ENEOSでんきの口コミ・評判 3ページ目

クレカの登録の関係でひと月分だけ引き落としできなかったようで、もちろん翌月分はカードから引き落としできてたよう。
ですが前月の支払いができてないとのことで突然電気が止められました。事前電話もなし。カスタマーセンターに確認したら話し中だったので連絡しなかったとのこと。
それにしても東電さんなら引き落としできなくても翌月にすぐ止めるなんてことありませんよ。
何故なら電気ガス水道など は命に関わるものだから。
もし私が自宅で介護の点滴や人工呼吸器など利用してたらどうするつもりだったんでしょう。死んでますよ。
警告もなく翌月にすぐとめるなんて。
とにかくあり得ない企業です。

今年の4月に引っ越しをし、電気会社勧められて契約。

期日を過ぎてしまって、解約通知がメールで届き
支払いはがきが見当たらず、問い合わせたら、
支払いはがきはお送りしてこちらに戻ってませんので
届いてるはずなのですが。と言われ、？？？？となり
ないから電話してるんだけどなー。と思いつつ、
他の支払い方法ありますか？と聞くと、そのはがきでの支払いしか受け付けておりませんと。
しかも、再発行できませんと。
手元にははがきがないのでどうすることもできず。
解約後に支払い用紙送ります。と言われ、更に????
無くしたこっちが悪いんですが、システムが不便利すぎて
ありえない。と感じたため

その電話で解約しました。笑

契約する際は気をつけてくださいね。
電気料金は高かったです。
携帯で見れるのは便利ですが、正直高かった原因を見るために開くぐらいの使用率でした。

6月に転居をする事になり、仲介業者から既に契約をしていると言われ、その段階でちょっと疑問を感じていました。
使う分には特に何も変わらずでしたが、支払い方法をクレジットに選択していたにも関わらず、翌月に引かれておらずでした。
その分に関してはハガキで支払い用紙が来たのですが、支払った途端、契約停止の通知書が。しかも、停止日は4日後でした。

もう電話する気すら起きず、別の電力会社に乗り換える事にしました。
何か起こってからでは遅いので、乗り換えるタイミングなのだと思い、乗り換える事にしました。

燃料調整費の上限が廃止されるので東電に戻ろうと思って手続きをしたが、とんでもなく大変だった。案内には「ENEOSへの手続きは不要」とあったので簡単そうに思えたし、東電のwebで手続きできたように思えたが、実際には、「従量電灯に移るにはENEOSの解約手続きが必要」と東電から電話が来た(東電も間違っており、実際には、下記のように、まず東電の切り替え日を知る必要があった)。

ENEOSに電話すると、東電に電話して切り替え日を教えてもらって連絡しろとのこと。ENEOSは その提示された日に切り替えると言っていた。それで、再度東電に電話して切り替え日を伝えて終わったと思った。

が、後から その日にはできない連絡を寄越して来たため、再度東電と日程を調整しなくてはならなくなった。なぜ、ENEOSと東電で直接調整しないのだろうか? 聞いても「できない」としか言わず。

あと、ENEOSからの案内では「違約金1100円は一旦徴収後、追って返す」とあったが、今までの対応から不信感が募ったので、どういう返金方法(例: 銀行振り込み)か聞いたが、「未定で分からない」という回答だった。そのくらい決めてから案内するものだろうと思うが、これまでの対応から、全体的に信頼できない会社だと感じたので どうなっても諦めるより仕方ないと思った。

とにかく、何度も電話させられてイライラして疲れた。もうENEOS(電気以外も!)は懲り懲りだ。

引っ越しをして初めてエネオス電気というのに、主人が契約した。今まで東電だったのに。
理由特に無いらしい。
カード払いの際はポイントが付くようなので、良しとしてました。
カスタマーセンターに連絡した際、契約者ではなく配偶者として連絡した時、主人の電話番号と生年月日を聞かれる。間違えることはないのに何かがあってなくて、契約内容を聞けませんでした。オペレーターに電話番号なのか？生年月日なのか？登録電話番号なのか？どれが間違いなのかも、「お答えできかねます」と。配偶者として間違えたことはないのに。個人情報個人情報と言うが、カスタマーサービスはどこへ？
ポイントのサービスなんていらない、困ってるときに対応してくれないなら、オペレーターもいらない。別にエネオス電気でなくても良いのだ。

家を新築しエネオス電気を勧められて契約の手続きをするもエネオスのミスにより契約ができていなかった。
中間業者にしっかり登録手続きしてもらっているにも関わらず私に直接メーター番号教えてくれとれ連絡がきて教えた。しかし後日あなたの手続きが出来てない早くしろ内容の手紙が届く。訳が分からず色々と電話してみると最終的にはエネオスのミス。カスタマーセンターと話してもお客様に落ち度がある位言われます！解約するには違約金を頂戴します！と…実名をあげたいくらい悔しい思いと怒りがおさまりません！カスタマーセンターの対応が本当に最悪。上から目線の人を馬鹿にした態度が…今さっきの出来事です！

姉がエネオス電気を使用していましたが、
亡くなった為に止める手続きをしたところ、
書面が届いてからの解約になると、
解約を引き伸ばされました。

確認事項があるから、電話してくださいと、
催促があり電話すると、
何度の確認の為に電話を待たされました。

こっちは身内が亡くなり、
大変なのに、死亡診断書を提出されたり、
ありえない。

口座引き落としにするまで、ハガキで送付された払込用紙で支払う必要があります。私はうっかりハガキを紛失してしまいました。2日後に電気を止められるとのことなので、振込口座を教えてくださいと言ったらダメ。
ＰＤFで払込用紙を送って下さいと言ったらダメ。
まとめて引き落として下さいと言ったらダメ。
東京電力に切り替えろとのこと。
ハガキを紛失した私も悪いですが、電気が止められるような大きな不利益を回避してくれる柔軟さや誠実さが全く感じられませんでした。
ここで電気の契約はやめておいた方がいいですよ。

2年使用すると電気量が割引になるプランを契約し、確かに以前より安くなりました。しかし、2年経過後も、解約時に違約金が発生するため、違約金のかからない二ヶ月の間に解約手続きを行ったにも関わらず、違約金を請求してきました。（契約説明には、申し出れば違約金はかからないと明記されています）
サポートセンターに問い合わせても、こちらに落ち度はないの一点張り。
約束の折り返し電話もなく、通話を録音しているにも関わらず相談時の内容も共有されていません。
いくら電気代が節約できても違約金を取られたら意味がないです。注意が必要です。

電気の使用開始の手続きで連絡したところ、住所が特定できないとのことでした。

そのため、代理の者に「エネオス電気側では昔の地名で登録されてしまっている可能性があるのでそれを確認したい」と問い合わせしてもらったところ、地名等の詳細は一切聞かず「本人以外とは話できません」の一点張り。

敬語もままならないようなおばさんがイライラした口調で対応してくれたそうです。

地名がきちんと登録されているかどうかくらいは誰からの電話でも回答できると思いますが、そういった問い合わせも本人でないといけないそうです。
それであれば根拠や理由を示すべきだと思いますが、「本人以外とは話できません」の繰り返しだったそうです。

対応は最悪です。