ドミノ・ピザの口コミ・評判 7ページ目

Uber eatsアプリから大東店に注文した者です。
以下の理由からドミノピザは今後一切利用しません。

①到着予定時間＋1時間待っても注文品が届かない。
②配達予定時間が過ぎて45分後にドライバーから
　やっと確認の電話がかかってくる。
（仕事の為出られず折り返しかけると、出られなかったので店の方にドライバーが戻っているとの事）
→なぜ客に確認もせず勝手な判断で店に戻ったのか。
→予定時刻を超過する前になぜ連絡の電話をしなかったのか。

上記①,②の点からキャンセル希望の旨を電話で店舗に伝えると「運転ドライバーからキャンセル料金を受取り下さい」と案内あり。（その際名前、電話番号聞かれる）

だが、待てど暮らせど一向に届かないので店舗に再度電話をかけるとドライバーからの受け取りでなく「Uber eatsから返金対応」という事が発覚。
→誤案内なら店舗から連絡の電話があって然るべきなのでは？私から店舗に確認を怠っていたら不正にお金だけ取られていた。

以上。
不快な思いをしたので本社にも『しっかり』とクレーム報告させていただきます。

有名宅配ピザ3社のうちドミノピザだけは食べたことがなかったのでテレビでも放送された影響もあり試しに注文してみました。
ピザーラでいうクォーターのクワトロハッピーとクワトロ2ハッピーのMサイズハンドトスとチリポテトとフライドチキンです。
時間通りに届きましたが、蓋を開けるとすでに冷めている。
チーズが固まり、具は少なく偏っていて、小さい。
ピザーラのような蓋を開けた瞬間のピザのいい香りは全くなく、小麦粉の香りしかしません。
1ピースの割合が生地7に対して具が3という感じです。
終始生地を食べているという感覚。
イメージとしてはピザというより、コンビニに売ってるようなピザパン。
途中で生地でお腹いっぱいになり味も美味しくないので結果捨てるはめになりました。
少し高くてもピザーラの方が美味しいピザを食べた満足感が高く、ピザーラユーザーとしてはピザーラの企業努力を再確認する形となりました。

初めてお店に買いに行ってお持ち帰りしようと夫婦2人で行きました。入ると店員まず1人も見当たらなくてお客さんもいませんでした。大きい声ですみません！と言っても奥から出てくる事もなく、異様な状況でした。そのあとすぐに別の家族が入ってきて一応状況を説明すると、家族の方もすみません！と声かけをしたらようやく男女の10代くらいの店員が出てきました。慌てて出てくる事もなく、むしろ不機嫌な感じの対応でした。え、なんで？って感じで腹立ちました。家族の方達も少し言い合いになってました。別に客は神様だと思えの接客がしてほしいわけじゃなく、普通でいいんです。お客さんが入ってきてまず気づかないのもおかしいし、待たされたあげく慌てる素振りも一言謝る事もせず不機嫌に接客されたら、もう2度とドミノで買いたくないです。どんな美味しいお店でも接客最悪の店は食べても美味しくないです。若い子をひとくくりにしてるわけじゃない。若い子でも感じのいい子はたくさんいるし、年配の方でも対応悪い人はいます。年齢関係なく店頭に立たせるなら接客を徹底してほしいし、無理なら雇わないでほしいくらいに思います。本当に気分悪かったです。

月に1回ほどピザを頼むことがありますが、ドミノビザのチーズはとても美味しくて気に入っています。中でもクアトロファルマッジはたっぷりチーズが入っていて、友人と食べていても人気なため最初になくなることが多いです。私の家から店舗が近くないこともあってか、配達時間はあまり早いイメージはなく、たまに少し遅くなることもありました。すぐに食べたいという方は店舗の近さで宅配ピザを選ぶといいと思います。サイドメニューも充実していて、特にポテトはほくほくしていて美味しいです。

何度か利用したことがありますが、あまり良い印象がない、ピザのデリバリー店です。
ネット注文で、ナゲットMサイズを注文しましたが、あきらかＳサイズのものだったので、交換してもらいましたが、中を開けると、7個。
電話で変更を、お願いするときに確認しましたが、Mサイズは、8個入りなので、１つ少ないことに気付きました。
まさか、間違ったことを、もう一度間違いで返されるとは、思いませんでした。
確認不足、意識の低さ、そもそも馬鹿にされているのかと思うほどでした。

これまでにも、定員の愛想がものすごく悪く、お客さんからの注文があっての、バイトで働く人の勤務、収入だと思うのですが、そんな悪態で届けられて、とても気分が悪い。
商品を、地べたに置く、デリバリーピザ屋さんは、他にいません。

これまで、不快に思うことがありましたが、昨日のことで、書かせてもらいました。

もう、二度とこの店舗では、利用しません。

もっと、アルバイトの教育をしてほしいと思います。

ネットから注文1時間後に配達の予定にする、配達の時間にアプリでバイクが動き出し少しだけ走ってお店に戻る、ネットの接続の問題かなと思って待っていると予定３０分遅れの時間で画面が到着になっているので、間違った所へ行ったのかと電話するとアプリの表示がおかしくなっているが今お届けに向かってるのでしばらくお待ちくださいとの事、安心して待つもさらに３０分しても音沙汰なし
1時間経ったのでもう一度電話すると、混み合っているのでもうしばらくお待ちくださいと言われる、え？でももう配達に出てるんですよね？うちから自転車で１０分ほどの位置ですよね？もしかして
作ってないんですか？と聞くとそうだと、さっきの嘘ついたんですか？と聞くとそうですと、ビックリして呆れてキャンセルしましたがそのさらに３０分後にしれっとお届けに来ました‥キャンセルしましたよ！と言ったがえ？そうなんですか？あれ？と知らないふう
いや、、でもさっきの電話の人ですよね？知らないはずないじゃないですか。タダで差し上げることもできますから〜って置いていったけど、もうスーパーにお弁当買いに行かせちゃったよ
全然嬉しくないし、きっと嘘つく店舗は衛生面でもヤバそうな気がする、何されてるかわからないよねピザ怖い信用ならないもう頼まない。タダで置いてくって言ったけどカード引き落とされそうで怖いわ。

大手のチェーン!?でこんな対応があるのかと本当にがっかりさせられました。
アプリからクーポンを使い注文したところ、すぐに店長らしき人から携帯に電話がきて
「どちらのクーポンをお使いですか？」と聞かれました。
「アプリから注文したんだからそっちで分かるのが普通では？」と伝えましたが
こちらでは分からないようなことを言ってました。
なんで客側がクーポン内容の説明しなきゃならないのでしょう(>_<)
その上、「ご注文されたメニューでは受付けられないので、他のメニューを選んでください」と・・・
そのままのメニューだと5千円増の価格になるといわれて呆れました。
（アプリ発注時は2500円位で決済も済んでるのにです）
だったらアプリ内で注文できないようにロックするのが普通だと思うのですが・・・

今回は２回目でしたが、１回目の時は事前にアプリから発注したのにも関わらず
指定した時間に行ってみると全然調理に手が付けられておらず、
「すみません５分で出来上がりますのでおまちください」とは言うものの
絶対５分で出来上がらないだろうなと勘ぐっていたら、案の定10分以上掛かって
しまうという・・・呆れてしまいました。
コーラの無料券なんかいらないので、しっかり仕事しろ！と言いたいです。
キャンセルしてピザ○ットに注文しましたが、そちらは完璧な対応でした。
まあ、それが普通なのでしょうが・・・もう二度と利用しません。

ドミノピザは結構好きで、月1くらいでデリバリーをとっていました。今日も、4歳の子供が大好きなドミノデラックスを食べたいと言うのでデリバリーをオーダーし、予定通りの時間に届けていただきました。でも一口食べて子供が泣き出しました。それもそのはず、ピザの上にはピーマンに紛れてハラペーニョがのっていました。すぐに口からピザを出して飲み物を飲みせましたが、私も別のピースを食べたらハラペーニョが入っていました。ピーマンと色が少し違うので判別がつかないこともないのですが、取り出しても辛みは残るかもしれないので店舗に電話して状況を伝えました。
でも担当のバイトらしき方は、私の説明が終わった際、謝罪の一言もなく無愛想な声で「オーダー内容を確認するので電話番号を教えてください」と。番号を伝え、いくつか確認されてようやく「すみませんでした。再配達するので30分お待ちいただけますか」とのこと。仕方なく待つことにしましたが、結局45分くらい待たされ、子供はその間に野菜などを食べてお腹かいっぱいになってしまい、ピザは食べず。私は新しく届いたピザを食べましたが、冷めていました。そしてトッピングにピーマンがほとんど乗っておらず、ほぼミートとマッシュルームだけ。嫌がらせかと思いました。私個人の感覚ですが、こういうトラブル発生時の対応ってもう少し丁寧にするものじゃないでしょうか。再度不手際があってはならないので、トッピングとかも丁寧にのせるものだと思ってしまいます。
ちなみに配達の方に不備があったピザをお返ししたところ、「中身が異なるものだったとかですか？」と、トラブルの内容さえも把握していない様子。なのでハラペーニョが…と伝えたら、「あーそうですか」と。すみませんの一言もありませんでした。
これまでピザといえばドミノでしたが、もう別のお店に乗り換えようと思います。

いつもはピザポケットを利用していますが、つい先日テレビでドミノピザの特集を見て、早く届ける努力をしているところを見て、興味本位で頼んでみました。注文時に1時間ほどかかると言われそのくらいなら仕方ないかと思っていました。1時間半以上経って配達され、それでも忙しかったのかとも思いましたが、お待たせしましたの一言もなく、ピザが届きました。少しむかつく気持ちはありましたがピザを食べてみると、熱々なのでお気をつけくださいと書いてあるのに、全く温かくなくなんなら冷たい。配達員の方が迷っていたのか作って放置されていたのかはわかりませんが、ピザ屋さんからそれほど遠くはなく、いつも頼むピザ屋さんの方が遠いのにもかかわらず温かいです。満足いかなければ返金とありますが、そこに電話をして金を返せと言えるほどの勇気もなく仕方なくここに書かせていただきました。あくまでも個人の感想にはなりますが、ほかに安くて温かくおいしいピザ屋さんがたくさんあるので、値段だけ高くて質も良くないドミノピザでは二度と頼みたくないと思いました。

店内飲食もできるドミノが近くに開店し、買い物帰りに呼び込みの店員さんが是非と言うので寄ってみました。店内に入ると試食用のピザを頂き、エリアマネージャーの若い女性から丁寧に挨拶され、名刺を戴きました。イチお客に対してとても良い対応をしてもらい主人と感心しながら家路につきました。そんな経験があったので、久しぶりにピザが食べたいね、対応も良かったからドミノにしようと言う話になり、夜歩いて買いに行きました。結果をいうと、うーんと感じ。まず学生の放課後の様に私語が多い。主人はイライラしてましたが、ただみんな若いし自分もバイトの時はそうだったからと宥めました。その後注文と違うシェイクを渡されたのを帰宅中に気づき店に戻ると謝罪と共に新しいのを渡してくれました。
2回目はつい最近。
前回のこともあり主人はいい顔しませんでしたが、カスタマーに意見も言ったし改善されてると思うからとお店に伺いました。
最悪でした。改善されてるどころか一層不快にさせられました。店に入っても何の声かけもなく、レジの前にいるのに気付いても通りすがりに横目でチラッと見られるだけ。ドアの開け閉めはバタンバタンと怒ってるかの様な開け閉め。途中で配達のスタッフさんも入ってこられましたが、こちらの方も何も無し。すいませんと声かけても反応無し。不思議に思ってると、Bluetoothイヤホンしてる…と主人が気づきました。そりゃこちらの呼びかけ聞こえないよ…流石に私もその対応に何も言えず見ていたメニューを戻し、何も言わずに店を後にしました。このご時世、マスクもせずも気にかかりました。またカスタマーに連絡をと思いましたがカスタマーにも疑問を感じましたので、連絡しておりません。オープンの時の社員スタッフさんとバイトのスタッフさんとの落差で困惑混じりの呆れを感じました。どんなに近くても我々がドミノを敷いてはその店を利用することは二度とありません。