EcoFlow（エコフロー）の口コミ・評判 2ページ目

使用に際してトラブルが多い！100%充電が出来なくなったり、シュガーソケット充電が出来なくなったり、また一緒に購入した太陽光パネルの充電も出来なくなりました！その旨を連絡するとアプリの更新をしないとダメだと言われ、それでもなおらないので商品を送ると3ヶ月も連絡がなく、問い合わせするとどこも故障ありません!シュガーソケットが悪いと言われ、パネル充電は異常ありませんといわれ3ヶ月後に商品が返送されましたが、太陽光パネルでの充電は変化なく10秒たつと充電されなくなります！もう最悪のでした！

2021/3購入
ほぼ毎日車内で利用、充電は3日に一度、通算フル充電回数は300回以上
パソコン、携帯、TV、扇風機などの電源として活躍
2ヶ月前、残25%割ると電源落ちて、残量ゼロに。
今日、2023/9/28 残54%からパソコンをUSB-cで充電開始、同時接続はiPhoneと扇風機
44W、10W、1W、パソコンはフル充電でいつもは7%消費、iPhoneは2%、扇風機は8時間で2%くらいの消費です。
なので54から8%くらい使ったとこで電源落ち、確認すると残容量ゼロでした。

書き込み見てると製品サポートめちゃくちゃみたいだし、ギリサポート切れてるし。
製品保証切れるちょうど過ぎて壊れるのはさすがとしか言いようが無い、ソニータイマーの再来か。

使い勝手は良かったのですが、大きい方のコンセントが電源が入らなくなり修理依頼。対応に時間がかかりやっと発送し、3週間ほどで戻ってきました。
こちらが梱包した時と同じダンボール、梱包材で帰ってくるとは思わずビックリしました。天地無用のシールが何ヶ所もしっかり貼られていたため、上面に気をつけて開けるとまさかの上下逆さま。よく見ると側面にも「上に」のシール。どちらも上ではありませんでした。精密機器なのに適当すぎませんか？

１２Vシガーソケットで市販の空気入れを稼働させたところ、煙を吹いて止まった。
え？保護回路は？
カスタマーサービスに連絡したところ、使用者責任だと現物の確認もせずに言い放つ。日本語も怪しい。
保護回路はないの？と聞いたら使用頻度と使用状況により故障した可能性があるとのこと。
こんな馬鹿な理屈で納得できるわけないし、それを押し通そうとするってハートが強いのかアタマが弱いのか。
その後「技術に確認したが保護回路はファームウェアによって保護されている」そうだ。どういうことだ？
そもそも散々メールやり取りして今まで確認してなかったのかよ。
あげく「保護機能は、製品使用上の安全を確保することだけであり、 製品が故障しないことを完全に保証するものではありません。」
という回答。
シガーに保護機能はない！ということらしい。
そしてよく説明書を読めと来たもんだ。
こいつらダメだろ。

9月上旬エコフローEＣショップでオーダー当初9月下旬出荷と記載あり
ソーラーパネルのみ到着、本体が暫くしても届かない為ショップにメールで確認、納期遅れるとの返答、その間に充電器プレゼントキャンペーンやったり
様々広告が変わったり
そして再度どのようになっているかメールで確認すると11月出荷との返答
秋のキャンプシーズン終わるよ
本当に届くか不安、

保証期間内にもかかわらず、有償とのこと以前はなおらなかったが、取り合えず無償で帰ってきたが今回は正規代理店じゃないと？は？エコフローはお勧めできません。

お世話になっております。
EcoFlow Technology Japan（エコフロー・テクノロジージャパン）サポートセンターです。

この度は、製品がご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ご連絡内容を拝見させていただきました。
お問い合わせの不具合の件に関しまして、
まずは製品の故障内容を確認させていただきたく存じますので、
下記項目のご確認及び情報のご提供をお願い申し上げます。

１．不具合が発生した際に接続していた電化製品の詳細な仕様をお伺いさせてください。
２．他の電化製品へ給電する場合も同じ不具合が出ているのでしょうか。
３．確認のため、お客様がアプリでDelta2のファームウェアの更新をお願いいたします。

また、ご提供いただいた購入証明を拝見いたしました。
恐れ入りますが、パークアップアウトドアというお店は弊社正規代理店ではございませんので、
修理した場合は有償で対応させていただきます。

【有償修理時のご案内内容】
①修理センターへのご返送料は「元払い」、お客様へご返送する際の送料は「着払い」での対応となります。
②修理を行わない場合も、御見積り発生の段階でご点検料「3000円」はご請求となります。
③修理不可の可能性もあり、その場合は「現状のままで着払い返送 or 修理センターで破棄」のいずれかでのご対応となりますが、
　 この場合も例外ではなくご点検料「3000円」はご請求対象となります。

上記内容にご同意の上、弊社にて修理のご依頼をうけたまわりたいと存じます。

以上、ご確認の上ご返信いただけますと幸いです。

最新のポタクーラー、エコWave2。期待を膨らませ使用開始2時間でエラーメッセージが発生し壊れました。
サポートセンターに問い合わせても故障の症状を動画やら写真を送れだの何度も言われ、怪しい日本語のメールのやりとりが続きましたが、何かのクレーム対応マニュアルがこの組織にはあるのか知らないが話を引き伸ばされて結局連絡は途絶えます。
バッテリー込みで20万くらいしましたが、邪魔で仕方ないので自治体が案内してくれたリサイクルセンターで捨てました。廃棄量は1万円。
リサイクルセンターの方がガラクタの山に投げ捨てバラバラに壊れる姿を見てスッキリしました。
この会社組織の製品は宣伝はしっかりしますがサポートが無いので故障したら最期、買わない方が絶対絶対絶対良いですよ。後悔と怒りしかありません。

DC充電ができなくなり修理を依頼しケーブルの不具合があり交換。その後2度車から充電した後に同じ故障。メールで連絡するも返事なし。電話もつながらない。車で使うことを考えている方は違う商品をお勧めします。スペック的には最高ですが、サポート、品質が悪ければただのゴミ。

初期型リバーMAXを購入し、ほぼ未使用で２年経過。たまたま車中泊で使用した為DCで充電したところ焦げた臭いがし充電ストップしました。その後何度か充電してみましたが出来ずサポートセンターに連絡し元払いで郵送の指示があり郵送しました。その後、修理代22000円という修理見積だけメールされました。ほぼ未使用での故障で、どの部分が故障しているかの説明もなくメールでどのような故障かを問い合わせるも、そのまま音信不通です。他の方のコメントでもあるように中華製と言う事を購入前に分かっていたら購入も控えたと思います。アフターフォローが出来ない会社に未来は無いと思います。購入を検討されている方は是非考え直された方が良いと思います。

他の口コミにも記載がありましたが、購入当初は、ちゃんと動作してたのですが、半年くらい保管しておいて久々に使おうとしたらスマホの通信も出来ず、またバッテリーも表示も出ず、うんともすんとも動作しなくなり、サービスに連絡しても保証期間切れてる、修理依頼しても見積りが現状を見ないとわからないというので大阪に送って見積依頼しても全然音沙汰がなく、混んでいるので順番待ちですので連絡を待ってくださいと何ヶ月も連絡が来なく、何回かメールしても連絡を待ってくださいの一点張り、こんなメーカーってありますでしょうか？売ればそれでいいみたいな、近年、環境的アピールの為、無料回収サービスをはじめたみたいですがどこまでなのかが疑問です。