ファミリー引越センターの口コミ・評判 16ページ目

キャンセルの電話をした時の対応の悪さ、尋常じゃありません。予定日から1ヶ月以上前に電話したにもかかわらず、暴言を吐き一方的に電話を切る始末。納得いかず再度電話するも、営業妨害か？と吐き捨ててまた電話を切る。上長と言われる人が電話に出るも、キャンセルは受理したんだから問題ないだろう、それ以上何がしたいんだ？と部下の悪態を全く悪びれない様子。引っ越し作業云々以前の問題。

らくらくパックで頼んだのに 箱５０個事前に持ってきたのに詰めてくれたのが20個 しかも三時間で 次行かないといけないのでと 周りは酷い状態
ファミリーに電話をかけたが 対応がまたひどい
箱詰めの職員の話は 帰っていいと言われたから帰った どちらが本当の事言ってるかわからないだろってどなるような感じで言われ らくらくパックで頼んだ意味がない
もう二度と頼みません

複数相見積もりを取っている中、ファミリーは3社目の訪問。電話受付の対応はとてもよかったが見積もり訪問の人が酷すぎた。

訪問時インターホンを押され、出たところ何故か電話をしていたのでそのまま玄関を閉めて待機。3分程経ち再度インターホン。謝罪もなくそのまま見積もりへ。

1、2社目が7〜8万くらいの金額のところ
ファミリーは最終的に10万以上の金額を提示。
トラックも他社は2tロングのところファミリーは3tのトラックを提示してきたので、金額の件も含め2tロングでは積めないでしょうか？と交渉したところ「積めないっすよ笑」とコチラを馬鹿にするような態度と発言。

金額が高かったのでお断りしようとしたところ
「先に見積もりをとった会社どこですか？」
「なんで安いのにそこで決めなかったんですか？」
と値下げする気もないくせに訳の分からない質問攻め。

あまりにも態度がひどかった為、指摘したところ
「お互い様ですよね？」と逆ギレ…。話にならないので、もう結構ですと伝えて帰ってもらいました。

引越し経験4回ほどありますが、こんな酷い業者は初めてです。怒りを通り越して可哀想な気持ちになりました。

見積もり依頼する価値もありません。
他社の利用を強くおすすめ致します。

あまりにも態度がすごいのでキャンセルしました。まず見積もりに来た人からして有り得なかったです。金額は他社と比べて安かったですが少し考えて明日連絡しますと言ったら「自分明日休みなんでめんどうだから休みの日は電話出たくないんすよね〜（笑）」や、聞いてもないのに他の引越し業者の悪口をすごく言っていて気分悪くなるレベルでした。終いには「ダンボール再度持ってくるのめんどくさいんで今持ってきます（笑）」と、こちらの都合は聞いてくれません。全て「めんどくさい」で済ませてきました。ダンボールが足りなかった場合を聞いた時も「めんどうなんで自分でどっかから取りに行ってください（笑）」でした。ここまででお分かりの通り態度がなってません。こういう態度の事を後日ファミリーさんに電話したら最終的に「はいはい（笑）」ていう対応されてひと言も謝罪もなし。ここまでくるともう驚きすぎて言葉でません（笑）なのでキャンセルしました！いくら安くてもキャンセルして正解でした！

雨の中での引っ越しになってしまい、常識的、サービスとして、荷物を布で覆って荷物を運ぶかと思いきや、ほとんどの電化製品は、ずぶ濡れで、布団類まで、何も覆わず、布団も雨でびしょびしょになり、電化製品の洗濯機は、一時、故障し、引っ越し先に家具を運ぶ時も乱暴で、貸した雑巾は、玄関先に捨てて帰る始末！また、後でダンボール箱内の整理を始めたところ、ずっと大切にしていた絵画や、立て皿が、見事に割れていて、唖然。そして、雨で濡れた家具は、今になって、黒カビが生えはじめ、まさに、あの日、雨に濡れて、汚い雑巾で拭いた結果、黒カビ発生の原因と、とらえるしかないと、作業員の乱暴さが目立った、本当に最悪な引っ越しとなりました。今後、引っ越しする機会があっても、一生、二度と頼みたくない業者さんだと、私は、思ったので、今でも不愉快しか、ありません！

見積もり後、色々と気になる事があったので記録に残そうと思い投稿します。

まず見積もり。
最初はWebで無料一括見積もりを行い、その際は家族6人の引越で約9万円と安かったのでこちらの業者に決めました。

訪問見積もりの際、私と両親の二世帯の引越でしたのでまずは実家の見積もりをして頂くようお願いしたのですが、最初に私の家まで行ってしまいました。
コールセンターの受付が誤ってメモしていたそうです。

二世帯分ささっと見積もりしてもらい、最初に提示された額は約11万円。
その後本社？に連絡し、10万円ちょうどまで下げて頂けました。
見積もりに来た男性は愛想が良く好印象。
引越先が市で管理しているマンションの為色々と厳しく、引越作業の際に養生など注意して頂くよう伝えましたが、皆さんの口コミを読んだら不安になりました…。

また、エアコンの取り外し/取り付けをお願いしまして、後日電気工事担当の方から確認の連絡があったのですが、その時に向こうが転居先の住所を誤って記録している事が分かりました。
引越において最も基本的かつ重要な情報を何故間違えるのか…。

引越は10日後ですが、不安で仕方ありません。
何だかんだ言って予算は安く抑えられると思いますが、相応の品質だという事を覚悟しなくてはいけまけんね。

引越当日の作業内容について特筆すべき事がありましたら、改めて投稿します。

HPでお安い料金をみて、
電話でお見積もりできるとのことででんわ。
一度かけると全然切らしてくれません。

とりあえず見積もりだけといっているのに
切らせまいと営業トーク。
料金も安くはなかった。。
一緒に引っ越す家族とも相談して…といってるのに
「ちなみになんですけど…」で
話を続ける。

結果はじめに提案された料金から
だいぶ下がって下がって
なんだか信用をうしないます。

しかも一度考えるといってるのに
「上司に相談しますので、
一回切ってかけなおします」
といわれ、もう一度電話がかかってきて
また営業トーク。

信頼度の高いところのが
安心して任せられるのにな、と思いました。
一件とるのに必死なんですね。

引っ越しの電話見積もりって
ぜんぶこんなものなのでしょうか？？

最悪ですよ
見積もりにきた人も態度悪いし繁忙期で他社の予約が取れなかったので仕方なくここに頼みました
その時に他社にも見積もりを頼んでいると話したら、うちはそんなに待てねぇから〜と言われました。即決できないと言ったらいますぐ旦那に電話しろと。それでも即決できなかったら去り際に、キング引っ越しセンターもうちの会社だけどもう無理だから間に合わねぇよと言われました。
他社に頼みたかったけどどこもダメだったので後日連絡して仕方なくここに。
作業も雑だし壊しても弁償しないし作業がまだ終わってないのに帰っていきました
じゃ、もう終わりですんで〜って。
繁忙期とはいえ信じられませんね。
バイトなのかもしれませんがもっとしっかりやるべきです。
見積もりに来た人は社員だと思いますが社員があんなんだからまともなバイトがいないんでしょうね。
良いという評価もありますが絶対オススメしません。

賃貸の仲介業者さんの口コミを信じ頼みましたが、電話見積もりは優しそうな方の対応で、お願いしてから数日後に再度こちらから電話し荷物が見積もり時より少し多くなってしまう旨を２度もお願いさせていただいても大丈夫ですよ、余裕はありますとおしゃってくださって居たので、初回見積もり時にお願いした荷物がちょいちょい見積書に含まれて居ない不安はありつつも安心しておりました。
当日来た作業員の方は若い方で無愛想、「これ本当に見積もり通ってますか？」などと聞いてきて梱包の袋は投げる、養生もしない、指輪をはめたまま家具を持ったり作業、落ちた汗も拭いたりせず私が踏んでしまい不快な思いをしました。
新居でもトラックと私が同じような時間に着けるため到着予定時刻を過ぎても連絡なし、30分くらい音沙汰なしなのでこちらがファミリーさんのコールセンターに電話してやっとドライバーから交通状況で遅れる、との電話でした。
新居の養生はもちろんなし、マットレスを運んだ袋にゴミがたくさん付いていてマットレスに付く、家具の説明だけ少し丁寧くらいかなと思いました。
お願いするのだからとドリンクとお菓子と多めのお菓子を用意していたので渡しましたが、この対応では本当は渡したくなかったです。

引っ越しを終えて数日後にウォーターサーバーの案内の電話がかかってきましたがこちらがお願いしますと言っていないのに業者に引き継ぐ、業者の方からの料金の説明で伝え漏れた料金があるということが発覚し断りました。
若い方なのか電話の業者様もちょいちょい言葉遣いがなってない方が多かったイメージです。

引っ越し価格 ¥200,000

今1番忙しい時期に頼んだから仕方ないと割り切りたいけども、値段が安くない上に雑過ぎる作業でした。

婚礼家具のタンスは壊され、謝るわけでもなく「今直してるんで」で、終わってしまう対応はどうかと思います。

普通だったらまず先に謝るのが普通で、もっと常識的な所であれば弁償するのが普通なはず。

安くないお金を払ってるのに対応は悪いし、物は壊すし、運び忘れはあったし最悪でした。

仕事の速さは凄い良かったと思います。
ただ早くに作業を進めて家具を壊せれてしまうのは困ります。

引っ越し完了後に引越し前の家に行くと、3箇所も窓が全開で流石に呆れました。
最終チェックも何もせずに運んでハイ終わりはおかしくないですか？

忙しい時期の急なお願いで、引き受けてくれたことは感謝しますがもう少し改善してほしいです。