ENEOSでんきの口コミ・評判 4ページ目

つい先月、ソフトバンクでんきからENEOSでんきに変えました。最初見た時は「１年間電気代無料で節約になる」といういことで電気代がタダになるということで、契約しました。最初は自分が確認をしていなかったこともあるが、最初はカスタマーセンターで確認したところ、自分は「ここから１年間は電気代は無料になるんですよね？」と聞くと、カスタマーセンターからは「もちろん１年間は無料となりますよ！」とのことでしたが、メールが届いて『ご請求確定のお知らせ』のメールが届き「まあ、無料だから関係ないか」と思いとりあえず電気代の確認をすると電気代が普通にかかっていた。最初はカスタマーセンターからは『電気代は無料』と言っていたが、後でネットで確認すると『基本料金が無料』と書いており、カスタマーセンターが言っていたことが、全く違っていた。後で、思ったことが「お客様、ただし電気代が全て無料ではなく『基本料金』が無料となっておりますからね。」と普通はいうのだが、そんなことは、ひと言も言っておらず、騙されてしまい「ENEOSでんきなんて契約するんじゃなかった」と後で後悔してしまいました。これから電気料金を見直すのであれば、他の電力会社が実施しているキャンペーンの項目をよく読んでから乗り換えをすることをお勧めします。

後、カスタマーセンターの対応時間が短すぎだし、サポートセンターの終了時間が17時までとかクソ過ぎる。「ENEOSでんきは詐欺グループなのか？」というぐらい説明が下手くそ。もうちょっと細かい説明も入れて欲しいと思った。なのでENEOSでんきはあまり安いとは思はないので皆さん気をつけてくださいね！

は何年か経っているので、今の対応はわかりませんが、警戒するに越したことはないと思います
とても不快な思いをしたため、私と同じ思いをしないよう書き込みます


引越しで8月31日契約開始の予定だったが、月契約などの契約料金を余分に払っていたのに、連携ができておらず、電気が通ったのは8月31日の23時頃でした

30度以上の猛暑の中引越し作業をしており、業者さんも途中で熱中症になりリタイアになる人もいました

洗濯機やテレビ等の起動確認も出来ぬまま引越しが終わってしまい、その後テレビが引越しで壊れたのが分かりましたが、引越し業者の方で当日確認が出来なかったため保証も出ませんでした

その日は何度も確認の電話をさせて頂きましたが、明確な電気供給ができる時間も教えて貰えず、
夕方になってもう諦めようと今日はもういいので翌日9月1日からの契約にしたいと電話しましたが、電気の供給にはまだ時間がかかるが、本日中には届くので今日からの契約になると一点張りでした

このことをENEOS電気様に後日また話したところ、謝罪の言葉もなく、きっちり一日分の電気代？と8月分契約料金を取られました


ここから下は、対処法になります

１、まず契約しない
２、契約したら、契約日より前に何度か連絡を取る
３、契約前日か前々日に連絡し、最終確認をする
４、当日の朝早い時間に引越し先に行き、電気が通ってなければすぐ確認の電話を入れる

ここまでしても当日午後までに電気通らなかったら省庁にでも連絡していいです

最低なカスタマーセンターです。
支払方法変更の問い合わせ対応もまともにできません。
ａｕかんたん決済からの変更はＷＥＢから手続きできず、問い合わせたら一人目はａｕに問い合わせろって言われて、疑問感じつつａｕに問い合わせたら、ENEOSカスタマーセンターの番号教えられた。
改めて電話し、そのことも伝えたら、普通に変更用紙送りますって言われて、さっき回答は何だったのか聞いたら、しばらく保留にされて、上司に確認したら何もする必要なくこちらで登録しますって、意味不明な回答が。登録って、、、クレジットにしたいんだけどっていうと、変更用紙送りますと。
勉強不足ですみませんって言ってましたが、この程度もまともに答えられないカスタマーセンターで大丈夫なんでしょうかね。

キャンペーンの特典があったので申し込みしましたが、届きません。問い合わせをしましたが、こちらに非があるとひたすら繰り返しされます。説明点に矛盾があり指摘すると、「確認します」といってそのあと1週間以上折り返し連絡がありません。また転居の際の切り替えにも不備がありました。特典が届かず不愉快な思いもしトータルでは安くなりませんでした。

サポート電話がオペレーターにつながらない。何度かホームページとショートメールでの認証のやり取りがあり、年寄りではできない。

私は、毎週のようにエネオスでガソリンを入れています。今年に入り、電力自由化についてCM等を見て気になっていました。そして、いつも行くガソリンスタンドでエネオスでんきの早期募集の案内を見て、スタンドに電気の検針票を持っていき、シミュレーションをするとティッシュを６箱頂けました。３月３１日までに申し込みをすると、４月分の電気代から２０００円引きになるということと、そのお店限定でクオカード１０００円分がもらえるという内容でした。実際にシミュレーションをしたら安くなることが分かりました。ガソリンもエネオスで入れていて、電気もエネオスにしてエネオスカードで支払いにすると、ガソリン代もリッター１円分安くなるというメリットもありました。２年継続するオプションもつけると更に安くなると思い申し込みをしました。申し込みをして、実際にエネオス電気に切り替わったのは、４月２１日からでした。全く、今までと何も変わることなく使えています。切り替えの前に東京電力の方がきて、電力メーターをスマートメーターに交換してもらえたので、今では、パソコン等から随時、電気の使用量がすぐわかることができます。私は、変えてよかったと思っています。

振り込み用紙が届かないのは、ENEOSのせいではなく、郵便局のせいらしい。ENEOSの対応は一切問題ないとのこと。実際届いてないのに。火曜にすぐ発送してくれと言ってるのに、水曜に発送して、日曜にまだ届いてないとかあるか？
それを、ENEOS側は、うちは発送しているから手を離れてるから、あとは郵便局だから、郵便局側のことは責任あい兼ねますので、謝罪はいたしかねます、だってさ。それで支払えないって言ってるのに。なのに、それで支払えなくても猶予期間は一切なし。
契約も解除。最悪な会社。結局一回も謝らない対応。
ガソスタも絶対使わないと決めた。

アンペア数を変える工事をすると伝えて新たに契約したい旨を伝えたら、工事が済んでからしか契約が出来ないので、工事の日の２日後にエネオスから電話すると約束して、電話を切った。
が、約束の日に電話が来ない。
出かけないようにして、ずっと待ってたのに。
再度、エネオスへ電話して、いきさつを話したが、中部電力のお客様番号、供給地点番号も伝えてあるのに、記録が無い、証拠が無い云々言われ、結局「わからない」の一点張りでした。
契約する気満々だったのに、コールバックの約束すら守れない会社に乗り換える気が失せました。
適当なコールセンター(受付の係)あり得ません。
お客を嘗めすぎです。

結果的に３週間も時間を無駄にされた。
契約者がいないはずの物件で契約者がいるので契約ができない。

中古の一軒家を買ったので通電しようと手続きを踏んだが別の契約者が中部電力と契約していて契約できないと言われ前持ち主、管理会社、不動産売買仲介会社、清掃会社、私の家族などで契約をしていないか確認してくれと言われたので全て確認したが誰も契約していなかった。
この間２週間待たされる。
自分で中部電力で確認を取ったらどこの会社も誰も契約していない物件だと言われたのでエネオス電気に伝えたところ今の契約者がいるので手続きが進められないと言われた。こちらではこれ以上どうすることもできないがどうすれば良いのか聞いたらどうしようもないと言われた。
３週間経っていたのでこれは話が進まないと思い中部電力で契約した。

コロナの状況で外出がしにくく、自営業でコロナのダメージが凄まじく電気料金を期限までにお支払いできない事がありました。
しかしこの会社は支払い期限を1秒でも過ぎると支払い不可になるので払込書を再発行してくれないかと電話で伝えても「発行できません」だけでろくな対応をとっていただけませんでした。
そして全ての支払いを済ませたのに説明もなく強制的に送電を停止させられました。
せめてこのご時世の間だけでも余裕を持てなかったのでしょうか。カスタマーセンターの方の対応も軒並み悪くこちらの気分を害すだけなので契約しない方がいいです。