DHLの口コミ・評判 4ページ目

カードの鑑定をイギリスにある会社にお願いしたのですが、先方で税金を支払ってくれるシステムにも関わらず、中身を勝手にあけられカードの価値も教えてほしいと言い出すしまつ、言い出すのは勝手ですが相場をこちらで調べてほしい迄言い出した挙げ句に関税は支払われてますよねと確認したところはいと回答がありました。余計な事をしないでさっさと配達してください。通関手続きに支払い命令がないにも関わらず3日以上配達できないのは時間の無駄でアホのやることです。出来ないのなら個人輸入はお断りしてください。

海外からの荷物が届かず追跡してみると、間違った場所に誤送。にもかかわらず謝罪すらしないカスタマーサービス。チャットなのにイライラしてるのが伝わってくる。都合が悪い質問には無視。労働環境がとても悪いのだろうか。その後荷物の追跡をみても、とくに急ぐこともなく通常の配送網にのせて荷物はゆっくり日本に向かってくる。「再度約束した期日に届けられないようであれば連絡します。」と言っておきながら連絡してこない。もちろん荷物は届かない。人間のやることだからミスはしょうがないけど、その後の対応が大事ですよね…。クソ企業と言っても過言ではないかもしれません。

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購入時に配達時間指定は出来なかった。
発送連絡メールが来てから2日目の午前中に届いたが、不在のため受け取れず。
13時に不在通知を確認して、再配達を依頼しようとしたら翌日でないとダメ。
PUDOステーションを指定した。
この時は配達日の表示無し。
登録完了後に配達日が表示されていたけど、これも翌日。

子供が到着を楽しみにしていたので、非常に残念。
我慢してもらうしか無かった。

最初に配達時間を指定できたら、午後にしておいたのに。

日本の他の運送会社さんと全く違うのでびっくり。
まったく融通がききません。

これからDHLから荷物が届く時は＋２日ぐらいで考えておきます。
勉強になりました。

因みにまだ荷物は受け取っていません。

チェコに住む友達に大事なものを送る時に使っています。海外に荷物を送る時は郵便局からでももちろん送ることが出来ますが、DHLを使った方が早くて確実に届けることが出来るように思います。海外では郵便事情があまり良くない場所も多く、不在の場合再配達をあまりしてもらえず郵便局まで荷物を取りに行かなければいけないようです。しかしこちらの運送会社は再配達はもちろん、近所の配達ポイントで保管をしてもらえるのでとても融通が利きます。料金は少し高めになりますが日本並みにていねいに荷物を扱ってもらいたい場合はこちらの会社を選ぶようにしています。

高い輸送料なのに対応が最悪です。
期日指定なのに期日通りに荷物が来ず、その日は１日丸々つぶれました。
(期日指定は土曜日)

カスタマーセンターに対応しようにも、土曜日午後から月曜日朝まで休日との事で連絡取れず不安が募る、凄く顧客満足度の低い運送会社だと思います。

次回からは極力利用したくない会社ですね。

荷物が発送されているにもかかわらずステータスが動いていないので発送元に確認したところ「不備が有る為に通関できない」との返答が有ったものの、こちらから確認をしなければそのまま放置に成っていたとの事。
国内に入った後も電話対応が最低（あからさまに対応が面倒という空気を出してました）
更に、何か聞くと「こちらでは対応できかねますのでセンターの方に確認してください」とたらい回しにして逃げる

発送元には「二度と使わないで欲しいと」伝えたところ「Japanなら問題無いと思っていた（ヨーロッパはもっと最低との事）申し訳ない。もう二度と使わない」という事で決着したが、本当にトラブルばかり起こす会社です。

本当は星1つすら付けたくない

海外サイトで買い物をしたときに、初めて利用しました。注文してから3日後には集荷のお知らせが、1週間後には日本に届いたというお知らせが来て、そのスピードに本当に驚きました。個人での輸入になりますし、絶対時間は掛かると覚悟していましたがそんな心配はいらなかったです。これだけ早ければ手軽に海外サイトで買い物が出来るようになるので、とても嬉しいです。ただ手続きが少し複雑なので、そこは簡単にしてほしいと思いました。配達状況をネットで確認出来るのは良かったです。送料もそんなに高くないので、経済的な負担も減らせます。

海外への荷物の出荷に使いますが、特に可もなく不可もなくといった感じです。ただ、他社に比べると信用度は高い気がします。価格も、物や重さにもよるとは思いますが、比較的割安だと思います。配達時間も早い方ではないでしょうか。受け取りも、箱の角が潰れていたことはありますが、中身にまで影響していたことはありません。ネット上で荷物ナンバーを調べれば、今どこにあるのかわかるので安心です。ただ、集荷の締め時間が早いのか、当日集荷してくれない場合があるので、急ぎの荷物の時は気をつけた方が良いかもしれません。

全く届かないので電話したら配達担当から電話するように言いますって言われてまっても電話来ず、また別日に電話したら同じ事言われたが電話来ない。予定より4日経っても届きません。
配達業者にこんな不安な思いをしたの初めてです。
購入した店舗に言うしかないのでしょうかね。
どうしたらいいものか…

海外製品でこちら指定で配送になっていて選べなかった

代引きが限られたカードしか使えない
現金払いにするには電話しないと対応していただけない

電話したものの、コールセンター受付の女性方の対応は悪く
「は？できませんけど？」と言われ
荷物受け取れないのか💦と焦りました。

店舗や色んなところに電話かけまくって、ネットでも調べて
ようやく現金払い対応に変更いただけました。

購入したお店から配送料としてかなり取られてたので
他社さんより1配送の単価も高いと思われますが、対応が残念でした。