ドトールの口コミ・評判 6ページ目

市川行徳駅前店と妙典店利用　地元なため、20ねん以上通ってる

変な苦みなく　料金お手頃なので　主婦業の気分転換に日々利用させてもらってた
コロナ渦中なため、都内とか出ることできず、他のチェーン店と分散こころかけても　やはり頻度たかくなっている

２日連続でわたしが座ってる隣にうるさくしゃべりまくる高齢者客やってきて困った
マスク外しっぱなし、コロナ渦に

店員も気付かぬふり　なにも対応せず
両店舗ともこんなかんじだったため、取り敢えずお客様相談室に電話
そしたら、はなしの腰おりまくるし　どうでもいいこと説明してくるわ、、、
かえって怒り増幅した

数あるコーヒーチェーン店の中で味は濃すぎず、薄すぎず、一番好きだったのですが。
最近のドトールは不快な気分になる事が非常に多くなりました。
特にお店に電気コンセントを差せるように改装されてからかな？と思いますが
お客を長居させまいとしているように思います。
従業員用のドアをお客の側でバンバンを大きな音を立てて閉める、
窓際の電気プラグのある席に座ると、頭上から冷風がものすごい勢いで吹き降ろしてくる、
コーヒーとケーキを注文して食べていた時、30分も座っていないのに
すぐ横の席のイスをガンと音を立てて行かれました。「サッサと出て行け」と
言われているような気がしました。
正直な所、スタバの真似は止めた方が良いのではないでしょうか？
お客の回転率を良くするために、店員にわざと態度を悪くしろと、
教育してるんですか？
最近はドトールでコーヒーを飲むと、嫌な思いをして帰ってくるだけで
ストレスになるので、お金がもったいないので、行くのを止めにしました。
評価は正直なところ、無星です。

長所:タバコが吸える。これコーヒー屋には不可欠。
安い。
スタバみたいに店員の目の前で選ぶのは何か焦るから地元のドトールみたいに店頭にメニュー置いてくれるのは助かる。
ミラノ好きだし、ジャーマンのソーセージの味がいい。こーゆー点もスタバと違ってシンプルだけど素材に拘って作られてるメニューが結構ある。
今はなくなっちゃったけど、ベーグルチキンとかサーモン好き。
あーベーグルサーモン復活してくれないかな･･･････
ケーキセットも好き。ミルクレープも好きだけど、モンブランが好きでよく頼む。
小腹減った時の100円位のおやつもある。

短所:混み合ってて座れず諦めた事あった。まー、安いお店だから仕方がないけど。
分煙がまだまだきちっとされてない。全店舗にプラズマクラスターを付けて欲しい。

アイコスユーザーにとって喫煙所はつらい。
ドトールは、安い喫茶店の中でも喫煙所がある事が救いでしたが
狭いうえに臭い。。

西武線の大泉学園駅構内にある店舗でのこと。コーヒーを注文したら新しく抽出したのを持っていくといわれ、席で待っていたらバイトらしき男性スタッフがコーヒーを持ってきました。
そして「会計まだですよね？」と。。。はあ？最初に会計するシステムでしょう。
レシート見せて会計済みであることを伝えたらお待ちくださいとカウンターに引っ込み。
会計をした店員の年配の女性に会計済んでいるのに会計をしていないとはどういうことか詰め寄ったら
「レジ合わせ中ですみません」と意味不明な返答。気分が悪いのでキャンセル返金しました。

この店は会計ミス（釣り銭が少ない）、オーダーミス頻発店で要注意です。

ドトールは喫煙席があるので、喫煙する友人と一緒の時はよく利用しています。１人で暇潰しに利用することもあります。今まで特に嫌な思いをしたことはありません。店舗によってはすばらしい対応をしてくださる店員さんもいて気持ちよく利用していました。
今回、職場近くのドトールに初めて入りました。ホームページでメニューを見て、食べたいものを決めて入店。しかし…その店舗はメニューがものすごく少ないお店でした。私は店舗によってメニューが違うとは思っていなかったので、がっかりしました。(店舗限定メニューではなく通常メニューです) 通常店舗とメニューがとても少ない店舗は入店前に見分けることができるのでしょうか？仕方なくジャーマンドックを注文しました。美味しかったですが、別のものを食べたかったので残念でした。

着席後こちらの不注意でグラスを倒してしまい、雑巾を借りて始末をしようとしましたらやってくださりました、商品も新しく持ってきて下さいました、お店側のサービスとしては普通の事かもしれませんが　なんかとても嬉しかったです、感謝感謝です　若いお兄さん　ありがとうございました😭！

DOUTOR COFFEEに行くのが日課みたくなり、10年以上通いました

美味しいし、味も好きで。
今日行った店舗はひどかった

レジで注文して足が悪くて
周りの方に迷惑かけないように

注文した飲み物を受け取り会計済ませて椅子に向かおうとしたら

付き添いしてくれた妹がアレルギーの為、メニューがすぐに決められないから

次に待ってる方の迷惑にならないようにメニュー見てから決めようと席に行こうとしたら

会計した店員さんが妹にお連れのお客様ご注文は？と言ってきて

妹が決めてから買います〜と言い、
私と椅子に座って3分後くらいに

違う店員さんが背後から
あのー、お連れの方注文されてませんね、注文して下さいと

何故か睨みながら切れた口調。
妹がアレルギーがあるので

メニュー見てから買いますねと
言ったら説明したのに

また決まりなんですとキレ。
まだ一口しか飲んでなかったけど

周りのお客さんがそんなルールあるんかとか、随分態度悪いねとか

言ってくださり、返却口に
向かいました。二度と来ないと思い。そしたら

物凄い形相で睨まれたので流石に頭にきて

ルールは分かりましたが、言い方、人におしり向けて舌打ちはないんじゃないんですか？

言ったら、ルールですから((怒))
と言われて店長さんはと聞いたら

ひょっこり出てきて、経緯を話したらすみませんでした

からの、無言。なので本社はどちらでしたっけ聞いたら

突然態度が変わる。お尻向けて舌打ちした店員さんの名前を聞いたら


店長さんが私の名前でいいでしょうか？と。聞きもしなかった疲れて…

最後まですごい形相で睨んでた
店員さんは

不愉快でしかなかった。二度と行かないし

他の店舗では、こんなひどい対応はなかった。

レビュー読んでみると沢山色々な方の意見ありで

私は明日本社に電話する事にしました。かけた所で

あの最低な接客が改善されるかもわかりませんが…

非番のバイトさんと思われる女性が、カウンター越しにスタッフの方とずっと喋っていました。
お疲れ様ですー。とカウンターをのぞきこみ、気付いたら喋り始め…キッチンの出入り口の扉に挟まってさらにお喋り。お客さんがすぐ隣でお水を注いでいても、「あ。」で終わり。そしてさらにコーヒー商品を並べてある棚で、商品出しを手伝いなのか邪魔なのかしながらお喋り。

読書やお勉強をしている人が多く、とても静かな状況だったので すごく残念に目立ちました。
その後はスタッフルームでキャッキャ騒がれていました。

他店舗の接客は、笑顔が素敵だったり閉店をそっと教えてくださったり、いつもお世話になっていてありがたいのですが、ここは…。
応援の気持ちをベースとした口コミにしたかったのですが、とてもそんな感じでははりません。

家の近所にドトールがあってサンドイッチとドリンクを2点ずつ買いに行きました。家に帰って食べようと思い、中身を開けたところドリンクが1つ注文内容と間違っていたのですぐにそのドリンクを持ってお店に行きました。レシートはこちら側がいらないと言ったので手元にない状態でした。お店に着いて注文内容が違うことを伝えるとお店にあったレシートを漁り出して注文内容とレシートの内容が違うと見せつけられて私は間違ってませんよ？というような態度を取られました。私はタピオカが飲みたくてタピオカを口頭と一緒にメニュー表を指さして注文したのですが、恐らく聞き間違えでカフェモカになってました。そうだとしても店員側の確認ミスと店員側の聞き間違えで注文内容と違ったわけで2度もお店に行ってるわけなんだから謝れよって話なんです。私はたった一言、すみませんでしたが最初に聞けたらそれでよかったんです。別に無料にして欲しいとかサービスしろなんて言ってないし、思ってません。なのに最後まで謝罪の言葉はなく、挙句の果てには他の店員に私がおかしいみたいに話してる声が聞こえて大変不愉快極まりなかったです。お店側のミスをあたかもこちら側が悪いかのように仕向けて謝らないのは接客業というか、人間として終わってるように思えます。親や学校で悪いことしたら謝ろうねと教育されなかったんでしょうね。非常に可哀想だし、接客業向いてないです。この店員。