ドミノ・ピザの口コミ・評判 10ページ目

ネット予約、店舗受け取りを選択しました。
予約した時間の20分後にやっと受け取り。
しかし、がっかりしたのはその点ではありません。
5分待ったあと、どれ位かかるのか聞いたところ「少々お待ち下さい」との返答。更に5分待った後に再び聞くと「もう少々お待ち下さい」との返答。流石に「少々とは具体的な時間は？」と聞くと「あと10分くらい？」との返答。「それ少々ですか？」と聞くと「申し訳ございません」と棒読みの返答。20分待ちました。
お会計やらで子どもが待つ状態で30分ロスは痛いです。
嫌な思いは待つ時間を明確にしなかった点と心のこもらない謝罪です。バイトにそこまで求めないでというなら企業側でマニュアル化して下さい

先週、18時30分に予約しましたが、時間を過ぎても届かないので、
「配達にしたと思ったのですが、受け取りになっていますか」と確認の電話をすると
「今配達に出ています。遅れていてすみません。」
と聞いて、19時過ぎまで待ちました。
19時過ぎに電話すると、
「もう配達しました。置き配しました。」と聞いて玄関を確認しましたが、何もなく
再度確認してもらうと
「受け取りになっていました。店舗にあります。」ということだったので、キャンセルしました。
クレジットで支払いにしてしまいましたが、返金してほしいです。

お昼になったので忙しいしどうしようかなと考え外に買いに行かずに済むドミノピザにしました。
注文して完了のメールが届いて14分後、電話が掛かってきたので出たら現在大変込んでおりお届けするのに時間が掛かると言われました。
まぁ、アプリで注文したときに34分～52分掛かるとなっており、その後の注文後の到着予想時間が13時位だったので込んでるならしょうがないかなと思い話を聞いたらお届け時間が15時になると言われてえっ？っとなりました。
流石にそんなに遅延するんですかと聞いたら13時……いえ午後3時なので15時ですと言われました。
まず、時間ぐらい疑問に思わずしっかりと言って欲しい……そして、注文してから届くのに2時間半とか……ありえない……
当然流石に待てないので前にもこんなことありましたが何でこんなことになってるのか？そもそも注文を受けすぎだと言いましたが、すみません、すみません、すみません。すみませんしか言葉が喋れないのかと思う程の対応でした。
そして、もういいです本社の方にクレーム入れるのでと注文をキャンセルして本社にクレーム入れたら、今度はすみません、店舗に連絡して責任者に説明させますの一点張り。すみませんでしたとは言ってたが何故か店舗が責任を取ることになってるのでと店舗、店舗、店舗。最初にただこのたびはドミノピザを利用して頂いたのにすみませんでしたとかそういう返事が欲しかった。他の方も言ってますがこちらが求めてるのは誠意ある謝罪と今後同じ事が起こらないように改善して欲しいという話。無茶な注文を受けてしまってる店も店だが、責任は店舗にあってドミノでは全て店舗で対応してますという訳分からん事を言い続けられてもイライラするしオナカは空くしで最悪。結局ドミノという会社はその場さえしのげれば良いみたいにとれる行動や言動ばかり。嫌な思いをしたくないならあまり関わりたくないと思わされる残念な店。

まーびっくり、黒焦げ

足立区綾瀬店から

日時
2025/10/29
21:31オーダー

こんなの初めて、こんがり焦げ臭いピザ…

誰が作り、誰が配達の許可を出したのでしょうか…？

なぞ、なぞ、です。

皆さん、食べる前に確認して下さいね…。

けして、自宅で焼き直しはしてませんので…。

間もなく、回収に来ます…。

インターネットで注文して購入。
ピザーラしか利用していなかったので初めて利用したが、ネットで注文して近いので取りに行った。価格約3,000円、家に帰って見たらホームページで観たものとは全く違う物だった。価値で例えるなら冷凍食品の500円以下のものくらい、いやそれ以下の冷凍食品を思わせるレベル。食べてみても思った通りの予想の通りであ然とするしかない。私は今まで、観ることはあったも書き込みをした事はない部類の人種だが、それ程までに未だかつて経験した事のない自分を動かすくらい凄い経験したのだと思う。普通に考えてメジャーな企業がこんな商品を提供するとは考えられない。私が利用した本庄市の店だが、他の方のレビューを観る限り、同様な書き込みがある事を鑑みると店舗格差が激しく利用する店舗により満足出来る店舗と二度と利用しないドミノとの分岐点になると思う。

ネット注文を取りに行き、受付で名前と電話番号を確認すると、店員が後ろにはけて、なにやらゴニョゴニョ。
なんでも、間違えて別の人に渡してしまったそうだ。
まあ、ここまでは良い、作り直しますのでお待ちくださいと言われ、待った。

待った。

待った。

5分ほどお待ちくださいと言われ、30分ほど。

名前を呼ばれたため受け取り。長時間待たせたり、ミスによるこちらの手間に対する謝罪はなし。
この時点で、若干ムッとしたが、大人の対応。


帰宅後、中身を見ると、注文した商品が足りない。
計上はしっかりされている。

これには我慢がならなかった。

すぐに受け取りに行ったが、その時も開口一番では謝罪ではなく、こちらですね。と。

ふざけるなよ。

すいませんでしたぐらい、言えないものか？

帰って食べたピザも冷めてカピカピ。
くそ不味い。

二度と行くか。

前回オーダーした際に、エビマヨネーズのコーン抜きを注文しました。届いた商品にはしっかりコーンがのっておりました。
その旨メールで伝えたところ、店長と名乗る方から謝罪風のメールが一本届きました。
アレルギーなど、どう責任を取れるのかも不明でした。
交換の提案もなく。
今回も自身としてはコーン抜きを注文したつもりだったのですが、そのようなオーダーは受けておりません、とのことでした。
アプリ注文なので詳細の確認はできなかったのですが、強気の電話だったのでわたしのミスなのでしょうね。
レシートにコーン抜きとか記載がないので、そのようにオーダーをもらっている、とのことでしたが前回のレシートにもコーン抜きの記載はありませんでした。
他のピザ屋さんが近くにあれば他で注文したいですね…。
業種は全く違いますが、同じサービス業として対応に納得できない企業さんです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
アメリカンとマルゲリータのハーフ&ハーフのＬサイズを持ち帰りで頼みました。
1時間かかると言われ、1時間以上後にお店に行きました。が、30分待たされました。
家に帰り箱を開けるとアメリカンのハーフにはペパロニ10枚程度。チーズはカチカチ。冷たい状態でした。えっ！何？って感じありえない。パンフの写真と違い過ぎる。確認の為にお店に電話すると、忙しい中やっているので。と言われました。全く反省なしといった感じでした。
忙しかったら売り物にらならないような物を売るんですか？楽しみにしていた子供が頼んだ物と違う！食べたくないという始末。
酷いです。2度と頼みたくありません。
2枚目無料とかに欲を出さずにちゃんとしたピザ宅配に頼んだほうが良いですよ。

ネットで注文してお持ち帰りにし、店舗まで取りに行きました。店舗によって違うのかもしれませんが、並び方がイマイチ決まっておらず曖昧に並んでいたらどんどんと後からきた方に順番を抜かされました。今度こそ抜かされないとちゃんと列に並んで次だとお会計のレジの前に立ったらその横から「〇時間に予約したんですけど」と店員さんに話しかけ普通にそのままお会計を抜かされました。どうして真ん前に立っていたのに店員さんは声を掛けて下さらなかったのでしょうか。残念でなりません。本当に残念でなりません。ドミノピザはとても美味しく種類もたくさんあるため大好きでしたが、今回のこともありもう行きたくありません。美味しいお店なため非常に残念でした。味は五つ星を付けたいのですが、対応では星1です。残念です。こんなに美味しいお店なのに評価出来ずに残念です。本当に。

別の人が注文した商品が配達されたので再配達を待つも1時間以上配達されない。しびれを切らして電話で確認すると配達に向かったはずですがそれだけお待ち頂くと商品が冷めているから焼き直してから改めてお届けします。と回答。また、一時間配達はなし。。。
そのため、配達員の現在地をGPSで確認するよう電話するともうしばらくお待ち下さいの一言のみ。
あきれてしまい、まだ配達員が出ていないことバレバレ。そのため、注文のキャンセルを依頼。
しかし、後日、クレジットカードの履歴を確認するもキャンセルされておらず。。。
市が尾店は最低最悪の店です。配達一つろくにできず、キャンセルもまともにされない。極悪ボッタクリ店舗です！！皆さん利用しないことをおすすめします。絶対使わない方がいいです。