どんなときもWiFiの口コミ・評判 12ページ目

今年の２月後半に繋がり難くなり問い合わせしたのですが全く連絡がない。
その後も再三問い合わせしたが連絡無し。
今月初め位からは電源すら入らなくなり更に問い合わせしても相変わらずの連絡無し。
対応が良いとか悪い以前に全く対応しない。
１～3営業日以内に連絡するって書いてあるけど、そもそも営業してんの？(・_・;?って位連絡がない。
したがって星ゼロの評価しか出来ません。
お薦め度ゼロですよ

3月1日に復旧したと書いてありましたが未だに一切繋がりません、リセットしようが再起動しようが変わらず電話も何度かけようが無駄、解約する事にしました。どんなときも電話すらも繋がらないWi-Fiです。

外でWebセミナーを見ようとして使ったところ通信が途切れ途切れ。安定性0で解約しました。おすすめは全くしません。ここまでひどいとは思わなかった。2月末は10日使えなくなったし、もう有り得ない。どんなときも繋がらないwifiです。ひどいほんと。料金は普通。

契約して約1年ほど、無制限に惹かれて契約しました。
途中で何度か電波が良くないのかwifiが月に2回ほどは切れたりしていたものの、まぁ安いし仕方ないかと思っていました。
2020年の2月ぐらいから先方の故障でネットが全然繋がらなくなりました。返金保証はあったものの、25GB制限がかかるとの事で契約を辞めることに。

解約前に電話で「解約申請してすぐネットが切れたらこまるのですがいつ切れますか？」と問い合わせると
25日との話があったので、次の契約も25日にしていたら
いきなり申請日の2日後くらい（15日頃）から使えなくなり、どういうことかと問い合わせると「こちらのご案内ミスですがどうしようもありません」との事。
その期間だけネットを携帯のテザリングにして対応しましたが、最低でした。二度と契約することは無いですがご注意下さい。

皆さんの書き込みを色々見て、電話で違約金無しで解約成功!を参考に104へ
「福井市のグットラック」「ありません」「えっ!?」「住所は」といわれたが福井市の後が読めなかった為スルーしていたので、「またかけ直します」で、もういちど、住所を言ったのですが「ありませんね。職種は?」「Wi-Fiとか……」「この住所なら、オールコネクトですね、電話番号ホニャララ」
なんとグットラックの電話番号(ホームページ)の下二桁が違ってました。

これは、頑張らなくっちゃと、電話をする。11時過ぎは話中、しばらくかけたがいったん中断、今度は13:53にかけると、呼び出し音、でたのはお姉さん、アッタラコッタラ、不足を並べ立てた。結局「こちらから担当者がかけ直す」とのこと。お姉さんの名前と13:53をメモって電話待ち。その後17:09に登録している(どんなときも)から電話。結論→8日に電話をかけて下さるそうな。「そうよね、去年の11月から使ってるけど、その頃はスイスイ使えた。メールも来てたけど(4月1日から4月8日の件)中断ばっかりしてるから、メールは送れるとは限らへんしね、電話はつながらへんし、わかったわ、電話待ってるからね、それからhulu2月から全然観られへんのよ」で終了!……このメールの間は中断無し、でもhuluは観る事が出来なかった。
　私は8日に解約の件で電話がかかってくるが、はたして改善されてるか?

もうじき、次のWi-Fiが届くので、ノートに記録を記しておき、11月の状態に戻らなかったら、理屈で攻めていって解約にとりつけるつもりです。

　　　長文になりまして、ごめんなだいね。今後の為にも
会社の電話番号は104で調べておいたほうがいいと、思います。以上

19年10月から使用。２月後半から３月２４日現在にかけて、通信速度が遅すぎてネットサーフィンすらできない状況です。株式会社グッドラックは原因は利用者増加のため通信量の確保ができないことと機器の配送が遅れていることだと説明しています。しかし現在公式ホームページでは新規申し込みの受付を行っており、 インターネットに広告も出しております。 本来であれば 現在使っている 利用者のために 新規申し込みを受け付けるべきではないはずです。 保証についての説明もなく 公式サイトには 今回の問題については トップページでは触れていません。 現状の問題を隠蔽し 説明が不十分な状態でサービスを続けているこの会社の運営には問題があると思います。

東海地方に住んでおり、仕事でよく新幹線を利用すしています。昨年夏からようやく東海道新幹線にもWi-Fiが導入されましたが、同時接続の弊害で通信速度が遅いだけでなく、度々接続が切れてしまうため便利とは言えません。車内で作業をすることもあるため、モバイルWi-Fiを探していたら通信制限なしという謳い文句に魅かれて即契約、翌日届いた端末を持って新幹線に乗りました。どれだけ乗車人数が多くても電波が干渉することはなく、トンネル内以外で電波が途切れることはありません。一度に大容量通信を行わない限り通信を制限されることもないため、今では手放せなくなりました。

2020年2月末から頻繁に通信障害を起こし、全く使いものにならないWi-Fi…

特に3月末からの通信障害は酷く、0.1Mbpsすら出ない状態が10日以上続いている。

にもかかわらず、解約には法外な違約金を請求する上、サポートセンターには全く連絡がつかない。

原因は、回線のパンクとのこと。

また、このような状況にもかかわらず、新規契約受け付けは継続し、新規契約希望者へのチャットだけは即座に返信するしまつ。

詐欺以外の何物でもない会社なので、絶対にこの会社と契約してはいけません。

最大150メガbpsって公式サイトに書いてたのに騙された！
どこでもつながるって書いてるのに旅行先ではまともに使えなかった。
20メガbpsぐらい出ててそこそこ使えるって人もいるけど、そもそも150メガbps出ますよって書いてるの忘れちゃダメ！

他の方も書いておられますが

利用者が多ければ多いほど、通信量を使えば使うほど速度制限リスクが高まる。
無制限と謡っているが、本質は無制限では無いのが現実～

ユーザーが増えに増えたらパンクするのは初めから分かっていることなのに、
パンクしたらどうするか、パンクしないようにするにはどうすればいいか手を打たずに、広告でユーザーを増やし続けてた。

ユーザーが泣き寝入りする時代は終わりつつあるのに、
「通信ができない、遅い、等のクレームは全てソフトバンクの回線のせい、或いは、お客様が容量を使いすぎ～」にしておけばいいというひと昔前の浅はかな手口を使ってるようでは会社も潰れますよ。

他のクラウドwifiの会社は、
不誠実なことをすれば怒る、怒らせたら怖いユーザーと、
コロコロ気が変わりやすいソフトバンクの機嫌を損ねないように両者を大事にする会社じゃないと、どんなときもWiFiの二の舞だと思います。
サポートの対応(サポートの教育をしっかりお願いしたいです。）
サポートの電話番号があっても電話に出てくれなきゃ意味がない、対応が悪ければ意味がない。
サポートの対応について、アンケート調査もしっかりして欲しいです。
それくらいの会社じゃないと、もう生き残っていけないと思います。