ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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配達員の現状
出前館配達員ではほとんどチートと呼ばれる不正ツールが蔓延しており、本部に連絡してもほとんど無意味で全く改善のめどがならないのが現状です。ですのでほかのデリバリーサービスをお勧めいたします。そもそも不正を防ぐにはスマホの画面をみせたりウーバーみたいに完全自動差配にするほかありません。配達員に高額な報酬を渡すのではなくシステムに投資すれば良かったのになんでこうなったのでしょうか。以上まじめな配達員からの悲痛な声です。あとちなみに不正は車配達員が多いと感じます。
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受け取ったが最後、対応窓口ナシ
ラーメンを出前館で注文したところ、ビニール袋からラーメンを取り出したら、スープの大半ががビニール袋内部にこぼれていて、スープがなかった。
お店に連絡を入れたところ、出前館から連絡がないと動けないとのこと。
で、出前館のサイトを見ても、メールのお問い合わせフォームくらいしかなく、電話の苦情を避けるためか、速やかな対応ができないつくりとなっている。
つまり、商品を受け取ってしまったら最後、再配達も依頼できないようです。
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サポートセンター最悪
注文の段階で
インターホン鳴らさず
そのまま宅配ボックスへの配達を頼みました。
それがインターホン鳴る→携帯何度も鳴る
話が違うと思いサポートセンターへ連絡すると
↓
ご注文頂きました店舗につきましては、出前館での配達ではなく
店舗にて配達まで行っております自社配達店舗でございます。
誠に恐れ入りますが、配達についてのご意見等、ご注文後の
お問い合わせにつきましては、お客様より直接店舗連絡先まで、お電話にて
ご連絡を頂いております。
はい？？納得できません
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最低の対応
魚べいのデリバリーが出前館のみで始まったと聞いて、新規登録をしようと電話番号を入力すると「既に登録済み」と表示。
そういえば、数年前に退会したような覚えがある。
カスタマーセンターへ問い合わせを促されたので問い合わせをすると、信じられない回答が。
「退会処理には時間がかかる。退会処理が終わるまで再登録はできない。クーポンを不正利用されるから、退会処理がいつ終わるかは教えられない。」とのこと。
イチイチ喧嘩を売られているようでムカムカしたので、今後、絶対に利用しません。
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出前館オペレーターがクズ
犬がインターホンで吠えるため、近所迷惑になり、いつも置きはいで頼んでいます。本日頼んだ時に、いつもインターホン1回押して、置いてくれてますが、今回出て行くまで3回もインターホン押され、何のために置きはいにチェック入れてるのかと思い、電話をしました。電話すると、気づかないお客様がおられるため、いつもインターホンを出てくるまで押しますとの回答。
今まで何回も頼んでますが、初めてです。では今までの配達員が間違いなのですが？と尋ねました。そして、この通話録音しています。と告げた所、一方的に電話を切られました。4回かけ直しましたが、出られませんでした。
ちなみに、ちがう番号でかけたら出ました。
普通に会話できたら、終わる話しなのですが、言い訳ばかり最終一方的に電話切られ折り返しても出ない、2度使わないです。
了解高いのに、楽なので、使っていましたが、このような対応されると、会社自体に不信感しかありません。
会社には、夜でしたので、メールにて問い合わせいたしました。
納得いかなければ、通話録音を知り合いなどに、提供したいと思います。
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配達員がダメ！
お料理は美味しかったんですが、配達員の方の態度がダメでした。
商品を渡す時も電話は繋げっぱなしのようでした。
さらに商品を開けてビックリ！
全てかたよっていて、中身はぐちゃぐちゃでした。
汁などはそこまで溢れてはいなかったけど、食べる気が失せるほどのぐちゃぐちゃさ。
せっかく高い料金払ってるのに、なんか、残念で仕方ないです。
今までそんな配達員いなかったのに。
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悪い口コミは反映されない
注文した物がかなり写真と違い、口コミに書いたところ全く反映されずカスタマーサービスに連絡したところ、口コミは載せるのはこちらで判断していると返答。
だからいい口コミしかないんだとはっきりわかりました。
これでは詐欺ですよね？
悪い口コミが載らなければ注文する人がまだまだいるわけで、お店側も別にどんな口コミを入れられても全く気にならないでしょうね。
とても腹が立つ出来事でした。
お腹が空いていたので完食はしましたが、2度と頼みません
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配達員がクソ
商品が間違って配達。それには怒ってないがその際の配達員の対応がクソすぎた。以下配達員とのやり取りです。
私）ピックアップ時気づかないの？
配達員）合ってると踏んで持ってきた。
私）は？
配達員）ちゃんとしたのを届けにまた来るんでお釣りはその時に。
私）何で？意味分かんないんだけど？
配達員）はぁ（ため息）じゃあお釣り渡しますよ。
私）はぁ？
再配達は速かったがやはり同じ奴
配達員）お待たせしました。
汚物を渡すかのような感じで商品を差出しそのまま何も言わず帰る。
怒りが収まらずカスタマーセンターへメール。事業所から連絡させますと返信くるも丸一日経っても来ず。怒りが収まりません。
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こんな最低最悪のサービスは、食べ物を運ぶ資格なし
ドライバーとして、働いてみたら、カスタマーセンターのバイトらしき若者が最悪で、サービス、そもそも仕事をやる資格のない輩ばかりで、ビックリした。しかも赤坂拠点で、こんな対応したら、港区で出前館を使う人はいなくなるね。
最悪最低な、出前館。頼むときもクーポンも使えないし、やはりUberとは、全くシステムも経営戦略もも違う。
出前館が頼むお店すらかかわりたくない、最悪な経営者像がうかぷ。
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現金払いがほとんど出来なくなった
今まで大きな問題はありませんでした。2〜3か月ぶりに利用しようと思ったら、ほとんどのお店で現金払いが選択できなくなっていました。キャッシュレス決済だけだと不便に感じる人は、そんなに多くないものなんでしょうか。普段使っている電子マネーは非対応だったし、後から請求が来るクレカやキャリア決済は計算して使わないと後から大変なので、私は不便に感じました。いろんなお店があって便利だからサイトを通していましたが、普通デリバリーサービスは代金引換が出来るはずなので、面倒でもこれからは個々のお店に注文しようかと思います。評価は使いやすかった時代の分も含めたので中くらいです。
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出前/配達代行一覧
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