アースインフィニティの口コミ・評判 10ページ目

まず電話がつながらない

期日超過ですぐ振り込んだ旨をメールにて連絡

「送電停止状況ではございません」

後日振り込み確認したメールの日付よりあとの日付にて送電停止のお知らせのハガキが届く

齟齬があるので電話するも繋がらず、またメールしても返信なく

顧客対応が不誠実で不信感しかないので他と契約しましょう

マンションに転居し、そのままこちらが電力会社だということで
特に手続きすることなく住み始めて4ヶ月…
シングルマザー、小さい子ども2人の３人暮らし。
19時まで職場におり、平日の夜だけマンションでの生活、
週末は祖母の家で過ごすので、フルで電気を使っておらず
使っても平日夜だけしか使わないのに毎回30000円超え。
エアコンも使っていないのに何故？お風呂だってお湯を溜めていないのに何故？
ほんとに恐ろしい会社だと思いました。
これから解約手続きしたいと思います。

信用できないのでコンビニ振り込みにしていたが、かさ増し請求された挙句に解約時はコンビニ振り込みにしていたが一向に用紙は来ず住所の再入力にも対応していただけず振り込み用紙代をかさ増してくる会社です。契約しない方がいいです。
訪問の人も地域のインフラ担当など嘘をついてくるので強い意志を持って契約してしまったらクーリングオフしましょう

電気の点検と言われたので出てしまいました。地域のライフライン管理のものと言っていましたが、名札に名刺あるのに渡さない。電気代が安くなるというお知らせと言いつつ、アース電力を使うと、2、3カ月安くなるという契約について話してくる。中に入って、メーターの番号を見るだけでできるなど、資料も出さず怪しさ満点。断ると水道やウォーターサーバーについても営業しようとしていました。

以前契約して居ましたが
1ヶ月に2回も3万円を超える請求をされます！
安くなりますよと最初の文言で契約し最初の
2ヶ月程は安くなりますが3ヶ月目以降からは
高く大手電力会社の方が圧倒的に安いです。
電話も繋がらずLINEを送るも回答が正確に
されずに請求に関してのLINEだけひつこく
来ます。皆さん契約は絶対しないで下さい

アースインフィニティとは契約しない事をオススメします！

結婚を機に引っ越しをすることに。
彼氏のアパートが元々アースインフィニティとの契約をしていた為、引っ越すので解約を…と電話したところ、「引越し先でも電気ガスうちで出来ます！」との事。
では引き続きお願いしますと彼氏が契約続行しました。

私としては1人暮らしにしては高いと感じていた電気代の話もあり、これを機に解約して欲しかったのですが、他社に切り替えるのはしばらく生活してから…ということに。

引っ越し当日、13時～15時にガスの立ち会いのはずが来ない。
彼氏がアースインフィニティに電話するも繋がらず。
そうこうしてる間に17時、繋がった！と思ったら「営業終了」のアナウンスが。
アースインフィニティ関連の電話番号に電話をかけても全て「営業終了」のアナウンス。
電気だけは使えたので、その日は急遽コンビニご飯を買い、お風呂は入れず、ポットで沸かした熱湯を水で冷ましながら簡単に顔や体を流す羽目に。
大寒波襲来の中、凍えながら。

翌日、アースインフィニティに彼氏が営業開始10時から電話をかけまくって何とか繋がり。
事情を説明すると「お調べします」と。
待たせられて得た回答が
「確かに昨日13時から15時立ち会いでお伺いしておりました。ただ、立ち会いに向かうはずのガス屋が忙しくてお宅にお伺い出来ないとの事でした」と。
いやいや、ちょっと待って!!聞き間違いか!?と思う回答。
そんな連絡来てないと彼氏が言うと、ガス屋からアースインフィニティには連絡があったそう。
いやいや、じゃぁその時点でこっちにも連絡してよ！と。
っていうかガス開栓なんて当日『忙しい』は理由ならんやろ…と。
電話担当者「申し訳ございません」しか言わない。

そちらの不手際なんだから今日ガス開栓しに来てくれるんですよね？と彼氏が聞くと
「お調べします」とまた待たされる。
「早くても5日後の開栓になります」との事。
いやいや、勝手に開栓作業キャンセルされて、生活に支障出まくって余計なお金も使ってるのに、まだその生活続けろと!?

そちらの不手際なんだから何とかしてくださいよ！と彼氏。
「お調べします」→コレしか言えんのか？って気持ちになってくる。
「お客様自身で大阪ガスか地域のガス屋さんに手配して頂くのが最短になります」と。
え？被害被ってるのに、こちらが今から手配すんの？
せめて電話番号とか提示してくれないの？
「お調べします」→出た!!得意の！って思えてくる。
「大阪ガスの番号が…」
いやいや、電話しててメモの用意もしてないからショートメールで送ってくださいと彼氏。

電話を切って15分後くらいに大阪ガスの電話番号が送られました。
その15分の間に彼氏から上記の連絡を受けた私が自分で大阪ガスの電話番号を検索し、事情を説明し、電気ガスまとめて契約し、ガス開栓もその日に来てもらえることに。

契約成立を彼氏に報告、即アースインフィニティに解約の連絡を。
大阪ガスの迅速な対応で問題なく電気ガスが使える生活に✨️
安堵したら大阪ガスから連絡あり。
どうやらアースインフィニティさんがまだ電気の解約手続きを進めてないようで、このままだと二重契約に…
「じゃぁ、また明日アースインフィニティに確認しないとダメですか？」
と焦った私に大阪ガスの方は「大丈夫ですよ、アースインフィニティさんの解約が遅れていてもその旨をお客様に連絡をさせていただき、電気ガスは使えるままに対応させていただきますので」と。

本当に最初から大阪ガスにしておけば良かったと心から思いました。
それに引き換えアースインフィニティの電話担当の方。。。
「お調べします」ばかりで誠意のある謝罪もない。
ガス開栓作業を今日は忙しいからって理由で連絡もなくブッチ。
なのに最低5日後と言われ、自分で開栓作業してくれる所を探せと言う。
電気代も高いし、良い事が何も無い。
もっと事前に調べるべきでした。

アースインフィニティ、本当に契約しない事をオススメします。

入居前にメールでクーリングオフしました。直ぐに承りました。との返信。
ちなみに、東北電力には連絡済みです。
勝手に電力送っておいて文句言ったら、クーリングオフ期限切れです！
契約ありがとうございましたから、2、3日で……クーリングオフ無料……
は～……ふざけんな～😆

あまりにも、対応悪くて違う会社に乗り換えた。その後、支払い期限の催促状がいきなり届いて、封筒受け取って期限が5日。しかも支払いのハガキもお知らせも無い。無いのに、支払われてませんって来てなんだろう。お知らせきてないのに、支払われてないって当たり前じゃない？殿様商売って感じ。

説明では、「東京電力より安いのになぜ教えてくれないんだ」と多くの人からクレームが来ているため、私の住んでいる地域で電力の切り替えを行なっているとのこと。だが冷静に考えて新電力会社たくさんあるのにアースインフィニティにクレームが来るわけもない。

クレームが来ているから、本当は営業マンではなく他の部署の人間なのに駆り出されていると言うニュアンスのことを言っていたが、名刺ではガッツリ営業。
会社名を最後の契約が終わるまで名乗らないあたりが不信感を覚えました。クーリングオフしました。

実際安くするには相当な電力を使わないといけない様です。