イーデザイン損保の口コミ・評判 2ページ目

2024年4月1日よりアンディと名の保険に一本化されました。電話の説明では、2か所ぐらい変更になったようですが、判断ができません。他の保険会社も変更になったのでしょうか？項目がなくなりまとめたらしいですが、項目がなくなるとそれに対応した保険が、おりないのではと不安です。書いてなければ払いませんと抗弁されそうです。
次に、センサーとアプリを使って車をサポートするとともに情報を集めるそうです。装着するのは任意だそうです。多分装着すれば情報を集めることに承諾したことになるのでしょう。任意であってもプライバシーの侵害にならないのでしょうか？それともプライバシーの侵害になるから任意にしている？任意のものを開発するのにお金をかけるのなら、
やめて保険料を100円でも安くしてほしいです。わたしは去年より約5000円高くなりました。無事故無違反です。

会話してる相手が毎回同じだとは限らない訳ですから、その時々には必ず社名に今出てるのは誰と会話してるかを伝えるべき。
一言、お名前を教えてくださいと言うと氏名は名乗らないのが決まりであり、出てる私が社ね総意であるからと拒否。
何回か2回目でも良いですが、誰と会話したんですがと電話やメールでも確認して、確認出来て同じ話を繰り返す手間も省ける。
しかし、社長宛に手紙を入れても音沙汰なし。
可笑しい。
車の入れ替えに関してにはなりますが、根掘り葉掘り聞いてくる。
何故そこまで聞くんですかと問い質しても説明がない。
結果、曖昧な結論を出され、言われたのが確認ができませんと、申請した乗り換えした車の保険開始日は延び、乗り捨てた車の保険が継続され、最悪は勝手に差額を決めて請求され、違いますよと証明も出来ますよと伝えても差額分を払う日時を決められ支払い出来てなければ契約破棄なりますと。
経緯に落ち度がない契約者に対して、落ち度のある会社が過ちを認めず謝罪もなく名前は述べたくない酷い会社。

2年前子供2人（歩行者）が交通事故に遭い、相手側の保険会社さんがイーデザイン損保でした。事故後すぐに連絡はしてもらえましたが、2人が入院中にも関わらず慰謝料のお話をしたいと言われましたが、私自身子供がもう1人（1歳未満）いて、2人の入院や手術でバタついていたのでちょっとそれは…とお断りしました。その後も色々やり取りをしましたがあまりいい対応ではなかったので弁護士さんに依頼してやり取りをお願いしました。それからというもの、事故から2年未だに解決せず。2人とも無事完治して、障がい等残らずありがたいのですが、完治から一年まだ終わっておりません。弁護士さんから催促してもらいましたが、出してくださいと言われた書類をもう一度出して欲しい、などとまだまだかかりそうです…。事故後あんなにすぐ慰謝料の話されていたのに、弁護士さん入れた途端動きが悪くなった印象でした。口コミみて、あぁなるほどなーと思った次第です。

本日の出来事です。
あまりにも腹立たしくて投稿させて頂きました。
事故対応ではなく契約申し込み時の不手際についてです。

【不手際】
①ネットで契約後、入金したがメール１つなく、電話で契約できたかを確認。
②申込みキャンペーンのあるサイトから申し込んだが、キャンペーンメールの手続き中にメールが消えた。電話で問い合わせたところ、たらいまわしにあう。部署が違うためかけなおしてください。社内の問題なのに、こちらへ電話してくださいの連続。頭にきて、社内の問題なのだから、あなたがその部署に連絡して、自分に電話させるべきでしょ。と伝え、待たされること20分。社内ルールでは出来ないことと前置きして、今回は特別に関係部署から電話させるとの回答。バカすぎる会社。くだらない社内ルールを直しなさいと厳しく言って電話を切る。これが事故対応になったら、どうなるのかわかりますよね。会社としての基本ルールが全く出来ていないため、大事な保険は他社にすべきです。自分も今年はあきらめて加入しますが、来年は間違いなく変えます。ここはシステムも社内ルールも最低です。加入したら大変ですよ。２０１８年１月３０日記入。

外国人の夫が免許をとり、免許を持っていない私は車のことなにもわからず、保険もどうしようか…さんざん悩んで加入したのがイーデザインさんでした。
ネットの自動車保険は…と悪評も色々聞きましたが、結局はどこの保険会社でも良い口コミもあれば悪い口コミもあります。
しかし加入して4年になりますが、不満はありません。

4年の間に、こちらが追突した事故(加害側)1回、ぶつけられた事故が2回、ロードサービス2回、とフルに活用させていただいておりますが、不満はありません。
こちらが追突した事故は100:0で、お相手様の車の修理関連費用から治療費、示談金、総額で100万円以上支払っていただきました。
こちらがぶつけられた事故のうち1回は弁護士特約で弁護士さんを紹介してもらい、弁護士費用を支払っていただきました。
ロードサービスでも毎回スムーズに手配していただいてます。
さらに最近はJAFと提携(？)したようで、JAF会員だとイーデザインさんのサービス+JAFのサービスで、無料でレッカーしてもらえる距離が長くなったり等々、前より良くなっていました。
担当者の方の対応も毎回丁寧で、不満はありません。
(色々な方がいらっしゃると思うので、担当者の対応が良くない事があるのも嘘ではないんだと思いますが。)

他の保険会社に加入した事がないので★マイナス1にしましたが、加入していて本当に良かったです。

事故対応について、私の車は国道１号線の交差点を横切るかたちで青信号で横断していたところ、国道の側道から一旦停止をせず、私が通り過ぎた際車の斜め最後部に追突したものでした。最初は何が起こったのかわからず、とりあえず事故の報告をイーデザイン損保にいれました。その後の対応で信じれなかったのが、割合が１対９になりますとの連絡があり、工場に出していた当方の修理は40万程で、いつ治せるかを確認したところ、相手が仕事で車を使用しており修理費の査定が終わっておらずまだわからないとのことで、再三確認したが、こちらも先方には伝えているが、強制はできないの一点張りで、1か月半車がない状態を強いられました。過失割合も含め相手の保険会社の担当と話しているのかと錯覚するくらい、こちらの不自由を強いられていることを理解せず、いたずらに時間が過ぎていく交渉力のなさには、大変腹立たしく思いました。２度とイーデザインでは、更新しません。

先日youtubeで、イーデザインの車両保険がしっかり支払われないと仰っている方がいたので、実際にコールセンターに電話をしてみた。
結果、修理の査定金額は、イーデザインの担当者が最終ジャッジするので、修理が出来る修理費が支払われるかはわからないとの事。
例）車両保険　１７５万で加入　イーデンザインの指定工場で１５０万の修理見積り。
　　イーデザインの査定が１００万の場合は、５０万持ち出しとの事。
　　１００万で修理してくれる修理工場も紹介はしてくれない。
　　あくまでも、イーデザインの査定額によるものとの事。
修理金額について、最終的にイーデサインの査定額で決定されるとは、約款にも記載していないですとの事。

契約と偽りを感じるので、それなりの機関に相談しようと思うと話をしたところ、あなたにお任せしますと回答あり。
結果的に、いくらの車両保険に入っていようが、最後はイーデザインの言われるがまま。
ネット型保険は、どこもこんなものなのか。
先日、事故ではなく故障した際、電話もまったく繋がらなかった。
車両保険以外の部分でもこんな事があると困るので、取り合えず解約します。　　

対物のもらい事故。走行中加害者の敷地から大きな板が倒れてきた。相手方に賠償請求するか、車両保険を使用するかの二択だった。車両保険を使用した場合は、イーデザインが相手方に費用の請求を行うと言っていた。ところが急にイーデザインの説明が一変し、特殊なケースだのなんだの屁理屈をこね始めて車両保険を使用できないと言い出した。仕方なく弁護士を介して相手方への賠償請求を始めたが、そこでイーデザインが意見を変えた理由がわかった。相手は生活が不安定で支払い能力がない。イーデザインは回収の見込みが立たないことから、意見を変えた可能性が非常に高い。この会社は保険金を支払わなくて済む方法を血眼になって探す会社であることがよく分かったので、皆さん注意して欲しい。

通常は自賠責保険と他の任意保険に加入していると思います。
自賠責は保証上限額が低いので、結果的には任意保険に加入しないと
人身事故などを起こした場合には対処できないからです。

しかし、ちょっとした事故（こすった程度や、ミラーが当たった程度）では
車の修理が必要ではなく、対人にしか適用できない自賠責保険（上限120万）が
適用されるわけです。
※これでも体が痛いと通院する人もいるので治療費や交通費が必要になります。

任意保険で処理した場合、保険料が3等級下がるのですが、
自賠責で処理（上限120万）出来るのであれば等級の概念が無い為に
無駄な出費（等級が下がる事による保険料の値上がり）が起こりません。

上記のような接触程度でも一応病院に通う場合／通われる場合があるのですが、
車の修理などが無い程度の対人のケガ（念のための通院）であれば
120万もかからないので自賠責にて処理が行え、加害者の金銭的な負担もなく
任意保険の等級も下がりません。

そして、任意保険に加入している場合、被害者と加害者の間に入ってくれて
自賠責内（対人120万まで）で収まるようであれば、
処理を保険会社が行ってくれて、保険会社から自賠責に請求する形になります。
これもお金をかけて任意保険に入るメリットであり、任意保険会社の立派な仕事になります。
※一括請求制度といいます。

しかし、イーデザイン損保は一括請求を行っていません。
加害者と被害者の個人でやりとりをし、自賠責保険の会社に連絡をしつつ
すべてを処理しなくてはいけません。
はっきりと言われます、「自賠責で処理するのであれば、私たちは関与できません」と。
この時点で、もはや任意保険のイーデザイン損保は何も関わっていない状態となります。
この保険会社にお金を払うメリットは何もありません。
保険料が安いとか高いとかの問題ではないのです、入っても何もありません。

1.以前の事故について
　午前11時30分　店の駐車場で駐車するためにバックしたところ
　後ろを通過しようとした車と衝突。すぐに事故コールセンター
　に電話し、初事故でもあり警備会社の出動要請。警備会社は
　現場に到着も何もせず写真を撮って終わり。何しに来たのか
　全く頼りにならない。13時ころ相手側保険会社事故担当から
　電話があり事情を聞かれた。その後、夕方になってもイーデザイン
　損保からは連絡がないのでこちらから要求をしてようやく17時
　過ぎに連絡があった。第一声は「保険を請求すると次回の保険料
　が高くなりますよ」と軽く脅迫を受ける。それからは全く連絡
　を頂けず進捗状況などはこちらから電話をしていちいち聞く始末。
　こんなことで顧客に寄り添う対応と言えるでしょうか。事故は
　相手側が保険会社の査定にも調査会社の査定にも納得せず弁護士
　を立て長期戦となった。3か月過ぎほどして事故担当者は退職。
　担当者が変わったがその後は順調に報告を受け安心感が出てきた。
　6か月過ぎてようやく相手側から和解を申し入れられ解決した。
2.最近の自損事故について
　土曜日の13時30分ころ大きな自損事故を起こしてしまったので
　事故コールセンターに連絡するも、事故担当者からの連絡は
　月曜日になるという。「24時間365日事故受付、さらにその日の
　うちに初期対応」といううたい文句はそこで崩壊した。事故が
　自損ではなく人を巻き込んだ事故であったならばどういう精神
　で土日を過ごしたらいいのだろうか。自損でも不安と悩みで一杯
　なのに・・・。「事故対応は平日のみ」と書かれているがそんな
　ことで保険会社としてどうなんだろう。ここでも顧客に寄り添って
　はいない。ようやく月曜の昼近くなって担当者から連絡があったが
　事故の3日前に保険を更新し車両保険も追加したために凄く疑われている。
　なぜ車両保険を付けたのか、目撃者はいないのか、同乗者はだれか
　など問い詰められ、金額も高いので現場に調査員を送るとのこと。
　疑われるのも仕方がないけれど担当者の話し方が感じ悪い。はたして
　保険はディーラー見積もりの全額が出るのだろうか、全額出なくとも
　限りなく近い金額は出るのだろうか。ここの口コミを見ると凄く心配
　になる。前回の事故であまりにも顧客対応が悪いので別の保険会社で
　更新しようと思っていたが担当者が代わったことで気分が変わり
　またもイーデザイン損保で更新してしまったが大変後悔している。
　自損事故の保険がおりる前にこんなことを書いたら保険が出ないかも
　しれない。
これが、イーデザイン損保へ私の感想と経験ですが、これを機会にして
より良い保険会社なることを期待します。