ドミノ・ピザの口コミ・評判 6ページ目

ドミノ・ピザは頻繁に利用するのですが、最近、アルバイトの対応がヒドイと思います。
電話注文時クーポン番号を伝えると、そのクーポンは取り扱ってません！ですって。
クーポンアプリに実際に掲載されているのに、確かめてくれたんですかね？
断固、ありませんと言い張るし。
他店舗で注文した時も、ピザが切れてなかったり、切ってあっても雑だったり、冷めてるし、サイドメニューの品切れは多いいし、電話応対するアルバイトとも配達して来るアルバイトの態度も最悪だし。
配達で現金払いだと、分かっているのに、お釣りを持って来ず、ちょっと待って下さいと言って何処かでお金をくずしに行きました。その間にピザは冷めるし、配達時間内に取引は終わらないし、割引券くれって言ったら、たったのコーラ割引券だったり。
電話で注文時、辛いのをピザにのっけてくれって言ったら、タバスコ以外の辛いものはありません！ですって。
以前、注文時にもハバネロみたいな辛いものを乗っけてもらいましたよ！
っていっても、断固、タバスコしかありません！
こっちも、ハバネロかハラペーニョかどっちか忘れてしまって、店にないハバネロって言ってしまったのも混乱のもとだったのかも知れませんが、だったらハラペーニョですか？とか聞いてくれればいいのに、不親切な接客対応です！客に対しても全然、親身になって考えてないし、電話で顔が見えないからって、いい加減な対応をしているのが、見え見えです。
あんな殿様商売してたら、利用客は減りますよ！ピザーラやピザハットと違って、クーポンアプリを使えば、半額近くでピザが食べれるから、頻繁に利用していましたが、いくら安くても、商品の品質やアルバイトの対応が悪いともう二度と利用したくなくなります。本社の皆さんも机に向かってるだけが仕事ではありません、もっと現場を見るべきでは？

クリスマスの日に1週間以上前からネット予約しておりました。我が家では子どもにとって初めてのドミノピザ。午後7時に予約し、ピザ以外のお料理も作り、楽しみに待っていました。7時少し前に行くと、7時くらいにしか出来上がらないとのこと。まぁそうかと思い、待ちました。7時20分、まだ呼ばれません。いつ出来るか聞くと、あと15分と言われ、待ちました。7時40分、まだ呼ばれません。もう一度聞くと、「いつできるかわかりません」と。
びっくりしました。いつできるかわからない？有り得ないと思いました。予約があってないようなもの＆その上いつできるかわからないなんて。結局、お店を7:50分くらいに出て、近所のスーパーで急遽お惣菜を買って帰りました。子どもたちもお腹を空かせて不機嫌になるし、人生で最悪、最低のクリスマスになりました。
あとでお店にクレームを電話をすると、私がクレームを言っているその上からかぶせるように、「申し訳ないしかないです、もーうしわけないしかないです！」と連呼され、半額クーポンをくれるとかどうとか言うので、「もう注文しません！」というと、「申し訳ござーいませーん〜」と馬鹿にしたような言い方を最後にされて、プツッと電話を切られてしまいました。勝手に！勝手に電話を切られました！ありえない！本当にありえない対応をされました。
そういう企業なんだなと思いました。
ドミノピザ、ちゃんと注文するのは40年以上生きてきて初めてでした。外から見た店舗の見た目、チャラチャラした若い子が働いてる、不衛生そう、勝手なそんなイメージがあり、なぜか何かの行事の際でもなんとなーく避けてきたピザ屋さんです。自分の直感で、避けてきた理由があったんだなと認識できました。ちなみに、今回も、お客さんに渡す用の物を棚に並べていましたが、アルバイトの子が下に落として、平気でまた棚に戻してました。コロナもあるし有り得ないです。不衛生。それもやっぱりと思う企業でした。
マクドナルド、ケンタッキー、大手寿司チェーン店では絶対にない対応です。低レベルすぎると思いました。持ち帰りで半額とかも可笑しいですよね　笑笑

コロナ禍でテレビ番組と美味しい物で連休を楽しもうと思いドミノピザに電話予約しました。妻が6時半の予約を希望したところ「注文が混み合う時間なので7時の持ち帰りにして欲しい」とのことで了承しました。もうすぐ還暦の私は、間違いのないよう7時前に取りに行きますと、先に支払いを要求されました。「レシート下さい」というと「出せません」、「それでは支払が完了しているか不明になります」と伝えたら、マスク装着で目が笑顔のお嬢さんが「分かりました」とレシートを出してくれました。その頃から廻りの雰囲気がおかしくなり、私のとなりで「6時40分の予約で来ているのにまだ出来ないのなら返金して！」と詰め寄るお客さん。「30分以上まっているのにどうなってんだ！責任者出せ！」と詰め寄るお客さん。美味しい雰囲気ではありませんでした。10分後、怒り心頭のお二人はやっとピザを持ち帰りました。店内が落ち着くとフロア担当の女性が私の所に注文確認に来ました。私は「私のピザはこれから焼くのですか？」と尋ねたところ「はいそうです。10分ほでお待ちください」と言われました。7時12分です。ピザは美味しいかもしれませんが対応が美味しくないので解約返金して頂き、「ありがとう、二度と注文しませんから」と店を出ました。20分位店舗を観察していましたがネット予約注文決済のお客さんのほうがピザの受け取りが早かったです。還暦前に勉強になりました。予約客の電話番号まで聞いているのでしたらどうぞ状況連絡をして下さい。よろしくお願いします。

千葉県ベッドタウンの店舗で本日のことです。テイクアウトでピザとサラダをネット注文して取りに行きました。予定のピックアップ時間に間に合わなさそうだったので遅れる旨を連絡したところ、その15分後（本来の引き取り予定時刻より後）に「サラダの在庫がないからキャンセルか別のメニューにしてほしい」との電話が来ました。店頭のアルバイトを詰めても仕方ないので普通に会計して帰りましたが、フランチャイズへの在庫管理指導もしくはリアルタイムの在庫管理システム自体がおかしいのでは？というのと、もし定刻で取りに行ったら事の次第をいきなりレジで聞くことになったのか？それとも遅れてくるならいいやと他所の客に回したのか？アレコレと非常に疑問でした。
そこでドミノピザ本部に、なぜこのようなことになったのか書面で説明してほしいと問い合わせたら、本部からは何の回答もないままフランチャイズオーナーから謝罪電話が来て啞然としました。まともな会社ならクレームから改善点に気づきサービスを向上させますが、ドミノピザはオーナーさんをトカゲの尻尾にして逃げる体質なんだとわかりました。オーナーさんから謝られてもなんの意味もなく、場合によっては板挟みで気の毒でしたが、「本部からの書面以外は受け付けないし、FCオーナーを矢面に立たせる仕打ちに一層怒りを覚えた」旨をオーナーさんから本部へメール等記録の残る形で伝達していただくよう依頼しました。本部の運営体制のクソっぷりには驚くばかりです。

チェーン系の宅配ピザ屋さんの中で、種類も多いし満足感もあるドミノピザが一番美味しいと思ってます。耳にチーズがはいってるのがいいです。たまに無性に食べたくなる！ただアプリが以上に使いにくいと思うのは私だけでしょうか…？この前アプリで注文した時に何度もやり直しになって非常にイライラしました。

まず、店員さんの態度が悪い。大学生（？）が多いのか、接客業務をしていない。
￥2000OFFのクーポンがあって、￥5000分買ったので￥3000で買える！と思っていたのに、お会計は￥5000だった。クーポン使ったんですけど、間違ってないですか？と聞いたところ、「もともと￥7000だったのを￥5000にしたんですよ」と言われました。高圧的だったのもあり、￥5000支払いました。

他の人のコメントでもあるようなのですが、トッピングがなさ過ぎてさみしいし、全くピザを食べた気になりませんでした。

極めつけは、デリバリーバイクの車庫で煙草を吸っていたり、隣接しているマンションの駐輪場？でも煙草を吸っていたり、「the　大学生‼」っていう感じでした。
また、自転車置き場があるにもかかわらず歩道に自転車やバイクを放置していました。見かねた警備員？の人が寄せようとした時に、「あ、どかしまーす。」と謝りもせず、態度悪く言っていた場面を目撃して、人としてどうなの？と思いました。


総じて、個々の店舗では買わないと決めました。

ネット注文　受け取り時間に行くとものすごい勢い人だかり。嫌な予感が‥中に入れない状態でしたが店員さんに受け取りに来たと伝えたいと他のお客さん達に入れてもらいレジに。ネットで注文しても並んで下さいと言われ。は？なんだそれ。すでにその時に30分過ぎていました。レジに来て受付した順に出しているという答え。ネット注文の意味は何？店内も外のお客さん達も呆れモード。しかも並んでるんだか列もないしただの人だかり。話しかけてみたら1時間は外にいると‥ネット注文で時間通りにきて受け取れない上にレジで来店受付した順に渡すしかも並んでる？どこが？列ないよねというお粗末さ。再度レジまで行かせてもらいキャンセルすると伝え、ところで時間通りにきている人たちのピザは作っているのか聞いてみた。とんでもない返事が来た！「来店確認が取れてないのでまだ焼いてません」と。ネット注文、時間指定して来店しているのに焼いてもいない？嫌なクリスマスになった子供が楽しみにしてたのに。いつものところにすれば良かったです。もう絶対頼まない。

初めてドミノピザのデリバリーを利用使用と思い店舗を検索して電話で注文してクーポンを使いたい旨を伝えると、冷たい口調で、ネットで注文して下さいとのこと。その日は諦めました。
後日、ネット予約に挑戦！途中に何度もサイドメニューの広告が何度も表示されて邪魔でしょうがないからまたまた断念!
更に後日、再挑戦！4〜50分かかって注文完了に至る。しかしその時点で23時45分。仕方なく携帯持つたまま24半頃まで玄関を出たり入ったりの繰り返し!結局その日は注文を受付けましたのメールのみて何の連絡も無し!翌日、お昼過ぎ、ただ今トラッカーが配達に出ましたのメール有り。しかしメールのみで商品は届く事はなかった。
更に後日、また時間を掛けて注文に成功!しかし、5分後、生地の材料が無くなった為、生地を変更しても構わないですか?の電話を受ける。速答で注文取り消し!俺にはネット予約しろといいながら、そっちの都合では電話してくるのかよ、と不満はつのる!
更に今度は仕事帰りにテイクアウト注文に挑戦！確認してMサイズで注文中、スマホがFREEZEして最後の注文確認までたどり着いていないのに、注文を受付けましたのメール着信！内容を確認すると、何故かサイズがRサイズ。即電話してサイズ変更依頼。確実にMサイズで注文したが何故Rサイズになるのか尋ねると、システムの異常ですかね、との事。
ハッキリ言って、味も対応も悪い最悪の企業だと私は思います!

宅配ピザを食べたくて、でも高くて悩んで過ごして数回目の衝動
水曜日で3枚だと納得な値段
ネットで楽ペイもあり、それでRサイズのをハーフ組み合わせとクワトロで楽しみに注文
予定通り届き、作りたて熱さもあり、良い感じで喜んでたが、パクッ、、、(涙)
何だろこの生地
安いだけのパンな低品質を体感
薄い生地は、薄すぎの安いお菓子で、美味しさを感じれない💔
具もショボく、全体的に安さだけ追求のピザと感じてしまう
美味しくないスーパーのピザと同じで、宅配ピザではないなぁ〜
ピザハットとピザーラでは、そんなレベルを感じたことなかったけど、これは大失敗だ！
間違っても次は頼まないと、心に決めました
味は素人料理みたいで、無駄な濃さと偏った味
生地の粉は、塩なのかチーズなのか、香辛料で誤魔化す感じにされてるでしょ
モチモチもなくスカスカ感で、激安食パンと同等な変化をしてた💔
納得できるのが1つもない低品質(海老ゃトマトも何だろこれってくらいの、安さ追求食品)
ウチの範囲だと、ピザハットが安定してるかなぁ
勉強になりました(涙)

言葉は悪いですが、本当に昔からクソシステムだと感じています・・・会員登録したのに直ぐにログインできない、毎回、パスワードを認識してくれない、パスワード変更してもすぐに反映されないのでネット注文が使えない、配達地域をネット注文のシステムから認識してくれないので結局いつも電話での注文になってしまう、なのでいろいろなところから出してくれているクーポンも有効利用できない…その他、とにかくネット経由での注文に関する不具合が多すぎるのに、それをドミノピザに直接伝える術がないことに本気で腹が立ちます。
味、質共にドミノの大ファンにも関わらず、こうした状況があまりにも続きすぎているので、最近は止む無く他社への乗り換えも考えているくらいです・・・基本的にシステムを担当する組織の問題で、商品を作っている仕組みとは直接の関係はないと思いますのでとても残念に思っています。なんとか改善してきちんと注文できる仕組みを早くつくってほしいと願うばかりです。