earthcar（アースカー）の口コミ・評判 3ページ目

前の方が既に口コミを書かれていますが、事故対応が最悪です。

バックする際に左ミラーを破損させてしまい、コールセンターに連絡して報告しましたが、後ほど事故担当から連絡があると言われて待っていましたが、賠償金額が確定したので払えと書かれたメールを送りつけるだけで、電話連絡なし。

おまけに自損事故は免責補償は対象外だから実費請求する。規約に書かれているだろ？とご丁寧にリンクを貼り付ける塩対応。

事故を起こした自分が確かに悪いですが、ここまでやる必要があるのかと疑問しか湧きません。自宅から近いという理由で利用しましたが、誠実さに欠ける対応に呆れてうんざりしたので、清算して即退会しました。

自宅前の道路を私道として所有しています。
お向かいのお宅には善意で通行の許可を出しています。お向かいは私の私道を通らないとご自宅には辿り着けない立地です。
お向かいの駐車場に不特定多数の車が止まるようになり、私道に破損があったので話を聞いたところ(初めは隠そうとしてなかなか口を割らなかったので罪悪感はあったのでしょう)特Pという会社の存在を知りました。
特Pに契約するのに道路の所有者の確認等しないのかと尋ねたところ、貸し出す駐車場オーナーの責任であるから特Pではしないとのこと。
近所の人間関係や借りた人とのトラブル(借りていた人にも事情を聞いたりもしました)何もしない会社です。
私道を所有されている方は様々なビジネスモデルで被害を被る可能性があるのでお気をつけください。

会員の同乗者ですが、全くぶつける事はなく、細い道も入らずなのに口の悪いオペレーターに因縁つけられ高額請求、先輩方にしたがって入会しなければ良かったと思います。

そもそも守秘義務も守らず、ドライブレコーダーの内容を取り扱う事に驚き！

楽しくドライブ中でも話は全て聞かれ、もしかしたら撮影もされ、仕事で使用していれば取引先との重要な内容も聞かれ。。。恐ろし過ぎます。。。

ちなみに、他のカーシェアは聞いたところ、各社様々、法令ならびにプライバシーを大切に様々な対策をされているみたいです。

会員登録に3営業日かかるところを電話すると5分で登録完了したのは旅行中ですぐに使いたかったので良かった。
翌日予約して車のところに行くと、アプリで開錠できず。
何度やってもタイムアウトを起こす。
コールセンターに電話すると壊れてない正常であるの一点張り。
遠隔開錠するために車を揺らしてくださいと言うがいくら揺らしても認知しないと。
思ってるよりも強く叩けと言われ、フレームが凹むけど問題ないよね？と問うと、キャンセル扱いに。
※運転席側に車載器が揺れを感知するらしいが、運転席側ではなくて中央についてるから揺れを感知しにくい

隣に空いてる車があったので、それで用事を済ませて事なきをえたが何と言うか。

無人だとは言え遠隔開錠がこんなクソ仕様だとは思わなかった。
大雨でびちゃびちゃになったし、対応も悪いし、車変更で免責つけると言ったのについてないし。
タイムズの方が何倍もいいと思いました。

チェックインをして、車両周りを点検したあとに車内に入ろうとすると、ドアが開きませんでした。
カスタマーセンターに電話をしたところ、遠隔で操作をして車のロックを外してくれました。が、やっぱり開きません。2回程やってもらいましたが、運転席だけでなくどこの席のドアも開きませんでした。
すると、「こちらからは遠隔操作以外はできませんので、今日はご利用になれません」
当日キャンセルになりました。
後日返金はすると言っていただけましたが、
休日に車を1日借りて、目的地での予約もある中でいきなり足がなくなってしまうのは、大変困りました。
まさか車に入れなくて当日キャンセルになるとは…
残念ですし、またそんなことがあるかも知れないと思うと怖くてもう利用できません。
カスタマーセンターの人の態度は特に悪いとは感じませんでしたが、平謝りのみで代替案などは一切考えてもらえず、すみませんじゃないんだよ………と、より残念な気持ちになりました。

このカーシェアサービスは、対物対人保険は基本料金に含まれているのですが、車両保険安心パックのようなNOC等は別途で加入しなければならない料金形態になっています。そこまでは普通なのですが、どんなに安い車(7年落ちデミオ)でも24歳以下の年齢の場合、車両保険をつけることができません。よって学生や若い人は無保険でしかこのサービスを利用できません。保険に加入できない唯一無二のカーシェリングサービスです。

アースカーを初めて利用したのですが，まずカスタマーセンターの対応がひどい．バッテリーあがりになって車を動かせなくなってしまい，お問い合わせしたところ全額自己負担．事故の保険など入っていたのにも関わらず，何にも対応してくれませんでした．JAFの方からは、バッテリーの劣化と診断され，それはアースカー車本体の問題なのに、バッテリーあがりということで13000円自己負担しました．車がボロいから安いだけであって，カスタマーセンターの対応もひどいですし，ほんとに利用しない方がいいです．

家族で楽しみにしていた旅行。
前日に予約し、当日いざ出発というところで
何度試みてもエンジン掛からず。

インパネ表示にバッテリーのマーク出てたので、
担当者に問い合わせても、バッテリー問題ないとの回答。その都度、原因確認するということで何度も保留コールになり、頭来てキャンセル。
後日、再度電話して原因を出ないやはり
バッテリー上がっていたとの事。
当日の家族の旅行も台無し！
そもそも客が使用するにメンテナンスしないのか？
もう２度と使わない！

特Ｐ駐車場をお借りしました。
民家の空き地に２台分の駐車スペースがあるのですが、２台の中心線（砂利路にワイヤー）の間際に先約さんの車がありました。もしこれがスーパーの駐車場ならば、その隣には駐車はしませんよね。そんな自分勝手な人の隣に車を停めたら、ドアバンされて逃げられるのが関の山ですから。
しかしながら野球観戦のために１日契約した駐車場ですので、ドアバンされないようギリギリ逆側に寄せて車を停めて、助手席側から降車。

自「こういう停め方は良いのでしょうか？とても困りました。」
カ「降車・乗車ができたのでしょ？　で何が問題ですか？」

こんな有様です。カスタマーセンターとは名ばかりで（当然）、ユーザーの苦情を『威圧』という方法で納得させるのが、こちらのカスタマーセンター。

皆さんには是非、これを前提で協議を進めるよう、ご提案致します。