ドミノ・ピザの口コミ・評判 6ページ目

コロナ禍でテレビ番組と美味しい物で連休を楽しもうと思いドミノピザに電話予約しました。妻が6時半の予約を希望したところ「注文が混み合う時間なので7時の持ち帰りにして欲しい」とのことで了承しました。もうすぐ還暦の私は、間違いのないよう7時前に取りに行きますと、先に支払いを要求されました。「レシート下さい」というと「出せません」、「それでは支払が完了しているか不明になります」と伝えたら、マスク装着で目が笑顔のお嬢さんが「分かりました」とレシートを出してくれました。その頃から廻りの雰囲気がおかしくなり、私のとなりで「6時40分の予約で来ているのにまだ出来ないのなら返金して！」と詰め寄るお客さん。「30分以上まっているのにどうなってんだ！責任者出せ！」と詰め寄るお客さん。美味しい雰囲気ではありませんでした。10分後、怒り心頭のお二人はやっとピザを持ち帰りました。店内が落ち着くとフロア担当の女性が私の所に注文確認に来ました。私は「私のピザはこれから焼くのですか？」と尋ねたところ「はいそうです。10分ほでお待ちください」と言われました。7時12分です。ピザは美味しいかもしれませんが対応が美味しくないので解約返金して頂き、「ありがとう、二度と注文しませんから」と店を出ました。20分位店舗を観察していましたがネット予約注文決済のお客さんのほうがピザの受け取りが早かったです。還暦前に勉強になりました。予約客の電話番号まで聞いているのでしたらどうぞ状況連絡をして下さい。よろしくお願いします。

千葉県ベッドタウンの店舗で本日のことです。テイクアウトでピザとサラダをネット注文して取りに行きました。予定のピックアップ時間に間に合わなさそうだったので遅れる旨を連絡したところ、その15分後（本来の引き取り予定時刻より後）に「サラダの在庫がないからキャンセルか別のメニューにしてほしい」との電話が来ました。店頭のアルバイトを詰めても仕方ないので普通に会計して帰りましたが、フランチャイズへの在庫管理指導もしくはリアルタイムの在庫管理システム自体がおかしいのでは？というのと、もし定刻で取りに行ったら事の次第をいきなりレジで聞くことになったのか？それとも遅れてくるならいいやと他所の客に回したのか？アレコレと非常に疑問でした。
そこでドミノピザ本部に、なぜこのようなことになったのか書面で説明してほしいと問い合わせたら、本部からは何の回答もないままフランチャイズオーナーから謝罪電話が来て啞然としました。まともな会社ならクレームから改善点に気づきサービスを向上させますが、ドミノピザはオーナーさんをトカゲの尻尾にして逃げる体質なんだとわかりました。オーナーさんから謝られてもなんの意味もなく、場合によっては板挟みで気の毒でしたが、「本部からの書面以外は受け付けないし、FCオーナーを矢面に立たせる仕打ちに一層怒りを覚えた」旨をオーナーさんから本部へメール等記録の残る形で伝達していただくよう依頼しました。本部の運営体制のクソっぷりには驚くばかりです。

チェーン系の宅配ピザ屋さんの中で、種類も多いし満足感もあるドミノピザが一番美味しいと思ってます。耳にチーズがはいってるのがいいです。たまに無性に食べたくなる！ただアプリが以上に使いにくいと思うのは私だけでしょうか…？この前アプリで注文した時に何度もやり直しになって非常にイライラしました。

まず、店員さんの態度が悪い。大学生（？）が多いのか、接客業務をしていない。
￥2000OFFのクーポンがあって、￥5000分買ったので￥3000で買える！と思っていたのに、お会計は￥5000だった。クーポン使ったんですけど、間違ってないですか？と聞いたところ、「もともと￥7000だったのを￥5000にしたんですよ」と言われました。高圧的だったのもあり、￥5000支払いました。

他の人のコメントでもあるようなのですが、トッピングがなさ過ぎてさみしいし、全くピザを食べた気になりませんでした。

極めつけは、デリバリーバイクの車庫で煙草を吸っていたり、隣接しているマンションの駐輪場？でも煙草を吸っていたり、「the　大学生‼」っていう感じでした。
また、自転車置き場があるにもかかわらず歩道に自転車やバイクを放置していました。見かねた警備員？の人が寄せようとした時に、「あ、どかしまーす。」と謝りもせず、態度悪く言っていた場面を目撃して、人としてどうなの？と思いました。


総じて、個々の店舗では買わないと決めました。

ネット注文　受け取り時間に行くとものすごい勢い人だかり。嫌な予感が‥中に入れない状態でしたが店員さんに受け取りに来たと伝えたいと他のお客さん達に入れてもらいレジに。ネットで注文しても並んで下さいと言われ。は？なんだそれ。すでにその時に30分過ぎていました。レジに来て受付した順に出しているという答え。ネット注文の意味は何？店内も外のお客さん達も呆れモード。しかも並んでるんだか列もないしただの人だかり。話しかけてみたら1時間は外にいると‥ネット注文で時間通りにきて受け取れない上にレジで来店受付した順に渡すしかも並んでる？どこが？列ないよねというお粗末さ。再度レジまで行かせてもらいキャンセルすると伝え、ところで時間通りにきている人たちのピザは作っているのか聞いてみた。とんでもない返事が来た！「来店確認が取れてないのでまだ焼いてません」と。ネット注文、時間指定して来店しているのに焼いてもいない？嫌なクリスマスになった子供が楽しみにしてたのに。いつものところにすれば良かったです。もう絶対頼まない。

ニッポン応援プロジェクトの600円キャンペーンがネットでの持ち帰り注文だと非常に分かりにくい。
TVCMやyoutube広告見ただけの人はMサイズで注文させすれば価格が反映されると思ってもおかしくない。
普段注文滅多にしたい為クーポン番号が必要だということも注文後に電話確認で知った。
ネットでくまなく調べてツイッターに番号があることをようやく知ることができる分かりにくさ。
お客さん全員がツイッターやってるわけでもない、公式サイト見ても「お持ち帰り半額™」をカートから削除してご利用くださいの記載はあっても600円になるクーポン番号の記載はどこにもない。
600円ピザを複数枚必要な倍も場合はその都度クーポンを入れなければいけない不親切さ。
一度の注文で1枚しか頼めないのかと思われても仕方がない。
キャンペーンしてるのであれば対象のピザとサイズ注文しただけで反映するようにできないのか、一度クーポン入れれば対象のピザの枚数分対応できないのか、ほんとに時間を無駄にした。

初めてドミノピザのデリバリーを利用使用と思い店舗を検索して電話で注文してクーポンを使いたい旨を伝えると、冷たい口調で、ネットで注文して下さいとのこと。その日は諦めました。
後日、ネット予約に挑戦！途中に何度もサイドメニューの広告が何度も表示されて邪魔でしょうがないからまたまた断念!
更に後日、再挑戦！4〜50分かかって注文完了に至る。しかしその時点で23時45分。仕方なく携帯持つたまま24半頃まで玄関を出たり入ったりの繰り返し!結局その日は注文を受付けましたのメールのみて何の連絡も無し!翌日、お昼過ぎ、ただ今トラッカーが配達に出ましたのメール有り。しかしメールのみで商品は届く事はなかった。
更に後日、また時間を掛けて注文に成功!しかし、5分後、生地の材料が無くなった為、生地を変更しても構わないですか?の電話を受ける。速答で注文取り消し!俺にはネット予約しろといいながら、そっちの都合では電話してくるのかよ、と不満はつのる!
更に今度は仕事帰りにテイクアウト注文に挑戦！確認してMサイズで注文中、スマホがFREEZEして最後の注文確認までたどり着いていないのに、注文を受付けましたのメール着信！内容を確認すると、何故かサイズがRサイズ。即電話してサイズ変更依頼。確実にMサイズで注文したが何故Rサイズになるのか尋ねると、システムの異常ですかね、との事。
ハッキリ言って、味も対応も悪い最悪の企業だと私は思います!

宅配ピザを食べたくて、でも高くて悩んで過ごして数回目の衝動
水曜日で3枚だと納得な値段
ネットで楽ペイもあり、それでRサイズのをハーフ組み合わせとクワトロで楽しみに注文
予定通り届き、作りたて熱さもあり、良い感じで喜んでたが、パクッ、、、(涙)
何だろこの生地
安いだけのパンな低品質を体感
薄い生地は、薄すぎの安いお菓子で、美味しさを感じれない💔
具もショボく、全体的に安さだけ追求のピザと感じてしまう
美味しくないスーパーのピザと同じで、宅配ピザではないなぁ〜
ピザハットとピザーラでは、そんなレベルを感じたことなかったけど、これは大失敗だ！
間違っても次は頼まないと、心に決めました
味は素人料理みたいで、無駄な濃さと偏った味
生地の粉は、塩なのかチーズなのか、香辛料で誤魔化す感じにされてるでしょ
モチモチもなくスカスカ感で、激安食パンと同等な変化をしてた💔
納得できるのが1つもない低品質(海老ゃトマトも何だろこれってくらいの、安さ追求食品)
ウチの範囲だと、ピザハットが安定してるかなぁ
勉強になりました(涙)

言葉は悪いですが、本当に昔からクソシステムだと感じています・・・会員登録したのに直ぐにログインできない、毎回、パスワードを認識してくれない、パスワード変更してもすぐに反映されないのでネット注文が使えない、配達地域をネット注文のシステムから認識してくれないので結局いつも電話での注文になってしまう、なのでいろいろなところから出してくれているクーポンも有効利用できない…その他、とにかくネット経由での注文に関する不具合が多すぎるのに、それをドミノピザに直接伝える術がないことに本気で腹が立ちます。
味、質共にドミノの大ファンにも関わらず、こうした状況があまりにも続きすぎているので、最近は止む無く他社への乗り換えも考えているくらいです・・・基本的にシステムを担当する組織の問題で、商品を作っている仕組みとは直接の関係はないと思いますのでとても残念に思っています。なんとか改善してきちんと注文できる仕組みを早くつくってほしいと願うばかりです。

販促のための通知やらクーポンがやたら来てとにかくウザったい。
めったに頼まないのに毎日送られてくる。時には同じ日に2回来ることも。
ひっきりなしにメール送ってくる割には頼む客の視点に立っていない。ウェブサイトの使いにくさは異常。
なんなら他のピザ屋の方が美味いのでこちらから頼むことはほとんどない。ドミノについて言うならココスのセットピザにすら負けている。基本的にこちらが期待するクオリティーのピザは食べられないので、ドミノをあえて選ぶ必要はまったく無い。
で、どうしても頼みたい場合には会員登録は捨て垢のアドレスで済ませて注文を終えたらすぐに削除することを強くすすめる。

p.s.
大量の唐辛子をぶちまけたピザを客に送りつけるような会社ということらしい。
この会社の店員は特に接客態度が悪いことは薄々感じていたしそれに嫌気がさして以降頼むのを辞めていたが、こうも外道が屯している会社だったとは思っていなかった。