辛口評価なら、みん評。
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注文1.5時間後遅延連絡→30分後一方的なキャンセル
注文時から95分待ち。混んでるのだろうと素直に待つことに。
予定時間の10分程前、20時過ぎに遅延連絡があり。
素直に待っていると、20時30分頃に配達員の手配混雑を理由に一方的にキャンセルされた。
この時間から家族5人で夕食抜きですか。
店への注文があっているのなら自分で取りに行く方法も考えられたが、その様子もない。(店に確認)
と言うことは注文すらしていないのか。
そもそもが手配できなければ配達注文を受けないで欲しい。子供達が楽しみに待ってた時間を返せ。
よく契約不履行で訴えられないですね。
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最悪過ぎな対応 ありえない
出前館で頼んだら、予定時間も遅れてきたのは全く異なる店の商品でした。その後どうにか連絡を取るとチャットでのやり取り後、電話連絡が来ると待たされる事30分以上。
それも出前館とは別の人間から電話で、出前館とドライバーと店とのやり取りができたのでと述べ、再配達がその後30分以内に届くと言い張った。その癖に店自体がもう注文を受け付けていないので、配達ができないと10分程待たせてから連絡してきた。
どれだけ待たせても当たり前の返金の対応のみ。電話の相手もこちらの言葉に「はい」しか言わない。謝罪の言葉も気持ちも全くないまま、言われるまで「申し訳ありません」も言えない最悪な対応だった。
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人それぞれ
商品を受け取ってお客様に届けたらいいだけだと思ってる配達員がいる。
元気よく挨拶してくれて、気遣いできる人
玄関先に無表情で突っ立てるだけの人、大概ミスが多い
本当に人それぞれだなぁと思った
仕事なので責任持ってやってください
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サポートがダメ
注文不達、店舗休業とのこと。
店休把握してないのもヤバいし、その状態で掲載してるのも杜撰。
遅配の連絡はSMS、キャンセルの連絡はメール。緊急の連絡は普通電話でしょう。
それで補償も何も無し。管理体制もサポート対応もダメすぎる。2時間返せ。
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問い合わせしても返事がない
問い合わせメールをしても返事がない。電話しても調べて折り返しすると言うがこない。終いには電話に出てもらえない。何故でしょう。そちらのミスなのにこちらが待たされるのはなぜ？もう二度も利用したくありません。
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渡し忘れ
とにかく品物の渡し忘れが多い。
その後の配達員の対応もまちまち。
きちんと対応できる人は、ほぼその店舗の直の配達者。
最悪な配達員に当たり問い合わせしたが、その後の対応は更に最悪で、不快な気分になった。
問い合わせするだけ無駄でした。
もう二度と利用しません。
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何度伝えても直らない
置き配されたくないから置き配NGを選択しているのに、結構な頻度で置き配していく。その都度クレーム出してるのに何も改善しない。置き配OKかNGか、日本語分からない人すら感覚的に分かるように工夫したらできるでしょ？なんか色付けるとかマークつけるとかさ。毎回コピペの文章送ってきて誠意の欠片もない。コールセンターくらい設置しろよ。
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二度と利用しません
二度と使わない
住所間違えてないのに間違えてるとか言われてPayPayで支払いしたんだけど、返金せずに商品破棄とか言われた
絶対二度と使わない
星１どころかマイナス100です
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注文した次の日に商品が届いた
平日の夜9:00時頃、
出前館で某有名ピザ店から商品を注文しました。
しかし、何時になっても届かず…
どう対処すれば良いのかわからず、
とりあえず出前館のサポートセンターに連絡しましたが、
返信無し。
なんと次の日11:00頃に商品を持ってきました。
びっくりしたので、昨日注文した旨を配達員に伝えると…
「ですよね」との回答。
いや、「ですよね」って…
わかっとるんかい！と、ツッコミどころ満載でしたが
料金は無しで良いとの事だったので、それで終わりました。
それ以来、出前館は使っていませんが、
あれはどんなミスだったのか謎のままです。
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とにかくクソ
2時間以上待っても連絡なし！この間電話で問い合わせるも繋がらず、メールでの問い合わせも返答なし！クレジット決済なので金だけ取られる始末！茨城県土浦市の出前館はマジで詐欺だと思う！この他にも色々問題あり！商品が届かないは3回目！今回はマジムカついてます！ちなみに商品を取りにすら行っていない！
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