ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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悪い評価は載らないね
コメントなしで★だけの評価をしたのにレビューに反映されず。
悪質なコメントだったらわかるけどそうじゃないのになぜ？不信感
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配達員がいない
注文して、遅延しますときたから待ってたのに、一方的にキャンセル。配達員のマッチングとか訳のわからない言葉を並べたメッセージが1通届くだけ。その時点で40分は待た。
相手のお店も、料理作って届けるだけだったみたい
配達を売りにする商売なら、そんなトラブルないようにしないと、ダメだと思いますが。詐欺にあった気分になりました。
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クーポンが利用できなかった
初回限定クーポンを利用して注文しました。
ちゃんと適用後の金額まで確認して決済に進んだのに、注文確認メールには正規の金額。
慌ててクレジットの明細メールも確認するとやはり正規の金額が記載されていました。
メールでまず問い合わせをしましたが、不安からカスタマーセンターへも連絡したところ、「携帯端末の不具合では？」とのこと。
ご不安おかけして申し訳ございません、の一言もありません。
こちらでは何の対応もできませんので、の一点張りですが、出前館の名前を持った窓口であることは変わらないのでは？？
なんて低レベルな対応なんだろう。
メールで対応してもらえるのか不安です。
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商品が届かない、連絡無しのキャンセル
家系ラーメンを注文したところ、予定到着時刻になっても届かず。
アプリ上20分遅れで到着予定に変更されました。
変更された時刻になっても届かず。その後アプリの到着予定時刻は変わらないまま。
30分過ぎて出前館へメールでの問い合わせをしたが返信は無く、電話をしてようやく連絡がついたら、ドライバーが見つからずキャンセルしたとの事。
キャンセルならキャンセルで早く連絡をしてほしい。
配達予定時間が長いものと、22時以降の注文は要注意
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ざっくり
業務委託してますが、早押しで１秒ってとれませんね。登録もあちらのザッパなやり方で、とにかく何もかもが、ザッパ。1～2キロなんて嘘ばかり。5キロとか沢山です。調べたら、ピザ屋が
突撃ステーキと言った名でやっていたり
これじゃあ店探しに迷い。遅配。配達アプリが不出来すぎるし、最初から様々説明教育何にも出来てません。お客様にクレームださせる原因に
気づいてない。厳しいこというわりに
もうハチャメチャに登録から何から何までザッパ‼️やめた方がいいですね。お客様にクレームならないって考えたら、配達員がきちんと稼働する環境を、です。配達アプリが程度低すぎ‼️
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配達遅延の上にオーダーミス
利用しましたが30分遅れの上に、追加のメニューが入っていませんでした。
650円をサービスなしで盗られました。
許せません。
お店に電話したものの誰も出ず。
二度と注文しません。
泥棒。
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がっかりです。
絶対に予定時間通りには届かない。
挙句の果てには場所を間違えましたとヘラヘラしながら電話がきました。すぐ行きますと言いながら着いたのは30分後。
料理は冷めきっており、最悪の気分でした。
もう利用しないと思います。
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最低
配達到着予定時間から30分ほど経過したので、電話で問い合わせた所、配達員が品物を持たずに行ってしまったので、至急作り直して届けるので、もう少し待って欲しいとの返事。まぁ、仕方ないと待ち続けて当初予定より1時間以上過ぎたので、再度電話したところ、もう着きますの一点張り。それから15分ほどで到着したが、おかずは油物なので、確実に作ってから1時間以上は経過している状態。ご飯は、冷たいを通り越して、固くなっており、食べれる状態ではなかったので、さすがに電話したところ、そこからは、何回掛けてもつながらない。店のスタンス的には、届けたらいっさいクレームは受けないという事。二度と使わないし、出前館の店舗審査も疑う。
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マンションの他の家に誤配
マンション1階のインターフォンから、チャイムが鳴り、自動ドア解錠。10分たっても配達がない。表示には配達済の連絡。
他の部屋に配達した様。
問い合わせのチャット、30人待ち。
拠点からは、置き配になってたとか、チャイムをならしたのに、1回目に出なかったとか、嘘ばかり。
一方的に返金と言われ、誤配されて、受け取った人は得して、迷惑したのはうちだけ。
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チャットで対応されている方の教育が全くされていない。
出前館で注文したら配達可能な配達員が不在のためキャンセルとなりました。
それは良いのですが、SMSのメッセージのみ。
出前館のサイトでは到着時間がずっと記載されていました。
SMSのメッセージに気づかずずっと待ってました。
時間差でようやく出前館のサイトでキャンセルが反映されて気付いたが、20分程の時間差がありました。
チャットで問い合わせてもマニュアル通りの対応でこちらの意図が全く伝わらない。
対応が終わると何のお詫びもなく無言でチャットを終了されるし、
チャットで対応されてる方の教育が全くされていない事がわかりました。
もう2度と出前館みたいな適当な会社は利用しません。
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出前/配達代行一覧
法人会員になると、情報の充実など活用の幅が広がります。詳しくは こちら