ドトールの口コミ・評判 7ページ目

コーヒー店のなかでは最も贔屓にしており、もう20店舗以上を訪れた。一席当たりのスペースが狭いことを除けば、まあ、総じて満足しているが、唯一、西荻窪北口の店舗はいかん。大いに不満だ。何がって、まったく分煙体制が出来ていないこと。喫煙コーナーとの間の天井近くに隙間がある、というならまだしも、まったく仕切り自体がないので、店内に一歩入った瞬間、ひと昔前のパチンコ屋や雀荘のような煙草の紫煙を吸い込まされることになる。店員は一生懸命やっているのに、あの汚れた環境で一日中働かされて可哀想だ。ひとえに本社の店舗管理所管部門が悪い。本社はちゃんと各店舗を視察してるのか。ただちに環境改善を求めたい。

私は足を悪くする前には、趣味の喫茶店めぐりをして普通に過ごしていました。
足を悪くして喫茶店に普通に入ると気づいた事が沢山あります。今までパンで有名な喫茶店元気な時はしょっちゅう通っていました。足を悪くして少し良くなってその喫茶店に行ったところ、足が悪いのにはいとお盆に載せずに渡されたので、私はお盆と話す前に隣の客に声をかけられました。なのに、ドトールさんてどの店舗でもこっちが何も言ってないのに、足の悪い私をみて運んでくれるんですね。本当に感謝です。スターバックスさんも持つところに工夫していたり、でもほとんど私が好んで行ってた店は、気が利かない接客のところが多かったです。ドトールさんの
接客にはとても感動しました。元気な時には分からなかった事ってわかるんですね。感謝しかありません。

味も値段も雰囲気も手頃でなんとなく一番入りやすいんでよく使います。
店員さんも変な人にあたったことはありません。

ドトールの客席が階段で地下に下がる構造の店舗でかなり階段幅が狭く大人一人通るのがやっとのところでのこと。
階段を降りきり客席スペースに入ろうとしたところ、いきなりたくさんのお盆と食器を持った女性スタッフが上がってきて下がらない私とぶつかりそうになり私が転倒。
もちろん手に持っていたお盆の中身はすべてダメになりました。
「新しいものをお持ちします。」と言って女性スタッフは上がっていったものの戻ってきて「ドリンクは保障できますがフードは出来ません。」
私が一人で勝手に転んだのならまだしも女性スタッフが飛び出してきたことで転倒しているのにこれですか。
頭にきて「帰るので結構です。」と言って帰りましたが代金の返金対応もなし。
教育悪すぎます。

味も値段も接客もふつうです！
でもなんか来ちゃう笑
雰囲気がいいのかも！いつもありがとうございます！

ソファが柔らかく、居心地が良い場合があったので数回通っています。ただ、長時間注文をとりに来ない方が働かれていたり、カトラリー類の洗浄の時にとても大きい音を立てる。テーブルの拭き取りが甘く、ベタついていたのに私が気づかず本を伏せてしまい、本にコーヒーがついてしまった事もあります。空席があるのにお客様を待たせたまま、ご案内が遅れるなど2回に1度は何かしらあります。
コーヒーが530円と高い設定であり、内装も高級感を感じるだけに残念です。
内装、設備反映される値段はいいけれど、残念な高級ドドールです。

ドトールのパンはどこよりも美味しいが、エビサンドなど、全体に、塩分が強すぎるのが身体に気になる。
また、店舗により、マシンがカフェオレがなくなり、残念！
ドトールのカフェラテは、一番美味しかった。
後、何年も通っているが、メニューが、変わらなさすぎて、残念。
スープなど少し　企業努力を感じたい。
朝も　ハム卵サンドなど　美味しいものがなくなり、研究が浅い。現状維持から、先に進んでいる感じがしない。
厳しい様ですが、まだまだ、努力の余地ありかと思います。
ドトールは、クセがなく、良いお店なので、期待したいです。

良い店舗も幾つか行ったことはあります。

でも、今日行ったところは午後の四時終い。今日はごく普通の金曜日です。ちょっと異常なのはまだ良いとしても、それを知ったのは、『長居をするかも』と気を使って要りもしないスナックとコーヒーを注文して暫らく仕事をした後。

聞いたら、「一時間前からお知らせしてます」って。じゃ、一時間以上いる予定で入る客の都合は完全無視ですか。仕方がないので他のチェーン店を探して最初からやり直し。予定の二倍の費用と余計な手間と無駄な時間とを強いられました。

非常に不愉快です。

高松丸亀町店利用。昔から手頃な価格で美味しいコーヒーが飲めるのでよく利用していましたが、もう行くことはありません。

レジでドリンクのみ注文、会計して待っていましたが、ソーサーとスプーンだけ置かれていつまで経ってもドリンクが出てこず。

学生バイトの新人さんで慣れてないのかと思い待っていたら、「そっちに行ってください！」と邪魔者のようにフード受け渡し口へ追い出されました。

ドトールはレジでドリンクを受け渡すシステムだったはずなのに訳がわからない対応をされ、なおかつカウンター内で作っている店員さんにオーダーがきちんと伝わっていない様子。

いくら何でも酷すぎる。こんなに腹がたった接客は初めてでした。もうバリューカードも退会しようと思います。

ドトール直営店の話。
出された水に、黒い小さなカス？ゴミ？みたいなのが入っていた。言ったら交換してくれたけど、翌日、また同じようなゴミが入っていた。３日続いたので、気持ち悪いし、流石に怒ったら、店員さんが謝りもせずに笑顔で給水器(?？)が古いから仕方ないと返事。
衛生管理、どうなっているんだろう？？？ドトール…。
コーヒーとかも同じ水使って作ってそう。水だから気がついたけど、コーヒーやカフェラテや紅茶だと気がつかず、汚い水で作った飲み物を飲まされていそう。
ということで、もう行くの止めました。

因みに、ドトールお客様相談室に以前クレーム電話した時に、「もうドトールには行きたくなくなる」と言ったら、相談室の人間に喧嘩腰で「(お客様の)ご判断でどうぞ」と…怒鳴られた。本部がそんなだから、ゴミを飲ませるお店があっても仕方ないのかな。