ファミリー引越センターの口コミ・評判 19ページ目

新築一軒家を購入して引っ越する際、不動産から紹介された３社に見積もりお願い。
不動産から｢一番最後にサ〇イにすると他の見積もり見せると安くしてくれますよ｣
と言われたのでファミリーは二番目に。

来て早々、挨拶もそこそこに部屋の中を徘徊。
こちら見ますねーって部屋の前で言われ返事をしたら押し入れを開けられ……え。こちらって部屋の前でやるから部屋だけかと思ったのに押し入れを開けられるのはビックリ。他の業者は押し入れなんて見なかった。

こんなのは序の口で｢では見積もりですがこの量だとトラック往復ですかね｣

家族三人になったけど元々物を置くのは好きではなく今住んでる場所に引っ越してくる際の独身時代の物を運ぶのでも２tトラックがスカスカなのに往復と聞いて驚愕。

｢こちらが往復する量でもないしトラックはそんなに小さいのか？｣質問した所
｢あ、一回が希望ですね？では一回で済むように見積もり出します｣

え…言わなかったら勝手に往復させられて料金も取られるんだ…って思いました。

そして他の方も投稿してるように｢今決めないと！｣
｢こんな料金はうちしかやってない！｣
の一点張り。

しかも途中で値引きを上司に電話で交渉するのを｢電話失礼します｣の一言もないまま勝手にキッチンの廊下に入って電話。常識がない。

電話終わっても(この時も電話失礼しましたの一言もなし)

営業｢今サインしてくれたら５万五千円で出来そうです｣
旦那｢出来そう？確定じゃないんですか？｣
営業｢書類にサインがあれば上司はOK出すと思うんで｣
旦那｢え？それじゃ５万五千円で確定ではないんですか？｣
営業｢とりあえずサインして貰えれば押し通せるんで｣

出来そう。多分大丈夫。
の連呼。

あまりに不愉快＋不審な点が多いので
｢他の業者さんもこの後くるから即決なんて出来ないし、じっくり考えたいんで｣
と伝えると
営業｢僕が帰ったらこの金額にはもう出来ませんよ！それに見積もり最後じゃなかったら、一番最後の業者が安くするに決まってるじゃないですか。他の業者は絶対５万代なんて出来ませんから。今しかないんですよ！｣

と何度｢今決断なんてしない｣と言っても食い下がらず。
だんだん態度が横暴になり
営業｢お子さんこれからお金かかるのに引っ越しなんかに無駄なお金使うのは可哀想だと思うんですよ｣の一言。

見積もり＝貧乏とでも思ってるの？とでも言いたかったですが早く帰ってもらいました。


見積もりでこんな態度だったので、もし引っ越しを依頼してたらピカピカの新居に乱暴に物を入れられたのかと思うとゾッとします。他の方の投稿見ても本当に選ばなくて良かったと思いました。

家族5人で借家→新居へ引越

・見積時
他の業者より3万円安く提示されたので、決定。ここまでは評価。

・搬出時（借家）
養生無し。
洋服ダンスを無理に動かしたため、フローリングに大きな傷が数か所。「○○の製品だから仕方ない」と言っていたが呆れて何も言えず。
網戸を外したが、元には戻さずに行ってしまい、仕方なく自分で設置。

・搬入時
もちろん、養生無し。
子供用の二段ベッドを組立時、大きな音がして実に行ったら雑に組み上げ。部品が多数余っており、自分で再度組み直し。
フローリングに長さ5センチ程の大きな傷。

・搬入完了後
各所の傷を報告したが、個人の責任と言われ保障の意思なし。仕方なく紹介をしてくれた不動産会社へ連絡。
平謝りで全額補償の連絡がありました。

・全体的な感想
一部を書き込みましたが、人生において大きな買い物をし、住んでもいないのに傷つけられた気持ちを理解しようとしない会社でした。
気持ちの良い引越は出来ませんでしたが、不動産会社にはあらためて感謝の気持ちが出来ました。

あり得ない！
30日に見積もりをお願いをして、最初は冷蔵庫、洗濯機、タンス4個、ダイニングテーブル、食器棚の運ぶだけで18万…１番忙しい時期ってわかっていたが…
ダンボールは一切運ばないのにこの値段…
値段交渉をして10万…でもダンボールは運ばないと…31日に違う業者の引っ越しに決める事にしたのでキャンセルの連絡をしたら、逆ギレをされ…暴言吐くし
たった5分の間に50回以上の電話がなり…怖くなり旦那にかわってもらったが暴言の嵐でした。こんな最低最悪な業者初めてでした！

荷物保管をして、引越し予定でした。
保管期限後、なるはやで荷物を出したいと連絡しました。
しかし、忙しい、担当しかわからないので折り返すと言われ連絡来ず放置、
候補日が埋まってしまったまた連絡しますと放置、複数回連絡を待たされ、
荷物保管料が儲かるようになのか先延ばしにあい、
強めのクレームを入れたら、やっと当初想定から2ヶ月後に荷物を出してもらえました。。

電話口の方は、失礼なことば使いで、話してきます。
保管を頼む方は、物品単位でも可能と言われても後からコンテナ単位でしか出来ない、
１０日をすぎたら日割りは出来ないと言われますのでご注意下さい。

開梱も頼みましたが、段ボールは放置して帰られました。
後から営業から連絡が来ると言われても来ず、痺れを切らして連絡すると、2週間後の提示。
玄関を段ボールが埋め尽くしとても迷惑です。。
回収はこちらはサービスでやってあげているというスタンス、
近くで引越しがある時の帰りによる設定、会社として基本早くて一週間だそうです。

開梱は2人で6時間設定でしたが、一人は携帯をずっと触っているし、
ダラダラ見えない部屋ではサボっているようでした。。
もういいですよねと時間より1時間早く終わってないけど帰っていきました。

現場運送の方は雑さが目立ちましたが、テキパキ作業してくださり良かったです。

物品の回収は事前に依頼したところ、金額を知らされて、
当日受け付けているので作業員と話して現金で渡してと言われました。
領収書はその場でもらえるか？と聞くと、後日、、と不明瞭。
(ここまでのやり取りもあり、反応がだいぶ怪しかった)
物品卸時、回収をお願いすると、やはり次もあるため出来ないといわれる。

基本、どれも逆ギレしてもういいよ、というのを狙っているサービス設定なのかな、、と感じました。

1LDK荷物普通くらいですが、年度末の繁忙期にフルサービスで頼んだので費用は高額でした。
次からは避けようと思いました。

見積もりの依頼をして、待ち合わせ時間に3時間遅刻してきて、かなりふざけた業者だなと思っていましたが依頼しました。
いざ引っ越しの日に来て引っ越しの準備が出来てないから帰りますとか言い出して不貞腐れる始末！！何言ってんだと思ったら引っ越し業者が今回の引っ越し代金の半分をキャンセル料で払えと言ってきて、呆れてものも言えない…そもそもそんな説明されてないし客に対する態度ではない！
こっちも今日引っ越ししてくれないと困るから準備出来てるのだけでも運んで欲しいとお願いしたら渋々承諾！
結局6割位しか引っ越ししてくれなくて残りは自分の車で何度も何度も運んで終わらせることに高い金払ってんのにクソ業者だなと思いながらも二度とここの業者に頼まなと心に決めた日でした。

正直星の1つも付けたくない。現場スタッフは2人で1人が喋りもう1人は終始口も聞かない状態。
転居前の場所で家具の解体作業をした後で「小型の電動ドリルがなくなった」と言い出しわざわざ工具箱を見せつけてきたが、どう考えても小型とはいえ簡単に紛失する物でもない上にこちらが盗むメリットもないのに「このままだと警察に被害届を出すか警察を呼んでいただいて…」などと言い出す始末。仕方がないので実際に警察を呼ぼうとしたらスタッフが言葉を濁した。何もしていないのに危うく電動ドリル代を請求されるところだった。「商売道具なんで電動ドリルがないと困る」と言った割に転居先に着いてからは「自分で買えばいいだけだから大丈夫」と発言をコロっと変えていて信用できない。転居先での家具の組み立ても「手でやっとけばいいよ」と雑でいい加減な対応をされ最終的にこちらが転居先の工具を借りて家具を組み立てることになった。

問い合わせた時、本社は対応が終始よかった上支店や作業担当との連絡対応も迅速に行なってくれたが千葉支店はダメ。ずっと人を見下す態度で謝罪の一つもなし。絶対に利用しない方がいい。

電話対応が最悪。見積もりをお願いしてたものの、先に他の業者で決めたので電話でキャンセルの旨伝えたらガチャ切り。
腹が立って再度電話して、断った途端ガチャ切りは無いんじゃないかと伝えると
「やってません。ガチャ切りしてません。」
「いちゃもんつけるな」
「切る前に失礼しますとも言った」
「フリーダイヤルですよねぇ？」
「もう案内する内容がないから切っただけです」
「何なんですか？何なんですか？何なんですか？」
とキレながら捲し立てる始末。
勘違いだったなら申し訳ないと謝ろうとするも、言葉を発しようとすると「何なんですか？」の連発で遮り「もういいですよね」と言ってガチャ切り。
途中で言われた「フリーダイヤルですよねぇ？」の意味は謎。
もう客じゃないし実際クレームではあるからまともに対応しないのも仕方ないとは思うけど、そもそも他の業者はキャンセルの電話も気持ちよく対応してもらえて、こんな対応はこの企業だけでした。
見積もり前にキャンセルできてよかった。

先日、お見積もりの依頼をお断りしたら、
「うちも忙しいのに、何様ですか？電話してくるな！」って怒鳴られ、一方的に電話を切られました。例え安くてもこんな最低最悪な会社に、大事な荷物を預けられないし、家に上がるなんて絶対に無理！
電話対応もひどいです。
絶対に利用しない方がいいですよ！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ポスティングチラシ。
これがなかったら存在さえ知らない会社

【良かった点】
破格値なところ。
サカイ、アートの見積の後だったこともあり飛びつく。

【気になった点】
当日作業員が床に水をぶちまけ、詫びもせず拭くものよこせと言う。何もなかったので荷物を開けて新品バスタオルを出す。使用後そのまま弁償なし。

会社にクレーム入れると、了承してタオル渡したのに何か?と言われ作業員に非があると怒鳴り、使われたタオルはいらないから回収するよう伝えると、了解したので外に出しておいてほしいと言う。その後無言で持ち去る。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用しない一択。上記エピ読んだらBIGBOSSもイメージキャラ引き受けないと思う。今のファミリー評判いいけど、3年前の出来事の覚え書きとして投稿します

ファミリー引越しセンターという名前で、連絡したのに、折り返しの電話で「レジェンド引越しセンターです」と言われた。え？レジェンド？ファミリー引越しセンターじゃなくて？って聞き返したら、は？みたいな対応されて気分悪くなりました。調べたら提携してるようですが。統一できひんのかな？全然電話のかけ直しもしてこないし。