イーデザイン損保の口コミ・評判 2ページ目

補償内容はまずまず、保険料は決して高くはないですが、めちゃくちゃ安いという感じでもありません。保険料は安かったのですが、事故対応があまりよくなかったので某外資系の自動車保険からのりかえ。東京海上日動が保険料が少々割高でも事故対応がすばらしかったので、ダイレクト型という不安はありましたが、同一グループのイーデザイン損保を試してみました。結果、大失敗でした。
　今回、車対車の物損事故でお世話？になりました。相手方はソニー損保でしたが、対応早かった。比べてイーデザインはとにかく対応が遅く、具体的な対応策などの提示もなく、挙句に「相手方の担当者が～～という主張なのですがいかがしましょうか？」とこちらに訪ねてくる始末。こちらが優先道路だったこともあり、「しっかり交渉してください。」と伝えネットで色々調べながら私が支持をだすという前代未聞の展開に。その後、イーデザインの担当者は不在続きで連絡が取れなくなり、やがて挨拶や説明もなく担当者が変更。たまたま残念な担当者にあたっただけかもしれませんが、不愉快な経験をしました。結局、どこの保険会社が云々というより、担当者次第ということなのかもしれません。過失割合などは事故の様態により、過去の判例に基づいてだいたい決まってしまうのでしょうから、如何に良い担当者にあたるかが最も重要？？？

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ドアパンチの加害者です。突風が吹いて、隣の車にドアパンチ。幸いなことに、クリアコーティングが剥がれた程度。警察を呼んで、確認してもらったところ、警察も傷の程度はわからないレベル、とのこと。とりあえずこちらが、10割なので、イーデザインに連絡。相手の車は、後日ディーラーで修理。
事故から2週間後に、トヨタのディーラーに車が入庫されました、代車代約5000円✖️日数＋修理代、とのこと。
傷がわからない程度だったので、少し嫌な予感がしたため、金額の明細を添付してください。と付け加えたら、担当者が変わって、返信が来ました。この段階で、私が面倒な人フラグが立って、クレーム対応担当者に変わったのでしょう。
その後なんの音沙汰もなく、2ヶ月後にメールが届き、代車代17日分＋修理代約90,000円　の通知が来ました。
傷のコーティングに17日もかかるのはおかしい、と伝えると、工場も他の車のことがあるので、また、相手方も取りに来ていないので、といわれ、当初1週間程度と言われていた代車代が2倍以上かかり、さらに、コーティング作業の工賃と、それに伴うパーツの新規取り付け、パーツ代が加算され、さらに、右ドア部分修理代、と明細に書かれており、合計9万程度書かれていました。トータル18万円程度の支払い額が、決定通知できました。
すぐに問い合わせて、当初の予想よりだいぶ値段が違うことをつたえると、また1ヶ月以上音沙汰なく
メールが，届いたかと思えば、何日までに支払いを決めていただかないと、相手方がディーラーに立て替える形になるので、穏便な解決が困難になります。という文が記載されたメールが届きました。
メールでは埒があかないと思い、電話すると、コーティング代は、アジャスターが交渉して価格を下げています（15000円から8000円）、修理代がかかっているので、その金額になります。
？
修理代とはなんですか？
コーティング加工代ですよね？
いや、コーティング加工代はコーティング代で計上しています。修理代は、板金加工です。
え？？　目視できないレベルで、金属まで、傷ついてたのですか？
ディーラーとアジャスターの中でそう決まりましたので。
目視できないのに、決めたのですか？
では、ディーラーが板金が必要と判断した証拠を示してください。
いえ、それはできません。ディーラーとアジャスターの決定事項なので。
という、電話のやり取りで、約1時間かかりました。
つまり、どうせ保険で直すのだから、代車は借り放題、ディーラーは過剰修理しても、ある程度なら見逃してくれる、それをイーデザインは受け入れる、その結果を、加害者に請求。
修理が必要である根拠を示して、と伝えても、教えられない。ディーラーの提示額と明細がそれなので、どうすることもできない、と言うことです。
イーデザインは、少額の加害者側になった場合は最悪です。このような対応をされると、他の事故の際とても心配になります。

トヨタのディーラーは、目視できない程度の数センチのコーティング剥がれに、デフォルトで、運転席ドア1枚の塗装し直し、板金をして、2週間以上かかるのが当然だそうです。トヨタ車乗ってる方大変ですね笑　こんな修理代取られたら、自損の場合、車は買っても、修理は他でやりますよね。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
このやりとりをしたら、もう次はないね
せっかく無事故でずっと契約してたのに、こんな対応だとは残念。

事故後、懇意にしているディーラーに修理見積りをお願いしていました。
時間はそんなに経っていないのに「時間がかかると相手に迷惑がかかるのでこちらが紹介する工場にしてもらえませんか」と。信じられません。その後も酷い対応でした。
次に飛び石被害で、車検には通る程度の傷。
車両保険は請求して修理はせずに買い換えも視野に入れていてそれを伝えたら、は？て言われました。
修理しないと使えない保険ならそう言えばいいのです。
その後長々と説教のような口調で一方的に言われました。
毎回酷い対応で落ち込みます。

更新時期になると送られてくるメールが、全く無意味に画像データだらけでメーラーのセキュリティにはねられて何のメールかわからない。環境に影響されず内容を伝える為にもテキストベースで送ってはどうかとイーデザインに伝えてみたが、セキュリティの設定を変えろだの顧客に負担を強いる様な事をあれこれ主張した挙句「お客様からのご意見は参考にさせて頂きます」と全く対応する気もないのがミエミエの返答。そして１年後、また非表示だらけの画像まみれのメールをしれっと送ってきた。
会社の姿勢として問題あるのではと思っていたが、ここの評価を見て納得。メールの件で受けた印象そのままの姿勢で保険も対応しているのが良く分かった。
くだらない加速度センサーとか付ける前に保険業としてもっとベーシックな部分を磨く努力をして下さい。更新はないです。

コンクリの塀に左ホイール廻り板金とタイヤのアルミホイールを擦ってしまった。
板金は保険で修理出来たがホイール変えてもらえなかった。よくあることのようで相談してくれれば妥協できたが
損保の担当者が勝手な見解でホイールは事故前から擦れていたと何の根拠も証拠もない主張をしてきて、何度も念を押す電話もされて,同意してないのに押し切られた。
事故の初動も、破損箇所、事故現場の写真をこちらから送信させといてなかなか調査にこなかった。

東京海上グループの〜♩とCMしてますが、歴史ある東京海上本体とは、補償も事故対応も全く違う別の会社です。大手グループを標榜していますが、全く信用するに足りません。入ってはいけない保険会社でした。

細かい砂のような飛び石でフロントガラス、ボンネット、バンパーなど何ヶ所か傷を付けられてしまいましたが、1パネル1事故扱いになる、フロントガラスとボンネットを修理したいなら2事故扱いにすると言われました。

根拠を尋ねると、他にも細かい傷があって今回の傷が特定出来ないから、の一点張り。普通に使っていて全く傷が無い車なんか世の中に存在する訳がないし、そんな事を言い出すと何とでも言えますよ。 そもそも、他に細かい傷がある事が、同一事故の補償を『1パネル1事故扱い』にする理由にはなりません。ちなみに、約款にも社内規程にもそんなルールは存在しないそうで、ローカルルールを一貫して押し付けてきました。
更に、こちらから連絡しないと1週間以上も放置され、結局、事故連絡から修理を始めるまで、2週間以上もかかりました。

保険料は安くて良いのかもしれませんが、いざ事故を起こすと対応は最悪だと思います。修理工場にも、今後また補償額の大きい事故があった場合にきちんと対応してくれないかも、と他社への切り替えを勧められました。
20年以上も自動車保険その他、仕事上の損害保険でもお世話になってきた東京海上ですが、こういう会社がある事が非常に残念です。もう損害保険全てにおいて、東京海上グループを贔屓にする事はないでしょう。

後ろから追突の被害者側です。止まっていた車に、後ろからバイクに追突されました。相手の保険がイーデザインです。新車で買って間もない車で傷もないと確信していたのですが、左リバンパーとそのすぐ横のタイヤとホイルに傷がつきました。バンパーの横数センチのところに同じ高さと同じ進行方向にタイヤのサイドがめくれ、ホイールにも傷がついてます。イーデザインからバンパーの傷は認めるが、タイヤとホイルは認めません。と一方的に言われ。タイヤはかなり深い傷なので、走るにも危険な感じです。早急に相手のバイクと当たった場所を合わせて確認して欲しいとの話をするも、できません。当たったかどうかを立証するのは被害者側です。こちらはなにもしませんの一点張り。相手のバイクの写真を入手して、バイクに、ホイルに当たったとみられる傷が残っており、タイヤは、ブレーキの先の金具と一致。それを弁護相談した後に、サイドアジャスターがいらっしゃり、再度鑑定。アジャスターも
認めたものの未だ支払いされてません。イーデザインの対応も横暴そのもので、こんな会社の保険に入ったら、契約者も不利益だと思ってます。

知り合いの車を運転中にハンドル操作を誤り歩道に乗り上げ単独事故を起こしてしまいました。自分自身の車両保険付き自動車保険を使い他社運転特約にて修理を考えておりました。
保険会社に確認したところ使用出るということで修理待ちの状態でしたが修理費が高くなる為、調査会社が間に入るとのことでした。調査会社にも関係のないことべらべらと聞かれ不愉快な思いをしました。しまいには勝手に弁護士から連絡させますとのこと！契約者に対して弁護士から説明させると言うのは如何なものかと思いますよね。まず、この保険会社は修理金額が高くなると保険を使わせないように一生懸命になります！そして契約者（お客様に対して）まともな説明ができません！納得のいく説明を求めましたが責任者と名乗る方が電話にでましたが、この人本当に責任者なの？ビックリするぐらいの対応の悪さ！ここの保険会社は弱者に対し弁護士を使い圧力をかけてきます。不愉快な思いと共にビックリしています！これ以上被害者を増やしたくありません。
東京海上とは全く比にならない対応の悪さで同じグループ会社とは思えません。
もう二度と契約することはないですね！馬鹿にしてます！

価○.comとかのランキングや口コミが良すぎる、やらせでしょうか？

実際事故にあったら最悪です。
事故現場はグーグルで確認、こちらから連絡しないと動かない。
現場に駆けつけないです、担当者は関西圏、私は違います。
他の方も書かれてますが、都合悪いと電話しても担当者は出ないし、ワンギリで着歴残し、客側が出なかった事にします。
担当者のミスで相手側から補償がおりなくなった状況を、こちらが問いただすまで2ヶ月間隠蔽されました。
ミスは認めるが弁償はしません。
上司に代われと言っても名前も教えず掛け直すと言ってキレます。
その後、社内で相談、弁護士にお知恵を拝借して、こちらをやり込め泣き寝入りに持ち込みます。
このサイトにもっと早く気が付いていたらと思いますが、他にも被害が減るよう、またイーデザインも変わって欲しいと思い投稿しました。

皆さんの口コミを見てどれも納得。私は0対10の追突事故被害者側で、加害者がイーデザイン損保でした。加害者の方は大変真摯な対応でしたが、イーデザイン損保の対応が悪すぎる。お互い外車で大きな損傷はなかったのですが、私の首の鞭打ちが始まり、数週間後には腰まで痛くなってきた最中に『来月で保証終了です』と電話がかかってきた。まだ1ヶ月も経ってない中、2ヶ月で終わりとの通告。治療の最中で体調が悪い時にこんな電話がかかってきてブチ切れましたし、涙が出てきました。自分の家族が同じ目に遭っても同じことが言えるんですかね？弁護士を付けて現在物損事故から人身事故に切り替える手続き中です。弁護士からも、『弁護士仲間の中でもイーデザイン損保は対応が悪いので有名です』と言われました。親会社の東京海上のイメージも堕ちますね。立て替えた車の修理費用ももうすぐ4ヶ月経ちますが振り込まれてません。時間がかかりそうです。この世から無くなって欲しい会社ワーストワンです。