ドトールの口コミ・評判 8ページ目

ドトールのパンはどこよりも美味しいが、エビサンドなど、全体に、塩分が強すぎるのが身体に気になる。
また、店舗により、マシンがカフェオレがなくなり、残念！
ドトールのカフェラテは、一番美味しかった。
後、何年も通っているが、メニューが、変わらなさすぎて、残念。
スープなど少し　企業努力を感じたい。
朝も　ハム卵サンドなど　美味しいものがなくなり、研究が浅い。現状維持から、先に進んでいる感じがしない。
厳しい様ですが、まだまだ、努力の余地ありかと思います。
ドトールは、クセがなく、良いお店なので、期待したいです。

良い店舗も幾つか行ったことはあります。

でも、今日行ったところは午後の四時終い。今日はごく普通の金曜日です。ちょっと異常なのはまだ良いとしても、それを知ったのは、『長居をするかも』と気を使って要りもしないスナックとコーヒーを注文して暫らく仕事をした後。

聞いたら、「一時間前からお知らせしてます」って。じゃ、一時間以上いる予定で入る客の都合は完全無視ですか。仕方がないので他のチェーン店を探して最初からやり直し。予定の二倍の費用と余計な手間と無駄な時間とを強いられました。

非常に不愉快です。

高松丸亀町店利用。昔から手頃な価格で美味しいコーヒーが飲めるのでよく利用していましたが、もう行くことはありません。

レジでドリンクのみ注文、会計して待っていましたが、ソーサーとスプーンだけ置かれていつまで経ってもドリンクが出てこず。

学生バイトの新人さんで慣れてないのかと思い待っていたら、「そっちに行ってください！」と邪魔者のようにフード受け渡し口へ追い出されました。

ドトールはレジでドリンクを受け渡すシステムだったはずなのに訳がわからない対応をされ、なおかつカウンター内で作っている店員さんにオーダーがきちんと伝わっていない様子。

いくら何でも酷すぎる。こんなに腹がたった接客は初めてでした。もうバリューカードも退会しようと思います。

ドトール直営店の話。
出された水に、黒い小さなカス？ゴミ？みたいなのが入っていた。言ったら交換してくれたけど、翌日、また同じようなゴミが入っていた。３日続いたので、気持ち悪いし、流石に怒ったら、店員さんが謝りもせずに笑顔で給水器(?？)が古いから仕方ないと返事。
衛生管理、どうなっているんだろう？？？ドトール…。
コーヒーとかも同じ水使って作ってそう。水だから気がついたけど、コーヒーやカフェラテや紅茶だと気がつかず、汚い水で作った飲み物を飲まされていそう。
ということで、もう行くの止めました。

因みに、ドトールお客様相談室に以前クレーム電話した時に、「もうドトールには行きたくなくなる」と言ったら、相談室の人間に喧嘩腰で「(お客様の)ご判断でどうぞ」と…怒鳴られた。本部がそんなだから、ゴミを飲ませるお店があっても仕方ないのかな。

天満橋OMMビル店を利用しましたが、店員が相手の容姿や様子を見て態度を変えていると感じました。（特に男性店員、退店するお客に挨拶をしているのに、当方が退店の際チラッと見た後、挨拶もせず気付かぬふりで無視されて不愉快でした。）また、車椅子のお客さんが来店し、狭い店内を車椅子で席を探すために移動する際も、男性店員はただ無表情で黙って車椅子についてきているだけ。周りのお客さんに対して配慮や声かけもありませんでした。確かにコーヒーや食べ物が美味しいですが、この接客態度で全て台無しになりました。このお店には2度と行きたくないです。

今朝、モーニングのチーズとトマトを頼んだ。写真がとても美味しそうだったからだ。トマトも分厚く食べごたえがありそうで、具が中から溢れんばかりの美味しいをかもしだしていた。所が目の前にだされたサンドイッチは、ぺっちゃんこ。何だこれ?食パン２枚が合わさっているだけ？つかんで中をみると、具はしょぼく申し訳なさそうにはさまっていた。更に支払い後にポイントもつくことがわかり話をすると、こちらからは何も言いません、つけてほしけりゃ申し出てください、レジ前に!と言われた。二度と行かない堺東のドトールコーヒー😡

ドトールの店員さんの行動にとても嫌な思いをすることが多く、寛げません。店内は静かなのに、何かで苛々しているのか、これでもかという程ガッチャンガッチャン音を立てて乱暴に食器を片付けたり、まだまだ閉店まで時間があるのに外のテーブルや椅子を店内にしまい、こちらの足元まで掃き掃除を始め…追い出し行為かと聞きたくなりますが勇気が出ず。店員さん同士の大きな声の私語も、店長さんも一緒にお喋りに興じていたり不快です。アルバイトだとしても仕事は仕事。どこの店舗に行っても余りいい思いはせず、ドトールはそういうもの、嫌なら行かなければいい、とこちらが思うしかないのでしょうか？
商品は好きなので残念です。気持ち良い空間になって欲しいです。

とにかく挨拶をしない。お金払う時だけ挨拶をし、店を出る時に挨拶しないのをよく見ます。お客様に嫌な対応をして行きたくないように仕向けて客を減らそうとしているのでは？と思ってしまう。客が減れば同じ時給で楽して働けるので、そういうことをしているのでは？ 経営者がちゃんとスタッフがどういう対応をお客さんにしているか直接店を抜き打ちチェックしたり、お客様アンケートを取るような対策が必要なのでは…。挨拶しないから行かないと言う人が自分の周りに結構います。
本来ならばもっとお客が入っているはず。

ドトールでアルバイトを何年もしています。年々、お客さんの質が悪くなり、残念です。今日入った新人に常連さんは黙ってお金だけ出して注文をいわない。新人が注文をきくと、なぜわからないのか切れる。無理な要望を善意で対応しているのに、もともと自分が正しいかのように主張する思い込みの激しいお客さん。新人いびりをする常連さん、お金をカルトンに向かって投げるお客さん。
いっぱいみてきました。店員をなめないでほしいし、もう少し思いやりがもてないのかと悲しくなります。残念ながら、そういう人が改心しない悲しい世の中になりました。
単価も安いので、このような傾向はしかたないのでしょうか。今日も笑顔で理不尽に耐えます。

スタバに入る時は気合を入れて前髪を直したりするのですが、ドトールに入る時は髪くっちゃくちゃでも平気でいられるのはなぜでしょうか。こういう喫茶店も重宝します。インスタ映えなどでは若干劣るのでしょうが、ドトールは必要以上に気を張らなくて良いところが私は好きです。接客も某外資系コーヒーチェーン店ほどがんばらなくていいので、「普通」「ほどほど」で十分ですので、もう少し根本的に改善していただけたら嬉しいです。