ドミノ・ピザの口コミ・評判 16ページ目

二種類のピザを頼み、店舗に受け取りに行き、帰宅ご開けると同じ商品だったので、店舗に連絡すると作り直すので取りに来てとのこと。
そちらが間違えてるのにまた行かないと行けないのか？と、配達してとお願いする。
それから一時間半。店舗が間違えてるのにそんなに待つのか？
店舗からうちまで10分。
初めに取りに行った時は暇そうに従業員同士でおしゃべりしてました。
配達の間に2回催促の電話をするが悪気はないのか？謝らない。
もういらないから返金してと言うがまた住所を聞かれる。
何で？
商品を間違えたことには怒っていません。
その後の対応、対処が最悪です。
ドミノピザには二度と行きません。

パソコンから、1時間半後の時間指定で注文し、
クレジット決済をして、受付完了メールをもらうも、
指定した12時半には来ない。
配達状況をメールから確認すると、
焼き上がりになっているので
しばし待つが電話もこないので13時半頃に店に電話したところ、
店で見ている画面では、住所が確定されていないのでピザは作っていないし
配達も出ていないとのこと。
こちらのパソコン画面では、住所は最後まで入力しているし、
その画面を見ながら電話していることを告げても
でもこちらの画面には出ていないんですよね
といった対応。
こちらの住所を告げるとそもそも配達対象の地域では無いのとこと。
ならばなぜ注文ができて、
クレジット決済まで済んで、
受付完了メールまで送ってきているのか。
クレジット決済が済んでいるのでその代金はどうなるのか
と尋ねると
こちらの画面で注文をキャンセルにするので
それで請求が行かないはずなのでもし請求がいったらまた電話ください
と言っていました。
一人で気長に待っていたわけではなく、
来客があって注文して待っていたので、非常に困りました。

ネットで前日に注文しておいた持ち帰りの予約が来店時、店舗に伝わっていませんでした。
しっかりと手続きを確定していたのになぜそんなことになっているのかわかりませんでしたが、
予約できていなかったので諦めて店舗から帰ろうとすると、「その場で注文すれば10分でピザを引き渡せる」との提案を受けたので改めてその場で注文をすることにしました。
すると精算時に持ち帰りの半額価格ではなく倍額のデリバリー価格を請求され、こちらが金額がおかしいことを指摘すると正規の半額価格に訂正されました。
不信感を抱きつつ家までピザを持ち帰り商品を開封すると、クワトロ・3ハッピーの内の2ピースに具材がのっておらずチーズだけの状態でした。（他のピースは正常に具材が配置されていました。）
あまりにもずざんな対応に唖然とするとともにドミノピザに対し大いに失望しました。

クリスマスにドミノピザ頼みました。けど19時15分ー30分までに届くように配達してたのに来たの21時10分で、置き配にしたこっちが悪いかもやけど、謝罪なしなのはなんなの？？
それなら最初から取りに行った方がマシだった
去年のクリスマスにピザとチキン頼んで配達してもらった時、チキン配達の際落としてしまって新しいの交換と、クーポンくれて謝罪はありました。

今回は落とされた訳では無いけど、遅れたことに対しての謝罪もなかったです残念です。
ドミノピザ好きでわりと利用してたのに、残念すぎます。
この対応についてどう思いますか？このレスに対応なければ本社に問い合わせようと思います。ものすごく腹立ちます。
クリスマスで忙しいのは察しますですがクーポンは渡せとは言いませんが、せめて配達員の方にでも謝罪は必要だと思うんですが？？

1時間半待たされてます←普通は一言言いますよね？？今後そのような事あってはいけないと思います。

町◯市旭◯店。到着時間より30分過ぎても来ないので電話したらまだ作ってもない状態。連絡もない。当然キャンセル。お祝い事で頼んだのに台無し。他の同業店は80分待ちとか120分待ちと表示されていたが、この店はずっと25分～30分と表示。悪質極まりない。自分の地元でこんな店が存在しているのが許せない

予約から1時間たっても届かないので電話で確認したら漏れていたらしくこれから作って30分で届けるとのこと
それも嘘でそこからまた1時間たってもこないので再度連絡したら今焼いていて更に20分以上かかるとのこと
2時間待って結局キャンセル
ドミノピザってこんなに酷いのか・・
もう頼むことはないよ

ネットから注文して受け取り方法を車で受け取るように申し込みました。
お店に着いてからネットから着きましたと到着お知らせをして10分弱待ちましたが持ってくる気配は一向にない。
私より後に来た人達が続々と受け取って帰っていく。
見かねて店内に行き、受付にネットから頼んだ旨を伝えると調理済みの棚にもう既に出来上がって置いてあった。
対応してくれた年配の女性は感じよかったけど、車で受け取るとか分からない様子。
領収書を頼んでいたのですがレシートを渡され、ネットで領収書も頼みましたと伝えたら奥にいた店長らしき男に聞きに行き、その男が面倒くさそうに渋々出てきて「あー、領収書はコレです」と。
渡されていたレシートの下のとても小さな所に(領収書)と書いてあった。
領収書宛も何も書いてなくてまさかこれが領収書？？と思って聞いたところ「あー？だからそうですよー？？」と。
ネットでの車宅配の件も何も謝罪もなく質問に対しても面倒くさそうに対応し、怒り心頭で自宅に帰りました。
さてピザをみんなで食べよう！ってなった時、ピザは完全に冷めきっていて温かくない。
チーズは固まっていて美味しくないし、具が少なくて生地が見えている。
1枚は具を2倍にしていたので具は普通に食べ応えあったけど倍にしてない方はあからさまに具が少なかった。
もちろんチーズも少なくて、隅にチーズ片寄って固まっていた。
こんなにチーズ少なかったっけ？？と思った。
みんな「美味しくないよねー」って半分くらい残してしまった。
本当にガッカリ感半端ない。
もう二度と行かないしみんなでピザ食べようってなった時はドミノピザだけは絶対に選ばない。

同じ店舗で既に10回ほどデリバリー、店頭受取を利用しています。
明らかに今年に入ってから品質が下がりました。
前回ネット注文し、そのことで店頭に電話したところ、呼び出し状態で10分ほど放置しても全くでない、
届いたら届いたで未開封シールが1枚も貼られてない、
ピザ自体も冷えているしカピカピになっている等、
ひどいものでした。
今までここまでひどいことはなかったので、仕方ないと思い我慢しましたが、今回の注文で更にそれを上回りました。
指定の時間に届かず、やっと来たかと思えば、
未開封シールが貼ってあるものの破れており、中身も明らかに落としたようなぐちゃぐちゃな状態でした。もし落としたのであれば正直に言えばまだ許せるが、隠そうとする時点でもうこの店のことは信頼できません。
今までにも小さな不満はちょこちょこありましたが今回二度続いたことでもう呆れました。バイト任せのチェーン店に期待はできませんが、最低限のことはしてほしいです。
テレビやホームページでは大きなことを謳っているが、末端の店舗がこんな状態では時間の問題かなと思います。

これから頼まれる方はデリバリーよりまず店頭で受け取りをしたほうがいいです。そこで店の雰囲気やスタッフの態度を見て良ければいいと思うが、気になる点があるならデリバリーは辞めたほうがいいです。
見えない部分が多すぎるので、信用できない店では買わない方が精神衛生上いいと思います。

先日、ネット決済で指定時間に行ったら
5分程お待ち下さいと、頭の弱そうなバイトが対応。
その後20分後に出来上がってビックリ❗️
Lサイズを頼んだのに、Mサイズの箱で出てきて
これまた頭の弱そうなバイトが、Lサイズの箱が
無くなった為Mサイズの箱に入れました！だと。
その場で中身みたら端っこが押し潰されてて、有り得ない状態でした。
後日、カスタマーセンターに連絡したら該当店の者からご連絡致しますと言われたが、全く連絡なしです。
所詮外資系はこんな程度です。
みなさんドミノはお気をつけ下さい！

ネット注文をした
5分前に到着しまだ調理中でいつごろ出来るかという問いに引き取り時間をすぎた10分後くらいに出来ると普通に言われる
まあそこは繁忙期だししかたないかなと大目に見て車で待機。10分間車で待機しててさあ取りに行こうと思い車をでたらもう大行列！！10分オーバーどころか40分オーバーで引き取りました。
繁忙期だからしかたないよ？一般のおれでもわかるからある程度なら多めに見るけどさ、、、
さばけないくせにネット注文うけるなよ！！大元がわるいとか店員は思うかもしれないが客からしたらそんなことは関係ないんだよ！！この時間にいかないといけないから利用してんだろうよ
ほんと見直せよ
まあ行列を抜けて再度店員までたどり着いたら笑顔でお名前を教えてください
40分前に聞いたせりふ
顔も覚えてないな
接客で申し訳ない顔ってならわんかったかな？？笑