earthcar（アースカー）の口コミ・評判 2ページ目

多摩ニュータウン【東京都】に在住です。
カーシェアリングが、払っていますおりますが、アースはホームページを見ると、保険込みではありますが、ＮＯＣが高いのと、ＮＯＣが掛からないタイムズの309円補償がないので、怖くて使えないです。

タイムズなら一回309円のＮＯＣ免除の保険料を払えば、パンク、自損事故などが起きても、0円です。

アースだとパンクしたら、10万円の基本料と、新品タイヤ代金実費を請求されます。

近くにアースが設置されたようで、ポストに広告が投函されていましたが、なんとひとつ前の型のフィット、タイムズなら引退しており、現行型が入っています。

一昔前のフィットでパンクして10万円プラス、タイヤ代金実費。

利用料が安くても事故が起きなくても、パンクで10万円以上。

高校進学で子供も忙しくなり家族で出かける事が減り
車を手放しました。しかし週1回ほど用事で車が必要になったのでアースカーのカーシェアで借りてみました。ガソリン代も税金代も不要で、年会費などもいらず家計も助かりますし
低価格で手軽に借りれるので凄く助かってます！
口コミで評判が良くなかったようですが色々改善されたみたいで
コールセンターの方にも丁寧に説明して頂きましたし
車も小さなキズはありますが乗り心地の良い車両に変更されました。

料金はたしかに安い。しかし事故対応スタッフが本当に最悪です。搭載しているドライブレコーダーの動画を送りつけてきて、電柱などに当たりそうになっている場所をあたかも接触したかのように、当たっている音がするだとか車体が一瞬浮いているだとか、強引に傷をつけた犯人に仕立て上げます。実際音なんてイヤホンをしても私は聞こえませんでした。もちろん走行中も当たった感触など一切御座いませんでした。
また音声なども全部聞かれているので、車内での会話も気を付けて下さい。
また自損事故の場合、修理費も保険がきかないらしく、ちょっとした傷でも10万越えの請求をされます。他社では同様の傷の場合3分1以下での金額でした。利用する前に登録する免責は物損の場合のみ適用。←※これ注意
私は二度と使いません。少し高くてなっても、もう少し有名な会社のカーシェアリングを利用した方がいいですよ。

急な予定でレンタカー屋さんがやっていない時間に車が必要になりネットで検索して発見。
初めて聞いた名前でしたが、タイムズもオリックスもカードが必要らしく直ぐには車両に乗れない（貸してくれない）とのことで、消去法的に決定。
不安になったのでコールセンターに電話をして確認したところ対応は丁寧で、アプリをダウンロードすれば即日（即時）乗せてくれるとのこと。
すべてスマホで完結したので、めちゃ楽でした。
ITリテラシーが低い高齢者には難しいかもですが、ネットショッピングができる人なら誰でもできるんじゃないでしょうか。
車は普通の駐車場に停まっていて、ちょっと分かりづらいというか一度見落として通り過ぎてしまいました。笑
タイムズみたいに、コインパーキングとかにあればもっと良いのに。
使った感想は、車は普通です。
だけど安いんで、使った後に結構満足感はありました。
可もなく不可もなくですが、即時使えるあたり地味に好きになったかも。
ここの人の口コミが事故とかトラブル関係が多かったので普通の使用感をレビューします笑

コンパクトーで、約6時間使用。
２万円弱請求されました．
ちゃんと時間以内に指定の場所に返却したのですが、返却時の手続きにミスがあったようで，延長料金加算されました．
何度も電話やりとりしてたのに、なんの説明もなく、残念です．
怒るだけ損なので，諦めますが、車の中にでも､返却の注意事項はっきりと書いてほしいです．
もう二度と使いません｡

前の利用者が決められた時間に返却せず、予定していた時刻を1時間も遅れると説明され、予約をキャンセルすることになりました。

大切な予定があるときに利用すると、前の利用者が悪質だと大変なことになるので利用はお勧めできません。

悪質な利用者の排除をお願いします。

カスタマーセンター、問い合わせ先の対応が悪くびっくりでした。メールでの問い合わせに対する返事も返ってきませんし、こちらから電話をしないといけない、という返事で、利用者に対する配慮がなっていないとおもいます。

予約した場所に予約した車がない！（2022年6月29日）
沖縄でレンタカーが予約取れなかったのでカーシェアで予約しました。
普段行ったことのない初めての知らない駐車場へ行くことになるのですが
Google MapでGPS使いながら所定の場所に行くのですが住所しか情報がないので
（パチンコ屋の駐車場なら店の名前出すべき！まさかパチンコ屋の駐車場とは思わなかった！）
所定の場所に行っても車がないので自分達が場所を間違えたのだと思い
近辺を歩き回ること５０分！
熱中症にかかる一歩手前で絶対におかしいと思い
サイトへ連絡したら至急調べるとの事ですが３０分待っても返答がないので再度こちらから連絡。
オーナーと連絡が取れないのでもう少し待てとの事・・・・。
その後20分ほど経過してから連絡があり
オーナーと連絡が取れて「車が昨日修理になり用意出来ない」との事・・・・。
昨日分かっていたのであれば連絡すべきではないですか？（絶対嘘だと思う）
代わりに軽自動車を用意するとの事（予約したのはフォルクスワーゲンのオープンカー）
他に観光を予定してたので仕方なく軽自動車を借りることに。
カーシェアだからガソリンは入れなくて良いか確認したらガソリンカードを貸してくれて
ガソリン満タンで返してくださいとのこと。
そのガソリンカードが給油後期限切れで使えないとガソリンスタンドの人に言われて自腹で支払。
車返却の時にレンタカー屋の人が支払ったガソリン代くれたけど
結局ガソリン代もカード決済されてて驚いた。

折角楽しみにしてた沖縄旅行が台無しです。
予約時間は12時間でしたが結局出発が遅れて予定通り観光が出来なくて8時間で返車。
それでも12時間分の請求が来たので電話したら12時間分の半額で良いとの事で承諾したが
ガソリン代引かれるとは最悪。
オープンカーと軽自動車では料金違うのではないか？
同行者も不機嫌になり最悪な沖縄旅行になりました。

ここは注意した方が良いですよ。
自分は二度と利用しません。

今回マツダの車を予約して、車に乗り込んだが、エンジンが掛からないので、何度もエンジンスイッチを押すのですが、反応せず、アースに電話してその旨を伝えたが、諦めてその日は、電車で行くことにしましたが、その日の数時間後アースから、メールが入りキャンセル料金のメールが来ました、当日車に行ってるに、エンジンが掛からず、当日キャンセル料金ありえないよ、と思って書き込みしました、マツダの車もエンジンが掛からないのは、怖いし、アースレンタカーは気おつけないと、いけないと、思います

前の方が既に口コミを書かれていますが、事故対応が最悪です。

バックする際に左ミラーを破損させてしまい、コールセンターに連絡して報告しましたが、後ほど事故担当から連絡があると言われて待っていましたが、賠償金額が確定したので払えと書かれたメールを送りつけるだけで、電話連絡なし。

おまけに自損事故は免責補償は対象外だから実費請求する。規約に書かれているだろ？とご丁寧にリンクを貼り付ける塩対応。

事故を起こした自分が確かに悪いですが、ここまでやる必要があるのかと疑問しか湧きません。自宅から近いという理由で利用しましたが、誠実さに欠ける対応に呆れてうんざりしたので、清算して即退会しました。