ネガティブチェックなら「みん評」
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マンションの他の家に誤配
マンション1階のインターフォンから、チャイムが鳴り、自動ドア解錠。10分たっても配達がない。表示には配達済の連絡。
他の部屋に配達した様。
問い合わせのチャット、30人待ち。
拠点からは、置き配になってたとか、チャイムをならしたのに、1回目に出なかったとか、嘘ばかり。
一方的に返金と言われ、誤配されて、受け取った人は得して、迷惑したのはうちだけ。
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チャットで対応されている方の教育が全くされていない。
出前館で注文したら配達可能な配達員が不在のためキャンセルとなりました。
それは良いのですが、SMSのメッセージのみ。
出前館のサイトでは到着時間がずっと記載されていました。
SMSのメッセージに気づかずずっと待ってました。
時間差でようやく出前館のサイトでキャンセルが反映されて気付いたが、20分程の時間差がありました。
チャットで問い合わせてもマニュアル通りの対応でこちらの意図が全く伝わらない。
対応が終わると何のお詫びもなく無言でチャットを終了されるし、
チャットで対応されてる方の教育が全くされていない事がわかりました。
もう2度と出前館みたいな適当な会社は利用しません。
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残念です。
最近出前館の配達員の質が悪すぎます。商品を明らかにひっくり返したような痕跡があるのに、何も言わずにお金を受け取ったらさっさと帰られます。あと単純に無愛想です。配達員も接客業です。にも関わらず、商品を雑に扱ったり、お金を受け取る際に引っ掴むように取られたりetc…。勿論中には良い配達員の方も居ます。ですが対応の悪い配達員の方が増え、それが目立ってきてとても悲しいです。採用の仕方を考えた方が良いと思います。
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上乗せしてれば意味ないじゃない
例えばほっともっとですが、実店舗で購入するときより、値段が上乗せされていて高くなっています。
送料無料なんて大々的に謳っておきながら、おかしいくおかしいくないですか
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商品について
今まで2回頼みましたがテレビであつあつと宣伝してますがまったくあつあつではない レンジでチンしないとだめ もう少し温かければいいけど
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決済エラー
出前館で注文したら問題が発生しました。
カードで支払ったのですがお金だけが取られ注文履歴に頼んだ商品が表示されていない状態に
カスタムセンターに問い合わせした所、チャットを使って下さいと返信が遅い
30分ぐらい経過したら自動的に返金はされたが問題を調べる為に同じ店に注文した所、カード決済OKと書いているが
これ自体がエラーになる事が分かった。
カード決済が使えないなら載せないで欲しい
楽に注文出来る出前館ですが、こういったトラブルもあるので今後は決済支払いは避けます
不安でしかないシステムなので星1にします
対応のスピードも遅すぎます。ミス自体は誰にでもありますが対応方法が問題かなと思われました。
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出前館はクソ
初回無料クーポンを使って、カレーを注文しましたが、注文確定して１時間ぐらいしても届かないのでお店に電話したら、インド人が出て、今は忙しいからこちらでキャンセルすると言って一方的に電話を切られました。そのことを本部に連絡したら、料金は戻ってきましたが、初回クーポンはもう使えないとのことでした。。。
マジで出前館はクソだと思いました。。。以前にメニューでトラブルがあった時はお詫びクーポンがもらえてよかったのですが、出前館は一切、そういうのはありませんでした。
店も出前館も両方クソすぎて腹が立ちました。今後利用することはありません。
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UberEATSのバッグで
初めて出前館を利用してネパールレストランに注文。
予定時間を15分ほど過ぎた頃に着電。
カタコトの外国人さんで言ってることがよく分からなかったんですが、階下を見ると電動アシストチャリが・・・。
そのまま上がって来てと伝えて玄関扉を開けるとUberEATSのバッグを持ったインド系配達員さんが。
｢出前館に頼んだんですけど｣と言うと｢あー、出前館もやってます｣と。
UberEATSは問題が多いので出前館にしたんですけど、掛け持ちしてる配達員さん多いんですね、勉強になりました。
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予想配達時間は充てにならない
配達予定時間が、最初は10分長くなり、その後、予定時間を過ぎても配達されず・・・
問い合わせてみると、出前館のコールセンターの人は、「はっきりした時間がわからない」との事。「え？予定もあるから、困るんですけど・・・」というと、「販売店から連絡させます」・・・ その後、販売店さんから連絡ありましたが、「近くまで配達してますので、もう暫くお待ちください・・・」と。それから、約10分後にドライバーさんが到着。UbreEatsのバックで・・・結局、最初の予定時刻より、30分近く延長され、届いた料理は冷めかけてて美味しくなかった。昨日も、違う時間帯で出前館を使ったけど、結局20分以上の遅延をするとの事がわかり、キャンセルした。もう、使わない。。。。
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出前館はお客をバカにしてる
足が痛く歩くのも大変だったので晩ごはんは出前館に頼みましたがドライバーがいないと言う事で2時間も待ったのにキャンセルになりました。もっと早く連絡が欲しかったです。
そもそもドライバーが少ないのは出前館に問題があるからじゃないでしょうか？
他の人の話を聞くとキャンセルは頻繁にあると言ってました。
出前館もオーダーを受けといてキャンセルの件は真摯に考えて改善をするべきではないでしょうか？
待ってる方の身にもなってもらいたい。
お客をバカにするな！
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出前/配達代行一覧
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