ドミノ・ピザの口コミ・評判 11ページ目

ニッポン応援プロジェクトの600円キャンペーンがネットでの持ち帰り注文だと非常に分かりにくい。
TVCMやyoutube広告見ただけの人はMサイズで注文させすれば価格が反映されると思ってもおかしくない。
普段注文滅多にしたい為クーポン番号が必要だということも注文後に電話確認で知った。
ネットでくまなく調べてツイッターに番号があることをようやく知ることができる分かりにくさ。
お客さん全員がツイッターやってるわけでもない、公式サイト見ても「お持ち帰り半額™」をカートから削除してご利用くださいの記載はあっても600円になるクーポン番号の記載はどこにもない。
600円ピザを複数枚必要な倍も場合はその都度クーポンを入れなければいけない不親切さ。
一度の注文で1枚しか頼めないのかと思われても仕方がない。
キャンペーンしてるのであれば対象のピザとサイズ注文しただけで反映するようにできないのか、一度クーポン入れれば対象のピザの枚数分対応できないのか、ほんとに時間を無駄にした。

インターネットで注文して購入。
ピザーラしか利用していなかったので初めて利用したが、ネットで注文して近いので取りに行った。価格約3,000円、家に帰って見たらホームページで観たものとは全く違う物だった。価値で例えるなら冷凍食品の500円以下のものくらい、いやそれ以下の冷凍食品を思わせるレベル。食べてみても思った通りの予想の通りであ然とするしかない。私は今まで、観ることはあったも書き込みをした事はない部類の人種だが、それ程までに未だかつて経験した事のない自分を動かすくらい凄い経験したのだと思う。普通に考えてメジャーな企業がこんな商品を提供するとは考えられない。私が利用した本庄市の店だが、他の方のレビューを観る限り、同様な書き込みがある事を鑑みると店舗格差が激しく利用する店舗により満足出来る店舗と二度と利用しないドミノとの分岐点になると思う。

ネット注文を取りに行き、受付で名前と電話番号を確認すると、店員が後ろにはけて、なにやらゴニョゴニョ。
なんでも、間違えて別の人に渡してしまったそうだ。
まあ、ここまでは良い、作り直しますのでお待ちくださいと言われ、待った。

待った。

待った。

5分ほどお待ちくださいと言われ、30分ほど。

名前を呼ばれたため受け取り。長時間待たせたり、ミスによるこちらの手間に対する謝罪はなし。
この時点で、若干ムッとしたが、大人の対応。


帰宅後、中身を見ると、注文した商品が足りない。
計上はしっかりされている。

これには我慢がならなかった。

すぐに受け取りに行ったが、その時も開口一番では謝罪ではなく、こちらですね。と。

ふざけるなよ。

すいませんでしたぐらい、言えないものか？

帰って食べたピザも冷めてカピカピ。
くそ不味い。

二度と行くか。

前回オーダーした際に、エビマヨネーズのコーン抜きを注文しました。届いた商品にはしっかりコーンがのっておりました。
その旨メールで伝えたところ、店長と名乗る方から謝罪風のメールが一本届きました。
アレルギーなど、どう責任を取れるのかも不明でした。
交換の提案もなく。
今回も自身としてはコーン抜きを注文したつもりだったのですが、そのようなオーダーは受けておりません、とのことでした。
アプリ注文なので詳細の確認はできなかったのですが、強気の電話だったのでわたしのミスなのでしょうね。
レシートにコーン抜きとか記載がないので、そのようにオーダーをもらっている、とのことでしたが前回のレシートにもコーン抜きの記載はありませんでした。
他のピザ屋さんが近くにあれば他で注文したいですね…。
業種は全く違いますが、同じサービス業として対応に納得できない企業さんです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
アメリカンとマルゲリータのハーフ&ハーフのＬサイズを持ち帰りで頼みました。
1時間かかると言われ、1時間以上後にお店に行きました。が、30分待たされました。
家に帰り箱を開けるとアメリカンのハーフにはペパロニ10枚程度。チーズはカチカチ。冷たい状態でした。えっ！何？って感じありえない。パンフの写真と違い過ぎる。確認の為にお店に電話すると、忙しい中やっているので。と言われました。全く反省なしといった感じでした。
忙しかったら売り物にらならないような物を売るんですか？楽しみにしていた子供が頼んだ物と違う！食べたくないという始末。
酷いです。2度と頼みたくありません。
2枚目無料とかに欲を出さずにちゃんとしたピザ宅配に頼んだほうが良いですよ。

ネットで注文してお持ち帰りにし、店舗まで取りに行きました。店舗によって違うのかもしれませんが、並び方がイマイチ決まっておらず曖昧に並んでいたらどんどんと後からきた方に順番を抜かされました。今度こそ抜かされないとちゃんと列に並んで次だとお会計のレジの前に立ったらその横から「〇時間に予約したんですけど」と店員さんに話しかけ普通にそのままお会計を抜かされました。どうして真ん前に立っていたのに店員さんは声を掛けて下さらなかったのでしょうか。残念でなりません。本当に残念でなりません。ドミノピザはとても美味しく種類もたくさんあるため大好きでしたが、今回のこともありもう行きたくありません。美味しいお店なため非常に残念でした。味は五つ星を付けたいのですが、対応では星1です。残念です。こんなに美味しいお店なのに評価出来ずに残念です。本当に。

別の人が注文した商品が配達されたので再配達を待つも1時間以上配達されない。しびれを切らして電話で確認すると配達に向かったはずですがそれだけお待ち頂くと商品が冷めているから焼き直してから改めてお届けします。と回答。また、一時間配達はなし。。。
そのため、配達員の現在地をGPSで確認するよう電話するともうしばらくお待ち下さいの一言のみ。
あきれてしまい、まだ配達員が出ていないことバレバレ。そのため、注文のキャンセルを依頼。
しかし、後日、クレジットカードの履歴を確認するもキャンセルされておらず。。。
市が尾店は最低最悪の店です。配達一つろくにできず、キャンセルもまともにされない。極悪ボッタクリ店舗です！！皆さん利用しないことをおすすめします。絶対使わない方がいいです。

注文して1時間たったけど配達されてないから電話しました。マンションの部屋番号がなくて電話したけどかからなかったとの事でした。アプリには部屋番号も表示されてて、電話はかかってきてないです。再配置のピザは冷めててその時のを配達した感じでした。なんとも言えない気持ちです。

アプリで16:30ごろオーダーしました。
19:00-19:15デリバリーで。
時間になっても届かず、でも雨だし土曜だし、と
少し寛容な気持ちで待ちました。
もしかしてデリバリーじゃなく、テイクアウトにしてしまったかと不安になり、メールやアプリを確認してもそれを
確認する表記がないのでどっちにしたかも確認できず。
19:40に電話すると、今から作ると…もう決算したし
今から食べに出るのも難しく、頼みました。
20:20、やっと届いたけど、所詮バイトだし、
配達員も電話出た人もさほど悪びれておらず。
子供達が1時間20分待ってくれました。
カスタマーセンターも20時までで電話できず。
どうせサービス券くれたところでもう利用しないので
電話もしませんでした。
ピザも乾いてたし、生温かいくらいで美味しくもないし。

Lサイズを注文するとMサイズ2まい無料というキャンペーンに是非食べておこうと思い注文しました。
どうしても今日食べたいと思っていたので店頭まで行って店員さんに確認してチラシをもらい帰宅。
ご連絡いただければキャンペーンてきおうです。と。
18時ごろ電話して今混み合っているので30分以上はかかります。との事。
こちらも大丈夫ですと言い電話を切りました。
その後数分後に向こうから連絡があり先程いい忘れていたのですが
お時間2時間以上かかりますと言われ絶句。
さっき30分以上って言ったじゃん！と思い腹が立ってキャンセルしますと切りました。
次の日また注文しようとしたらそのキャンペーンはクーポンコードがないと適応されませんと言われまて腹が立ちました。
昨日は良くて今日はダメなんだ？というと
昨日のスタッフが知識不足でして。もーダメだここ。
と思って電話きりました。
接客がなってないしいくら電話対電話だからと言って対応ひどすぎませんか？もっとお客さんを大事にしてほしい。

2度と利用しません。