どんなときもWiFiの口コミ・評判 11ページ目

度重なる通信障害でやっと問い合わせセンターに繋がった思ったら、今より高い設定の内容で違約金なしで移行出来ると言われた。（もう修理対応していなかったため）使い方としてそこまでのものでなくていいと言っても、「これしかないです」一言。あれこれ悩んでると今日決めてもらわないと次はないような応対で…
考えるのに1日待ってもらって翌日16時に電話してもらうことに。そのうち、SIMカードの抜き差しなど、色々繰り返したらなんとかなおったし、電話対応の感じの悪さから絶対に解約日までこのまま乗り切るつもりだった。
翌日、電話なし。
その翌日、電話があったがそのように断ると
「それまでにまた障害が起こってももう対応できませんよ？」と。「解約するので大丈夫です」「わかりました」「そもそも、昨日お電話いただけるんでしたよね？」ガチャンと電話が切れる音。
とにかく対応が悪すぎるので二度とこちらからお願いすることはありません！
今日決めないと無理みたいな対応はまるで詐欺電話のようでした。

2月後半からひったすら通信障害が続いています。
当たり前だが通信障害前は問題なかった。
4月からつながるようになると言われた現在
YouTube完全不可。LINEトーク不可。LINEチャット、メールOK！！
Twitter本文のみ読める時もあるがアカウントアイコンすら表示されない。
facebookもちろんどんな写真がアップされているのかわからない。
SNSゲームにログインすらできないほど常に遅いお金のかかるゴミです。
サポートに100回位電話してやっとつながったが
無償で解約はできません申し訳ありませんの一点張り。

急に何度やっても繋がらなくなり、サポートに電話。長時間繋がらないため仕事に戻る必要あり、かわりにホームページに記載あったメールにて問い合わせを送っておいた。なんと返事が24時間後、しかも「電話でしか受け付けない」程度の短文。怒り心頭で、なんとか時間ができた段階でTEL。ずっと待ってようやくつながる。リセットを勧められたが、もう返却しようと思っている日にそんなこと言われても意味なし。最後の2日間は繋がらなかった（ゆえに使っていない）んだから減額してくれと言っても「できかねます」の一点張り。メールしたのに翌日まで待たされたとの主張にも「メールでは受け付けてない」の一点張り。そんなことどこにも記載なかった。自社のミスがあっても顧客に転嫁できるものは、主張を突っぱねて転嫁するという運営方針のようです。

２月末まで通信障害があって全く繋がらなかった。
自分の場合、３月１日からは直ってたが、14日、15日と2日連続めちゃくちゃ電波悪くて普通のwebページがいつまで経っても開けないのに、Wi-Fi切って4Gにすると一瞬で繋がった。
安くても使えないなら意味ない。

これだけ電波悪かったらこの値段でも高すぎ。

NEXT mobile 30 GB から 事務手数料のみにて プラン変更しました。
通信が途切れる 端末の発熱 充電時間が 3時間半くらいかかります。
NEXT mobile 無制限プランに変更を お願いしましたが 今のところ 事務手数料のみにては 不可能とのことです。
宣伝につられて 契約変更しましたが 後悔しております。
2年間我慢して 使うつもりですが 端末自体が 2年間持つかどうか 心配しております。
1日でも早く 事務手数料のみにて プラン変更できるよう 願っております。

使いはじめて１週間で故障。電源押しても光もしない。
１日中電話しても全くでない。次の日やっとでたと思ったら折り返すと言われる。
故障がこちらの責任にだったらお金を請求するとのこと。は？１週間の中でたった数時間使っただけで故障するわけがない。水没もしてないし。落としてもない。
クーリングオフしたいと言ったら日にちがすぎているから無理と言われる。(ずっと電話つながらなかったのに)
クーリングオフする方法は電話以外にもあったと責められる。
結局、故障端末を送り返し、新しい端末がきたが、また１週間程度で電源が入らなくなりました。
1回目の故障の原因も教えてくれずお詫びも何もない。
１ヶ月ほとんどWi-Fi使えなかったのに月額請求される始末。
２回目の故障もずっと電話もつながらず、いまだに折り返しの電話もない。
いい加減にしてほしい。
無償解約も断られる。最悪な会社。
連絡もつかないので私は詐欺だと思い警察に行きました。
このまま無償解約してくれないならもう一度警察に行こうと思っています。
電源が入らなくなるというような方他にいらっしゃいますか？
うちは子供がWi-Fiで学校のネット授業を受けていたのですごく困っています。
このWi-Fi会社とは絶対契約しない方がいいです。
オペレーターも良くないです。
解約金がなければ今すぐ解約したい！！
有名芸能人がCMしてたので契約しましたが、今は詐欺にあってる気分でとても後悔しています。
後悔。後悔。後悔。本当に残念で怒りを覚えます。

プラン変更を突然発表し、月末で解約希望はわずか5日のうちに手続きをしろと。月末希望で申し込みをしようとしたが、ネットつながらず、サポートの電話繋がらず。ネットからサポートに連絡して折り返しの電話を希望するも何も無し。やっと繋がったが8月末ではないので9月分は払ってもらうと。ホームページでは電話をかけて説明していくとあったが、8月末で解約したい人はどうすれば？？？
サポートの人間は9月末までは支払ってもらう。これ以上の対応はできないの一点張り。繋がらないこと。折り返しの電話もないこと。それ以前に説明の電話もないことを告げると黙り・・・そのあとこれ以上の対応はできかねますの繰り返しを延々と二時間。責任者に代わってくれと告げるとそう言うシステムは採用していないと。ここは本当に詐欺会社だと思います。総務省にもこの件を通報しました。おそらく沢山の方が同じ事で詐欺の被害にあっているのでは？？明日電話がかかってきますが、明日電話しても対応は変わりませんと言っていた。変化の同意もなく説明もなく、手続きができる体制すら整えていない。オレオレ詐欺と同レベルだと感じます。

どんなときもwifiじゃなかった！
頻繁に切れるし、ロード時間が長すぎる。
これじゃ、縛りなしの方が安定していたなと。
サポートに問い合わせしたら、じゃあ解約しますか？ですって。

以前も投稿したけど先月に初期契約解除して端末返送済なのに、いまだマイページで契約中。問い合わせると、端末は届いてるが解約処理に時間がかかってるからまだ契約中で、４月分の料金請求するとのこと！！返金して欲しければ返金口座を教えろと(しかしまだその返金処理の手続きさえ案内無し！)。こちらが問い合わせしなければ、しれっと料金徴収し続ける気なのでしょうか？端末も手元にない使ってないサービスの月額料金を払わせられるなんて前代未聞です。百歩譲って事務ミスだとしても、会社の方から顧客に連絡すべきことを　わざわざ何百回もこちらから電話してやっと聞かされるってあり得ない。これって許されることなんでしょうか…

端末が契約から6か月で壊れ、充電できない電源入らない状態になり、５日間使えなかった。３月の通信障害と重なり、電話しようにもメールしようにも一向に連絡とれず。
４月に落ち着いてからの連絡。連絡とれたらとれたで、『着払いで送ってくれ。代替え機を送ります。用意ができ次第発送』とのこと。
その間使えないことには何の補償もなし。しかも用意出来次第だから1週間とかかかる可能性もありとのこと。
普通代替え機を先に送ってくるよね？
対応が納得できずに、コールセンターに電話して、対応を求めても、同じことをリピートするばかり、挙げ句の果てに電話を一方的に切られる始末。
こちらは何も悪くないのに、全ての負担を客に強いる。全て会社の利益が優先。こんな会社、契約はやめるべきです。