いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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二度と利用しません
二度と使わない
住所間違えてないのに間違えてるとか言われてPayPayで支払いしたんだけど、返金せずに商品破棄とか言われた
絶対二度と使わない
星１どころかマイナス100です
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注文した次の日に商品が届いた
平日の夜9:00時頃、
出前館で某有名ピザ店から商品を注文しました。
しかし、何時になっても届かず…
どう対処すれば良いのかわからず、
とりあえず出前館のサポートセンターに連絡しましたが、
返信無し。
なんと次の日11:00頃に商品を持ってきました。
びっくりしたので、昨日注文した旨を配達員に伝えると…
「ですよね」との回答。
いや、「ですよね」って…
わかっとるんかい！と、ツッコミどころ満載でしたが
料金は無しで良いとの事だったので、それで終わりました。
それ以来、出前館は使っていませんが、
あれはどんなミスだったのか謎のままです。
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とにかくクソ
2時間以上待っても連絡なし！この間電話で問い合わせるも繋がらず、メールでの問い合わせも返答なし！クレジット決済なので金だけ取られる始末！茨城県土浦市の出前館はマジで詐欺だと思う！この他にも色々問題あり！商品が届かないは3回目！今回はマジムカついてます！ちなみに商品を取りにすら行っていない！
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鎌倉の出前館
顔写真載せたい位だ。本当に最悪。当方マンションなんですが、置き配でクーラーの室外機の上にと指定しました。インターホンなって入り口を開けて、待つがうちのインターホンならず、室外機にも何も無く、息子がどこかに置いてあるままだといけないから、一階から全て確認するもの見つからず、そこのレストランは必ず紙袋で２つで配送してくれるのだが、インターホンに写っている女性は、リュックしか背負っておらず、片手に携帯、どうなってるのか、分からずレストランに確認とるも、出前館に持たせたとの事、レストランも出前館に確認し、出前館から電話くるも、謝罪のみで事の経緯も確認しますと言いながら、連絡は来ないまま、キャンセル扱い、意味わからない。今までこんな事無かったのでびっくりしてます。
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システム大丈夫？
配達員が店舗へ取りに来ない為に届けられないと、店舗から連絡あり。システム上では配達済みになっていると言われるがもちろん来ていない。かなり待ったが出前館側からの連絡はなし。以前も問い合わせにメールしたことがあったが回答も無し。
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最悪です
出前館の窓口と配達が最悪。
時間通りに来ないと思ったら電話が来て、混み合ってるんで送れますとだけ言われ切られる。何時ごろになるかもわからずお腹が空いたまま待たされる。
出前館のせいで気分が悪くなる。
ほんとに嫌な会社。改善できないのならやめてほしい。
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カスタマーサービス、テンプレ対応
困ったときカスタマーサービスに何度か問い合わせしましたが、テンプレ対応ばかりでなにも解決した試しがない。
先日も問い合わせをしたとき、こちらの名前がわかっている状態でお客様と入力されていた上、カスタマーサービスは対応した人の名前すら出さない。
それを指摘したら返信は来なくなった。
何もしてくれないなら、さらにイライラさせるなら、カスタマーサービスなんて名乗らないでほしい。
ただのテンプレ自動送信窓口ですよね。
どなたかも書いてましたが、あんなにＣＭをするより、カスタマーサービスや設備に投資してほしいです。
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勝手キャンセルされた
あるラーメン店のラーメンを出前館から注文したのですが、到着時間に成っても来ないので、店に掛けたら、出前館からキャンセル入ってると言われました。お店の方にはキャンセルしてない事を伝えたのですが、配達して貰えず終わりました。
その後に出前館からメお客様の自宅に配達しましたが、不在の為商品をお届け出来ない為キャンセルさせて頂きましたとメールが届いたのですが、私は家に居たし玄関のチャイム成ってません。
出前館は勝手に注文キャンセルするところみたいなので二度と出前館は使うことはないです。
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2日連続配達時間が過ぎてからキャンセルの電話
今日も昨日と同じミスで出前が届かない。
配達時間が過ぎてからカスタマーセンターから連絡があって
お届けできません。って
昼休憩にご飯を食べるなと？
電話口の相手は昨日と同じ人で
今後ないように気をつけますとか
善処しますとか言っていたが
昨日と同じミスをしてるのにそんな言葉よく言えますね？
じゃあ昨日ミスをしてるのに今日は気をつけなかったのですか？
と言うか気をつけるってなんですかね？
別にミスをしてはいけないと言っているわけではなくて
昨日やってんのに今日も同じ失敗をする。
そして出てくる言葉が申し訳ございません気をつけますって誰が信じる？
普通はこのような事は二度とないようにいたします。じゃないの？
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安心です
コロナで在宅勤務をしているので、頻繁に、よく利用しています。他社で変な人にあたりましたが、ここでは今のところ、特に変な人はまだ出てきてないので、比較的良質なサービスなのかと思ってます。これからも利用させてもらいます。
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