いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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誤配送
同じ店舗の全然違う内容の商品を誤配送され
サポートとチャットでやりとりすると
すでに現金で料金を払ってるにも関わらず、再配達はしない
返金してほしければ入力ホームに必要事項を入力してくださいと
なんで、誤配送された側がそんなめんどい事しなくちゃならねーんだよ。そんな難しい事言ってないわ。再配達するか、代金返金に持ってきてといってるだけ。
エリアの返金禁止されてるとか知るかっちゅーの。お使いもできんなら出前サービスなんかするなよ。
商品を販売してるわけでもなく、配達に対して対価貰ってるんだからそれくらい果たせってーの。
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勝手にキャンセル
14時にくら寿司へオーダー15時前に到着予定と記載あり。16時になっても届かないので問い合わせしたところ、店側でキャンセルしてるという。キャセルはこちら側がする行為なはずだか、店側からも出前館側からも何の連絡も無し。お腹を空かせた子どもがただ待つというどうしようもない状況。支払いはクレジットだったが、事務的な回答のみでただ平謝り。しかも問い合わせはチャットだから、マニュアル通りの対応なんでしょうね。でっ、マイページを確認すると、14時56分配達中となっている。キャンセルしたくせに配達中って意味不明。しかも同じ注文での待ち時間は25分ｰ30分だと。詐欺か？と思うほどのズサンなアプリ。くら寿司が悪いのか出前館が悪いのか分からないが、これに似たケースはピザ屋でもあり。Uberの方が信頼できる。
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ゴッド会員ですが、、、
数年多用させて頂いてましたが、ここ5回くらい連続で配達物の不足がありました。店舗側の問題なのかも知れませんが、非常にがっかりしています。宅配サービスは引き続き利用したいので、振り替えを検討しています。
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初回クーポンが無駄に
昨日息子が、初回クーポンでドミノピザを発注。お届け時間18:03分で表示され、30分、1時間過ぎても来ない。
期限最終日で混んでると思い、そこから2時間待っても来ない、マジでって事でドミノピザに電話しました。
店員さんに問い合わせした所、注文されてないらしく、良くあるのですが、こちらで対応出来ないので出前館に問い合わせ下さいの一点張り、どっちもどっちですが出前館にメール問い合わせした所
翌日になってから、キャンセル受付しましたの一言....えっ、それだけ？流石に呆れました。
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配達代行業者に不安を感じる。
・出前館がお届け
・配達員「出前館スタッフ」
と表示されるが「店舗からのコメント」では
■本店舗はシェアリングデリバリー（R）店舗です。
■配達は配達代行業者が行っております。
■配達に関しましては配達代行業者よりご連絡差し上げる場合がございます。ご了承くださいませ。
となっていて「出前館スタッフ」と「配達代行業者」の違いが分からない。
書き込みした注文が特定出来る今のシステムでは正直な意見は書き込めない。
気持ち悪い配達員が減らない限り安心して注文は出来ない。
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配達予定時間から2時間半後(注文後3時間半後)にキャンセルになりました
お店都合でキャンセルになったら早めに連絡来るようにできないのでしょうか？
配達員が●分確定しない時点でキャンセルにする様に、システム改善できませんか？
こちらから連絡・確認するしか方法がないシステムは残念です。
チャットの返しも定形分で、よくある事なのかと思いました。お腹すいて待っていると、余計に腹が立ちます。
また、キャンセルの場合でも、口コミをお店側に書けるシステムにして欲しいです。
キャンセル連絡なしの場合、それはお店のせい、というような言い回しでしたが、お店への口コミを入れることはできません。
システムのせいだと思います。
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住所不明
数時間前に予約して、注文到着時間直前になって、注文店から電話があり、住所登録が間違っていて届けられないと連絡がありました。登録した住所を確認してみると、丁目、番、号と指定された枠内に入力していたので、間違ってはない旨を伝えると、ハイフンがないから分からなかったと言われ、1時間後に到着しますと言われました。ハイフンを入力する指示は画面上ありません。子どもの誕生日で楽しみにしていましたが、キャンセルすることもできず、こちらの入力ミスと言われ、納得いきません。もう使用することはないと思います。残念です。
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実在しない蕎麦屋、最悪の配達
2人前頼んだのに1人前しか来ず、蕎麦も固まって天ぷらも冷凍食品以下だった。キャンセルしようにも配達員は逃げるようにもう一人前取りに行ってしまい、またゴミみたいのが来た。余りに気分が悪くなって吐いてしまった。
店舗にクレームを入れようと住所から電話番号を探し当てたら、なんと蕎麦屋ではなくマンションの一室だった。
粗悪品を三千円以上でマンションの部屋で作ってるって食品衛生管理取得してないでしょうね。詐欺ですよ、出前館さん。当たり前だけど二度と使わない。
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