ドトールの口コミ・評判 6ページ目

埼玉のとあるドトール、いつも気になっていた店舗に初めて来店しました。
ミラノBのセットともう一つ違うものを注文し、いざ食べます。というところで、ふと違和感。
ミラノBといえばサーモンとエビをウリにした商品で少しお高めの商品なのにエビが見当たらない…。商品を出してくれた店員さんを呼んで
「これエビが見当たらないんだけど、こういう商品何ですか？」と聞くと
「え？入ってないんですか？」と聞き返されました。
「いや、見当たらないんで見てもらえます？」と言っても、
「私が作ったわけじゃないんでわかりません」の一点張り。
それから色々押し問答があり、
じゃあ、返金か作り直しになりますけどどっちですかと不機嫌気味に聞かれ、呆れて返金対応をお願いしましたが他のものもなんだか飲食する気も失せてしまいロクに飲食せず店を出ました。
最後まで謝罪はありませんでした。
正直、エビが入っていないこと自体は時々はそういうことも起きてしまうよね、程度で済ませられましたし、結局あの商品はああいうものだったのかそうではなかったのかはわからないままですが、その後の店員さんとお店側の対応は悪く、不愉快極まりなかったです。
一応、本店の方に問い合わせのメールをしたので今回の件の是非は捉え方次第かもしれませんが、少しでも店員さん、店舗、会社自体の対応が良くなるといいです。

横浜にある石川町店はおじさん客おばさん客の溜まり場になってる

先日も2人席を勝手に移動させて4人席にした後、ずっと大声で喋ってるおばさん4人組。
4人も集まると加齢臭なのかなんなのかニオイ？はすごいし、大丈夫？ってくらいずっと喋ってました。

全員ドリンク一杯で粘ってて引いたのと、ショックなのはその中の1人が知り合いだと気づいたこと…
あちらは全然こちらに気づいてなかったですが…そんなに大声で喋って旦那さんとお子さんが本当に可哀想😢

以前には若い男性をマルチに勧誘してるおじさんもいましたし、
このお店は一応元町通りにありますが、寿町も近くにあるのでお客の中には変なのも混ざってそうです。
おばさんたちのことも店員さんは注意しなかったので、知り合い以外はそういう客だったのかなと思います。

もちろん普通のお客さんもいらっしゃいますけど、ここでしか見ないなかなかすごいお客もたまにいるので気になる人は行ってみるといいかも。

横浜駅や横浜高島屋の近くにある店舗は店員さんもお若く、回転率も早く、大声で喋ってる迷惑客もいないのでそちらを利用しようと思います。

MサイズとLサイズの同じドリンクを購入。
どう見てもドリンク同じ高さの量。

店員に確認するとMサイズが多かっただけだと。
いやいや、そうだとしても‥Lサイズ50円プラスで払ってますが。そりゃないだろ。
Lサイズ頼んだ人は不愉快だろうが！！って思ったけど、店員は申し訳なさそうな感じもまったくなく、すみませんでもなく。なんならMサイズ減らします？ぐらいな勢いで

話にならなそうだし、お客様センターに電話する事にした。
お客様センターの方、調べてみますと。
なんかヘラヘラ笑ったりしてて
申し訳なさそうな気もなく。
お客様センターの対応悪すぎには驚いたけど、回答待ち。

で、LサイズとMサイズ規定の量入れるとほぼ同じ高さになるから間違えじゃないと。
ドヤな感じ。笑

え？本社の方、氷の量は一緒でカップも上に大きくなってると言ってましたよ？
そしたら同じ高さになったらダメじゃないか？笑
ドトールって色々やばいんですね。


LとMサイズ、50mlの違いって言ってましたがそもそも50mlで50円増し！？！？

どのみちL買ったら損だって事になりますよね。

ほかのお店に比べて、接客もなってないドトール。

本社や上の人があれじゃ納得！！！！

上の人間も店員も、教育し直すべき。

市川行徳駅前店と妙典店利用　地元なため、20ねん以上通ってる

変な苦みなく　料金お手頃なので　主婦業の気分転換に日々利用させてもらってた
コロナ渦中なため、都内とか出ることできず、他のチェーン店と分散こころかけても　やはり頻度たかくなっている

２日連続でわたしが座ってる隣にうるさくしゃべりまくる高齢者客やってきて困った
マスク外しっぱなし、コロナ渦に

店員も気付かぬふり　なにも対応せず
両店舗ともこんなかんじだったため、取り敢えずお客様相談室に電話
そしたら、はなしの腰おりまくるし　どうでもいいこと説明してくるわ、、、
かえって怒り増幅した

数あるコーヒーチェーン店の中で味は濃すぎず、薄すぎず、一番好きだったのですが。
最近のドトールは不快な気分になる事が非常に多くなりました。
特にお店に電気コンセントを差せるように改装されてからかな？と思いますが
お客を長居させまいとしているように思います。
従業員用のドアをお客の側でバンバンを大きな音を立てて閉める、
窓際の電気プラグのある席に座ると、頭上から冷風がものすごい勢いで吹き降ろしてくる、
コーヒーとケーキを注文して食べていた時、30分も座っていないのに
すぐ横の席のイスをガンと音を立てて行かれました。「サッサと出て行け」と
言われているような気がしました。
正直な所、スタバの真似は止めた方が良いのではないでしょうか？
お客の回転率を良くするために、店員にわざと態度を悪くしろと、
教育してるんですか？
最近はドトールでコーヒーを飲むと、嫌な思いをして帰ってくるだけで
ストレスになるので、お金がもったいないので、行くのを止めにしました。
評価は正直なところ、無星です。

長所:タバコが吸える。これコーヒー屋には不可欠。
安い。
スタバみたいに店員の目の前で選ぶのは何か焦るから地元のドトールみたいに店頭にメニュー置いてくれるのは助かる。
ミラノ好きだし、ジャーマンのソーセージの味がいい。こーゆー点もスタバと違ってシンプルだけど素材に拘って作られてるメニューが結構ある。
今はなくなっちゃったけど、ベーグルチキンとかサーモン好き。
あーベーグルサーモン復活してくれないかな･･･････
ケーキセットも好き。ミルクレープも好きだけど、モンブランが好きでよく頼む。
小腹減った時の100円位のおやつもある。

短所:混み合ってて座れず諦めた事あった。まー、安いお店だから仕方がないけど。
分煙がまだまだきちっとされてない。全店舗にプラズマクラスターを付けて欲しい。

アイコスユーザーにとって喫煙所はつらい。
ドトールは、安い喫茶店の中でも喫煙所がある事が救いでしたが
狭いうえに臭い。。

西武線の大泉学園駅構内にある店舗でのこと。コーヒーを注文したら新しく抽出したのを持っていくといわれ、席で待っていたらバイトらしき男性スタッフがコーヒーを持ってきました。
そして「会計まだですよね？」と。。。はあ？最初に会計するシステムでしょう。
レシート見せて会計済みであることを伝えたらお待ちくださいとカウンターに引っ込み。
会計をした店員の年配の女性に会計済んでいるのに会計をしていないとはどういうことか詰め寄ったら
「レジ合わせ中ですみません」と意味不明な返答。気分が悪いのでキャンセル返金しました。

この店は会計ミス（釣り銭が少ない）、オーダーミス頻発店で要注意です。

ドトールは喫煙席があるので、喫煙する友人と一緒の時はよく利用しています。１人で暇潰しに利用することもあります。今まで特に嫌な思いをしたことはありません。店舗によってはすばらしい対応をしてくださる店員さんもいて気持ちよく利用していました。
今回、職場近くのドトールに初めて入りました。ホームページでメニューを見て、食べたいものを決めて入店。しかし…その店舗はメニューがものすごく少ないお店でした。私は店舗によってメニューが違うとは思っていなかったので、がっかりしました。(店舗限定メニューではなく通常メニューです) 通常店舗とメニューがとても少ない店舗は入店前に見分けることができるのでしょうか？仕方なくジャーマンドックを注文しました。美味しかったですが、別のものを食べたかったので残念でした。

DOUTOR COFFEEに行くのが日課みたくなり、10年以上通いました

美味しいし、味も好きで。
今日行った店舗はひどかった

レジで注文して足が悪くて
周りの方に迷惑かけないように

注文した飲み物を受け取り会計済ませて椅子に向かおうとしたら

付き添いしてくれた妹がアレルギーの為、メニューがすぐに決められないから

次に待ってる方の迷惑にならないようにメニュー見てから決めようと席に行こうとしたら

会計した店員さんが妹にお連れのお客様ご注文は？と言ってきて

妹が決めてから買います〜と言い、
私と椅子に座って3分後くらいに

違う店員さんが背後から
あのー、お連れの方注文されてませんね、注文して下さいと

何故か睨みながら切れた口調。
妹がアレルギーがあるので

メニュー見てから買いますねと
言ったら説明したのに

また決まりなんですとキレ。
まだ一口しか飲んでなかったけど

周りのお客さんがそんなルールあるんかとか、随分態度悪いねとか

言ってくださり、返却口に
向かいました。二度と来ないと思い。そしたら

物凄い形相で睨まれたので流石に頭にきて

ルールは分かりましたが、言い方、人におしり向けて舌打ちはないんじゃないんですか？

言ったら、ルールですから((怒))
と言われて店長さんはと聞いたら

ひょっこり出てきて、経緯を話したらすみませんでした

からの、無言。なので本社はどちらでしたっけ聞いたら

突然態度が変わる。お尻向けて舌打ちした店員さんの名前を聞いたら


店長さんが私の名前でいいでしょうか？と。聞きもしなかった疲れて…

最後まですごい形相で睨んでた
店員さんは

不愉快でしかなかった。二度と行かないし

他の店舗では、こんなひどい対応はなかった。

レビュー読んでみると沢山色々な方の意見ありで

私は明日本社に電話する事にしました。かけた所で

あの最低な接客が改善されるかもわかりませんが…