ファミリー引越センターの口コミ・評判 19ページ目

頼んでしまってとても残念な思いをしました。

営業の人は人によっては対応はまともだったので、料金も安くて、こちらに頼んでしまいましたが、かなり後悔しています。

作業がまず雑で、物を2個壊されたが、その内容について確認するが謝罪もしない。壊しているという事実に関して、何も思わないのですか？と聞くと引っ越しの研修で気をつけるよう伝えることしかできないと人をバカにした返答をする。

誠意を持った対応をするつもりがないのがとても伝わるしゃべり方で、こちらが冷静に話を進めようとしているのに、とにかく人をバカにしているような会話をしてくるので、会話するの気がなくなる。きっとそのように仕向けて、お客さんが諦めるようにしているのだと思う。


誠意を持った対応をするつもりは無いのですか？と聞くと、お客様だともう思っていないので、誠意を持った対応をする必要がないとのこと。

引っ越し安心マークに加盟していないので、トラブルがあっても人をバカにした態度の高圧的な人とやり取りをしなくてはいけない。協会に加盟していないから、何を言ってもいいと思っているのだと思う。ひどいことばかり言ってくるので、今後も品質向上の為の録音など絶対しないだろうなと思った。

物を壊しても補償するつもりがまったくないようなので、それでも構わない方だけご依頼すれば良いと思います。

今回引越し侍からまとめて見積もりをお願いしました。訪問見積もりの約束しましたが時間になっても来なく、20:00頃やっと電話で言われたのが体調不良で行けないとのこと。
赤ん坊がいて色々予定調整して待ってたのにこの結果だったのでショックでした。正直信用出来ないのでお勧めしません。

ファミリー引越しセンターだけは、使わない方が正解！
スタッフにもよるんだろうけど、あの雑さ加減は許せないほどでした。
担当者の方に荷物の様子など見てもらえばよかったのですが、仕事が忙しく予定が合わず、担当者もだいたい持って行く物かわかれば大丈夫ですとの事でしたので、安い差にひかれ面倒な手続きもしなく時間もとらなかったので、よかったと安心していました。
その後、担当者の
方に何度か引越し前の自宅にダンボールを運んでもらったりしてもらっていて、
引越しをお願いしましたが、当日、引越しのスタッフが建物を見て「あ
ぁ これはクレーンがないと運べないですね！」と一言。
引越しは延期され予算外のクレーン代も
支払い、引越しは1週間ほど延期された。
いざ、引越しというときに、クレーンで運ぶ荷物は、無事に運ばれたもののなぜか鏡の上に電子レンジをおくしまつ。
注意しても、なおさない！
新しい家には荷物をとりあえずいれればいいような形で入れられ、家具を動かすのが大変でした。
家具は傷だらけ、会社に報告したが何も対処なし、こんなやり方があるのかと思うほど、
最悪、災難な引越しでした
引越し代も結局当初4万ちょいだったのが6万近くとられ最悪な引越しを迎えました
もう、絶対にファミリー引越しセンターは
使いません！

折り返し、言葉遣いが非常に悪い男性から電話あり。安いからという理由ではなく、作業の質で他者を選びキャンセルしたい旨を伝えると、意味がわからない、一方的で失礼だと言われ、話の途中で電話を切られた。
約款にも引っ越し2日前まではキャンセル料は取られないことも書かれてるし、キャンセルする権利もこちらにある。なのに、この言われよう。
中小企業だから仕方ないのかな。しかし電話の男性怖かった。逆恨みされたら嫌だなって思ったくらい。
営業マンは多少強引な感じだったけど、良い人だったのにな。残念。
大手を一度使ったことがある方は、絶対に選ばない方が良いです。安ければいいってもんじゃない。

まず、訪問してきたから挨拶するが、ほぼ無視。
下っぱを怒鳴りちらかす。
それどころか、業務が雑すぎ。
洋服も無理矢理パンパンに入れ、出す時も床にポイ。
新品で開けていないヘアアイロンも口の開いたダンボールに雑に入れられ、挙句になくなっている。（問い合わせたが、作業員が入れたものは保証外とのこと）
洗濯機も、何度もサービスと言われ、挙句に壊れて使えない。引っ越しその日から洗濯ができず。。
問い合わせてもなにもなし。
こんなのありえますか？？？？
半ギレで対応され怒りを感じています。
もう二度とファミリー引っ越しは使わないわ。
クソ会社。

引越しまで1ヶ月を切っていたため、他社さんからは希望日を伝えた時点で断られてしまい、そんな中でこちらの業者さんが快く受け入れて下さり、最初は感謝でいっぱいでした。
営業の方が電話口で見積もりを取って下さるという話だったので、30〜40分かけて家中の荷物をリスト化してもらったのですが、最終的に提示された額が36万でした。
5km圏内の引越しで36万って、もう目が飛び出ました（笑）
要は「うちもスケジュールギリギリだけど36万出してくれるならやってもいいよ」ってことだったんだと思います。
丁寧にお断りし、そのあと他社さんに依頼したところ7万で済みました。

東京から大阪まで引っ越し予定で見積もり依頼をしました。
ポストに投函されていたチラシを見て、一週間前に電話予約。
土曜日、11-12時の間で訪問するという事でした。
当日、11時過ぎに担当営業者よりTEL有り、本日は混み合っているので訪問が11:45になるとの事でした。
その際
『他社で見積もりはしたか？
いくらだったか？』
と聞かれたので答えると
『それ以上安くはできないです。』
と言われ、訪問見積もりせず、キャンセルとなりました。
それだったら電話予約した時に言ってくれればよかったじゃないですか？笑
なぜ、当日、訪問するという事だったので予定も時間も掃除もして、訪問時間を過ぎて電話でその対応だったのか？ふざけてますよね。
最低な会社でした〜

一番最初の電話対応していただいた方は、とても丁寧で安心感のある方でした。
ですが、見積書が届き内容確認したところ相違があったため
確認と質問込で電話をしたところ
会社側のミスにも関わらず謝罪の一言もなく、むしろこちら側が悪いというような言い方をしてきた。
他の口コミも見たため、本当に大丈夫か確認したら、そんなに信用ないならサービスの提供は困難なので結構です。時間の無駄ですと言われた。
キャンセルは客側がするものだと思うが、会社側からキャンセルにした方がいいと言い出した。

常に食い気味で話してきて、自分が1番偉いというような話し方で、大変気分が悪くなった。

他の会社に電話して話したら、そんな対応はおかしいと笑っていた。
会社として対応してるのであれば、教育し直した方がいいんじゃないですか？

他の業者よりもほんの少し安かったので選んでしまいましたが、本当に劣悪な業者です。そういう契約だからの一点張りで4割ぐらいの荷物を残されました。自宅に見積もりに来た営業担当は「値引きとの兼ね合いで契約書的にはこう書くが、当日は〜まで積ませて頂きます」と言って値引きして契約させ、実際には契約書で記載されている荷物すら容量を理由に運ばれませんでした。作業員の方には平謝りされましたが、営業担当の契約が原因で揉めることが日常茶飯事で困ってると本音を漏らしていたので、常習なんだと思います。評判が悪いのをネットで見た上で安さで選んでしまったので、同じような被害に合わないよう別の業者を使うことをおすすめします。

ただただ最悪の一言。
当初予定していた時刻をすぎてもなんの連絡もなかったため、当方より連絡。
3時間後の到着になると言われ繁忙期だから仕方ないかと待っていたらギリギリの時間になってあと2時間あとになるとこと。
さすがに他にトラックや人を用意することはできなかったのかと聞いたら、到着次第精一杯頑張りますんでとの決まり文句を言うだけで質問の答えすら帰ってこない。この日この時間この料金でとの契約でその場で即決したのに結局作業がはじまったのは予定時刻より5時間あと。作業員へその事が伝わってないのか、すみませんの一言もなし。この業者のせいで最悪だった。もちろん値段もかわらずとっていきやがった。