EcoFlow（エコフロー）に関するみんなの評判
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33件中 11〜20件目表示
- まうさん
- 投稿日：2023.09.08
個体差がある
楽天市場を通じて、災害時に備えて購入。
受け取ってすぐ、ソーラーパネル充電を試したところ全く充電できず。認識出来ないようで、本体エラーランプが点灯していた。嫌な予感。
ＤＣ充電に替えたら充電し始めたのでひとまずフル充電して、どれくらい持つのか、サーキュレーター２台で試して0%まで使い切る。翌日も晴天の為ソーラーパネル充電を試したところ動き出したので少し安堵。
がしかし、ここからが戦いの始まり。
結論を言えば本体不良品。ソーラー充電のケーブルを初めは疑っていたが違った。
ソーラー充電6時間で100%のはずが34％で、少ない。不足分をDC充電するものの時間がかかりすぎている気がする。電波時計と写真を撮り充電状況を記録。0〜100%にするのにDC充電だけで6時間かかっている事が判明。カスタマーセンターにメールを送るとフル放電フル充電を3回は繰り返してくれとの事なので実行する。
やはり6時間かかっている。酷い。
受け取って2週間かけて不具合を訴え続けてやっと交換してもらえる。時間のない人は不利だ。
不良品を送り返してから一週間待った。そして、受け取った交換品の外箱はボコボコに穴開きで開封すると生ごみの様な臭いがして、不快に。前回は臭わなかった。嫌がらせだろうか？
あと、シリアルナンバーを登録する際に前回とナンバーの種類が変わっていて不安。下6桁アルファベット混じりのナンバーが数字のみに変わっている。それに何だか前回のものと比べて軽い。そして少し小さいような気がする。家族も同じ印象を受けたようで、不安は続く。値段に見合わない。
二度とこのメーカーのは買わない。
17
- widmdlさん
- 投稿日：2023.12.16
故障の連絡するも対応なし
初期型リバーMAXを購入し、ほぼ未使用で２年経過。たまたま車中泊で使用した為DCで充電したところ焦げた臭いがし充電ストップしました。その後何度か充電してみましたが出来ずサポートセンターに連絡し元払いで郵送の指示があり郵送しました。その後、修理代22000円という修理見積だけメールされました。ほぼ未使用での故障で、どの部分が故障しているかの説明もなくメールでどのような故障かを問い合わせるも、そのまま音信不通です。他の方のコメントでもあるように中華製と言う事を購入前に分かっていたら購入も控えたと思います。アフターフォローが出来ない会社に未来は無いと思います。購入を検討されている方は是非考え直された方が良いと思います。
12
- エコさん
- 投稿日：2024.08.30
エコフロー大小2台持ち、買ってすぐの大が調子悪い
使い勝手は良かったのですが、大きい方のコンセントが電源が入らなくなり修理依頼。対応に時間がかかりやっと発送し、3週間ほどで戻ってきました。
こちらが梱包した時と同じダンボール、梱包材で帰ってくるとは思わずビックリしました。天地無用のシールが何ヶ所もしっかり貼られていたため、上面に気をつけて開けるとまさかの上下逆さま。よく見ると側面にも「上に」のシール。どちらも上ではありませんでした。精密機器なのに適当すぎませんか？
5
- Xさん
- 投稿日：2023.10.09
大損
購入1ヶ月でソーラーパネル160Wの表面が剥離し、2ヶ月目デバイスの表記が狂い始める。ACスイッチをオンオフのスイッチングで充電表記され、ソーラー充電が一定しない。毎日満足な充電せずストレスフルです。3ヶ月目で修理依頼もモタモタ3カ月かかり、満充電と放電を月に３回との指示。1年弱使用中もシガーソケット充電とソーラーパネル充電が全くできない状態で、AC充電可能なら修理の必要なしとトラブル多く、満足に使用できたのは２ヶ月ほどです。今現在も修理依頼中ですが、返品したいが本音です。電気代節約とアウトドアを思い先行投資１７万がムダとなっています。たったの一年でトラブル続きムダな時間と労力にくたびれています。
9
- ピーマンさん
- 投稿日：2024.08.31
購入後のアフターが不親切で売りきり専門店だと思った。
他の口コミにも記載がありましたが、購入当初は、ちゃんと動作してたのですが、半年くらい保管しておいて久々に使おうとしたらスマホの通信も出来ず、またバッテリーも表示も出ず、うんともすんとも動作しなくなり、サービスに連絡しても保証期間切れてる、修理依頼しても見積りが現状を見ないとわからないというので大阪に送って見積依頼しても全然音沙汰がなく、混んでいるので順番待ちですので連絡を待ってくださいと何ヶ月も連絡が来なく、何回かメールしても連絡を待ってくださいの一点張り、こんなメーカーってありますでしょうか？売ればそれでいいみたいな、近年、環境的アピールの為、無料回収サービスをはじめたみたいですがどこまでなのかが疑問です。
5
- 台風に備えたいさん
- 投稿日：2023.09.25
保証登録出来ない
私だけかな？
何度やっても5年保証登録できませんでした。
色々入力して最後の「今すぐ登録」をタップ。
グルグルローディングが永遠と続き登録出来ません。
サポートセンターへ電話するも、「電話番号が変わりました」とすんごい早口のガイダンスが番号を伝えてます。
めっちゃ集中して聞き取り、電話かけ直しましたが、今度は「只今大変混み合っており」のガイダンスで繋がらない。
あーなんかもう無理！
12
- とらふぐさん
- 投稿日：2024.09.01
期日に到着せず、キャンセルもできず無視
使用予定日に間に合うように在庫確認の上で注文。届いたのはソーラーパネルだけ。問い合わせるもバッテリーは在庫切れで二週間ほどかかる、と数日経って回答。それならキャンセルしてくれと連絡したら無視。何度連絡しても無回答。二週間以上経って「配達中です」の連絡。今更必要ない。キャンセルしたいのにできない。明日消費者庁に通報します。会社として信用ならず最悪。商品どうこう以前の問題。絶対に二度と関わりたくない。
8
- とんぼさん
- 投稿日：2024.09.25
商品が届かない、連絡もつかない
EcoFlow Technology Japanが運営するECOFLOWストアーで注文したが発送時期を大幅に過ぎているのに商品は届かない。（代金だけは注文当日に引き下ろされている。）
H.Pの問合せフォームで連絡したが一向に回答がないので、メール連絡しようとしたが受け手側システムエラーということで連絡もつかない。
問合せ用電話に掛けたところ3日目にやっと連絡がついたので、経緯を説明し出荷時期を当日中にメールで連絡するとの約束で待っていたのにその連絡もない。
この会社の製品やサービスについてのクレームの書き込みは見てきたが、注文、出荷に対してもこのような対応はこれまで経験したことがない。
4
- shさん
- 投稿日：2024.09.08
アフターサービスが最悪
自費での修理をしようと思い見積りをメールでお願いしたところ一切返事がありません。送れてなかったのかと思い再送しましたが一週間たってもありません。そんな会社なんだなと思いました。
16
- みんみんさん
- 投稿日：2024.09.19
連絡がつかない。
ECサイトに出品していたので購入したところ、ソーラーパネルだけ先に届きました。その後、ECサイトに依頼して状況確認の連絡を出しても音沙汰なし、返品期限が迫ってきたので、ECサイト側から返品依頼を出しました。同時にエコフロー公式サイトにも連絡しました。ECサイトからはすぐに出品者の返品承認が届いたのにもかかわらず、５日後、返品期限当日にエコフローのサポートセンターから、返品可の連絡が重複して、しかもECサイトからの連絡はなかったかのような文章で届きました。注文管理の体制に大きな問題があります。
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