出前館の口コミ・評判 49ページ目

リモートワークで時間のない昼休み。慌てて注文。子どもたちは心待ちに届くのを待っていた。が、40分経過しても届かない？？？どうなってるのか確認するが到着時間が予定時間より15分延長されていた。しょうがないとまつも、時間過ぎても来ない。お店に連絡すると、商品はできてますが取りに来ないですねーと。出前館何やってるの？？？とチャットで連絡したくも順番が35番目とか。最終的に、キャンセル処理されてたようですが、メールも何も連絡ない。チャットで文句を言ったらメールが届いた。ひどすぎる。ここまでの時間注文から約2時間経過。結局慌てて手料理にて対応。イライラのストレスがたまった昼休みでした。もう、二度と頼みません。お客様サービス悪すぎる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
初回クーポン目当て それからよく利用していた

【良かった点】

良い店と配達員に恵まれるととても得した気分になる
【気になった点】

レビューが消される
補填も店舗次第(一時間以上遅れても 食べる為に必要なトッピングが足りていなくても欠けた商品を持ってくるだけで一切補填も誠意も無し)
出前館が間に入る事が無いので悪徳店舗は野放し なので店によって当たり外れが激しい
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しません

添付画像のとおり、ピザが寄っていました。

良く利用していますが初めてのことで残念な気持ちに…。
当たりハズレがあるのかな?
あっちゃいけないんですけどね…

私は某飲食店で働くアルバイトです。

本日来た配達員の方がとてもひどく、敬語もまともに使えない方でした。
入口でずっと睨み付けるように棒立ちし、通る度に「まだ？」
こちらも待たせしてしまったので「お待たせしました」と言ってるのにもかかわらず、「ほんとだよ」と一言。
私達はお客様にも業者の方にも誠心誠意心を込めて対応しています。
出前館の配達ドライバーの方もそういった教育をしているとテレビでつい最近みたので、すごく幻滅しました。

個人として出前館を利用する事は絶対ないです。

お弁当を頼みました。
インターフォン鳴らず電話が入っていましたが、すぐに掛け直したのですが繋がらず、
チャットにて問い合わせすると
伺ったが応対なかったため、電話にも出られなかったため、商品破棄とさせていただきました。
と。
2分です。掛け直したのはたったの2分。

そして返金なしです！
5000円近くパーです。
そんなことありますか？

2分程度なら電話に出て持って来てくれるのが親切ではないでしょうか？
先に決済するべきではないです。

と言うかもう2度と使いません。
最低です。

ラーメンを出前館で頼んで予定時間をすぎても来ないので電話したら、料理はとっくに出来て居るが配達員が来ないと言われました。弁当ならまだしも、、、ラーメンは伸びるわ。お店にももう伸びてますよね？と聞いたら、ああ～まぁそうですね。とだけ。でもお店の方がどうなってるのか出前館に電話してくれたのだが、電話が繋がらないと言われ、1時間以上待ったラーメンをキャンセルしました。2歳半の子供もお腹を空かせて待っていたのにありえなすぎて、怒りよりも呆れました。もう出前館は使いません

会社から利用しましたが、登録した住所、会社名、しっかり確認して合っているにも関わらず配達途中で電話があり｢あなたの住所間違っている｣と言われ電話をきられました。
約10分後に再び電話があり、同じことを繰り返す、その通話で会社名を再び伝えて約5分後到着。
自分の携帯画面を見せて｢あなたはここを登録していた、ここは違う｣と全く別の場所を主張。
こっちの登録した画面を見せてそっちが間違えている
ことを伝えると｢ここには来たことないから｣と、、
それが言い訳？ 自分のしている仕事が何かわかっていますか？
運営側はもっと使える人を選ぶべきだと思います。
外人さんのようでしたが最低限まともに日本語を話せて読み書きも出来る人を人選してください。
もう使いませんが。

出前館配達員ではほとんどチートと呼ばれる不正ツールが蔓延しており、本部に連絡してもほとんど無意味で全く改善のめどがならないのが現状です。ですのでほかのデリバリーサービスをお勧めいたします。そもそも不正を防ぐにはスマホの画面をみせたりウーバーみたいに完全自動差配にするほかありません。配達員に高額な報酬を渡すのではなくシステムに投資すれば良かったのになんでこうなったのでしょうか。以上まじめな配達員からの悲痛な声です。あとちなみに不正は車配達員が多いと感じます。

ラーメンを出前館で注文したところ、ビニール袋からラーメンを取り出したら、スープの大半ががビニール袋内部にこぼれていて、スープがなかった。
お店に連絡を入れたところ、出前館から連絡がないと動けないとのこと。
で、出前館のサイトを見ても、メールのお問い合わせフォームくらいしかなく、電話の苦情を避けるためか、速やかな対応ができないつくりとなっている。
つまり、商品を受け取ってしまったら最後、再配達も依頼できないようです。

注文の段階で
インターホン鳴らさず
そのまま宅配ボックスへの配達を頼みました。
それがインターホン鳴る→携帯何度も鳴る
話が違うと思いサポートセンターへ連絡すると
↓
ご注文頂きました店舗につきましては、出前館での配達ではなく
店舗にて配達まで行っております自社配達店舗でございます。

誠に恐れ入りますが、配達についてのご意見等、ご注文後の
お問い合わせにつきましては、お客様より直接店舗連絡先まで、お電話にて
ご連絡を頂いております。

はい？？納得できません