ドミノ・ピザの口コミ・評判 26ページ目

大分県中津市に半月前ドミノ・ピザがオープンしました。

当日は混むかもしれないと前日から予約、当日予約時間18時に受け取りに行くと「少々お待ちください」とのこと

30分たってもできる気配なく店員に訪ねると「少々お待ちください」「先に会計お願いします」

１時間たっても状況変わらず店には他のお客さんでごったがえしてました。みなさん「まだですか？」「予約してるんですが」と困ってらっしゃいました。

１時間半たちさすがに待っていられずキャンセルし返金してもらいました。

なんど店員に聞いてみても「少々お待ちください」しか言わない！謝罪もしない！アルバイトの子しか対応しない！上の方はなにしてらっしゃるんですか？

二度とドミノ・ピザは利用しません

和歌山太田店で 来店 購入した際の事です。

店内に 入ると 店員さんは 1人も 居らず 1組のお客さんが 座って メニューを 見て居られました。 私が カウンターに 立ち メニューを 見て居ると しばらくして やっと 店員さんが 出て来て 注文を 聞いてくれ 持ち帰りました。

自宅で 中身を 見ると 違うピザが 入っており 厚さも ごつい生地で。 と 頼みましたが 薄い生地に なっていた為 電話をし 間違っている事を 伝えると 店員の入力ミスみたいですね。 時間が あるのでしたら 作り直しますが。との返答。

そちらのミスなのに こちらが 取りに 行くのですか?と 尋ねると 当たり前の様に はい。と 答えられました。

本社に 問い合わせしましょうか？と 尋ねても
はい。との返答。

まず 入店した際に 店員さんの姿が 全く 見えないのは
印象 良くないし 商品の入力ミスだと わかっており
明らかに 店員さんのミスだと 認めて 居られるのに 謝罪も なければ 取りに来るなら 作り直す。と いうのは 如何な対応でしょうか？ いい加減過ぎませんか!!

接客応対はマニュアルないのかな、、、
毎回酷いです。
安いし、接客態度なんて気にしてなかったけど、今日は唖然とした出来事がありました。

今となっては憤りを感じます。

数枚購入、支払い済んで帰宅してるのに、夜若いスタッフから電話あり
さっきの金額が足りてなかったんです！今日払ってもらわないと困ります、といきなり言われました。

は？？っと、唖然としていたら
いつなら払えます？と。

まるでこちらが悪者かのような強い口調でした。

しかもスタッフ個人の携帯電話から…
やばくないですか。個人情報保護法、だいじょうぶ？

こちらは冷静になり、合わない金額の内訳、説明を求めても答えられない。
いつ払えますか？の一点張り。

仕方なく本部のカスタマーに問い合わせても、電話はまったく繋がらない。
ホームページに他の電話番号が載ってるので、かけてみるも、繋がりませんでした。

企業としてどうなん。。。

運が悪かったと思ってもう関わるのやめようと思います。もちろん、説明の無い過不足分なんて払いに行きません。

皆様方の意見を確認していけばよかった…
子供達が食べたいと言うから電話予約して
支払い金額まで確認して､忙しいだろうと思って
出来上がる予定時間より10分遅く店に行ったら
お待ちくださいと言うので待ってたら
お客様の注文は届いていません
仲西町店に電話されたのではないですか？との事…
わざわざメニューを森町店にとりに行って
書いてある番号にかけているにもかかわらず
証拠に電話見せてみたいなこと言われて…
結局誰が電話受けたかわからない様子…
もうすでに30分たってて、普通なら頭に来て
他の店に行きたい気分だったけど
子供達が楽しみに待っていると思ったら
しょうがなく、じゃあすぐ用意して！
と言うと…何もなかったかのように…
お詫びの言葉もなく、ありがとうございました〜
やっぱり、ドミノピザの看板背負ってるのだから
もうすこし働いている方々も
考えた方が良いのでは？と思いました。

クリスマスの日に、ピザをネット注文しました。店頭に受け取りに行き、出来上がりの掲示が出ていましたがいくら待っても呼ばれません。後から来る人がどんどんピザを受け取って帰っていく中、私だけがずっと待たされました。店員さんに尋ねると「探してみます」とだけ言われ、それからまた30分も待たされました。何の返答もないので、また尋ねると「ないみたいです。どうしますか。」余りの対応の悪さにキャンセルしたかったのですが、楽しみに待っている子供のためにもそういうわけにはいきません。
クリスマスの特別な日に、そちらのミスでかなりの時間を無駄にしましたが、受け渡しの時に責任者の謝罪すらありませんでした。誠意が全く感じられない会社に腹が立つというより、がっかりしました。忙しいのはわかります。ミスをすることもあるでしょう。しかしお客を大切にしない、部下のミスの責任も取れない管理者がいる会社の未来は明るくないでしょう。

味は間違いないからドミノ・ピザよく頼んじゃう！
照り焼きのやつとカルビのやつが好き！
ピザ持ってくる店員はあんまり態度よくないけど！

名古屋市港区当知店についてです。
チラシに載っていたクーポンに、お持ち帰り・デリバリーのマークが付いていたので、アプリからデリバリーでクーポン使用で頼もうとしたところ、持ち帰りでしか使えない仕様になってました。
チラシとアプリ、どちらが正しいのか電話で問い合わせしたところ、
バイトっぽい人がボソッと、「こちらではわかりません」との事。
あなたの店の事なのに、店長や誰かに確認もせずに即答したので、じゃあどこならわかるんです？と呆れて言ったら、
ようやくクーポン番号を聞いてきて、デリバリーでは使えないです。と一言。
チラシ表記が明らかに間違ってるのに、申し訳ありませんの一言も無し。仕事、なめてます。

東京元八王子小学校前店で注文しました。
配達時間から30分経過しても来ない。
ネット注文で配達状況を確認すると既に配達完了に
なっていた。
店舗に問い合わせると、向かってる最中だから
待っててください。と言って電話を切られた。
謝罪は無し。客が電話切ってから切りなよ。
マナーが全くない。

そして、配達員が来ると。無言で品物渡して
金受けとって釣りを渡したら無言で立ち去った。

頼んだのはシェイクだったが。
触るとぬるい。そして振るとチャポチャポと
完全に液体だった。
散々待たされて、商品は時間が経過しすぎて
不味くなっていた。なのに、謝罪はない。
料金もフツーに取られた。

不味くなったものを渡されて値段は変わらず。
もう買わない。

小禄店を利用しました。今日はワールドカップだったということで忙しいことはは分かる。でも、前もって予約はしていたし、7時に取りに行くと言っているのに対し、出来上がった時間は8時過ぎ。
あまりにも遅すぎる。店内で出来上がるのを待っていた際、待ち時間の書かれたモニターを見ていたら、自分たちの名前が消えていた(他の人も消えていたっぽい)。消えていたことを聞いても「少々お待ちください。」のみ。そこから何も変わらない。15分待ってもう一度聞いてようやく注文が消えてることが判明。再度注文したが待っている間、アルバイト？のお兄さん達が笑って会話していた。自分たちのミスで待たされているお客さんがいること分かってほしい！もっと危機感持ってほしい。...家に帰ってやっとの思いでピザを食べようと蓋を開けたその時、注文内容と中身が違う！もう何もかもがおかしい！しっかりしてくれ！次はもう頼まないと思います。
今後しっかり対応しないと、会社の信頼を失うことになりますよ！

アプリを使って注文しました。
クレジット決済済の知らせがきましたが、商品が来ない。
4時間して問い合わせると、平然とエラーになっているからもう一度頼んでほしいと。

また、アプリの半額クーポンを使用しましたが金額は半額になっておらず。
クーポンは使用済みで見当たらない。
店舗の女性はそれが半額の金額です、と言いましたが、カスタマーセンターではセットメニューには適応されませんとのこと。
セットメニューひとつしか頼んでいないのに、使えないクーポンが使用済みになるっておかしくないですか？
と言ったら特別に、と番号を伝えてきました。

ドミノピザで注文が上手く出来なかったり、注文しても来ないなど3回目です。
あまりに企業として杜撰、おかしいのでは？
他のピザチェーンを今後利用しようと思います。