ドミノ・ピザの口コミ・評判 9ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

家族の誕生日！！！！！
【良かった点】
なし

【気になった点】

家族の誕生日のためだったので。
余計に嫌でした。失敗がないように前もって数時間前に予約したのに、予約時間に受け取りに行っても全くでき上がってなくてエアコンも効いてない暑い中待たされました。客は私一人。
後に他のお客さんが受け取りに来て呼びかけても聞こえてる距離なのに明らかに無視。そのお客さんも、予約したよね？って怒っていました。店員さんは奥にも居たようです。そちらは、出来上がってから出てきて無愛想にいくらです。だけ。こんな事あります？
びっくりしたし呆れたので何も言いませんでした。

近くの別店舗さんではクリスマスでしたが、ひっきりなしにお客さんが受け取りに来ていてみんな笑顔でスムーズに持ち帰っていました！
今回の店舗は二度と行きたくありません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回の店舗は二度とないですね。

最近オープンしたというみずほ台にネット注文して取りに行ってきました。ちょうどお店に到着するときに、まもなくご注文の商品が出来上がりますというメールが来ました。
すぐに店内で会計を済ませ、待機してました。隣の席にはうちより先に注文して待っている人がいました。(注文順のモニター参照)
店内の待ち時間の表示は15分。気付けば後から来たお客が次々に受け取って帰っていることに気付き、隣の席の人と遅すぎですよね？みたいな会話になり、店員に訪ねると今出来ましたみたいな感じですぐに奥から持ってきました。そのあと続けて隣の席でうちより先に注文してる人の分も出てきました。
店から５分程の自宅に着いて開けてみると、冷めているという最悪なものを渡されました。
以前、ふじみ野店で注文を忘れられたのと味がイマイチだった為、利用を控えていましたが、店舗が違えば大丈夫だろうと思ったのが間違いでした。相変わらず、商品もサービスも低品質です。会計のところの女の子達は頑張っていましたけど。いま、店舗を増やしたりバイトを大募集しているのを見掛けますが、コロナが終息したらダメでしょうね。
少し高くても他の宅配ピザの方が美味いし確実です。安さを売りにしている所はダメダメですね。2度と利用しません。

1月上旬、能見台6丁目店にてデリバリーで注文しました。
LサイズとMサイズを一枚ずつとサイドメニューを複数。
しばらくして到着したのはとんでもなく大きいピザ箱一枚とサイドメニュー1品。
受け取りしたのが注文者と別だったので、そのまま受け取ったが明らかになんか違う。
もしかするとこの凄く大きな箱にピザ2枚入ってる…？と思い開けてみると明らかにサイズに見合わないピザが1枚入ってるのみ。
そしてＬサイズピザのはず…なのだが明らかにサイズが小さい。
Ｌサイズは32センチくらいと記憶していたが、測ってみたら29センチ程…
すぐに電話をして事情を話すと、電話口の男性店員はあからさまに面倒臭そうに「はぁ…そうっすか」の一本調子。
ピザのサイズについても「いや、それはＬっすよ。Mサイズも頼んでますよね？今から配達行くんでそれと比べてみてください」と。

しばらくして残りの商品が来たが、なぜかクリスマスのコラボピザ？が何かの箱に入ってMサイズピザ到着。
先に来たＬサイズピザと比べても違いがわからない。同じ大きさでは…？と思ったがあの店員に説明しても会話が成立しないと思い諦めた。最初に来たピザは所々黒焦げで、後から来たピザは急いで作ったのか具もスカスカで焼き目がほとんどない物だった。

何年か前に現在地に移転したこのお店、移転前に持ち帰り利用した事があったがバイトの人達がバカ笑いしながら盛り上がってピザを作っていました。その傍らにGの殺虫スプレーが見える場所に置いてあり、色々とヤバいお店なんだなぁと。
改善を期待するのも無理そうなので、今後利用しないという結論にしか行きつかない。

注文からピザが届くまで3時間10分待ちました。
そんなことってありますか？笑
3時間待つくらいなら注文しませんよね。
その間、店舗からの連絡はなし。
1回目の受付担当の男の人は謝罪もなく、既に遅れているのに遅れていると順番に対応しているところですと開き直りの態度にビックリです。
2時間経ってから電話したのにこの態度。
じゃ、キャンセルしますか？と何回か言われてさすがに待たせておいて、それはないでしょう。と返事をしたら、じゃ無料にしますか？とのこと。ありえますか？
挙げ句に今すぐ作らせますからと電話を切り、それから1時間経っても配達されず、3時間経ってまた電話をしたら、5分で届けますからと先ほどの男の人とは違う女の人がひたすら謝罪。5分で届けられるのかーとビックリですが結局10分かかりました。
もちろん、微妙にピザは冷めていました。
ありえないの一言に尽きます！
とりあえずのバイトを雇ったというドミノピザの会社の姿勢なのか店舗の責任なのかわかりませんが、半額祭をガンガン宣伝しておいて、配達遅れるのは当たり前みたいな対応、カスタマーセンターにもクレームいれましたが、店舗に確認して対応させて頂きますと返事をもらってから10日経ちますが、何の音沙汰もありません。
2度と注文したのがません！

北海道帯広市で８月中旬に新規出店したので、どんなものか試しに買ってみようと、前日にネット注文をしてみた。用事が出来たのでテイクアウト時間を変更することができるかを確認したところ、可能という返事が返ってきたので、変更した時間に行ってみると、まだ出来ないので１５分待ってくださいというので、会計を終わらせて、待っていたところ、後から来た店頭で直接注文していた他のお客さんが商品を持って帰ってきたので、おかしいなと思い定員に聞いたところ、オーダーすらしていなく、他のお客さんのオーダーがあるので、優先的には作りますけど、まだ２０分以上待つという信じられない返答が帰ってきた。怒りを通り越してあきれてしまった。何のためのネット注文、何の為の電話確認。全く接客対応がなっていない。ピザハットでは考えられない対応。いつ出てくるかわからないピザを待つことなく、即刻キャンセル返金。今まで通りにピザハットに行きました。今まで経験したことのない、史上最低の対応をしたドミノピザ帯広店には、もう二度と行くことも注文することはないと思います。

いつも好きで頼んでいましたが、今回の対応は酷かった。

購入金額ピッタリの持ち合わせがなかったので万札を出したら「すいません。お釣りありません。持ってくるの忘れました。」との事。

どうすれば良いか確認を促すと「あの、電話忘れたので電話してもらって良いですか？」

………………ん？？

仕方なく店に電話をし、直接説明するため店長の対応を希望すると 受話器の向こうで、

店員A「店長～なんかお釣りがないって言われたって」
店長「は～？お釣りがない？？」

そして保留音がなり電話に出た相手は
「店長の代理です。」と女性の店員。

……………ん？店長は？

また店員は謝罪もなく「あの商品冷めるので受け取ってもらって～。お金スタッフに預けてもらえますか？すぐ店に戻ってお金だけ届けるので。」

……………この対応おかしいと感じるの私だけ？

商品受け取らずにお帰りいただきました。
もう２度と頼みません(笑)
一つの対応でこんなに店の印象変わるんですね。
さようならドミノピザ。

始めに言いますが、二度とドミノは利用しない。

他に書いている方も多いですが、店舗に行ってレジに立ってもとにかく無視。確かにこちらから声かけた方が良いよなと思って声掛けてもチラ見して無視。そばを通ってるのにチラッと確認して無視。いやいやいや……今気付いたよね？そちらが気付いたことにこっちは気付いてるけど？
そっかそっか！作業場でマスクも無しで他の学生スタッフとキャッキャしてる方が楽しいもんね。

時間がどーだ！ピザのしたがどーだと自分は気にしないからその点では何か言うことはないけど、あの接客はいかんだろ……
接客ひとつで全て台無し。

お待たせしましたとか失敗したら申し訳ございませんとか習わなかったんか？ここの会社はアルバイト採用したら研修とかしてないんだろう。
近くのピザカルフォルニアさんは海外のスタッフさんが多いけど片言日本語でちゃんと言ってくれるし、普通の接客を電話だろうが店頭だろうがしてくれるのにね。
配達担当？みたいな学生が帰って来ればそっちとのお喋りが優先。

とにかく接客の質が全ピザ会社の中でぶっちぎりの最下位。質が最底辺。ピザーラやピザハットと肩を並べて3強です的なデカい顔してるけど、他のピザ会社さんに失礼レベル。
こんだけ多くの人がいろんな店舗で不快な思いをされて、カスタマーに言っているのも関わらず直ってないのを見ると会社も把握はしてるが直す気も無いと言うところだろう。
クレーマーが多いくらいにか思ってなさそう。

安さが売り？
高くても良い気持ちで食べられる他の会社のピザ頼むわ。

先日久しぶりにデリバリーをしました。
テレビ放送があった翌日なのである程度の遅れは覚悟していましたが、結局指定した時間より60分遅れで来ました。
ピザトラッカー？で確認していましたがトッピングしだしてから焼きに入るまで数十分、焼きに入ってから数十分といったいその間何をやっているのか？
GPSもずっとエラーのままでまるで意味がない。
問題はここからです。玄関先に台を置いてその上に商品を置いてドライバーは2メーター離れて受け取りが完了したら台を回収するという選択をしましたが、実際は商品は地面に直に置いてありドライバーはそのまま帰られてしまいました。すぐさま店舗に電話するもマニュアル通りの対応でラチがあかない。インターホンを押して何も言わずに商品だけ置いて帰られては誰が来たかも分からない。
このご時世みんな過敏になっているなか商品を直に地面に置くなど言語道断。結局、テレビ等で放送されているのはテレビ用のパフォーマンスに過ぎないと言わざる得ない。
もはや怒りを通り越して呆れるしかない。

ドミノピザさん大好きでよく利用していたのですが
今日４枚頼んだら全てのピザにチーズが乗ってませんでした。

写真のピザは小さいピザでお値段も安いのでま、いっかとなりましなりましたが他は結構いいお値段のピザだったのでとてもガッカリでした。
円安だから？
もう違うところで頼みます。
ピザも冷たかったです。

12月24日チキンを注文しました。
到着時刻を過ぎてからの出発。配達情報を見ながら楽しみに待っていました。
近所まで来た時点で既に15分過ぎていましたが、クリスマスなのでしょうがないと待っていました。
バイクの位置情報が画面から消え、その後30分45分60分たっても到着しません！
お店に電話すると「確認します」と言ったきりずっと電話口で待たされ、挙句の果てに「住所がわからなかったので、戻ってきてます」との事。
さらに「確認の電話をしたけど繋がらなかった」と言われた。
1度も電話ないし！戻った時点でも、店側から連絡入れるべきでしょ！
キャンセルして、カード払いの為その旨伝えると「キャンセル処理しておきます」でした。
しかし、後日カード会社からの明細を見たら、しっかり支払われていました。
お客様相談室へ連絡し、確認してもらうと確かにキャンセルされていないことが判明。
詳細を再度確認し連絡すると言われ、メールでいいと伝えると、「お金のことなので、直接お電話します。」と担当の方が言いました。
またまたしかし、カード会社からの連絡で払い戻しを確認しましたが、ドミノピザからの連絡は一切ございません。
なんだか随分といい加減で、呆れるばかりです！
もう注文することもありませんが、確かに美味しかったので残念です。
たった1店舗での事が、ドミノピザ全店の汚点です。