ファミリー引越センターの口コミ・評判 19ページ目

あり得ない！
30日に見積もりをお願いをして、最初は冷蔵庫、洗濯機、タンス4個、ダイニングテーブル、食器棚の運ぶだけで18万…１番忙しい時期ってわかっていたが…
ダンボールは一切運ばないのにこの値段…
値段交渉をして10万…でもダンボールは運ばないと…31日に違う業者の引っ越しに決める事にしたのでキャンセルの連絡をしたら、逆ギレをされ…暴言吐くし
たった5分の間に50回以上の電話がなり…怖くなり旦那にかわってもらったが暴言の嵐でした。こんな最低最悪な業者初めてでした！

荷物保管をして、引越し予定でした。
保管期限後、なるはやで荷物を出したいと連絡しました。
しかし、忙しい、担当しかわからないので折り返すと言われ連絡来ず放置、
候補日が埋まってしまったまた連絡しますと放置、複数回連絡を待たされ、
荷物保管料が儲かるようになのか先延ばしにあい、
強めのクレームを入れたら、やっと当初想定から2ヶ月後に荷物を出してもらえました。。

電話口の方は、失礼なことば使いで、話してきます。
保管を頼む方は、物品単位でも可能と言われても後からコンテナ単位でしか出来ない、
１０日をすぎたら日割りは出来ないと言われますのでご注意下さい。

開梱も頼みましたが、段ボールは放置して帰られました。
後から営業から連絡が来ると言われても来ず、痺れを切らして連絡すると、2週間後の提示。
玄関を段ボールが埋め尽くしとても迷惑です。。
回収はこちらはサービスでやってあげているというスタンス、
近くで引越しがある時の帰りによる設定、会社として基本早くて一週間だそうです。

開梱は2人で6時間設定でしたが、一人は携帯をずっと触っているし、
ダラダラ見えない部屋ではサボっているようでした。。
もういいですよねと時間より1時間早く終わってないけど帰っていきました。

現場運送の方は雑さが目立ちましたが、テキパキ作業してくださり良かったです。

物品の回収は事前に依頼したところ、金額を知らされて、
当日受け付けているので作業員と話して現金で渡してと言われました。
領収書はその場でもらえるか？と聞くと、後日、、と不明瞭。
(ここまでのやり取りもあり、反応がだいぶ怪しかった)
物品卸時、回収をお願いすると、やはり次もあるため出来ないといわれる。

基本、どれも逆ギレしてもういいよ、というのを狙っているサービス設定なのかな、、と感じました。

1LDK荷物普通くらいですが、年度末の繁忙期にフルサービスで頼んだので費用は高額でした。
次からは避けようと思いました。

見積もりの依頼をして、待ち合わせ時間に3時間遅刻してきて、かなりふざけた業者だなと思っていましたが依頼しました。
いざ引っ越しの日に来て引っ越しの準備が出来てないから帰りますとか言い出して不貞腐れる始末！！何言ってんだと思ったら引っ越し業者が今回の引っ越し代金の半分をキャンセル料で払えと言ってきて、呆れてものも言えない…そもそもそんな説明されてないし客に対する態度ではない！
こっちも今日引っ越ししてくれないと困るから準備出来てるのだけでも運んで欲しいとお願いしたら渋々承諾！
結局6割位しか引っ越ししてくれなくて残りは自分の車で何度も何度も運んで終わらせることに高い金払ってんのにクソ業者だなと思いながらも二度とここの業者に頼まなと心に決めた日でした。

正直星の1つも付けたくない。現場スタッフは2人で1人が喋りもう1人は終始口も聞かない状態。
転居前の場所で家具の解体作業をした後で「小型の電動ドリルがなくなった」と言い出しわざわざ工具箱を見せつけてきたが、どう考えても小型とはいえ簡単に紛失する物でもない上にこちらが盗むメリットもないのに「このままだと警察に被害届を出すか警察を呼んでいただいて…」などと言い出す始末。仕方がないので実際に警察を呼ぼうとしたらスタッフが言葉を濁した。何もしていないのに危うく電動ドリル代を請求されるところだった。「商売道具なんで電動ドリルがないと困る」と言った割に転居先に着いてからは「自分で買えばいいだけだから大丈夫」と発言をコロっと変えていて信用できない。転居先での家具の組み立ても「手でやっとけばいいよ」と雑でいい加減な対応をされ最終的にこちらが転居先の工具を借りて家具を組み立てることになった。

問い合わせた時、本社は対応が終始よかった上支店や作業担当との連絡対応も迅速に行なってくれたが千葉支店はダメ。ずっと人を見下す態度で謝罪の一つもなし。絶対に利用しない方がいい。

電話対応が最悪。見積もりをお願いしてたものの、先に他の業者で決めたので電話でキャンセルの旨伝えたらガチャ切り。
腹が立って再度電話して、断った途端ガチャ切りは無いんじゃないかと伝えると
「やってません。ガチャ切りしてません。」
「いちゃもんつけるな」
「切る前に失礼しますとも言った」
「フリーダイヤルですよねぇ？」
「もう案内する内容がないから切っただけです」
「何なんですか？何なんですか？何なんですか？」
とキレながら捲し立てる始末。
勘違いだったなら申し訳ないと謝ろうとするも、言葉を発しようとすると「何なんですか？」の連発で遮り「もういいですよね」と言ってガチャ切り。
途中で言われた「フリーダイヤルですよねぇ？」の意味は謎。
もう客じゃないし実際クレームではあるからまともに対応しないのも仕方ないとは思うけど、そもそも他の業者はキャンセルの電話も気持ちよく対応してもらえて、こんな対応はこの企業だけでした。
見積もり前にキャンセルできてよかった。

先日、お見積もりの依頼をお断りしたら、
「うちも忙しいのに、何様ですか？電話してくるな！」って怒鳴られ、一方的に電話を切られました。例え安くてもこんな最低最悪な会社に、大事な荷物を預けられないし、家に上がるなんて絶対に無理！
電話対応もひどいです。
絶対に利用しない方がいいですよ！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ポスティングチラシ。
これがなかったら存在さえ知らない会社

【良かった点】
破格値なところ。
サカイ、アートの見積の後だったこともあり飛びつく。

【気になった点】
当日作業員が床に水をぶちまけ、詫びもせず拭くものよこせと言う。何もなかったので荷物を開けて新品バスタオルを出す。使用後そのまま弁償なし。

会社にクレーム入れると、了承してタオル渡したのに何か?と言われ作業員に非があると怒鳴り、使われたタオルはいらないから回収するよう伝えると、了解したので外に出しておいてほしいと言う。その後無言で持ち去る。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用しない一択。上記エピ読んだらBIGBOSSもイメージキャラ引き受けないと思う。今のファミリー評判いいけど、3年前の出来事の覚え書きとして投稿します

ファミリー引越しセンターという名前で、連絡したのに、折り返しの電話で「レジェンド引越しセンターです」と言われた。え？レジェンド？ファミリー引越しセンターじゃなくて？って聞き返したら、は？みたいな対応されて気分悪くなりました。調べたら提携してるようですが。統一できひんのかな？全然電話のかけ直しもしてこないし。

1Kから3LDKへの引っ越しで9万円台。
しかし私にとっては決して高い料金ではなく、相応なお仕事をして頂きました。
私は昨年、交通事故にあってしまい現在両手と右足に後遺症が残ってしまったのですが、その事を電話見積りの段階でお伝えすると
「大丈夫です。全てお任せのﾌﾟﾗﾝがありますから」と料金を提示して頂きました。
当日、本当に10万円以内で全てやってくれるのかと不安でしたが、作業員の方々は僕の体を見るなり
「座って指示だけしてくれたら全てやりますから」と丁寧に対応して頂き、本当に私は少しも動く事なく作業が終了。
気持ちが良い仕事運びと心遣いに感謝しかありませんでした。
酷評もある様ですが、もしまた引っ越しをする際、私はこちらにお願いします。

大切な机を壊されました！何か相当な重さの物を落とさないと割れるはずがありません！デパートで購入したメーカー品の机です。ファミリー引越しセンターの方で修理する事になりましたが、
戻ってきた机を見てビックリ、、、ツルツルだった天板はガサガサ、強烈なタバコ臭。割れた部分は安っぽい接着剤がベッタリ。結局、泣き寝入りです。素人が修繕したとしか思えません。作業スタッフもヤンキーみたいで怖かった。部屋の壁も傷つけるは、ゴミを持ち帰らないは、、、こんな会社が営業を続けてるのが信じられない！！！