターホンも鳴らなかったので、置き配かと思い、自宅・向かえの家・両隣・裏側など考え得る所を探したが、見当たらず。
お客様センターに連絡するも、チャットで対応してもらっての一点張り。しかも、そのチャットが対応まで数分を要し、且つ返金対応のみ。再配達は不可。何処に聞いても、部署が違うなど、分からないなど、ミスが起きたときの対応をする気がない。
最悪です。

子供のおもちゃ付きの料理を頼むのですが、おもちゃが付いてこないのが多いです。
問い合わせしても対応なし。
無料おもちゃなら諦めますが、お金も帰ってこないし最悪です。

回転ずしでの注文だが、注文と配達されたの違った。
そしてわざわざ大手すしチェーンへ電話して（10分かかった）が交換してもらった。
フタを開けないと中身のチェックが出来ないのは要改善点です。
すし店と配達側のどちらに責任があるかよくわかりませんが
配達された商品は早めによく確認したほうがいいです。
箸わってお茶入れて待ってて再配達でさらに30分ちょっと損した。

アプリもない頃の初期から利用してて、神会員までランクいきましたが、最近は某外資系配達と同じレベルまで質が落ちてきたなと言った感想
送料無料とかいいつつ、店で頼む正規料金より500円ほど値上げしたうえで配達料とるやり方の出店がだいぶ増えてきた
配達員の質だけが唯一マシだったけど、結果ウーバーイーツ兼業の配達員がウーバーの鞄で配達しにきたり大分汚い方針になってきたなとガッカリ

出前館の料金設定はかなり高くてボッタくり！
とある店の通常価格の2倍高く設定してる！
最悪のデリバリー店(ー。ー#)
もう、2度と利用しない。

「蕎麦屋〇〇」「焼肉屋XX」「とんかつ YY」と書いてあるとあたかも街の蕎麦屋や焼肉屋だと思うだろうが、住所が全部同じで、実店舗が無いことがわかった。
蕎麦屋だと思って1500円もする天ぷらうどんを頼んだのに、実際には一袋十円位あろうクオリティの麺が届いた時には騙された気分だった。
悪質じゃないですか？？？？？
法律には違反していないのかもしれませんが、やられて嬉しい人は居ないです。

注文する前に実店舗の有無を確認しましょう！

お金返して欲しいなあ。