ドトールの口コミ・評判 7ページ目

もう、かれこれ30年は通っているドトール。
以前はオーダーしたものを間違えるなんて事はなかったのに、先日連日間違えられました。
一日目はアルバイトで、違っている事を伝えても状況を把握してないのか？ポカンとしていて謝罪も無く隣にいた店長が新しいものをお作りしますと言ってその時は済んだのですが、その2日後に再び行き、店長が注文とっていたので、豆乳ティーと言い、店長がお待たせしました豆乳ティーですと言って差しだすも、どう見ても白く泡立ってて、ティーバックもない。
これってカフェラテじゃん！店長たるもの何を聞いて注文とってるのか。。呆れ果てました。

きっとマニュアルがあるのかと思いますが、新人さんはベテランさんから習いながら一生懸命に対応されてました。ベテランさんにおいては流石です。どんな状況でも、冷静沈着に笑顔を絶やさず的確に対応されてました。その笑顔を絶やさずの意味なのですが、変に媚びを売ったり機械的な言動ではなく、経験と努力を重ねた自信、それも奥ゆかしい自信が仕事に表れてると、私には感じられました。
なぜ私がそのように感ずるようになったかというと、競合他社の某S…さんを利用する機会がありました。あらら…。？…。店員さん同士の私語や笑い声、いんぎんに感じられた問いかけ…。
やはり、顧客に対する大切な何かを較べてしまいます。

という訳で、私的には、断然ドトールさんが心地良く、今後も利用するつもりです。

先日久しぶりに大船のドトールに入ってコーヒーの美味しさに感激！！お店の雰囲気も良くて「ドトールいいな。」と思っていたらいつも通っている所の近所にドトールを発見（大船とは別の店舗）。2日連続で行ってみたのですが、初日は「砂糖は結構です。」と言ったのにコーヒーに砂糖が入っていて、翌日は最初に「テイクアウトで。」と言っておいたのに少したってからまた「店内でお召し上がりですか？」と聞き直されるし、「Mサイズで。」と言ったのに家で飲んだらSサイズ。レシートもSサイズになっていました。
こういう事は滅多にないので「なかなか伝わらないけど大丈夫？」と思いました。
コーヒーが美味しいだけに残念でした。

コーヒー店のなかでは最も贔屓にしており、もう20店舗以上を訪れた。一席当たりのスペースが狭いことを除けば、まあ、総じて満足しているが、唯一、西荻窪北口の店舗はいかん。大いに不満だ。何がって、まったく分煙体制が出来ていないこと。喫煙コーナーとの間の天井近くに隙間がある、というならまだしも、まったく仕切り自体がないので、店内に一歩入った瞬間、ひと昔前のパチンコ屋や雀荘のような煙草の紫煙を吸い込まされることになる。店員は一生懸命やっているのに、あの汚れた環境で一日中働かされて可哀想だ。ひとえに本社の店舗管理所管部門が悪い。本社はちゃんと各店舗を視察してるのか。ただちに環境改善を求めたい。

私は足を悪くする前には、趣味の喫茶店めぐりをして普通に過ごしていました。
足を悪くして喫茶店に普通に入ると気づいた事が沢山あります。今までパンで有名な喫茶店元気な時はしょっちゅう通っていました。足を悪くして少し良くなってその喫茶店に行ったところ、足が悪いのにはいとお盆に載せずに渡されたので、私はお盆と話す前に隣の客に声をかけられました。なのに、ドトールさんてどの店舗でもこっちが何も言ってないのに、足の悪い私をみて運んでくれるんですね。本当に感謝です。スターバックスさんも持つところに工夫していたり、でもほとんど私が好んで行ってた店は、気が利かない接客のところが多かったです。ドトールさんの
接客にはとても感動しました。元気な時には分からなかった事ってわかるんですね。感謝しかありません。

味も値段も雰囲気も手頃でなんとなく一番入りやすいんでよく使います。
店員さんも変な人にあたったことはありません。

ドトールの客席が階段で地下に下がる構造の店舗でかなり階段幅が狭く大人一人通るのがやっとのところでのこと。
階段を降りきり客席スペースに入ろうとしたところ、いきなりたくさんのお盆と食器を持った女性スタッフが上がってきて下がらない私とぶつかりそうになり私が転倒。
もちろん手に持っていたお盆の中身はすべてダメになりました。
「新しいものをお持ちします。」と言って女性スタッフは上がっていったものの戻ってきて「ドリンクは保障できますがフードは出来ません。」
私が一人で勝手に転んだのならまだしも女性スタッフが飛び出してきたことで転倒しているのにこれですか。
頭にきて「帰るので結構です。」と言って帰りましたが代金の返金対応もなし。
教育悪すぎます。

味も値段も接客もふつうです！
でもなんか来ちゃう笑
雰囲気がいいのかも！いつもありがとうございます！

ソファが柔らかく、居心地が良い場合があったので数回通っています。ただ、長時間注文をとりに来ない方が働かれていたり、カトラリー類の洗浄の時にとても大きい音を立てる。テーブルの拭き取りが甘く、ベタついていたのに私が気づかず本を伏せてしまい、本にコーヒーがついてしまった事もあります。空席があるのにお客様を待たせたまま、ご案内が遅れるなど2回に1度は何かしらあります。
コーヒーが530円と高い設定であり、内装も高級感を感じるだけに残念です。
内装、設備反映される値段はいいけれど、残念な高級ドドールです。

ドトールのパンはどこよりも美味しいが、エビサンドなど、全体に、塩分が強すぎるのが身体に気になる。
また、店舗により、マシンがカフェオレがなくなり、残念！
ドトールのカフェラテは、一番美味しかった。
後、何年も通っているが、メニューが、変わらなさすぎて、残念。
スープなど少し　企業努力を感じたい。
朝も　ハム卵サンドなど　美味しいものがなくなり、研究が浅い。現状維持から、先に進んでいる感じがしない。
厳しい様ですが、まだまだ、努力の余地ありかと思います。
ドトールは、クセがなく、良いお店なので、期待したいです。