ENEOSでんきの口コミ・評判 2ページ目

引越しの際に電気屋に勧められてENEOS電気を使ってみましたが、実際高かったです。理由としては時間割がなくオール電化のマンションでは夜間に給湯器が電力を使っているらしく、一定で料金がかかっていた為です。
関電では夜間割りがあるので安く抑えられるとの事で関電に変えたら安くなりました。

乗り換えの際に消費電力を調べようと思いサイトにアクセスするためのログインパスワードがわからなくなったのでサポートに問い合わせすると、対応がほんとに悪かった。
問合せ内容の確認に電話繋げたまま10分かかる、結局初期設定が必要になり、書類を送付すると言われましたが、書類が2週間経っても届かない上に何の連絡も無し。
届かない理由を聞くのに電気で20分待たされる。挙句の果てに逆ギレ。
ほんとにこの電力会社大丈夫なんですかね
関電に変えてよかったです

引っ越し先の電気を契約しようと九州電力に電話したつもりがなんか引越しサポート？？的なとこにかけてしまっていてENEOS電気をゴリ押しされたので、まぁいいやと思いそれでお願いしました。後日朝仕事前に電話がきて長々となんか喋った後に電気の番号を教えてくださいと言われ、仕事前で忙しいので終わってから連絡しますと切りました。
終わってかけるとアナウンスで10分またされやっとでて名前、住所確認。新居で住所が分からなくすみません調べるので少し待ってくださいと言って調べてたら沈黙の中 はぁ〜 まだかよ だる などと聞こえました。確認がとれて電気メータのアルファベットの大文字から始まる番号教えてくださいと言われたのですが沢山あり分からず上から順に言ってたらだるくなったのか九州電力さんに頼んでみてそこから切り替えてもらえばとかいいだしたので、いやいや、と思いどの辺に書いてあるのですか？と聞けば真ん中の数字の下ですて。最初から言ってよ。しかもアルファベットじゃなくて数字7桁だし。
それを伝えて、また待たされた後こちらで確認とれないので九州電力に電話して下さいと。
もはや呆れてもぅいいですわかりました。と電話を切ろうとしたら九州電力契約した後に乗り換えて頂ければと言われたので、二度と頼みません。では失礼しますと切りました。
本当に1時間近く無駄にしました。
その後九州電力では10分もないくらいで契約できました。

引っ越しで解約しましたが、次の入居者の電気代が半年も気付かずに引き落としされていました。
気付かなかったこちらもどうかと思うのですが、サポートセンターに問い合わせするも対応が悪く、次の入居者の方と当事者同士で話してくれということでした。
半年間も他人の電気料金を払わされましたが、なにも対応してくれず、もう2度と契約することはないと思いました。
気をつけてください。

（クレーム対応もずさんで釈然としないので、で他サイト様にも書かせて頂いております）
旧myでんき組です。
クレジットカードを新しいものに切り替えるための書類をだすも、ひたすら振込用紙が送られてきました。
コールセンターに電話すると、再度クレジットカードの登録用紙を送るとのことなので再度記入して返送。しかし、送られてくる振込用紙。

さすがに、と思い電話すると「原因は分かりませんがクレジットカード会社が拒否している可能性もあり、そちらが悪いのでは？」と言われました。

クレジットカード会社に連絡すると、「◯月◯日（ごく最近）にはじめてエネオス電気様からクレジットカード請求の可否が問われたので即日許可をだしております」とのこと。

つまり、エネオス電気がクレジットカード登録をずっと放置し、先伸ばしにしていただけだと判明しました。
原因調査すると言ってきたきり、折り返し連絡は一向にこない。

料金は少しだけ安いかもしれませんが、対応には本当にがっかりです。さすがに付き合いきれずに乗り換えをしました。コールセンターは近所のおばちゃんという感じで対応はプロではありません。

引っ越しのためにHPがわかりにくかったのでコールセンターに問い合わせました。
私がよくわかっていなかったせいで何度も同じことを聞いてしまい、担当者が感情的になってきて勝手に電話を切られました。
通時間は11分です。クレームを言ったわけでもないのに酷いです。
コールセンターの方はマニュアル通りにしか説明できないので説明が一辺倒になりがちで、その内容でわからないから再度聞くも同じ答えが返ってきてしまうのです。
同じ説明しかできないなら人件費の無駄なのでAIでいいと思います。
さらに、エネオス電気のHPは解約のページがとてもわかりにくいです。下の方に小さい字で書いてあって、表現が遠回しでなかなか解約できません。
コールセンター、HPともそのような人をイライラさせる仕組みになっており2度と関わりたくないと思いました。
全体的に質が悪いです。

エネオス電気を使っていましたが…
1ヶ月電気代を払うのをうっかり忘れてしまい払い込み期限を過ぎてしまいました。
数日後ハガキが届き契約解除、送電停止と書いてありチャットにてやりとりしましたが、再契約はできないとの事でした。
こちらにも不備はありましたが対応があまりにもひどいと思います。
もう二度とエネオス電気は使いません。
カスタマーズセンターにかけても音声ガイダンスばかりでわかりにくいし…
いいところなしです。

今回新築購入でエネオス電気を勧められたので申し込みをしました。開通日の朝には開通しておりますとのことでした。

しかし、申し込み後にキャンペーンがあり、伝えて忘れていました。との連絡があり、それじゃー適用してくださいと言って終了。

後日、メーター番号を伝えた電話の際に、キャンペーン適用されてますか？と聞いたら適用されてませんので、適用しますとのことでした。
まーそういうこともあるか、、、

開通日当日、開通確認で電話をしました。再度キャンペーン適用されたか聞きましたが、適用されてません。と言われました。
適用しろって言ってんだろ！！！

更には、事前にメーター番号をしっかり伝えているにも関わらず、開通日の朝には開通されておらず問い合わせたところ、3.4時間開通にかかります。と、なんで前もって言ってんのに開通してねぇんだよ、、、、

話になりません。まだ使ってないので料金は安いかわかりませんが、普通の会社ではないと思います。中学生の方が仕事できるんじゃないのかな？
エネオスに不信感しかありません。

電気とガス、そしてカードもエネオスに長年お世話になってますが、まずカードのアプリがアップデートされて使えなくなり、請求額が分からなくなったのでカードを解約しました。請求額を確認するためにエネオス電気のアプリにアクセスしてみて分かったのはガスの方はアプリがなく毎回URLから別にアクセスしないといけないという二度手間がある、という事。でもなぜか支払い方法の設定はエネオス電気アプリからしかできない。支払いを別のカード会社にしたら、ガスの方はすぐ対応できているのに電気は解約したはずのエネオスカードから引き落とされ続くなぞの現象が。問い合わせたらカード、電気、ガスとも、お互いをディスリあって訳が分からなくなった。同じエネオスという看板背負っているんだから内部事情をユーザーに説明されても困る。一貫性のあるサービスにして欲しい。カスタマーサポート最悪。時間を返して欲しい。

とにかくカスタマーサポートの対応がゴミレベルの対応。

お支払いのハガキが届いた次の日にコロナにかかり、期日までにコンビニなど、外出が出来ないから自宅で支払いできる口座振込にてお支払いしたいと電話にて伝えると…
そんなサービスはやっていないと。
期日が過ぎたら弁護士事務所に移ると。
治って外出できるようになったらまた電話してくれと。その時にハガキ再発行できるか分からないけどまた電話してくれと。

なんなんすかね。コロナの認識どうなってるんですかね。
いや本当に電気料金の安さでしたら他にも色々あるなかでこの電力会社を選んでいた自分か情けないです。

全くおすすめできません。

まず申し込みのサイトがエラーでまくる

そして基本的に電話がグダグダです
名乗らない、誰の携帯か確認しない、用件をすぐ言わない

予定通り通電していなくて、2月の夜だったので暗いし寒いし最悪でした

そのあと、契約できてんだかできてないんだかよくわからなかったんですけど結局できていませんでした
判明するまでに2週間かかった

他社に切り替えましたが、さらに2週間経って他社と契約されているせいで契約できてないですよ、切り替え手続きしますね！みたいなメールがきました
今更切り替えないし、なんで申し込みが続いてるのかよくわからないし、ていうかそのメール寄越すまでにすごい期間あいてるけど何してたの？

顧客ごとにやりとりの歴史を保存、共有していないらしく、話す人全員に1から同じ説明をすることになります

ライフラインを支えている自覚はないようです
通常でこれですから災害なんてあったらまるで頼りにならないでしょう
安いのには理由があるんですね