ドミノ・ピザの口コミ・評判 9ページ目

店内飲食もできるドミノが近くに開店し、買い物帰りに呼び込みの店員さんが是非と言うので寄ってみました。店内に入ると試食用のピザを頂き、エリアマネージャーの若い女性から丁寧に挨拶され、名刺を戴きました。イチお客に対してとても良い対応をしてもらい主人と感心しながら家路につきました。そんな経験があったので、久しぶりにピザが食べたいね、対応も良かったからドミノにしようと言う話になり、夜歩いて買いに行きました。結果をいうと、うーんと感じ。まず学生の放課後の様に私語が多い。主人はイライラしてましたが、ただみんな若いし自分もバイトの時はそうだったからと宥めました。その後注文と違うシェイクを渡されたのを帰宅中に気づき店に戻ると謝罪と共に新しいのを渡してくれました。
2回目はつい最近。
前回のこともあり主人はいい顔しませんでしたが、カスタマーに意見も言ったし改善されてると思うからとお店に伺いました。
最悪でした。改善されてるどころか一層不快にさせられました。店に入っても何の声かけもなく、レジの前にいるのに気付いても通りすがりに横目でチラッと見られるだけ。ドアの開け閉めはバタンバタンと怒ってるかの様な開け閉め。途中で配達のスタッフさんも入ってこられましたが、こちらの方も何も無し。すいませんと声かけても反応無し。不思議に思ってると、Bluetoothイヤホンしてる…と主人が気づきました。そりゃこちらの呼びかけ聞こえないよ…流石に私もその対応に何も言えず見ていたメニューを戻し、何も言わずに店を後にしました。このご時世、マスクもせずも気にかかりました。またカスタマーに連絡をと思いましたがカスタマーにも疑問を感じましたので、連絡しておりません。オープンの時の社員スタッフさんとバイトのスタッフさんとの落差で困惑混じりの呆れを感じました。どんなに近くても我々がドミノを敷いてはその店を利用することは二度とありません。

家の近くにオープンしたとのことで、出前アプリで注文。
5回ほど利用しましたが、3回酷いことがありました。

1回目は、箱の中で具が散乱していてチーズも張り付いていて食べれる状態じゃなかった。

2回目は、デリバリーしてくれた方の態度が酷い。

3回目は、25分待ち(19:30頃)だったのに家に着いたのは21時手前。何のご連絡もなしにこの時間でした。デリバリーの方は謝ってくれてサービス巻をくれましたが、商品を確認すると1つ足りないということが判明。今から作って持っていきますと言われましたが、時間も遅いのでキャンセルして返金してもらいました。しかし、家でいざ食べようと中身を開けると頼んでいたシェイクはストローなし、しかも袋の中でデロデロに溶けて溢れていて飲めず。ピザサンドもとても冷たくなっていました。

家から15分くらいの場所にあるのに、何でこんなに冷めているのか？作ったまま放置されていたのか疑問すぎます。店舗へ問い合わせしても、若い新人の子なのか「はぁ、、、そうですか。」これだけ。返金して欲しいとお願いしても「そういうのはできません。」もう意味わかりませんw

このことがらあってからは、利用をやめることにしました。

いつもはピザポケットを利用していますが、つい先日テレビでドミノピザの特集を見て、早く届ける努力をしているところを見て、興味本位で頼んでみました。注文時に1時間ほどかかると言われそのくらいなら仕方ないかと思っていました。1時間半以上経って配達され、それでも忙しかったのかとも思いましたが、お待たせしましたの一言もなく、ピザが届きました。少しむかつく気持ちはありましたがピザを食べてみると、熱々なのでお気をつけくださいと書いてあるのに、全く温かくなくなんなら冷たい。配達員の方が迷っていたのか作って放置されていたのかはわかりませんが、ピザ屋さんからそれほど遠くはなく、いつも頼むピザ屋さんの方が遠いのにもかかわらず温かいです。満足いかなければ返金とありますが、そこに電話をして金を返せと言えるほどの勇気もなく仕方なくここに書かせていただきました。あくまでも個人の感想にはなりますが、ほかに安くて温かくおいしいピザ屋さんがたくさんあるので、値段だけ高くて質も良くないドミノピザでは二度と頼みたくないと思いました。

ドミノピザは結構好きで、月1くらいでデリバリーをとっていました。今日も、4歳の子供が大好きなドミノデラックスを食べたいと言うのでデリバリーをオーダーし、予定通りの時間に届けていただきました。でも一口食べて子供が泣き出しました。それもそのはず、ピザの上にはピーマンに紛れてハラペーニョがのっていました。すぐに口からピザを出して飲み物を飲みせましたが、私も別のピースを食べたらハラペーニョが入っていました。ピーマンと色が少し違うので判別がつかないこともないのですが、取り出しても辛みは残るかもしれないので店舗に電話して状況を伝えました。
でも担当のバイトらしき方は、私の説明が終わった際、謝罪の一言もなく無愛想な声で「オーダー内容を確認するので電話番号を教えてください」と。番号を伝え、いくつか確認されてようやく「すみませんでした。再配達するので30分お待ちいただけますか」とのこと。仕方なく待つことにしましたが、結局45分くらい待たされ、子供はその間に野菜などを食べてお腹かいっぱいになってしまい、ピザは食べず。私は新しく届いたピザを食べましたが、冷めていました。そしてトッピングにピーマンがほとんど乗っておらず、ほぼミートとマッシュルームだけ。嫌がらせかと思いました。私個人の感覚ですが、こういうトラブル発生時の対応ってもう少し丁寧にするものじゃないでしょうか。再度不手際があってはならないので、トッピングとかも丁寧にのせるものだと思ってしまいます。
ちなみに配達の方に不備があったピザをお返ししたところ、「中身が異なるものだったとかですか？」と、トラブルの内容さえも把握していない様子。なのでハラペーニョが…と伝えたら、「あーそうですか」と。すみませんの一言もありませんでした。
これまでピザといえばドミノでしたが、もう別のお店に乗り換えようと思います。

ネットから注文1時間後に配達の予定にする、配達の時間にアプリでバイクが動き出し少しだけ走ってお店に戻る、ネットの接続の問題かなと思って待っていると予定３０分遅れの時間で画面が到着になっているので、間違った所へ行ったのかと電話するとアプリの表示がおかしくなっているが今お届けに向かってるのでしばらくお待ちくださいとの事、安心して待つもさらに３０分しても音沙汰なし
1時間経ったのでもう一度電話すると、混み合っているのでもうしばらくお待ちくださいと言われる、え？でももう配達に出てるんですよね？うちから自転車で１０分ほどの位置ですよね？もしかして
作ってないんですか？と聞くとそうだと、さっきの嘘ついたんですか？と聞くとそうですと、ビックリして呆れてキャンセルしましたがそのさらに３０分後にしれっとお届けに来ました‥キャンセルしましたよ！と言ったがえ？そうなんですか？あれ？と知らないふう
いや、、でもさっきの電話の人ですよね？知らないはずないじゃないですか。タダで差し上げることもできますから〜って置いていったけど、もうスーパーにお弁当買いに行かせちゃったよ
全然嬉しくないし、きっと嘘つく店舗は衛生面でもヤバそうな気がする、何されてるかわからないよねピザ怖い信用ならないもう頼まない。タダで置いてくって言ったけどカード引き落とされそうで怖いわ。

大手のチェーン!?でこんな対応があるのかと本当にがっかりさせられました。
アプリからクーポンを使い注文したところ、すぐに店長らしき人から携帯に電話がきて
「どちらのクーポンをお使いですか？」と聞かれました。
「アプリから注文したんだからそっちで分かるのが普通では？」と伝えましたが
こちらでは分からないようなことを言ってました。
なんで客側がクーポン内容の説明しなきゃならないのでしょう(>_<)
その上、「ご注文されたメニューでは受付けられないので、他のメニューを選んでください」と・・・
そのままのメニューだと5千円増の価格になるといわれて呆れました。
（アプリ発注時は2500円位で決済も済んでるのにです）
だったらアプリ内で注文できないようにロックするのが普通だと思うのですが・・・

今回は２回目でしたが、１回目の時は事前にアプリから発注したのにも関わらず
指定した時間に行ってみると全然調理に手が付けられておらず、
「すみません５分で出来上がりますのでおまちください」とは言うものの
絶対５分で出来上がらないだろうなと勘ぐっていたら、案の定10分以上掛かって
しまうという・・・呆れてしまいました。
コーラの無料券なんかいらないので、しっかり仕事しろ！と言いたいです。
キャンセルしてピザ○ットに注文しましたが、そちらは完璧な対応でした。
まあ、それが普通なのでしょうが・・・もう二度と利用しません。

下になったピザはめくれてる。予定時間より遅れて配達された為なのか、ピザが冷めていた。開店当初からオーダーしていたが、どんどん質が落ちている。

ドミノ・ピザ富士宮店です。夕方時で混んでいたんですが、あまりにも対応の悪さ、接客レベルの低さに呆れてしまい、投稿させていただきました。

こちらが電話で夕方17時に時間指定予約した際、混み合ってる時間帯ですので、17時15分にしてくれ、と逆に時間指定され
まぁ忙しい時間帯だから仕方ないか、と思い
その時間に同意、お店へ取りに行きました。
ピザを受け取ろうとお会計を済ませたら、今度は今混んでいますので10分くらいお待ちください、と。どうやらピザも出来ていない様子。

何のための電話での時間指定ですか？
売り上げの為とは言えキャパ以上の仕事が回せない状況の見極めも出来ないのですかね？厨房を見ても高校生位の子達がバラバラに仕事していて統率も取れていなく、リーダー格の人は怒鳴りながらピザを雑に梱包、レジに放り投げてる状態。高校生の学園祭の出し物レベルですか？

お店に入る際はマスクを~や、三密をーとか凄い主張してるのに、効率の悪い回しで店内は受け取り待ちの人達ですし詰め状態、ホントに理解してるのですかね？

トドメはレジに放り投げられたピザを袋無しの手渡し、、。

次は利用しないです、安く済ませたいならスーパーのピザのがよっぽど納得出来ました。

ネット注文時に店舗での受取り時間を「今スグ」に設定しました。急いで店へ行くと私の注文がレジ上のディスプレイに表示されてました。他にもいくつかオーダーがあったので少し時間が掛かるのは仕方ないと思っていましたが15分位待っていると店頭で注文をしているお客さんに「申し訳ありません。只今お時間を30分程頂いております。」と説明をしていました。その後私がお会計をお願いしたら「申し訳ありません。1時間程お時間頂きます。」と言われました。店員さんに「何故後から注文したお客さんが自分よりも早く商品を受け取ることになるのか？ネット注文のメリットは何ですか？」と聞いたら他の店員さんが出て来て「お客様の注文書にC120と書いてあります。確認下さい。」と店員さんでしか知るはずのないコードの意味を説明されました。頭に来たのでオーダーをキャンセルしてやりました。店内は外線電話が鳴ってるが電話を取ってる場合じゃないとシカトする店員さん達。ネット注文時はかっこつけちゃってスマホの位置情報まで取りに来る。何がピザを焼くタイミングを計るのに参考にするだ。笑っちゃうよ、仕事ごっこが。一般社会人を馬鹿にするな！

最近オープンしたというみずほ台にネット注文して取りに行ってきました。ちょうどお店に到着するときに、まもなくご注文の商品が出来上がりますというメールが来ました。
すぐに店内で会計を済ませ、待機してました。隣の席にはうちより先に注文して待っている人がいました。(注文順のモニター参照)
店内の待ち時間の表示は15分。気付けば後から来たお客が次々に受け取って帰っていることに気付き、隣の席の人と遅すぎですよね？みたいな会話になり、店員に訪ねると今出来ましたみたいな感じですぐに奥から持ってきました。そのあと続けて隣の席でうちより先に注文してる人の分も出てきました。
店から５分程の自宅に着いて開けてみると、冷めているという最悪なものを渡されました。
以前、ふじみ野店で注文を忘れられたのと味がイマイチだった為、利用を控えていましたが、店舗が違えば大丈夫だろうと思ったのが間違いでした。相変わらず、商品もサービスも低品質です。会計のところの女の子達は頑張っていましたけど。いま、店舗を増やしたりバイトを大募集しているのを見掛けますが、コロナが終息したらダメでしょうね。
少し高くても他の宅配ピザの方が美味いし確実です。安さを売りにしている所はダメダメですね。2度と利用しません。