ドミノ・ピザの口コミ・評判 7ページ目

ドミノピザ、2回目の注文で最悪のピザが配達されました。
実は一回目、初めての注文の際には熱々の出来立てが届き大満足したので1ヶ月も立たないうちに2度目の注文をしました。
しかし待てども待てども届かない。
PCで配達状況を確認したら既に配達完了の表示。
もう届くだろうと待つこと30分。
しびれを切らしお店へ連絡しました。
配達完了との表示は店からではなく本部から出てるとの事。
そしてようやくピザが到着。
レシートがシワクチャで嫌な予感がしました。
ボックスを開けるとピザが丸くない！
スライスされたピザがぐちゃぐちゃ！
オマケに冷めてる！
こんかピザは初めてでした。
とても腹立ったのでお店に再度その旨を連絡しましたが注文が立て込んでましたとアッサリ！
腹の虫が治らず、注文後のアンケートで同様の内容で送ったところ翌日ドミノピザから連絡があり、マニュアル通りの謝罪がありました。

もう二度とドミノピザは注文しません！

置き配にして10分から25分で届くと言われて1時間経っても届かないので電話したところあれ？届いてないですか？と言われ届いてないですけど、と言ったら、じゃあ他の家に届いちゃってるのかもしれませんと言われました。置き配だとしても普通インターホン鳴らしますよね？気づかなかったということは鳴らさないで置いてきたということですか？と言ってもそうなんですかねー？みたいな感じでもう話が通じませんでした。私が電話しなかったらピザを頼んでない誰かの家の前にピザが置きっぱなしになっていたということですよね？もう笑うしかないです。謝罪もなしクーポンなどもなしです。頼んだのは2回目だったけど一回目は注文と違うピザが届きました。2回頼んで2回とも違うサプライズを用意してくれたドミノさんには悪い意味で驚かされましたねー。バイトはちゃんと人を選んだ方がいいですよ。もう一生頼むことはないと思います！！

30年以上前からドミノピザを利用していて、自宅で食べる時にはデリバリー、外出先で知人と一緒に食べる時には店舗受取という形で複数の店舗で注文をした経験がある。デリバリーを利用した時にピザが冷めていた事があったが、あえて店舗やカスタマーセンターには連絡をしなかったし、店舗受取の時には時間どおりに来店してもピザが出来あがってなかったりという事が何度もあったが、その時にもカスタマーセンターには連絡をしなかった。というのも人間なら誰でもミスがあるという思いからだった。
でも先日、デリバリーで注文をした際にピザを食べ終えてから１時間後ぐらいに店舗から電話があり「配達員がお釣りを多く渡していないですか」との内容だった。配達員が少ない金額を店舗に持ち帰ったのか詳細は不明だが、まるで当方に非があるかのような問い合わせに唖然とした。そもそもデリバリーというのは代金の支払いが伴うのだから、そういう間違いが起こらないように現金のやり取りをした時点で確認するべきだし、たとえ店舗に戻った際に所持金が不足していたとしても客に原因があると勘違いさせるような行動をするべきではないと思う。

某バラエティー番組で、プロ職人が有名企業の商品を試食しジャッジするという企画でドミノピザの社員が出演した際、プロ職人からの不合格の判定に涙を流していた商品開発担当者がいたが、客という立場で利用する当方から言わせてもらうとするならば、プロに商品の味を褒めてもらう以前にサービスの質を向上する事の方がもっと大事なのではないかと思う。

もう２度とドミノピザを利用する事はありません。

Uber eatsアプリから大東店に注文した者です。
以下の理由からドミノピザは今後一切利用しません。

①到着予定時間＋1時間待っても注文品が届かない。
②配達予定時間が過ぎて45分後にドライバーから
　やっと確認の電話がかかってくる。
（仕事の為出られず折り返しかけると、出られなかったので店の方にドライバーが戻っているとの事）
→なぜ客に確認もせず勝手な判断で店に戻ったのか。
→予定時刻を超過する前になぜ連絡の電話をしなかったのか。

上記①,②の点からキャンセル希望の旨を電話で店舗に伝えると「運転ドライバーからキャンセル料金を受取り下さい」と案内あり。（その際名前、電話番号聞かれる）

だが、待てど暮らせど一向に届かないので店舗に再度電話をかけるとドライバーからの受け取りでなく「Uber eatsから返金対応」という事が発覚。
→誤案内なら店舗から連絡の電話があって然るべきなのでは？私から店舗に確認を怠っていたら不正にお金だけ取られていた。

以上。
不快な思いをしたので本社にも『しっかり』とクレーム報告させていただきます。

有名宅配ピザ3社のうちドミノピザだけは食べたことがなかったのでテレビでも放送された影響もあり試しに注文してみました。
ピザーラでいうクォーターのクワトロハッピーとクワトロ2ハッピーのMサイズハンドトスとチリポテトとフライドチキンです。
時間通りに届きましたが、蓋を開けるとすでに冷めている。
チーズが固まり、具は少なく偏っていて、小さい。
ピザーラのような蓋を開けた瞬間のピザのいい香りは全くなく、小麦粉の香りしかしません。
1ピースの割合が生地7に対して具が3という感じです。
終始生地を食べているという感覚。
イメージとしてはピザというより、コンビニに売ってるようなピザパン。
途中で生地でお腹いっぱいになり味も美味しくないので結果捨てるはめになりました。
少し高くてもピザーラの方が美味しいピザを食べた満足感が高く、ピザーラユーザーとしてはピザーラの企業努力を再確認する形となりました。

初めてお店に買いに行ってお持ち帰りしようと夫婦2人で行きました。入ると店員まず1人も見当たらなくてお客さんもいませんでした。大きい声ですみません！と言っても奥から出てくる事もなく、異様な状況でした。そのあとすぐに別の家族が入ってきて一応状況を説明すると、家族の方もすみません！と声かけをしたらようやく男女の10代くらいの店員が出てきました。慌てて出てくる事もなく、むしろ不機嫌な感じの対応でした。え、なんで？って感じで腹立ちました。家族の方達も少し言い合いになってました。別に客は神様だと思えの接客がしてほしいわけじゃなく、普通でいいんです。お客さんが入ってきてまず気づかないのもおかしいし、待たされたあげく慌てる素振りも一言謝る事もせず不機嫌に接客されたら、もう2度とドミノで買いたくないです。どんな美味しいお店でも接客最悪の店は食べても美味しくないです。若い子をひとくくりにしてるわけじゃない。若い子でも感じのいい子はたくさんいるし、年配の方でも対応悪い人はいます。年齢関係なく店頭に立たせるなら接客を徹底してほしいし、無理なら雇わないでほしいくらいに思います。本当に気分悪かったです。

月に1回ほどピザを頼むことがありますが、ドミノビザのチーズはとても美味しくて気に入っています。中でもクアトロファルマッジはたっぷりチーズが入っていて、友人と食べていても人気なため最初になくなることが多いです。私の家から店舗が近くないこともあってか、配達時間はあまり早いイメージはなく、たまに少し遅くなることもありました。すぐに食べたいという方は店舗の近さで宅配ピザを選ぶといいと思います。サイドメニューも充実していて、特にポテトはほくほくしていて美味しいです。

何度か利用したことがありますが、あまり良い印象がない、ピザのデリバリー店です。
ネット注文で、ナゲットMサイズを注文しましたが、あきらかＳサイズのものだったので、交換してもらいましたが、中を開けると、7個。
電話で変更を、お願いするときに確認しましたが、Mサイズは、8個入りなので、１つ少ないことに気付きました。
まさか、間違ったことを、もう一度間違いで返されるとは、思いませんでした。
確認不足、意識の低さ、そもそも馬鹿にされているのかと思うほどでした。

これまでにも、定員の愛想がものすごく悪く、お客さんからの注文があっての、バイトで働く人の勤務、収入だと思うのですが、そんな悪態で届けられて、とても気分が悪い。
商品を、地べたに置く、デリバリーピザ屋さんは、他にいません。

これまで、不快に思うことがありましたが、昨日のことで、書かせてもらいました。

もう、二度とこの店舗では、利用しません。

もっと、アルバイトの教育をしてほしいと思います。

ネットから注文1時間後に配達の予定にする、配達の時間にアプリでバイクが動き出し少しだけ走ってお店に戻る、ネットの接続の問題かなと思って待っていると予定３０分遅れの時間で画面が到着になっているので、間違った所へ行ったのかと電話するとアプリの表示がおかしくなっているが今お届けに向かってるのでしばらくお待ちくださいとの事、安心して待つもさらに３０分しても音沙汰なし
1時間経ったのでもう一度電話すると、混み合っているのでもうしばらくお待ちくださいと言われる、え？でももう配達に出てるんですよね？うちから自転車で１０分ほどの位置ですよね？もしかして
作ってないんですか？と聞くとそうだと、さっきの嘘ついたんですか？と聞くとそうですと、ビックリして呆れてキャンセルしましたがそのさらに３０分後にしれっとお届けに来ました‥キャンセルしましたよ！と言ったがえ？そうなんですか？あれ？と知らないふう
いや、、でもさっきの電話の人ですよね？知らないはずないじゃないですか。タダで差し上げることもできますから〜って置いていったけど、もうスーパーにお弁当買いに行かせちゃったよ
全然嬉しくないし、きっと嘘つく店舗は衛生面でもヤバそうな気がする、何されてるかわからないよねピザ怖い信用ならないもう頼まない。タダで置いてくって言ったけどカード引き落とされそうで怖いわ。

大手のチェーン!?でこんな対応があるのかと本当にがっかりさせられました。
アプリからクーポンを使い注文したところ、すぐに店長らしき人から携帯に電話がきて
「どちらのクーポンをお使いですか？」と聞かれました。
「アプリから注文したんだからそっちで分かるのが普通では？」と伝えましたが
こちらでは分からないようなことを言ってました。
なんで客側がクーポン内容の説明しなきゃならないのでしょう(>_<)
その上、「ご注文されたメニューでは受付けられないので、他のメニューを選んでください」と・・・
そのままのメニューだと5千円増の価格になるといわれて呆れました。
（アプリ発注時は2500円位で決済も済んでるのにです）
だったらアプリ内で注文できないようにロックするのが普通だと思うのですが・・・

今回は２回目でしたが、１回目の時は事前にアプリから発注したのにも関わらず
指定した時間に行ってみると全然調理に手が付けられておらず、
「すみません５分で出来上がりますのでおまちください」とは言うものの
絶対５分で出来上がらないだろうなと勘ぐっていたら、案の定10分以上掛かって
しまうという・・・呆れてしまいました。
コーラの無料券なんかいらないので、しっかり仕事しろ！と言いたいです。
キャンセルしてピザ○ットに注文しましたが、そちらは完璧な対応でした。
まあ、それが普通なのでしょうが・・・もう二度と利用しません。